إعداد الجماهير المخصصة لحملتك

تتيح لك شرائح الجمهور المخصصة استخدام قوائم عملائك الحاليين أو المحتملين في إعلانات ChatGPT.

آلية عمل شرائح الجمهور المخصصة

تُنشأ شرائح الجمهور المخصصة من قوائم العملاء الحاليين أو المحتملين باستخدام عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو قيم التجزئة لأي منهما أو معرّفات إعلانات Google ‏(GAID). يمكنك إنشاء شرائح الجمهور المخصصة وإدارتها في منصة إدارة الإعلانات. بعد إنشاء شريحة جمهور، يمكنك استخدامها في إعلانات ChatGPT بالطرق التالية:

• التضمين على مستوى الحملة: استخدم شرائح جمهور التضمين لحصر أهلية عرض الحملة في الأشخاص المنتمين إلى شريحة أو أكثر من الشرائح المحددة. يمكن أن يساعدك ذلك في الوصول إلى عملاء تعرفهم، أو عملاء محتملين مؤهلين، أو شرائح جمهور تريد استهدافها بحملة معينة.

• الاستبعاد على مستوى الحملة: استخدم شرائح جمهور الاستبعاد لمنع عرض إعلانات الحملة على الأشخاص المنتمين إلى الشرائح المحددة. يمكن أن يساعدك ذلك في تجنّب الوصول إلى العملاء الحاليين، أو من أجروا عمليات شراء مؤخرًا، أو شرائح الجمهور التي ينبغي ألا ترى حملة معينة.

• تعديلات عروض الأسعار حسب الجمهور على مستوى المجموعة الإعلانية: استخدم مُضاعِف عرض السعر لزيادة الحد الأقصى لعرض سعر المجموعة الإعلانية أو خفضه عندما يكون المشاهد ضمن شريحة جمهور مخصصة محددة. يمكن أن يساعدك ذلك في تقديم عروض أسعار أكثر تنافسية لعملائك الأعلى قيمة، أو تقديم عروض أسعار أكثر انتقائية لشرائح الجمهور ذات الأولوية الأقل.

يُرجى ملاحظة أن شرائح جمهور التضمين وتعديلات عروض الأسعار حسب الجمهور تتطلب ما لا يقل عن 25,000 مستخدم تمت مطابقتهم. يمكن استخدام الشرائح التي تضم أقل من 25,000 مستخدم تمت مطابقتهم للاستبعاد. نوصي باستخدام شرائح تضم ما لا يقل عن 100,000 مستخدم للاستهداف بالتضمين أو لتعديلات عروض الأسعار.

تُطبَّق شرائح الجمهور المخصصة بوصفها ضوابط على مستوى الشريحة ككل. لا تعرض منصة إدارة الإعلانات المستخدمين الذين تمت مطابقتهم بشكل فردي، ولا تتيح لك اختيار أشخاص بعينهم من شريحة جمهور.

إنشاء شرائح جمهورك المخصصة

إعداد ملف الجمهور

• أعِدّ ملف CSV أو TXT صالحًا بترميز UTF-8، بحجم لا يتجاوز 500 ميغابايت، أي 500,000,000 بايت. يُسمح بوجود علامة ترتيب البايت (BOM) لترميز UTF-8.

• يمكن أن تضم شرائح الجمهور أكثر من 5,000,000 عضو. إذا لزم الأمر، أضِف الأعضاء عبر عدة عمليات رفع بعد إنشاء شريحة الجمهور.

• يمكن أن تتضمن الملفات المرفوعة معرّفات من الأنواع التالية: عنوان بريد إلكتروني، أو رقم هاتف، أو قيمة تجزئة SHA-256 لعنوان بريد إلكتروني، أو قيمة تجزئة SHA-256 لرقم هاتف، أو معرّف إعلانات Google ‏(GAID). يمكنك الجمع بين أنواع المعرّفات المدعومة في ملف CSV واحد.

• يجب أن تتضمن ملفات TXT معرّفًا واحدًا في كل سطر.

• يجب أن تتضمن ملفات CSV صفًا لعناوين الأعمدة. في صف عناوين الأعمدة، أدرِج اسم عمود مدعومًا لكل نوع من أنواع المعرّفات في الملف، مثل email أو phone_number أو email_sha256 أو phone_number_sha256 أو gaid.

• بعد إنشاء شريحة جمهور مخصصة، يمكنك إضافة أعضاء أو إزالتهم أو استبدالهم في منصة إدارة الإعلانات، دون الحاجة إلى إعادة إنشاء الشريحة أو تحديث الحملات والمجموعات الإعلانية التي تستخدمها بالفعل.

قبل رفع قائمتك، راجع متطلبات الأهلية واستخدام البيانات لشرائح الجمهور المخصصة.

لإنشاء شريحة جمهور مخصصة في منصة إدارة الإعلانات:

1. في منصة إدارة الإعلانات، وسّع قسم «الأدوات» في الشريط الجانبي الأيسر.

2. اختر «شرائح الجمهور».

3. اختر «إنشاء شريحة جمهور».

4. أدخِل اسمًا لشريحة الجمهور.

5. ارفع ملف الجمهور.

6. إذا رفعت ملف TXT، فاختر نوع المعرّف المستخدم فيه: عنوان بريد إلكتروني، أو رقم هاتف، أو قيمة تجزئة SHA-256 لعنوان بريد إلكتروني، أو قيمة تجزئة SHA-256 لرقم هاتف، أو معرّف إعلانات Google ‏(GAID). بالنسبة إلى ملفات CSV التي تتضمن عناوين أعمدة، تستنتج منصة إدارة الإعلانات نوع المعرّف من عنوان العمود.

7. راجع التفاصيل، ثم اختر «إنشاء».

بعد إنشاء شريحة جمهور مخصصة، تعالج منصة إدارة الإعلانات الملف قبل إتاحة استخدام الشريحة. تستغرق المعالجة عادةً نحو 20 إلى 30 دقيقة، لكن المدة قد تختلف حسب حجم الملف.

يُرجى ملاحظة أن عدد الصفوف المرفوعة قد يختلف عن الحجم النهائي لشريحة الجمهور المطابَقة، لأن القيم غير الصالحة أو المكررة أو المعرّفات التي تعذّرت مطابقتها لا تُحتسب ضمن المستخدمين الذين تمت مطابقتهم.

توضح حالة شريحة الجمهور ما إذا كان يمكن استخدامها:

• تعني حالة «قيد المعالجة» أن الملف لا يزال يُعالَج وأن شريحة الجمهور ليست جاهزة بعد.

• تعني حالة «جاهزة» أن معالجة شريحة الجمهور اكتملت ويمكن استخدامها. تظهر الشرائح التي تضم أقل من 25,000 مستخدم تمت مطابقتهم بحالة «جاهزة» مع ملاحظة «للاستبعاد فقط». 

• تعني حالة «فشلت المعالجة» أنه تعذّرت معالجة الملف. قبل المحاولة مجددًا، تأكد من أن الملف بصيغة CSV أو TXT صالحة بترميز UTF-8، وأنه يستخدم أنواع معرّفات مدعومة ويستوفي متطلبات الحجم والتنسيق.

تشير بعض الحالات الوسيطة، مثل «بانتظار الرفع» أو «قيد الفهرسة» أو «قيد النشر»، إلى أن شريحة الجمهور لا تزال قيد الإعداد ولا يمكن استخدامها بعد.

استخدام شرائح الجمهور المخصصة في حملة

في الحملات التي تستهدف المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، تجنّب استخدام شرائح الجمهور المخصصة ما دام تخصيص الإعلانات غير متاح هناك.

لاستخدام شرائح الجمهور المخصصة في حملة:

• أنشئ حملة أو عدّل حملة في منصة إدارة الإعلانات.

• ضمن إعداد الحملة، انتقل إلى قسم «شرائح الجمهور المخصصة».

• لحصر عرض الإعلانات في شرائح جمهور محددة، اختر «تضمين شريحة جمهور»، ثم اختر شريحة جمهور مخصصة جاهزة أو أكثر.

• لمنع عرض الإعلانات على شرائح جمهور محددة، اختر «استبعاد شريحة جمهور»، ثم اختر شريحة جمهور مخصصة جاهزة أو أكثر.

• راجع إعدادات الحملة، ثم احفظها.

ضمن الحملة نفسها، يمكنك تضمين شرائح جمهور أو استبعادها أو الجمع بين الخيارين:

• التضمين فقط: تكون إعلانات الحملة مؤهلة للعرض فقط للأشخاص المنتمين إلى شريحة واحدة على الأقل من شرائح الجمهور المضمَّنة.

• الاستبعاد فقط: تكون إعلانات الحملة مؤهلة للعرض على نطاق واسع، باستثناء الأشخاص المنتمين إلى أي شريحة جمهور مستبعَدة.

• الجمع بين التضمين والاستبعاد: تكون إعلانات الحملة مؤهلة للعرض فقط للأشخاص المنتمين إلى شريحة واحدة على الأقل من شرائح الجمهور المضمَّنة، باستثناء من ينتمون أيضًا إلى شريحة جمهور مستبعَدة. إذا جمعت بين شرائح الجمهور المضمَّنة والمستبعَدة، فيجب أن يظل الجمهور المؤهل المتبقي بعد الاستبعاد مستوفيًا للحد الأدنى المطلوب للاستهداف بالتضمين، وهو 25,000 مستخدم تمت مطابقتهم. 

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعيين شريحة جمهور مخصصة على أنها مضمَّنة ومستبعَدة في الحملة نفسها.

استخدام تعديلات عروض الأسعار حسب الجمهور في المجموعات الإعلانية

لتعيين مُضاعِف عرض السعر على مستوى المجموعة الإعلانية:

1. أنشئ مجموعة إعلانية أو عدّل مجموعة في منصة إدارة الإعلانات.

2. افتح «الإعدادات المتقدمة».

3. انتقل إلى «تعديلات عروض الأسعار حسب الجمهور».

4. اختر «إضافة مُضاعِف».

5. اختر شريحة جمهور مخصصة جاهزة.

6. أدخِل مُضاعِفًا بين 0.1x و10x.

7. أضِف المزيد من المُضاعِفات عند الحاجة، ثم احفظ المجموعة الإعلانية.

يرفع مُضاعِف عرض السعر الحد الأقصى لعرض سعر المجموعة الإعلانية أو يخفضه عندما ينتمي المشاهد إلى شريحة الجمهور المخصصة المحددة. على سبيل المثال، يمكنك تعيين مُضاعِف بقيمة 2x للعملاء الأعلى قيمة، أو 5x للأشخاص الذين سبق لهم التفاعل مع علامتك التجارية، أو 0.5x لشرائح الجمهور ذات الأولوية الأقل.

إذا كان المشاهد ينتمي إلى أكثر من شريحة جمهور مخصصة محددة، فسيُطبَّق أعلى مُضاعِف من بين مُضاعِفات تلك الشرائح. لا تحدد مُضاعِفات عروض الأسعار الأشخاص المؤهلين لرؤية الحملة. 

الاحتفاظ بملفات الجمهور المرفوعة

تُحذف ملفات الجمهور المرفوعة بعد المعالجة، وعادةً ما يتم ذلك في غضون 24 ساعة من رفعها كحد أقصى.

قواعد تنسيق المعرّفات

يجب أن تكون جميع الملفات المرفوعة بترميز UTF-8 صالح. إذا كنت تصدّر الملف من أداة أخرى، فأعِد حفظه بصيغة CSV أو TXT بترميز UTF-8 قبل رفعه.

عنوان البريد الإلكتروني

• استخدم عنوان بريد إلكتروني صالحًا يتضمن رمز @ واحدًا.

• تُقبل الأحرف الكبيرة وتُحوَّل إلى أحرف صغيرة عند توحيد التنسيق.

• تُزال المسافات في بداية القيمة أو نهايتها.

• لا تُقبل المسافات داخل عنوان البريد الإلكتروني.

رقم الهاتف

• استخدم تنسيق E.164، بما في ذلك علامة + ورمز البلد.

• تُزال المسافات والشرطات والأقواس والنقاط أثناء توحيد التنسيق.

• لا تُقبل أرقام الهواتف التي لا تتضمن رمز البلد.

قيمة تجزئة SHA-256 لعنوان بريد إلكتروني

• احسب قيمة التجزئة لعنوان البريد الإلكتروني بعد توحيد تنسيقه، أي تحويله إلى أحرف صغيرة وإزالة المسافات من بدايته ونهايته.

• يجب أن تكون القيمة المرفوعة ناتج تجزئة SHA-256 بتنسيق سداسي عشري من 64 محرفًا.

قيمة تجزئة SHA-256 لرقم هاتف

• احسب قيمة التجزئة لرقم الهاتف بعد توحيد تنسيقه بصيغة E.164، بما في ذلك علامة + ورمز البلد.

• يجب أن تكون القيمة المرفوعة ناتج تجزئة SHA-256 بتنسيق سداسي عشري من 64 محرفًا.

معرّف إعلانات Google ‏(GAID)

• استخدم معرّف إعلانات Google صالحًا.

• لا تُزِل الشرطات ولا تُجرِ تجزئة للقيمة.