نظرة عامة

تتناول هذه المقالة المشكلات الشائعة التي قد يواجهها العملاء والمتعلقة ببرنامج الوصول الموثوق للأمن السيبراني، بما في ذلك مشكلات التحقق ومشكلات الوصول ورسائل السلامة السيبرانية غير المتوقعة عند استخدام النماذج.

تعرّف على المزيد حول الوصول الموثوق للأمن السيبراني.

قبل أن تبدأ

أكد ما يلي قبل الاتصال بالدعم:

• أنك تستخدم مؤسسة OpenAI أو مساحة العمل المشتركة المعتمدة.

• أنك تستخدم مسار الوصول المعتمد: Responses API أو Codex مع تسجيل الدخول باستخدام ChatGPT، أو Codex CLI.

• أنك تستخدم اسم النموذج الدقيق، عند الاقتضاء: gpt-5.5-cyber-preview.

• أن إعداد مؤسستك وقائمة المستخدمين المعتمدين وحدود الاستخدام أو الميزانية مكتملة.

• أن طلبك يتعلق بأنظمة أو تطبيقات أو حسابات أو شبكات أو بيانات تملكها أو تشغلها أو لديك تفويض صريح لاختبارها أو تحليلها.

مشكلات التحقق

قد تطلب منك OpenAI إكمال التحقق قبل منح الوصول الموثوق للأمن السيبراني. يساعد التحقق OpenAI على تقييم ما إذا كان الطلب مؤهلًا للوصول الموثوق للأمن السيبراني. قد يختلف المسار المطلوب حسب نوع العميل. بالنسبة إلى عملاء Enterprise، قد تتم معالجة التحقق عبر استقبال على مستوى المؤسسة مع OpenAI بدلًا من تدفق تحقق من هوية فردية.

إذا فشل التحقق أو تم رفضه

إذا لم تتم الموافقة على محاولة التحقق الخاصة بك، فراجع متطلبات الوصول الموثوق للأمن السيبراني الحالية واتبع التعليمات الواردة في الإشعار الذي تلقيته. لا يمكن للدعم تجاوز نتيجة التحقق يدويًا أو تقديم تفاصيل إضافية حول سبب حدوث نتيجة محددة. في الوقت الحالي، لا يدعم التحقق من الوصول الموثوق للأمن السيبراني إعادة المحاولة أو الاستئناف.

إذا واجهت مشكلة تقنية أثناء التحقق

إذا لم يتم تحميل تدفق التحقق أو توقف أو عرض خطأ تقنيًا غير متوقع:

1. أعد محاولة تدفق التحقق.

2. تأكد من أن متصفحك وجهازك محدثان.

3. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم وضمّن لقطة شاشة للخطأ وجهازك ومتصفحك والوقت التقريبي لحدوث المشكلة.

إذا أكملت التحقق ولكنك ما زلت تبدو مقيدًا

إذا أكملت تدفق التحقق ولكن حالتك لا تتحدث:

1. سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى.

2. حدّث الصفحة أو أعد فتح سطح المنتج ذي الصلة.

3. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم مع لقطة شاشة وتفاصيل الجهاز والمتصفح ووقت الإكمال التقريبي.

مشكلات الوصول إلى GPT-5.5-Cyber

يمكن تزويد الوصول إلى GPT-5.5-Cyber لأسطح منتجات مختلفة. الموافقة على مسار واحد لا تثبت تلقائيًا أن مسارًا آخر نشط.

قد تغطي موافقتك:

• الوصول إلى Responses API.

• الوصول إلى Codex باستخدام تسجيل الدخول باستخدام ChatGPT.

الوصول إلى Codex باستخدام مصادقة مفتاح API غير متاح اليوم لـ GPT-5.5-Cyber.

مشكلات استخدام GPT-5.5-Cyber في Responses API

إذا كانت موافقتك تشمل الوصول إلى Responses API:

1. استخدم مؤسسة OpenAI المعتمدة المرتبطة بوصولك.

2. أرسل طلبًا مباشرًا إلى Responses API باستخدام النموذج gpt-5.5-cyber-preview.

إذا نجح طلب مباشر إلى Responses API، فإن وصولك إلى النموذج نشط حتى إذا لم تدرج نقطة النهاية /models النموذج.

إذا فشل الطلب:

1. أكد أنك تستخدم المؤسسة الصحيحة واسم النموذج الدقيق.

2. أكد أن إعداد مؤسستك مكتمل. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بفريق حسابك لدى OpenAI.

3. أكد أن حدود الاستخدام أو الميزانية لا تمنع الوصول.

4. اجمع نص الخطأ الدقيق ومعرّف الطلب والطابع الزمني والمنطقة الزمنية قبل الاتصال بالدعم.

مشكلات استخدام GPT-5.5-Cyber في Codex

إذا كانت موافقتك تشمل الوصول إلى Codex:

1. اعمل مع فريق حسابك لدى OpenAI للتأكد من اعتماد حساب المستخدم المحدد لديك للوصول إلى GPT-5.5-Cyber.

2. حدّث إلى إصدار تطبيق Codex رقم 26.513.20950 أو أحدث، أو إصدار Codex CLI رقم 0.133.0 أو أحدث، بحسب السطح الذي تستخدمه.

3. سجّل الدخول إلى Codex باستخدام ChatGPT.

4. تحقق من منتقي النماذج وحدد GPT-5.5-Cyber-Preview.

الأسباب الشائعة لعدم ظهور الوصول

استخدم الجدول أدناه للتحقق من أكثر مشكلات الوصول شيوعًا.

رسائل السلامة السيبرانية بعد الموافقة

يقلل الوصول الموثوق للأمن السيبراني بعض عمليات الحظر المرتبطة بالأمن السيبراني للعملاء المعتمدين، لكنه لا يزيل كل وسائل الحماية. قد تظل تواجه نوعين مختلفين من السلوك:

• رسائل سلامة على مستوى النظام تمنع الطلب أو تبطئه أو تعيد توجيهه قبل اكتماله.

• حالات رفض على مستوى النموذج حيث يستجيب النموذج لكنه يرفض المساعدة.

تظل ضوابط سياسة الاستخدام منطبقة في كلتا الحالتين.

لماذا قد تستمر رسالة سلامة سيبرانية في الظهور

قد تظل ترى رسالة مرتبطة بالأمن السيبراني عندما:

• يبدو الطلب عالي المخاطر أو خارج الاستخدام الدفاعي المعتاد للأمن السيبراني.

• تستخدم نموذجًا قياسيًا بدلًا من نموذج متخصص في الأمن السيبراني ومعتمد.

• يُفسَّر الطلب على أنه هجومي أو مسيء أو غامض جدًا بحيث لا يمكن إكماله بأمان.

• لا يزال أحد ضوابط السلامة في المنتج أو API مطبقًا على الطلب.

كيف يمكن أن يظهر ذلك

اعتمادًا على السطح، قد ترى:

• رسالة تفيد بأن الوصول كان محدودًا مؤقتًا أو أن الطلب وُجّه إلى نموذج احتياطي لتقليل مخاطر إساءة الاستخدام السيبراني.

• خطأ API مثل cyber_policy.

• رفض أو تحذير آخر في تجربة المنتج.

ما يجب فعله عندما تتلقى رسالة سلامة

أولًا، أكد النموذج ومسار الوصول اللذين استخدمتهما. ثم اتصل بالدعم إذا كنت تعتقد أن:

• طلبًا دفاعيًا بوضوح يبدو محظورًا بشكل غير متوقع.

• تلقيت خطأ cyber_policy أثناء استخدام gpt-5.5-cyber-preview.

• أكدت مع جهة اتصال حسابك في OpenAI أن تزويد الوصول الموثوق للأمن السيبراني أو GPT-5.5-Cyber قد اكتمل.

لا ترسل أسرارًا أو مفاتيح خاصة أو أهداف استغلال أو بيانات سرية لأطراف ثالثة ما لم تطلب منك OpenAI ذلك تحديدًا عبر مسار دعم معتمد.

الاتصال بالدعم

إذا كنت لا تزال غير قادر على إكمال التحقق أو الوصول إلى GPT-5.5-Cyber أو حل رسالة سلامة سيبرانية بعد اتباع الخطوات أعلاه، فاتصل بالدعم وضمّن أكبر قدر ممكن مما يلي:

• اسم مؤسستك.

• معرّف مؤسسة OpenAI المستخدم للطلب.

• ما إذا كنت تستخدم ChatGPT أو Codex أو API.

• مسار الوصول المعتمد الذي توقعت استخدامه.

• اسم النموذج الدقيق المستخدم في API أو Codex.

• رسالة الخطأ أو رسالة السلامة الكاملة.

• معرّف الطلب والطابع الزمني والمنطقة الزمنية لإخفاقات API.

• لقطة شاشة إذا كانت المشكلة تتعلق بظهور واجهة المستخدم أو سلوك تدفق التحقق أو عرض إعدادات الحساب.

• وصف موجز ومنقح لمهمة الأمن السيبراني.

• ما إذا كانت المهمة تتضمن أنظمة تملكها أو مخوّلًا لك اختبارها.

الأسئلة الشائعة

هل تشمل موافقة الوصول الموثوق للأمن السيبراني GPT-5.5-Cyber؟

ليس تلقائيًا. يمكن للوصول الموثوق للأمن السيبراني دعم العديد من سير عمل الأمن السيبراني الدفاعية باستخدام GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber مخصص لمجموعة أضيق من سير العمل المصرّح بها والمتخصصة، وقد يتطلب موافقة وضوابط إضافية.

لماذا لا تعرض نقطة النهاية /models GPT-5.5-Cyber؟

قد تكون بعض النماذج المعتمدة قابلة للاستخدام مباشرة قبل ظهورها في واجهات عرض قوائم النماذج. استخدم طلبًا مباشرًا إلى Responses API مع gpt-5.5-cyber-preview لاختبار الوصول.

لماذا لا يمكنني رؤية GPT-5.5-Cyber في Codex؟

إذا كانت موافقتك تشمل الوصول إلى Codex، فتأكد من تسجيل دخولك إلى ChatGPT باستخدام حساب مستخدم معتمد، ثم أعد تحميل Codex أو ابدأ جلسة CLI جديدة.

هل يمكنني استخدام GPT-5.5-Cyber في Codex باستخدام مفتاح API؟

ليس حاليًا. استخدم تسجيل الدخول باستخدام ChatGPT للوصول السيبراني المعتمد في Codex، ما لم تقدم OpenAI إرشادات محدثة.

هل يمكنني استخدام GPT-5.5-Cyber خارج Codex؟

نعم، إذا كانت موافقتك تشمل API، فليس GPT-5.5-Cyber مقتصرًا على Codex. يمكن للعملاء المعتمدين استخدامه عبر مسار الوصول المعتمد، مثل Responses API أو Codex، لسير عمل الأمن الداخلي المصرّح بها.

هل تغطي موافقة GPT-5.5-Cyber كلًا من Responses API وCodex؟

ليس بالضرورة. يتم تزويد مساري Responses API وCodex بشكل منفصل. الموافقة على مسار واحد لا تعني أن المسار الآخر نشط.

هل يتوفر GPT-5.5-Cyber عبر AWS Bedrock أو Azure أو مزود سحابة آخر؟

لا يتوفر GPT-5.5-Cyber عمومًا عبر المسارات المستضافة لدى مزودي السحابة. إذا كان مسار مزود سحابة مطلوبًا، فتواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI.

هل يغير GPT-5.5-Cyber إعدادات الاحتفاظ ببياناتي أو عدم الاحتفاظ بالبيانات؟

لا. يُعد الوصول إلى GPT-5.5-Cyber وإعدادات الاحتفاظ بالبيانات أمرين منفصلين. لا تنطبق ضوابط البيانات الحالية إلا إذا كانت مفعّلة للمؤسسة أو المشروع المعتمد. إذا كنت تحتاج إلى عدم الاحتفاظ بالبيانات أو وضع بيانات محدد، فاطرح ذلك مع جهة اتصالك في OpenAI أثناء الاستقبال أو قبل استخدام النموذج.

هل يزيل الوصول الموثوق جميع الرفض المرتبط بالأمن السيبراني؟

لا. يمكن للوصول الموثوق تقليل بعض عوائق الرفض على مستوى النظام للعمل الدفاعي المؤهل، لكن الرفض على مستوى النموذج وضوابط سياسات الاستخدام الأخرى قد تظل منطبقة.

ماذا لو أرجع gpt-5.5-cyber-preview خطأ cyber_policy؟

اتصل بالدعم مع معرّف الطلب والطابع الزمني والنموذج وسطح المنتج ونص الخطأ الدقيق ووصف موجز منقح للمهمة حتى تتمكن OpenAI من التحقيق.

لماذا أحتاج إلى التحقق؟

الوصول الموثوق للأمن السيبراني مخصص للعملاء والمستخدمين الذين تم فحصهم ويعملون على مهام أمن سيبراني مشروعة. يساعد التحقق OpenAI على تقييم طلبات الوصول بمسؤولية. اعتمادًا على مسار الوصول، قد يتم التحقق عبر استقبال على مستوى المؤسسة أو تدفق تحقق من المستخدم.

كم يستغرق التحقق؟

قد يكون تدفق التحقق نفسه سريعًا، لكن توقيت الوصول النهائي يعتمد على عملية المراجعة والتزويد الأوسع.

هل يمكن للدعم تغيير نتيجة التحقق؟

لا. لا يمكن للدعم تجاوز نتيجة قرار التحقق من الوصول الموثوق للأمن السيبراني يدويًا.