قد تطلب منك OpenAI إكمال عملية التحقق قبل أن تتمكن من استخدام منتجات أو ميزات أو نماذج أو برامج معينة. تتطلب بعض التجارب إجراء التحقق من الشركة، أو التحقق من الهوية، أو كليهما.، بينما تتطلب الإعلانات حاليًا إجراء التحقق من الشركة فقط ولا تتطلب التحقق من الهوية. لا تتناول هذه المقالة التحقق من العمر.
ما تحتاجه
التحقق من الشركة
للمساعدة في نجاح طلبك، قدّم معلومات دقيقة تطابق السجلات الرسمية لمؤسستك. كن مستعدًا لتقديم ما يلي:
الاسم القانوني لمؤسستك تمامًا كما يظهر في السجلات الرسمية.
عنوان مؤسستك الحالي المسجّل أو التشغيلي ومعلومات الاتصال بها.
المعرّف الضريبي أو رقم تسجيل الشركة أو أي معرّف رسمي مماثل، إذا طُلب منك ذلك.
معلومات دقيقة عن أنشطة مؤسستك أو الاستخدام المقصود لـ OpenAI.
مستندات العمل الرسمية الواضحة والكاملة والمحدّثة، بالإضافة إلى معلومات تثبت أنك مخوّل بإكمال عملية التحقق، إذا طُلب ذلك.
قد تتضمن المراجعة التدقيق في السجلات التجارية أو الضريبية الرسمية، والتحقق من المستندات، وفحص الامتثال أو المخاطر. وقد توافق OpenAI على الطلب المقدم، أو ترفضه، أو تطلب معلومات إضافية.
التحقق من الهوية
تحتاج إلى مستند هوية أصلي وملموس صادر عن جهة حكومية من إحدى الدول والأقاليم التي ندعمها، بالإضافة إلى جهاز يمكنه التقاط صورة واضحة لمستند هويتك، وصورة شخصية (سيلفي) إذا طُلب منك ذلك.
لإجراء التحقق من الهوية، يمكن للأفراد التحقق من حساب واحد أو مؤسسة واحدة فقط. وقد تؤدي محاولات التحقق المتعددة إلى حظر الوصول.
الشروط الواجب توفرها في بطاقة الهوية:
صادرة عن حكومة بلدك.
أن تكون غير منتهية الصلاحية وواضحة للقراءة.
تتضمّن اسمك الكامل، وتاريخ ميلادك، وصورة شخصية واضحة وغير محجوبة.
أن تكون غير معدلة، وغير مقصوصة، وغير تالفة.
تشمل أنواع بطاقات الهوية المقبولة جوازات السفر، ورخص القيادة، وبطاقات الهوية الصادرة عن الولاية أو المقاطعة، وبطاقات الهوية الوطنية، وتصاريح الإقامة، وبطاقات تصريح العمل.
لا نقبل:
بطاقات الهوية منتهية الصلاحية أو بطاقات الهوية غير الصادرة عن الحكومة، مثل بطاقات الطلاب أو بطاقات البنوك أو شارات الشركات.
بطاقات الضمان الاجتماعي أو رخص القيادة الورقية المؤقتة أو بطاقات الهوية الصادرة عن الولاية المؤقتة.
النسخ الضوئية، أو لقطات الشاشة، أو النسخ الممسوحة ضوئيًا، أو النسخ الإلكترونية، أو رخص القيادة الرقمية، أو بطاقات الهوية الرقمية.
لوحات ترخيص أو مستندات تسجيل المركبات.
قبل تقديم الطلب
سجّل الدخول إلى الحساب أو المؤسسة أو مساحة العمل التي طُلب منها إجراء التحقق.
ابدأ من خطوة تلقي مطالبة إجراء التحقق أو اتبع التعليمات الواردة في الإشعار الذي تلقيته.
تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك صحيح ويمكن الوصول إليه.
تحقق من أن معلوماتك تطابق السجلات الرسمية والمستندات المقدمة. وقم بتضمين كل صفحة مطلوبة من المستند وراجعها للتحقق من أي أخطاء مطبعية أو معلومات ناقصة.
تأكد من أن متصفحك وجهازك مُحدَّثان.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا يتم تحميل خطوات التحقق الخاصة بي
أعد محاولة خطوات التحقق.
حدّث الصفحة، أو سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
تأكد من أن متصفحك وجهازك مُحدَّثان.
حاول مرة أخرى ابتداءً من مطالبة التحقق الأصلية أو الرابط الأصلي.
إذا استمرت المشكلة، فابحث في مركز المساعدة باستخدام نص الخطأ الدقيق والمنتج أو الواجهة التي حدث فيها.
فشلت عملية التحقق أو تم رفضها
تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:
المعلومات غير مكتملة أو غير دقيقة أو لا تتطابق مع حسابك أو مؤسستك أو مستنداتك.
وثيقة الهوية منتهية الصلاحية، أو غير واضحة، أو تالفة، أو مقتطعة، أو مُعدَّلة، أو هناك معلومات أساسية ناقصة بها.
الصورة الشخصية في بطاقة الهوية محجوبة أو لا تتطابق مع صورة الشخصية (السيلفي) المقدمة.
المستند ليس صادرًا عن جهة حكومية، أو تم تقديم مسح ضوئي أو لقطة شاشة أو نسخة رقمية أو مستند آخر غير مدعوم.
مؤسستك لا تفي بمتطلبات الأهلية الحالية.
حدثت مشكلة تقنية أثناء تقديم الطلب.
راجع التعليمات الواردة في الإشعار الذي تلقيته. لا يمكن تجاوز نتائج التحقق يدويًا، ولا تتوفر تفاصيل إضافية حول قرار محدد. إذا كانت إعادة المحاولة أو تقديم طلبات الاستئناف متاحة في خطوات التحقق الخاصة بك، فسيشرح الإشعار أو تجربة المنتج الخطوة التالية.
إذا لم تتم الموافقة عليك، يمكنك متابعة استخدام OpenAI من خلال حقوق وصولك الحالية.
عملية التحقق غير متاحة لي
تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب أو المؤسسة أو مساحة العمل الصحيحة.
ارجع إلى المنتج أو البرنامج الذي طلب منك التحقق واتبع التعليمات الواردة فيه.
تحقّق مرة أخرى لاحقًا. يمكنك متابعة استخدام المنتجات أو الميزات أو النماذج المتاحة لك بالفعل.
أكملت التحقق، ولكن لم يتم تحديث الحالة
قد يستغرق ظهور عملية التحقق المكتملة في جميع منصات المنتج بعض الوقت. إذا استمر ظهور كغير موثَّق أو مقيَّد:
تأكد من استخدام الحساب أو المؤسسة أو مساحة العمل التي أكملت عملية التحقق.
حدّث الصفحة أو أعد فتح منصة المنتج ذات الصلة.
سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
تأكد من أنك تستخدم المنتج أو مسار الوصول أو المشروع أو النموذج المعتمد، إن أمكن.
لا تؤدي الموافقة على منتج أو مؤسسة أو مساحة عمل أو مسار وصول واحد بالضرورة إلى تفعيل منتج أو مؤسسة أو مساحة عمل أو مسار وصول آخر.
أكملت عملية التحقق، لكن لا يمكنني الوصول إلى إحدى الميزات
يُعدّ التحقق أحد عناصر الأهلية للحصول على حق الوصول. وقد تتطلب بعض المنتجات أو النماذج أو الميزات أو البرامج أيضًا:
مراجعة أو موافقة أو شروطًا منفصلة.
الحساب أو المؤسسة أو مساحة العمل أو المشروع أو مسار الوصول الصحيح.
إعداد المستخدم المعتمد أو تعيين المستخدم.
تم إكمال إعداد المؤسسة وتتوفر حدود كافية للاستخدام أو الميزانية.
إذا كان الوصول لا يزال غير متاح، يُرجى البحث في مركز المساعدة عن الخطأ المحدد أو منصة المنتج أو الميزة أو النموذج.
في حال استمرار المشكلات
ابحث في مركز المساعدة باستخدام:
نص الخطأ الدقيق أو رسالة الحالة.
المنتج أو المنصة التي ظهرت عليها المشكلة.
خطوة التحقق التي حدثت فيها المشكلة، مثل تحميل المستند أو التقاط صورة شخصية (سيلفي) أو تحديث الحالة.
كلمات رئيسية مثل "فشل التحقق"، أو "التحقق غير متاح"، أو "لم يتم تحديث الحالة."
لا تُدخِل مستندات الهوية الكاملة أو البيانات السرية أو المفاتيح الخاصة أو بيانات الجهات الخارجية السرية في أي عملية بحث.