تتيح لك الجماهير المخصصة استخدام قوائم عملائك أو عملائك المحتملين في ChatGPT Ads.
آلية عمل الجماهير المخصصة
تُنشأ الجماهير المخصصة من قوائم العملاء أو العملاء المحتملين باستخدام عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف. بعد إنشاء جمهور، يمكنك استخدامه في ChatGPT Ads بالطرق التالية:
الإدراج على مستوى الحملة: استخدم جماهير الإدراج لحصر أهلية الحملة في الأشخاص ضمن جمهور واحد أو أكثر من الجماهير المحددة. يمكن أن يساعدك ذلك في الوصول إلى العملاء المعروفين أو العملاء المحتملين المؤهلين أو الجماهير التي تريد استهدافها بحملة محددة.
الاستبعاد على مستوى الحملة: استخدم جماهير الاستبعاد لمنع عرض الحملة على الأشخاص ضمن الجماهير المحددة. يمكن أن يساعدك ذلك في تجنب الوصول إلى العملاء الحاليين أو المشترين حديثًا أو الجماهير التي ينبغي ألا ترى حملة محددة.
تعديلات عروض أسعار جمهور المجموعة الإعلانية: استخدم مضاعِف عرض سعر لزيادة أو خفض الحد الأقصى لعرض سعر المجموعة الإعلانية عندما يطابق المشاهد جمهورًا مخصصًا محددًا. يمكن أن يساعدك ذلك في تقديم عروض أسعار أكثر تنافسية لعملائك ذوي القيمة العالية، أو عروض أكثر انتقائية للجماهير الأقل أولوية.
لاحظ أن كل جمهور مخصص يجب أن يضم ما لا يقل عن 25,000 مستخدم مطابق قبل استخدامه. نوصي بجماهير تضم ما لا يقل عن 100,000 مستخدم.
تُطبَّق الجماهير المخصصة كعناصر تحكم على مستوى الجمهور. لا يعرض مدير الإعلانات المستخدمين المطابقين كلًا على حدة، ولا يتيح لك اختيار أشخاص محددين من جمهور.
إنشاء جماهيرك المخصصة
إعداد ملف الجمهور
حضّر ملف UTF-8 CSV أو TXT صالحًا يصل حجمه إلى 500 MB، أو 500,000,000 بايت. يُقبل UTF-8 BOM.
يمكن أن تحتوي عمليات الرفع على ما يصل إلى 5,000,000 معرّف.
استخدم نوع معرّف واحدًا لكل عملية رفع. لا تخلط بين عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف أو عناوين البريد الإلكتروني المُجزّأة أو أرقام الهاتف المُجزّأة في الملف نفسه.
يجب أن تتضمن ملفات TXT معرّفًا واحدًا في كل سطر.
يمكن أن تتضمن ملفات CSV صف عنوان أو لا تتضمن عنوانًا. إذا استخدمت عنوانًا، فيجب أن يكون اسم العمود أحد الأسماء التالية: email أو phone_number أو email_sha256 أو phone_number_sha256.
لا يمكن تعديل الجماهير المخصصة بعد إنشائها. لتغيير قائمة جمهور، أنشئ جمهورًا جديدًا وأرشف الجمهور القديم.
لإنشاء جمهور مخصص في مدير الإعلانات:
انتقل إلى الإعدادات.
افتح علامة التبويب الجماهير.
اختر إنشاء جمهور مخصص.
أدخل اسمًا للجمهور.
اختر نوع المعرّف لعملية الرفع: عنوان بريد إلكتروني، أو رقم هاتف، أو عنوان بريد إلكتروني مُجزّأ باستخدام SHA-256، أو رقم هاتف مُجزّأ باستخدام SHA-256.
ارفع ملف جمهورك.
راجع التفاصيل، ثم اختر إنشاء.
بعد إنشاء جمهور مخصص، يعالج مدير الإعلانات الملف قبل أن يصبح الجمهور قابلًا للاستخدام. تستغرق المعالجة عادةً نحو 20-30 دقيقة، لكنها قد تختلف حسب حجم الملف.
لاحظ أن الصفوف المرفوعة قد تختلف عن حجم الجمهور المطابق النهائي، لأن القيم غير الصالحة أو المكررة أو المعرّفات التي تعذّرت مطابقتها لا تُحتسب ضمن المستخدمين المطابقين.
توضح حالات الجمهور ما إذا كان يمكن استخدام الجمهور:
تعني حالة قيد المعالجة أن الملف لا يزال قيد المعالجة وأن الجمهور ليس جاهزًا بعد.
تعني حالة جاهز أن الجمهور قد تمت معالجته، ويستوفي الحد الأدنى لحجم الجمهور المطابق، ويمكن استخدامه في الحملات أو المجموعات الإعلانية.
تعني حالة صغير جدًا أن الجمهور لا يستوفي الحد الأدنى البالغ 25,000 مستخدم مطابق، ولذلك لا يمكن استخدامه.
تعني حالة فشل تعذّر معالجة الملف. تحقق من أن الملف ملف CSV أو TXT صالح بتنسيق UTF-8، وأنه يستخدم نوع معرّف واحدًا فقط، ويستوفي متطلبات حجم الملف والتنسيق قبل المحاولة مرة أخرى.
تعني بعض الحالات الوسيطة، مثل في انتظار الرفع أو الفهرسة أو النشر، أن الجمهور لا يزال قيد الإعداد ولا يمكن استخدامه بعد.
استخدام الجماهير المخصصة في حملة
لتعيين مضاعِف عرض سعر على مستوى المجموعة الإعلانية:
أنشئ حملة أو عدّلها في مدير الإعلانات.
في إعداد الحملة، انتقل إلى قسم الجماهير المخصصة .
لحصر العرض في جماهير محددة، اختر إدراج جمهور وحدد جمهورًا مخصصًا جاهزًا واحدًا أو أكثر.
لمنع العرض على جماهير محددة، اختر استبعاد جمهور وحدد جمهورًا مخصصًا جاهزًا واحدًا أو أكثر.
راجع إعدادات الحملة، ثم احفظ الحملة.
ضمن الحملة نفسها، يمكنك إدراج جمهور أو استبعاد جمهور أو كليهما:
الإدراج فقط: تكون الإعلانات في الحملة مؤهلة فقط للأشخاص الموجودين في جمهور مُدرج واحد على الأقل.
الاستبعاد فقط: تكون الإعلانات في الحملة مؤهلة على نطاق واسع، باستثناء الأشخاص الموجودين في أي جمهور مستبعَد.
الإدراج والاستبعاد معًا: تكون الإعلانات في الحملة مؤهلة فقط للأشخاص الموجودين في جمهور مُدرج واحد على الأقل، باستثناء أي شخص موجود أيضًا في جمهور مستبعَد. إذا استخدمت الجماهير المُدرجة والمستبعَدة معًا، فيجب أن يظل الجمهور المؤهل الناتج بعد الاستبعادات مستوفيًا للحد الأدنى للحجم البالغ 25,000 مستخدم مطابق.
لاحظ أنه لا يمكن تعيين جمهور مخصص باعتباره مُدرجًا ومستبعَدًا في الحملة نفسها.
استخدام تعديلات عروض أسعار الجمهور في المجموعات الإعلانية
لتعيين مضاعِف عرض سعر على مستوى المجموعة الإعلانية:
أنشئ مجموعة إعلانية أو عدّلها في مدير الإعلانات.
افتح إعدادات متقدمة.
انتقل إلى تعديلات عروض أسعار الجمهور.
اختر إضافة مضاعِف.
اختر جمهورًا مخصصًا جاهزًا.
أدخل مضاعِفًا بين 0.1x و10x.
أضف المزيد من المضاعِفات إذا لزم الأمر، ثم احفظ المجموعة الإعلانية.
يرفع مضاعِف عرض السعر أو يخفض الحد الأقصى لعرض سعر المجموعة الإعلانية عندما ينتمي المشاهد إلى الجمهور المخصص المحدد. على سبيل المثال، يمكنك تعيين مضاعِف 2x للعملاء ذوي القيمة العالية، أو مضاعِف 5x للأشخاص الذين تفاعلوا سابقًا مع علامتك التجارية، أو مضاعِف 0.5x للجماهير الأقل أولوية.
إذا كان المشاهد ينتمي إلى أكثر من جمهور مخصص محدد، فسيُطبَّق أعلى مضاعِف مطابق. لا تحدد مضاعِفات عروض الأسعار من يكون مؤهلًا لرؤية الحملة.
الاحتفاظ بملفات الجمهور المرفوعة
تُحذف ملفات الجمهور المرفوعة بعد المعالجة، وعادةً في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد الرفع.
قواعد تنسيق المعرّفات
يجب أن تكون جميع الملفات المرفوعة صالحة بتنسيق UTF-8. إذا كنت تُصدّر من أداة أخرى، فأعد حفظ الملف كملف CSV أو TXT بتنسيق UTF-8 قبل رفعه.
عنوان البريد الإلكتروني
استخدم عنوان بريد إلكتروني صالحًا يحتوي على علامة @ واحدة.
تُقبل الأحرف الكبيرة وتُطبَّع إلى أحرف صغيرة.
تُزال المسافات البادئة أو اللاحقة.
لا تُقبل المسافات داخل عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف
استخدم تنسيق E.164، بما في ذلك + ورمز البلد.
تُزال المسافات والشرطات والأقواس والنقاط أثناء التطبيع.
لا تُقبل أرقام الهاتف التي لا تتضمن رمز بلد.
عنوان بريد إلكتروني مُجزّأ باستخدام SHA-256
جزّئ عنوان البريد الإلكتروني المُطبَّع: بأحرف صغيرة ومن دون مسافات بادئة أو لاحقة.
يجب أن تكون القيمة المرفوعة ملخصًا سداسيًا SHA-256 بطول 64 حرفًا.
رقم هاتف مُجزّأ باستخدام SHA-256
جزّئ رقم الهاتف المُطبَّع بتنسيق E.164، بما في ذلك + ورمز البلد.
يجب أن تكون القيمة المرفوعة ملخصًا سداسيًا SHA-256 بطول 64 حرفًا.