إعداد الجماهير المخصصة لحملتك

تتيح لك الجماهير المخصصة استخدام قوائم عملائك أو عملائك المحتملين في إعلانات ChatGPT.

آلية عمل الجماهير المخصصة

تُنشأ الجماهير المخصصة من قوائم العملاء أو العملاء المحتملين باستخدام عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو تجزئات عناوين البريد الإلكتروني أو تجزئات أرقام الهواتف أو معرّفات Google الإعلانية (GAID). يمكنك إنشاء الجماهير المخصصة وإدارتها في منصة إدارة الإعلانات. بعد إنشاء جمهور، يمكنك استخدامه في إعلانات ChatGPT بالطرق الآتية:

• التضمين على مستوى الحملة: استخدم جماهير التضمين لقصر أهلية الحملة على الأشخاص المنتمين إلى جمهور واحد أو أكثر من الجماهير المحددة. يمكن أن يساعدك ذلك في الوصول إلى العملاء المعروفين أو العملاء المحتملين المؤهلين أو الجماهير التي تريد استهدافها بحملة معينة.

• الاستبعاد على مستوى الحملة: استخدم جماهير الاستبعاد لمنع عرض الحملة للأشخاص المنتمين إلى الجماهير المحددة. يمكن أن يساعدك ذلك في تجنب الوصول إلى العملاء الحاليين أو المشترين حديثًا أو الجماهير التي ينبغي ألا ترى حملة معينة.

• تعديلات عروض أسعار الجمهور في المجموعة الإعلانية: استخدم مُضاعِف عرض الأسعار لزيادة الحد الأقصى لعرض سعر المجموعة الإعلانية أو خفضه عندما ينتمي المشاهد إلى جمهور مخصص محدد. يمكن أن يساعدك ذلك في تقديم عروض أسعار أكثر تنافسية للعملاء ذوي القيمة العالية، أو عروض أكثر انتقائية للجماهير الأقل أولوية.

يُرجى ملاحظة أن جماهير التضمين وتعديلات عروض أسعار الجمهور تتطلبان ما لا يقل عن 25,000 مستخدم مطابق. يمكن استخدام الجماهير التي تضم أقل من 25,000 مستخدم مطابق لأغراض الاستبعاد. نوصي بجماهير تضم 100,000 مستخدم على الأقل لاستهداف التضمين أو تعديلات عروض الأسعار.

تُطبّق الجماهير المخصصة كعناصر تحكم على مستوى الجمهور. لا تعرض منصة إدارة الإعلانات المستخدمين المطابقين بصورة فردية، ولا تتيح لك اختيار أشخاص محددين من الجمهور.

إنشاء جماهيرك المخصصة

إعداد ملف الجمهور

• أعِد ملف CSV أو TXT صالحًا بترميز UTF-8، على ألا يتجاوز حجمه 500 MB أو 500,000,000 بايت. يُقبل ملف UTF-8 يتضمن علامة BOM.

• يمكن أن تضم الجماهير أكثر من 5,000,000 عضو. إذا لزم الأمر، أضف الأعضاء من خلال عمليات تحميل متعددة بعد إنشاء الجمهور.

• يمكن أن تتضمن التحميلات معرّفات من نوع البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو تجزئة SHA-256 لعنوان البريد الإلكتروني أو تجزئة SHA-256 لرقم الهاتف أو معرّف Google الإعلاني (GAID). يمكنك مزج أنواع المعرّفات المدعومة في عملية تحميل CSV واحدة.

• يجب أن تتضمن ملفات TXT معرّفًا واحدًا في كل سطر.

• يجب أن تتضمن ملفات CSV صف عناوين. أدرج في صف العناوين اسم عمود مدعومًا لكل نوع معرّف في الملف، مثل email أو phone_number أو email_sha256 أو phone_number_sha256 أو gaid.

• بعد إنشاء جمهور مخصص، يمكنك إضافة الأعضاء أو إزالتهم أو استبدالهم في منصة إدارة الإعلانات دون إعادة إنشاء الجمهور أو تحديث الحملات والمجموعات الإعلانية التي تستخدمه بالفعل.

قبل تحميل قائمتك، راجع متطلبات أهلية الجماهير المخصصة واستخدام البيانات.

لإنشاء جمهور مخصص في منصة إدارة الإعلانات:

1. في منصة إدارة الإعلانات، وسّع قسم «الأدوات» في الشريط الجانبي الأيسر.

2. اختر «الجماهير».

3. اختر «إنشاء جمهور».

4. أدخل اسمًا للجمهور.

5. حمّل ملف جمهورك.

6. إذا حمّلت ملف TXT، فاختر نوع المعرّف المستخدم في التحميل: عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو تجزئة SHA-256 لعنوان بريد إلكتروني أو تجزئة SHA-256 لرقم هاتف أو معرّف Google الإعلاني (GAID). بالنسبة إلى ملفات CSV التي تتضمن عناوين، تستنتج منصة إدارة الإعلانات نوع المعرّف من العنوان.

7. راجع التفاصيل، ثم اختر «إنشاء».

بعد إنشاء جمهور مخصص، تعالج منصة إدارة الإعلانات الملف قبل أن يصبح الجمهور متاحًا للاستخدام. تستغرق المعالجة عادةً نحو 20–30 دقيقة، لكنها قد تختلف حسب حجم الملف.

يُرجى ملاحظة أن عدد الصفوف المحمّلة قد يختلف عن الحجم النهائي للجمهور المطابق، لأن القيم غير الصالحة أو المكررة أو المعرّفات التي تعذرت مطابقتها لا تُحتسب ضمن المستخدمين المطابقين.

توضح حالات الجمهور ما إذا كان متاحًا للاستخدام:

• تعني حالة «قيد المعالجة» أن معالجة الملف ما زالت جارية وأن الجمهور ليس جاهزًا بعد.

• تعني حالة «جاهز» أن الجمهور تمت معالجته ويمكن استخدامه. تظهر الجماهير التي تضم أقل من 25,000 مستخدم مطابق بحالة «جاهز» مع ملاحظة «للاستبعاد فقط». 

• تعني حالة «فشل» أن معالجة الملف تعذرت. قبل إعادة المحاولة، تأكد من أن الملف من نوع CSV أو TXT صالح بترميز UTF-8، وأنه يستخدم أنواع المعرّفات المدعومة ويستوفي متطلبات حجم الملف وتنسيقه.

تعني بعض الحالات المرحلية، مثل «في انتظار التحميل» أو «جارٍ إنشاء الفهرس» أو «جارٍ النشر»، أن إعداد الجمهور ما زال جاريًا وأنه غير متاح للاستخدام بعد.

استخدام الجماهير المخصصة في حملة

لاستخدام الجماهير المخصصة في حملة:

• أنشئ حملة أو عدّلها في منصة إدارة الإعلانات.

• أثناء إعداد الحملة، انتقل إلى قسم «الجماهير المخصصة».

• لقصر عرض الحملة على جماهير محددة، اختر «تضمين جمهور»، ثم اختر جمهورًا مخصصًا واحدًا أو أكثر بحالة «جاهز».

• لمنع عرض الحملة لجماهير محددة، اختر «استبعاد جمهور»، ثم اختر جمهورًا مخصصًا واحدًا أو أكثر بحالة «جاهز».

• راجع إعدادات الحملة، ثم احفظها.

ضمن الحملة نفسها، يمكنك تضمين جمهور أو استبعاده أو الجمع بين الخيارين:

• التضمين فقط: لا تكون إعلانات الحملة مؤهلة للعرض إلا للأشخاص المنتمين إلى جمهور مضمّن واحد على الأقل.

• الاستبعاد فقط: تكون إعلانات الحملة مؤهلة للعرض على نطاق واسع، باستثناء الأشخاص المنتمين إلى أي جمهور مستبعد.

• الجمع بين التضمين والاستبعاد: لا تكون إعلانات الحملة مؤهلة للعرض إلا للأشخاص المنتمين إلى جمهور مضمّن واحد على الأقل، باستثناء أي شخص ينتمي أيضًا إلى جمهور مستبعد. إذا استخدمت جماهير مضمّنة ومستبعدة معًا، فيجب أن يظل الجمهور المؤهل الناتج بعد الاستبعادات مستوفيًا للحد الأدنى البالغ 25,000 مستخدم مطابق لاستهداف التضمين. 

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعيين الجمهور المخصص بوصفه مضمّنًا ومستبعدًا في الحملة نفسها.

استخدام تعديلات عروض أسعار الجمهور في المجموعات الإعلانية

لتعيين مُضاعِف عرض أسعار على مستوى المجموعة الإعلانية:

1. أنشئ مجموعة إعلانية أو عدّلها في منصة إدارة الإعلانات.

2. افتح «الإعدادات المتقدمة».

3. انتقل إلى «تعديلات عروض أسعار الجمهور».

4. اختر «إضافة مُضاعِف».

5. اختر جمهورًا مخصصًا بحالة «جاهز».

6. أدخل مُضاعِفًا يتراوح بين 0.1x و10x.

7. أضف المزيد من المُضاعِفات إذا لزم الأمر، ثم احفظ المجموعة الإعلانية.

يرفع مُضاعِف عرض الأسعار الحد الأقصى لعرض سعر المجموعة الإعلانية أو يخفضه عندما ينتمي المشاهد إلى الجمهور المخصص المحدد. على سبيل المثال، يمكنك تعيين مُضاعِف 2x للعملاء ذوي القيمة العالية، أو مُضاعِف 5x للأشخاص الذين سبق لهم التفاعل مع علامتك التجارية، أو مُضاعِف 0.5x للجماهير الأقل أولوية.

إذا كان المشاهد ينتمي إلى أكثر من جمهور مخصص محدد، يُطبّق أعلى مُضاعِف مطابق. لا تحدد مُضاعِفات عروض الأسعار الأشخاص المؤهلين لرؤية الحملة. 

مدة الاحتفاظ بملفات الجمهور المحمّلة

تُحذف ملفات الجمهور المحمّلة بعد معالجتها، وعادةً في موعد لا يتجاوز 24 ساعة من تحميلها.

قواعد تنسيق المعرّفات

يجب أن تكون جميع الملفات المحمّلة صالحة ومرمّزة بترميز UTF-8. إذا كنت تصدّر الملف من أداة أخرى، فأعِد حفظه كملف CSV أو TXT بترميز UTF-8 قبل تحميله.

عنوان البريد الإلكتروني

• استخدم عنوان بريد إلكتروني صالحًا يتضمن علامة @ واحدة.

• تُقبل الأحرف الإنجليزية الكبيرة وتُحوّل إلى أحرف صغيرة أثناء التسوية.

• تُزال المسافات البادئة واللاحقة.

• لا تُقبل المسافات داخل عنوان البريد الإلكتروني.

رقم الهاتف

• استخدم تنسيق E.164، بما في ذلك علامة + ورمز البلد.

• تُزال المسافات والشرطات والأقواس والنقاط أثناء التسوية.

• لا تُقبل أرقام الهواتف التي لا تتضمن رمز البلد.

تجزئة SHA-256 لعنوان البريد الإلكتروني

• أنشئ تجزئة لعنوان البريد الإلكتروني بعد تسويته: حوّل أحرفه إلى أحرف صغيرة وأزل المسافات البادئة واللاحقة.

• يجب أن تكون القيمة المحمّلة قيمة تجزئة سداسية عشرية بتنسيق SHA-256 ومؤلفة من 64 حرفًا.

تجزئة SHA-256 لرقم الهاتف

• أنشئ تجزئة لرقم الهاتف بعد تسويته بتنسيق E.164، بما في ذلك علامة + ورمز البلد.

• يجب أن تكون القيمة المحمّلة قيمة تجزئة سداسية عشرية بتنسيق SHA-256 ومؤلفة من 64 حرفًا.

معرّف Google الإعلاني (GAID)

• استخدم معرّف Google إعلانيًا صالحًا.

• لا تُزل الشرطات ولا تُنشئ تجزئة للقيمة.