إعداد الجماهير المخصصة لحملتك

تتيح لك شرائح الجمهور المخصصة استخدام قوائم عملائك الحاليين أو المحتملين في إعلانات ChatGPT.

آلية عمل شرائح الجمهور المخصصة

تُنشأ شرائح الجمهور المخصصة من قوائم العملاء الحاليين أو المحتملين باستخدام عناوين البريد الإلكتروني، أو أرقام الهواتف، أو عناوين البريد الإلكتروني المجزّأة، أو أرقام الهواتف المجزّأة، أو معرّفات إعلانات Google ‏(GAID). يمكنك إنشاء شرائح الجمهور المخصصة وإدارتها في منصة إدارة الإعلانات. بعد إنشاء شريحة جمهور، يمكنك استخدامها في إعلانات ChatGPT بالطرق التالية:

• التضمين على مستوى الحملة: استخدم شرائح الجمهور المضمّنة لقصر أهلية رؤية إعلانات الحملة على الأشخاص المنتمين إلى شريحة واحدة أو أكثر من الشرائح المحددة. يمكن أن يساعدك ذلك في الوصول إلى العملاء المعروفين، أو العملاء المحتملين المؤهلين، أو شرائح الجمهور التي تريد استهدافها بحملة محددة.

• الاستبعاد على مستوى الحملة: استخدم شرائح الجمهور المستبعدة لمنع عرض إعلانات الحملة على الأشخاص المنتمين إلى الشرائح المحددة. يمكن أن يساعدك ذلك في تجنّب الوصول إلى العملاء الحاليين، أو من أجروا عمليات شراء مؤخرًا، أو شرائح الجمهور التي ينبغي ألا ترى إعلانات حملة محددة.

• تعديلات عروض الأسعار حسب الجمهور على مستوى المجموعة الإعلانية: استخدم مُضاعِف عرض السعر لزيادة الحد الأقصى لعرض سعر المجموعة الإعلانية أو خفضه عندما يتطابق المشاهد مع شريحة جمهور مخصصة محددة. يمكن أن يساعدك ذلك في تقديم عروض أسعار أكثر تنافسية للوصول إلى عملائك ذوي القيمة العالية، أو تقديم عروض أكثر انتقائية لشرائح الجمهور ذات الأولوية الأقل.

لاحظ أن استخدام شرائح الجمهور للتضمين أو لتعديل عروض الأسعار يتطلب وجود 25,000 مستخدم مطابق على الأقل. يمكن استخدام شرائح الجمهور التي تضم أقل من 25,000 مستخدم مطابق للاستبعاد. نوصي باستخدام شرائح جمهور تضم 100,000 مستخدم على الأقل للاستهداف بالتضمين أو لتعديل عروض الأسعار.

تُطبّق ضوابط شرائح الجمهور المخصصة على مستوى الشريحة ككل. لا تعرض منصة إدارة الإعلانات المستخدمين المطابقين بشكل فردي، ولا تتيح لك اختيار أشخاص محددين من شريحة جمهور.

إنشاء شرائح الجمهور المخصصة

إعداد ملف الجمهور

• جهّز ملف CSV أو TXT صالحًا بترميز UTF-8، بحجم لا يتجاوز 500 ميغابايت، أي 500,000,000 بايت. يُقبل وجود علامة ترتيب البايت (BOM) لترميز UTF-8.

• يمكن أن تضم شرائح الجمهور أكثر من 5,000,000 عضو. عند الحاجة، أضف أعضاء على عدة دفعات رفع بعد إنشاء شريحة الجمهور.

• يمكن أن تتضمن الملفات المرفوعة معرّفات من الأنواع التالية: عنوان بريد إلكتروني، أو رقم هاتف، أو عنوان بريد إلكتروني مجزّأ باستخدام SHA-256، أو رقم هاتف مجزّأ باستخدام SHA-256، أو معرّف إعلانات Google ‏(GAID). يمكنك الجمع بين أنواع المعرّفات المدعومة في ملف CSV واحد.

• يجب أن تتضمن ملفات TXT معرّفًا واحدًا في كل سطر.

• يجب أن تتضمن ملفات CSV صف عناوين. في صف العناوين، أدرج اسم عمود مدعومًا لكل نوع من المعرّفات في الملف، مثل email أو phone_number أو email_sha256 أو phone_number_sha256 أو gaid.

• بعد إنشاء شريحة جمهور مخصصة، يمكنك إضافة أعضاء أو إزالتهم أو استبدالهم في منصة إدارة الإعلانات، دون إعادة إنشاء الشريحة أو تحديث الحملات والمجموعات الإعلانية التي تستخدمها بالفعل.

قبل رفع قائمتك، راجع متطلبات الأهلية واستخدام البيانات لشرائح الجمهور المخصصة.

لإنشاء شريحة جمهور مخصصة في منصة إدارة الإعلانات:

1. في منصة إدارة الإعلانات، وسّع قسم «الأدوات» في الشريط الجانبي الأيسر.

2. اختر «شرائح الجمهور».

3. اختر «إنشاء شريحة جمهور».

4. أدخل اسمًا لشريحة الجمهور.

5. ارفع ملف الجمهور.

6. إذا رفعت ملف TXT، فاختر نوع المعرّف في الملف: عنوان بريد إلكتروني، أو رقم هاتف، أو عنوان بريد إلكتروني مجزّأ باستخدام SHA-256، أو رقم هاتف مجزّأ باستخدام SHA-256، أو معرّف إعلانات Google ‏(GAID). بالنسبة إلى ملفات CSV التي تتضمن صف عناوين، تستنتج منصة إدارة الإعلانات نوع المعرّف من عنوان العمود.

7. راجع التفاصيل، ثم اختر «إنشاء».

بعد إنشاء شريحة جمهور مخصصة، تعالج منصة إدارة الإعلانات الملف قبل أن تتمكن من استخدام الشريحة. تستغرق المعالجة عادةً نحو 20 إلى 30 دقيقة، لكن المدة قد تختلف حسب حجم الملف.

لاحظ أن عدد الصفوف المرفوعة قد يختلف عن الحجم النهائي للجمهور المطابق، لأن القيم غير الصالحة أو المكررة، أو المعرّفات التي تعذّرت مطابقتها، لا تُحتسب ضمن عدد المستخدمين المطابقين.

توضّح حالة شريحة الجمهور ما إذا كان يمكن استخدامها:

• تعني حالة «قيد المعالجة» أن الملف لا يزال قيد المعالجة وأن شريحة الجمهور ليست جاهزة بعد.

• تعني حالة «جاهزة» أن معالجة شريحة الجمهور اكتملت وأنها متاحة للاستخدام. تظهر شرائح الجمهور التي تضم أقل من 25,000 مستخدم مطابق بالحالة «جاهزة» مع ملاحظة «للاستبعاد فقط». 

• تعني حالة «فشلت المعالجة» أنه تعذّرت معالجة الملف. قبل المحاولة مجددًا، تأكّد من أن الملف بصيغة CSV أو TXT صالحة وبترميز UTF-8، وأنه يستخدم أنواع المعرّفات المدعومة ويستوفي متطلبات حجم الملف وتنسيقه.

تشير بعض الحالات الوسيطة، مثل «في انتظار الرفع» أو «قيد الفهرسة» أو «قيد النشر»، إلى أن شريحة الجمهور لا تزال قيد الإعداد ولا يمكن استخدامها بعد.

استخدام شرائح الجمهور المخصصة في حملة

في الحملات التي تستهدف المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، تجنّب استخدام شرائح الجمهور المخصصة ما دام تخصيص الإعلانات غير متاح هناك.

لاستخدام شرائح الجمهور المخصصة في حملة:

• أنشئ حملة أو عدّل حملة حالية في منصة إدارة الإعلانات.

• أثناء إعداد الحملة، انتقل إلى قسم «شرائح الجمهور المخصصة».

• لقصر عرض الإعلانات على شرائح جمهور محددة، اختر «تضمين شريحة جمهور»، ثم اختر شريحة جمهور مخصصة جاهزة واحدة أو أكثر.

• لمنع عرض الإعلانات على شرائح جمهور محددة، اختر «استبعاد شريحة جمهور»، ثم اختر شريحة جمهور مخصصة جاهزة واحدة أو أكثر.

• راجع إعدادات الحملة، ثم احفظها.

يمكنك ضمن الحملة نفسها تضمين شرائح جمهور أو استبعادها، أو استخدام الخيارين معًا:

• التضمين فقط: تكون إعلانات الحملة مؤهلة للظهور فقط للأشخاص المنتمين إلى شريحة واحدة على الأقل من شرائح الجمهور المضمّنة.

• الاستبعاد فقط: تكون إعلانات الحملة مؤهلة للظهور على نطاق واسع، باستثناء الأشخاص المنتمين إلى أي شريحة جمهور مستبعدة.

• التضمين والاستبعاد معًا: تكون إعلانات الحملة مؤهلة للظهور فقط للأشخاص المنتمين إلى شريحة جمهور مضمّنة واحدة على الأقل، باستثناء من ينتمون أيضًا إلى شريحة جمهور مستبعدة. إذا استخدمت شرائح جمهور مضمّنة ومستبعدة معًا، فيجب أن يظل الجمهور المؤهل المتبقي بعد الاستبعاد مستوفيًا للحد الأدنى المطلوب للاستهداف بالتضمين، وهو 25,000 مستخدم مطابق. 

لاحظ أنه لا يمكن تعيين شريحة جمهور مخصصة على أنها مضمّنة ومستبعدة في الحملة نفسها.

استخدام تعديلات عروض الأسعار حسب الجمهور على مستوى المجموعات الإعلانية

لتعيين مُضاعِف عرض السعر على مستوى المجموعة الإعلانية:

1. أنشئ مجموعة إعلانية أو عدّل مجموعة حالية في منصة إدارة الإعلانات.

2. افتح «الإعدادات المتقدمة».

3. انتقل إلى «تعديلات عروض الأسعار حسب الجمهور».

4. اختر «إضافة مُضاعِف».

5. اختر شريحة جمهور مخصصة جاهزة.

6. أدخل مُضاعِفًا بين 0.1x و10x.

7. أضف مزيدًا من المُضاعِفات عند الحاجة، ثم احفظ المجموعة الإعلانية.

يرفع مُضاعِف عرض السعر الحد الأقصى لعرض سعر المجموعة الإعلانية أو يخفضه عندما ينتمي المشاهد إلى شريحة الجمهور المخصصة المحددة. مثلًا، يمكنك تعيين مُضاعِف 2x للعملاء ذوي القيمة العالية، أو مُضاعِف 5x للأشخاص الذين سبق لهم التفاعل مع علامتك التجارية، أو مُضاعِف 0.5x لشرائح الجمهور ذات الأولوية الأقل.

إذا كان المشاهد ينتمي إلى أكثر من شريحة جمهور مخصصة محددة، يُطبّق أعلى مُضاعِف من بين تلك الشرائح. لا تحدّد مُضاعِفات عروض الأسعار الأشخاص المؤهلين لرؤية إعلانات الحملة. 

الاحتفاظ بملفات الجمهور المرفوعة

تُحذف ملفات الجمهور المرفوعة بعد معالجتها، وعادةً في غضون 24 ساعة من رفعها.

قواعد تنسيق المعرّفات

يجب أن تكون جميع الملفات المرفوعة بترميز UTF-8 صالح. إذا كنت تصدّر الملف من أداة أخرى، فأعِد حفظه بصيغة CSV أو TXT وبترميز UTF-8 قبل رفعه.

عنوان البريد الإلكتروني

• استخدم عنوان بريد إلكتروني صالحًا يحتوي على رمز @ واحد.

• تُقبل الأحرف الكبيرة وتُحوّل إلى أحرف صغيرة لتوحيد التنسيق.

• تُزال المسافات في البداية والنهاية.

• لا تُقبل المسافات داخل عنوان البريد الإلكتروني.

رقم الهاتف

• استخدم تنسيق E.164، مع تضمين علامة + ورمز البلد.

• تُزال المسافات والشرطات والأقواس والنقاط أثناء توحيد التنسيق.

• لا تُقبل أرقام الهواتف التي لا تتضمن رمز البلد.

عنوان بريد إلكتروني مجزّأ باستخدام SHA-256

• طبّق التجزئة على عنوان البريد الإلكتروني بعد توحيد تنسيقه: بتحويله إلى أحرف صغيرة وإزالة المسافات من بدايته ونهايته.

• يجب أن تكون القيمة المرفوعة ناتج تجزئة SHA-256 بالنظام الست عشري، مكوّنًا من 64 محرفًا.

رقم هاتف مجزّأ باستخدام SHA-256

• طبّق التجزئة على رقم الهاتف بعد توحيد تنسيقه وفق E.164، مع تضمين علامة + ورمز البلد.

• يجب أن تكون القيمة المرفوعة ناتج تجزئة SHA-256 بالنظام الست عشري، مكوّنًا من 64 محرفًا.

معرّف إعلانات Google ‏(GAID)

• استخدم معرّف إعلانات Google صالحًا.

• لا تُزل الشرطات، ولا تطبّق التجزئة على القيمة.