استكشاف مشكلات الوصول إلى ميزات النموذج وإصلاحها

لماذا تظهر لي هذه الرسالة؟

قد تتلقى إشعارًا يفيد بأن وصولك إلى نموذج أو إمكاناته قد قُيّد مؤقتًا، أو قد يظهر لك خيار نموذج أو مستوى ذكاء لكنه يكون معطّلًا. قد يحدث ذلك لعدة أسباب:

• أذونات مساحة العمل المشتركة: في مساحة عمل مشتركة مُدارة، قد يعتمد توفر النماذج على إعدادات مساحة العمل وضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار. قد لا يتوفر لك نموذج متاح لعضو آخر.

• بلوغ حد الاستخدام: إذا ظل خيار نموذج أو مستوى ذكاء ظاهرًا لكنه معطّل، فاقرأ الرسالة المعروضة معه. إذا أفادت الرسالة بأنك بلغت حدًا معينًا أو عرضت وقت إعادة التعيين، فانتظر حتى ذلك الوقت ثم حاول مجددًا، أو اختر خيارًا آخر متاحًا.

• احتمال انتهاك شروط الخدمة: قد يُوضع تنبيه على حسابك بسبب سلوك يتعارض مع شروط الخدمة لدينا، مثل استخدام المنصة بشكل غير مصرّح به أو ضار.

• مخاوف أمنية: قد يؤدي النشاط المريب، بما في ذلك تكرار محاولات تسجيل الدخول الفاشلة أو الوصول من مواقع غير معروفة، إلى خفض مستوى الوصول مؤقتًا.

• تغييرات الحساب أو الصيانة: قد تؤدي التعديلات الأخيرة على اشتراكك أو خطتك أو معلومات الدفع إلى قيود مؤقتة أثناء معالجة التحديثات.

كيفية حل المشكلة

إذا حدثت المشكلة في مساحة عمل مشتركة مُدارة، فتأكد أولًا من وجودك في مساحة العمل المقصودة، واطلب من مالكها مراجعة صلاحية وصولك إلى النموذج المتأثر. أذونات مساحة العمل المشتركة منفصلة عن حدود الاستخدام والقيود المفروضة على الحساب. لمزيد من التفاصيل، راجع: ضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار في ChatGPT Enterprise.

1. تحقق من الامتثال لشروط الخدمة: راجع شروط الخدمة لدينا للتأكد من توافق تصرفاتك مع سياساتنا. تشمل الانتهاكات المحتملة ما يلي:

   • مشاركة بيانات اعتماد الحساب مع جهات غير مصرّح لها.

   • استخدام خدماتنا في أنشطة ضارة أو محظورة.

   • محاولة إساءة استخدام المنصة أو استغلالها.

2. أعِد تأمين حسابك: قد تساعد زيادة أمان حسابك على استعادة الوصول الكامل.

   • أعِد تعيين كلمة مرورك.

   • فعّل المصادقة الثنائية (2FA).

3. انتظر وحاول مجددًا لاحقًا: قد تؤدي أحيانًا تغييرات الحساب الأخيرة أو فترات الصيانة أو المراجعات الأمنية الجارية إلى خفض مستوى الوصول مؤقتًا. انتظر بضع ساعات حتى تكتمل معالجة هذه التحديثات، ثم حاول الوصول إلى الميزات مرة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا أكملت الخطوات المذكورة أعلاه واستمرت المشكلات، فتواصل مع فريق الدعم للحصول على مساعدة مخصصة. فريقنا على استعداد لمساعدتك على الاستفادة الكاملة من منصة OpenAI.