يختلف توفر ميزات GPT حسب الخطة وأذونات مساحة العمل المشتركة. للاطلاع على تفاصيل التوفر الحالية، راجع: GPTs في ChatGPT.
مشكلات الأداء
GPT لا يتبع التعليمات
راجع تعليمات GPT بحثًا عن إرشادات متعارضة أو عامة أكثر من اللازم.
اختصر التعليمات حيثما أمكن.
أزل القواعد المكررة أو المتعارضة.
استخدم بنية أوضح للسلوك متعدد الخطوات، مثل: عند حدوث X، افعل Y.
أضف مثالًا أو مثالين واضحين إذا كان السلوك يحتاج إلى مزيد من الاتساق.
إذا ظل GPT يتصرف بشكل غير متسق، فاختبر تغييرات أصغر في المعاينة حتى يسهل تحديد ما حسّن السلوك أو عطّله.
لا يستخدم GPT ملفات المعرفة المرفقة جيدًا
تحقق مما إذا كان يجب أن تعتمد الإجابة فعليًا على الملفات المرفوعة.
استخدم ملفات مصدر أوضح وأكثر اعتمادًا على النص عند الإمكان.
جرّب مطالبات أضيق تشير مباشرةً أكثر إلى المواد المرفوعة.
تأكد من أن المعلومات المطلوبة موجودة فعلًا في الملفات.
إن أمكن، بسّط ملفات PDF أو الشرائح أو التخطيطات المعقدة إلى تنسيقات أنظف قائمة على النص.
تجنب الاعتماد على الصور وحدها. قد لا يتم تفسير الصور المضمنة في الملفات بشكل موثوق. احرص على تضمين نص واضح أو تعليقات توضيحية تصف أي عناصر مرئية مهمة.
تعمل المعرفة بأفضل شكل مع المواد المرجعية. ضع القواعد والنبرة وسلوك سير العمل في التعليمات، وليس في الملفات المرفوعة.
الروابط غير قابلة للنقر
إذا كان GPT يعيد نصًا عاديًا بدلًا من نص مرتبط، فحدّث التعليمات لتوضح كيفية تنسيق الروابط.
على سبيل المثال، يمكنك إخبار GPT بتنسيق الروابط بصيغة Markdown: [النص](url).
عادةً ما تكون هذه مشكلة تنسيق في تعليمات GPT، وليست مشكلة مشاركة أو وصول.
تفشل تنزيلات الملفات
إذا تعذّر على GPT إنشاء ملفات قابلة للتنزيل أو إرجاعها، فتأكد أولًا من تفعيل إعداد منفّذ التعليمات البرمجية وتحليل البيانات لـ GPT.
إذا استمرت المشكلة:
أعد المحاولة بملف إخراج أصغر.
تحقق مما إذا كانت خطوة إنشاء الملف قد اكتملت بنجاح.
اختبر المهمة نفسها مرة أخرى في المعاينة.
بعض حالات فشل التنزيل هي أخطاء عامة في روابط الملفات، لذلك لا تكون المشكلة دائمًا في تكوين GPT نفسه.
مشكلات أثناء إنشاء GPT أو تعديله
الإمكانات مفقودة
إذا كانت إحدى الإمكانات غير ظاهرة، فقد لا تكون متاحة لذلك الحساب أو مساحة العمل المشتركة.
تحقق مما إذا كان:
الميزة متاحة لخطة الاشتراك المعنية.
تسمح مساحة العمل المشتركة بتلك الميزة.
لدى المستخدم أذونات الدور المطلوبة في مساحة عمل مشتركة مُدارة.
لقيود مساحة العمل المشتركة، راجع: إدارة الوصول إلى GPT في مساحات عمل Enterprise وEdu.
التطبيقات أو الإجراءات غير متاحة
التطبيقات والإجراءات مسارات تكامل منفصلة، ولا يمكن لـ GPT واحد استخدامهما معًا في الوقت نفسه.
تحقق مما إذا كان:
تم تعطيل التطبيقات في مساحة العمل المشتركة.
لدى GPT إجراءات مكوّنة بالفعل، ما يمنع استخدام التطبيقات.
يستخدم GPT نطاقات إجراءات غير مسموح بها بموجب سياسة مساحة العمل المشتركة.
في مساحات العمل المشتركة المُدارة، يمكن للمسؤولين تعطيل التطبيقات لـ GPTs التي أنشأتها مساحة العمل المشتركة وتقييد النطاقات التي يمكن لإجراءات GPT استخدامها.
مشكلات عند المشاركة
خيارات المشاركة غير نشطة
يمكن أن تكون خيارات المشاركة والنشر محدودة حسب الخطة أو سياسة مساحة العمل المشتركة أو تكوين GPT.
تحقق مما إذا كان:
تسمح مساحة العمل المشتركة بذلك المستوى من المشاركة.
GPT مؤهل للمشاركة العامة.
يستخدم GPT تطبيقات، ما قد يمنع مشاركة الروابط العامة والنشر في GPT Store.
يستخدم GPT إجراءات عامة من دون عنوان URL صالح لسياسة الخصوصية.
متطلبات ملف المنشئ للنشر العام مكتملة.
لمعرفة المزيد عن المشاركة والنشر، راجع: مشاركة GPTs ونشرها.
GPT غير قابل للوصول أو غير موجود
في مساحات العمل المشتركة المُدارة، قد لا يتوفر GPT بسبب طريقة مشاركته أو بسبب قيود مساحة العمل المشتركة.
تحقق مما إذا كان:
تمت مشاركة GPT بمستوى تسمح به مساحة العمل المشتركة.
GPT هو GPT تابع لجهة خارجية محظور بموجب سياسة مساحة العمل المشتركة.
تحد متطلبات إقامة البيانات الوصول ليقتصر على GPTs التي أنشأتها مساحة العمل المشتركة فقط.
يعتمد GPT على تطبيقات أو إجراءات غير مسموح بها في مساحة العمل المشتركة تلك.
إذا كان GPT يستخدم نطاقات إجراءات محظورة، فقد يظل GPT ظاهرًا، لكن الإجراءات نفسها قد تكون غير متاحة أو مرفوضة.
النشر العام محظور
إذا كان النشر العام محظورًا، فراجع متطلبات النشر العام الخاصة بـ GPT.
تحقق مما إذا كان:
ملف المنشئ مكتملًا.
لدى GPT فئة إذا كانت مطلوبة.
أي إجراءات عامة لديها عنوان URL صالح لسياسة الخصوصية.
تم حظر GPT بسبب مراجعة إشراف أو سياسة.
إذا كان خيار الاستئناف متاحًا، يمكنك تقديم استئناف. أثناء انتظار البت في الاستئناف، قد يظل بإمكانك استخدام GPT بشكل خاص، لكنك لن تتمكن من تعديله أو تحديثه أو مشاركته مع الآخرين حتى يتم حل الاستئناف أو إلغاؤه.
الإبلاغ عن GPT بسبب انتهاك المحتوى
إذا كنت تعتقد أن GPT ينتهك السياسة أو ينبغي مراجعته، فاستخدم خيار الإبلاغ داخل المنتج عندما يكون متاحًا. للحصول على تعليمات مفصلة، راجع: الإبلاغ عن المحتوى في ChatGPT ومنصات OpenAI.
عند الإبلاغ عن مشكلة، ضمّن:
اسم GPT أو رابطه.
ماذا حدث؟
الطوابع الزمنية، إن وجدت.
ما زال لا يعمل؟
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن إعداد GPT أو تكوين المشاركة أو سياسة مساحة العمل المشتركة:
اختبر GPT في المعاينة.
تأكد من الإمكانات أو التطبيقات أو الإجراءات المفعّلة.
تحقق من كيفية مشاركة GPT.
في مساحات العمل المشتركة المُدارة، راجع إعدادات مساحة العمل المشتركة وأذونات الأدوار.
إذا كانت المشكلة تتعلق بحظر النشر أو فقدان الوصول أو مراجعة السياسة، فراجع مقالة المشاركة أو الإدارة ذات الصلة.
قبل التصعيد
قبل تصعيد المشكلة، اجمع:
رابط GPT.
ما إذا كانت المشكلة تؤثر في مستخدم واحد أو في عدة مستخدمين.
ما إذا كانت تحدث فقط في مساحة عمل مشتركة محددة.
ما إذا كان GPT يستخدم تطبيقات أو إجراءات.
ما إذا كانت المشكلة بدأت بعد تعديل حديث أو تغيير في السياسة.
التواصل مع دعم OpenAI
للحصول على تعليمات حول التواصل مع دعم OpenAI، راجع: كيف يمكنني التواصل مع الدعم؟