لا يمكن لحسابات ChatGPT الشخصية، بما فيها Free وGo وPlus وPro، إنشاء GPTs جديدة أو نشرها. تظل GPTs الحالية قابلة للاستخدام، ويمكن مواصلة تعديلها إذا استُوفيت متطلبات الخطة والأذونات الحالية.

في مساحات العمل المشتركة المُدارة، تعتمد ميزات GPT على إعدادات مساحة العمل المشتركة وأذوناتها. للاطّلاع على تفاصيل التوفّر الحالية، راجع: GPTs في ChatGPT.

مشكلات الأداء

GPT لا يتبع التعليمات

راجع تعليمات GPT بحثًا عن إرشادات متعارضة أو عامة أكثر من اللازم.

• اختصر التعليمات حيثما أمكن.

• أزل القواعد المكررة أو المتعارضة.

• استخدم بنية أوضح للسلوك متعدد الخطوات، مثل: عند حدوث X، افعل Y.

• أضف مثالًا أو مثالين واضحين إذا كان السلوك يحتاج إلى مزيد من الاتساق.

إذا ظل GPT يتصرف بشكل غير متسق، فاختبر تغييرات أصغر في المعاينة حتى يسهل تحديد ما حسّن السلوك أو عطّله.

لا يستخدم GPT ملفات المعرفة المرفقة جيدًا

تحقق مما إذا كان يجب أن تعتمد الإجابة فعليًا على الملفات المرفوعة.

• استخدم ملفات مصدر أوضح وأكثر اعتمادًا على النص عند الإمكان.

• جرّب مطالبات أضيق تشير مباشرةً أكثر إلى المواد المرفوعة.

• تأكد من أن المعلومات المطلوبة موجودة فعلًا في الملفات.

• إن أمكن، بسّط ملفات PDF أو الشرائح أو التخطيطات المعقدة إلى تنسيقات أنظف قائمة على النص.

• تجنب الاعتماد على الصور وحدها. قد لا يتم تفسير الصور المضمنة في الملفات بشكل موثوق. احرص على تضمين نص واضح أو تعليقات توضيحية تصف أي عناصر مرئية مهمة.

تعمل المعرفة بأفضل شكل مع المواد المرجعية. ضع القواعد والنبرة وسلوك سير العمل في التعليمات، وليس في الملفات المرفوعة.

الروابط غير قابلة للنقر

إذا كان GPT يعيد نصًا عاديًا بدلًا من نص مرتبط، فحدّث التعليمات لتوضح كيفية تنسيق الروابط.

على سبيل المثال، يمكنك إخبار GPT بتنسيق الروابط بصيغة Markdown: [النص](url).

عادةً ما تكون هذه مشكلة تنسيق في تعليمات GPT، وليست مشكلة مشاركة أو وصول.

تفشل تنزيلات الملفات

إذا تعذّر على GPT إنشاء ملفات قابلة للتنزيل أو إرجاعها، فتأكد أولًا من تفعيل إعداد منفّذ التعليمات البرمجية وتحليل البيانات لـ GPT.

إذا استمرت المشكلة:

• أعد المحاولة بملف إخراج أصغر.

• تحقق مما إذا كانت خطوة إنشاء الملف قد اكتملت بنجاح.

• اختبر المهمة نفسها مرة أخرى في المعاينة.

بعض حالات فشل التنزيل هي أخطاء عامة في روابط الملفات، لذلك لا تكون المشكلة دائمًا في تكوين GPT نفسه.

مشكلات أثناء إنشاء GPT أو تعديله

لا أستطيع إنشاء نموذج GPT جديد

إنشاء نماذج GPT جديدة غير متاح لحسابات ChatGPT الشخصية، بما في ذلك Free وGo وPlus وPro. هذا قيد يتعلق بأهلية الحساب، وليس خطأً تقنيًا.

تظل نماذج GPT الحالية قابلة للاستخدام والتعديل ما دامت متطلبات الخطة والأذونات الحالية مستوفاة.

توقّف إتاحة إنشاء نماذج GPT جديدة في 26 أكتوبر 2026 لمساحات العمل المشتركة المتأثرة ضمن Enterprise، باستثناء مساحات العمل المشتركة ضمن FedRAMP. تظل نماذج GPT الحالية التي لم تُرحَّل قابلة للاستخدام والتعديل حتى موعد إيقافها المحدد. بعد الترحيل، يصبح نموذج GPT الأصلي للقراءة فقط. للاطّلاع على المواعيد وإرشادات الترحيل، راجع: الأسئلة الشائعة حول إيقاف GPT المخصص وترحيله.

تحقّق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بإنشاء نموذج GPT جديد، أو تعديل نموذج GPT حالي لم يُرحَّل، أو تعديل نموذج GPT الأصلي بعد ترحيله. لا يؤدي تغيير أذونات مساحة العمل المشتركة إلى استعادة إمكانية الإنشاء بعد موعد إيقافها، باستثناء مساحات العمل المشتركة ضمن FedRAMP التي لا ينطبق عليها هذا الموعد. إذا تعذّر الإنشاء فيها بشكل غير متوقع، فاتّبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة. لإنشاء مسارات عمل جديدة، راجع: المكوّنات الإضافية في ChatGPT.

بعض الإمكانات غير ظاهرة

إذا لم تظهر إحدى الإمكانات، فقد لا تكون متاحة لذلك الحساب أو مساحة العمل المشتركة.

تحقّق مما يلي:

• أن الميزة متاحة لخطة الاشتراك المعنية.

• أن مساحة العمل المشتركة تسمح باستخدام هذه الميزة.

• أن المستخدم لديه أذونات الدور المطلوبة في مساحة العمل المشتركة المُدارة.

للاطّلاع على قيود مساحة العمل المشتركة، راجع: إدارة الوصول إلى نماذج GPT في مساحات العمل المشتركة ضمن Enterprise وEdu.

التطبيقات أو الإجراءات غير متاحة

التطبيقات والإجراءات مسارات تكامل منفصلة، ولا يمكن لـ GPT واحد استخدامهما معًا في الوقت نفسه.

تحقق مما إذا كان:

• تم تعطيل التطبيقات في مساحة العمل المشتركة.

• لدى GPT إجراءات مكوّنة بالفعل، ما يمنع استخدام التطبيقات.

• يستخدم GPT نطاقات إجراءات غير مسموح بها بموجب سياسة مساحة العمل المشتركة.

في مساحات العمل المشتركة المُدارة، يمكن للمسؤولين تعطيل التطبيقات لـ GPTs التي أنشأتها مساحة العمل المشتركة وتقييد النطاقات التي يمكن لإجراءات GPT استخدامها.

مشكلات عند المشاركة

خيارات المشاركة غير مفعّلة

لا يمكن لحسابات ChatGPT الشخصية نشر GPTs جديدة. هذا أمر متوقّع ولا يمكن حلّه بإكمال ملف المنشئ أو تغيير إعدادات GPT أو تقديم طلب استئناف.

بالنسبة إلى خيار مشاركة أو نشر متاح في الأحوال العادية، تحقّق مما يلي:

• تسمح مساحة العمل المشتركة بمستوى المشاركة هذا.

• GPT مؤهل للمشاركة العامة.

لا تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلا عندما يكون الحساب أو مساحة العمل المشتركة مؤهلًا لخيار المشاركة أو النشر المحدد.

يستخدم GPT تطبيقات قد تمنع المشاركة عبر رابط عام والنشر في GPT Store.

• يستخدم GPT إجراءات عامة دون عنوان URL صالح لسياسة الخصوصية.

• تم استيفاء متطلبات ملف المنشئ الخاصة بالنشر العام.

لمزيد من المعلومات عن المشاركة والنشر، راجع: مشاركة GPTs ونشرها.

GPT غير قابل للوصول أو غير موجود

في مساحات العمل المشتركة المُدارة، قد لا يتوفر GPT بسبب طريقة مشاركته أو بسبب قيود مساحة العمل المشتركة.

تحقق مما إذا كان:

• تمت مشاركة GPT بمستوى تسمح به مساحة العمل المشتركة.

• GPT هو GPT تابع لجهة خارجية محظور بموجب سياسة مساحة العمل المشتركة.

• تحد متطلبات إقامة البيانات الوصول ليقتصر على GPTs التي أنشأتها مساحة العمل المشتركة فقط.

• يعتمد GPT على تطبيقات أو إجراءات غير مسموح بها في مساحة العمل المشتركة تلك.

إذا كان GPT يستخدم نطاقات إجراءات محظورة، فقد يظل GPT ظاهرًا، لكن الإجراءات نفسها قد تكون غير متاحة أو مرفوضة.

النشر العام محظور

لا يمكن لحسابات ChatGPT الشخصية نشر GPTs جديدة في GPT Store. هذا أمر متوقّع ولا يمكن حلّه بإكمال ملف المنشئ أو تغيير إعدادات GPT أو إثبات ملكية نطاق أو تقديم طلب استئناف.

تظل GPTs الحالية قابلة للاستخدام، ويمكن مواصلة تعديلها إذا استُوفيت متطلبات الخطة والأذونات الحالية.

بالنسبة إلى GPT مؤهل ضمن مساحة عمل مشتركة مُدارة، تحقّق مما يلي:

• تسمح مساحة العمل المشتركة بالنشر العام.

• ملف المنشئ مكتمل.

• لدى GPT فئة، إذا كانت مطلوبة.

• لأي إجراءات عامة عنوان URL صالح لسياسة الخصوصية.

• تم حظر GPT نتيجة مراجعة للإشراف أو السياسة.

إذا أدى قرار متعلق بالسياسة أو الإشراف إلى حظر خيار نشر متاح في الأحوال العادية، فيمكنك تقديم طلب استئناف إذا كان هذا الخيار متاحًا. لا يغيّر الاستئناف أهلية الحساب أو مساحة العمل المشتركة للنشر.

أثناء انتظار البت في الاستئناف، قد يظل بإمكانك استخدام GPT بشكل خاص، لكن لا يمكنك تعديله أو تحديثه أو مشاركته حتى يُبت في الاستئناف أو يُلغى.

الإبلاغ عن GPT بسبب انتهاك المحتوى

إذا كنت تعتقد أن GPT ينتهك السياسة أو ينبغي مراجعته، فاستخدم خيار الإبلاغ داخل المنتج عندما يكون متاحًا. للحصول على تعليمات مفصلة، راجع: الإبلاغ عن المحتوى في ChatGPT ومنصات OpenAI.

عند الإبلاغ عن مشكلة، ضمّن:

• اسم GPT أو رابطه.

• ماذا حدث؟

• الطوابع الزمنية، إن وجدت.

هل ما زالت المشكلة قائمة؟

تحقّق أولًا مما إذا كان الإجراء غير متاح لحسابك أو مساحة العمل المشتركة الخاصة بك. إنشاء نماذج جديدة ونشرها غير متاحين للحسابات الشخصية. تشمل القيود المتوقعة أيضًا منع إنشاء نماذج جديدة في مساحات العمل المشتركة المتأثرة ضمن Enterprise، باستثناء مساحات العمل المشتركة ضمن FedRAMP، ومنع تعديل نموذج GPT الأصلي بعد ترحيله. أما تعذّر استخدام نموذج GPT حالي لم يُرحَّل أو تعديله بشكل غير متوقع، فهو مشكلة منفصلة.

بالنسبة إلى المشكلات الأخرى، إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان السبب هو إعداد نموذج GPT أو إعدادات المشاركة أو سياسة مساحة العمل المشتركة:

1. اختبر نموذج GPT في وضع المعاينة.

2. تحقّق من الإمكانات أو التطبيقات أو الإجراءات المفعّلة.

3. تحقّق من طريقة مشاركة نموذج GPT.

4. في مساحات العمل المشتركة المُدارة، راجع إعدادات مساحة العمل المشتركة وأذونات الأدوار.

5. إذا كان أحد خيارات النشر محظورًا رغم أنه يُفترض أن يكون متاحًا، أو كانت المشكلة تتعلق بعدم توفر صلاحية الوصول أو بمراجعة السياسات، فراجع المقالة ذات الصلة بالمشاركة أو الإدارة

قبل تصعيد المشكلة

حدّد الحساب أو مساحة العمل المشتركة والإجراء الذي تحاول إكماله، وتحقّق مما إذا كان نموذج GPT قد رُحِّل. القيود الموضّحة أعلاه متوقعة وليست أعطالًا. إذا واجهت عطلًا غير متوقع، فاجمع المعلومات التالية:

• رابط نموذج GPT.

• ما إذا كانت المشكلة تؤثر في مستخدم واحد أو عدة مستخدمين.

• ما إذا كانت تحدث في مساحة عمل مشتركة محددة فقط.

• ما إذا كان نموذج GPT يستخدم تطبيقات أو إجراءات.

• ما إذا كانت المشكلة قد بدأت بعد تعديل حديث أو تغيير في السياسات.

التواصل مع دعم OpenAI

للحصول على تعليمات حول التواصل مع دعم OpenAI، راجع: كيف يمكنني التواصل مع الدعم؟