OpenAI
هذه الصفحة مترجمة باستخدام الترجمة الآلية. تفضل بالاطّلاع على المقال الأصلي بالإنجليزية.

حل مشكلات الوصول إلى تطبيقات ChatGPT على Mac أو iOS مع Cloudflare Zero Trust

تم التحديث: 3 days ago

معلومات عامة

نظرة عامة

أدخل تحديث حديث من Cloudflare متطلبات جديدة للشهادات قد تؤثر في الوصول إلى تطبيقات ChatGPT على Mac أو iOS لعملاء Enterprise وEdu الذين يستخدمون Cloudflare Zero Trust مع تفعيل فك تشفير TLS. إذا كانت مؤسستك تندرج ضمن هذه الفئة، فقد تواجه انقطاعات في الخدمة بدءًا من يوم الأحد، 2 فبراير، ما لم يتم اتخاذ إجراء تصحيحي.

تقدم هذه المقالة إرشادات خطوة بخطوة لمسؤولي Cloudflare لتحديث الإعدادات وضمان الوصول دون انقطاع.

من سيتأثر؟

قد تتأثر إذا كانت مؤسستك:

  • تستخدم ChatGPT Enterprise أو Edu.

  • فعّلت Cloudflare Zero Trust.

  • فعّلت فك تشفير TLS.

  • تستخدم تطبيق MacOS أو iOS الأصلي للوصول إلى ChatGPT.

ملاحظة: لا ينبغي أن تؤثر هذه المشكلة في الوصول إلى عميل الويب الخاص بـ ChatGPT أو مستخدمي Windows أو Android.

من دون تحديثات، قد يفقد المستخدمون المتأثرون إمكانية الوصول إلى تطبيقات ChatGPT على Mac أو iOS.

كيفية منع انقطاعات الخدمة

للحفاظ على إمكانية الوصول، يجب على مسؤولي Cloudflare Zero Trust تحديث سياسات جدار الحماية باتباع الخطوات التالية:

  • الخطوة 1: الوصول إلى لوحة تحكم Cloudflare -> انتقل إلى لوحة تحكم Cloudflare.

  • الخطوة 2: إنشاء سياسة جدار حماية جديدة -> انقر على Create Policy.

  • قم بتهيئة السياسة كما يلي:

  • انقر على Create policy للإنهاء.

  • انقل هذه السياسة المنشأة حديثًا إلى أعلى القائمة لضمان حصولها على الأولوية.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في إدارة سياسات Cloudflare، فاتصل بمسؤول Cloudflare لديك أو افتح تذكرة دعم عبر لوحة تحكم دعم Cloudflare.

متى سيدخل هذا التغيير حيز التنفيذ؟

يجب تطبيق هذا التحديث قبل يوم الأحد، 2 فبراير، لمنع الانقطاعات. بعد هذا التاريخ، قد لا يتمكن المستخدمون المتأثرون من الوصول إلى ChatGPT من Mac أو iOS إلى أن يتم تحديث سياسة جدار الحماية.

الأسئلة الشائعة

كيف أعرف ما إذا كانت مؤسستي متأثرة؟

لا توجد طريقة استباقية لتحديد المستخدمين الذين سيتأثرون. ومع ذلك، إذا تعطّل الوصول إلى ChatGPT عبر Mac أو iOS، فمن المفترض أن يحل هذا التحديث المشكلة.

ماذا يحدث إذا لم نحدّث سياساتنا؟

قد لا يتمكن المستخدمون الذين يحاولون الوصول إلى ChatGPT عبر تطبيقات Mac أو iOS من الاتصال بسبب إعدادات الأمان التي تحظر حركة المرور المطلوبة، وقد يظهر لهم خطأ مثل:

ChatGPT Mac app error about an untrusted Cloudflare Gateway CA certificate causing a network configuration issue

إذا لم تحدّث سياساتك، فستحتاج إلى استخدام عميل الويب لمواصلة الوصول إلى ChatGPT.

من ينبغي أن ينفّذ هذه التغييرات؟

ينبغي لمسؤولي Cloudflare Zero Trust داخل مؤسستك اتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل.

أين يمكنني الحصول على مزيد من الدعم؟

إذا واجهت مشكلات بعد تطبيق هذه التغييرات، فيُرجى التواصل مع:

  • فريق تكنولوجيا المعلومات أو الأمان في مؤسستك.

  • دعم Cloudflare عبر لوحة تحكم Cloudflare.

  • دعم ChatGPT من خلال جهة الاتصال الخاصة بحسابك Enterprise أو Edu.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟