لماذا تستغرق بعض المهام وقتًا أطول من غيرها؟
قد يحتاج وضع العمل وCodex إلى وقت للاستدلال أو استخدام الأدوات أو إكمال عدة خطوات قبل تقديم النتيجة. زيادة سرعة توليد النص لا تسرّع كل جزء من هذه العملية، لذا قد لا تلاحظ أن مهمتك تنتهي في وقت أقصر.
ما المقصود بعبارة «أسرع بنحو 50%»؟
تشير الزيادة البالغة نحو 50% إلى سرعة توليد النص في GPT-6 Astra وGPT-6.1 Sol عند استخدام إعداد السرعة الافتراضي. وتنطبق عند استخدام اشتراكك في ChatGPT في منتجات OpenAI أو تطبيقات الشركاء المدعومة، بما فيها OpenCode وPi وAmp وDevin.
إذا كنت مشتركًا في Plus أو Pro، فاستخدم خيار تسجيل الدخول باستخدام ChatGPT في أحد تطبيقات الشركاء المدعومة، واختر استخدام خطة ChatGPT لطلبات الذكاء الاصطناعي. للتفاصيل، راجع استخدام خطة ChatGPT في تطبيقات ومواقع أخرى.
لا يستطيع فريق الدعم حاليًا التحقق من تحسّن السرعة في حسابك.
هل أحتاج إلى تفعيل «سريع» أو «فائق السرعة» للاستفادة من التحسّن؟
لا. يسري التحسّن في السرعة الافتراضية دون الحاجة إلى تغيير إعداد السرعة. «سريع» و«فائق السرعة» خياران منفصلان، ولكل منهما شروط توفّر ومعدلات استهلاك خاصة به. للتفاصيل، راجع إعدادات السرعة.
ماذا أفعل إذا كانت المهمة بطيئة على نحو غير معتاد، أو عالقة، أو تفشل؟
راجع حالة خدمات OpenAI للتحقق من وجود عطل مُبلّغ عنه. ثم جرّب الخطوات الخاصة بالمنتج الذي تستخدمه:
ChatGPT: حدّث الصفحة أو أعد تشغيل التطبيق. إذا كنت في محادثة طويلة، فجرّب بدء محادثة جديدة. لمزيد من المساعدة، راجع استكشاف أخطاء رسائل ChatGPT وإصلاحها.
تطبيق Codex لسطح المكتب: تحقّق مما إذا كانت المحادثة تنتظر موافقتك. إذا كانت عالقة، فجرّب محادثة جديدة بمطالبة أقصر وأكثر تحديدًا. لمزيد من المساعدة، راجع دليل استكشاف أخطاء تطبيق سطح المكتب وإصلاحها.
تطبيقات الشركاء: تواصل مع موفّر التطبيق إذا فشلت مهمة أو توقفت عن التقدّم في تطبيقه. للحصول على إرشادات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع استخدام خطة ChatGPT في تطبيقات ومواقع أخرى.
إذا استمرت مشكلة ChatGPT أو Codex بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فاتّبع خطوات الإبلاغ الواردة في دليل المنتج المعني.
كيف تعمل عمليات إعادة تعيين الاستخدام ضمن العروض الترويجية؟
تُجدّد إعادة التعيين الترويجية حدود الاستخدام المشمولة بالعرض. لكل عرض شروط أهلية ومواعيد خاصة به. لا يُضمن توفّر إعادة تعيين ترويجية كل يوم، كما أن تحسّن السرعة لا يشملها تلقائيًا.
ما الفرق بين إعادة التعيين التلقائية والمحفوظة؟
إعادة التعيين التلقائية: تعيد تعيين حدود الاستخدام المؤهلة دون أي إجراء منك. لن تظهر كإعادة تعيين محفوظة.
إعادة التعيين المحفوظة: إعادة تعيين تُحفظ في حسابك لتطبّقها بنفسك قبل انتهاء صلاحيتها. للاطّلاع على الخطوات والتفاصيل، راجع كيفية عمل عمليات إعادة التعيين المحفوظة في Codex.
ماذا أفعل إذا لم تظهر إعادة التعيين لديّ أو لم تعمل؟
راجع العرض للتأكد من أهليتك ومعرفة الموعد المفترض لوصول إعادة التعيين. إذا كانت إعادة التعيين محفوظة، فتحقّق أيضًا من تاريخ انتهاء صلاحيتها. لا يمكن استعادة إعادة تعيين انتهت صلاحيتها.
حدّث صفحة الإعدادات → الاستخدام أو أعد فتحها، وتأكّد من أنك تعرض الحساب الصحيح أو مساحة العمل المشتركة الصحيحة.
إذا كنت مؤهلًا لكن إعادة التعيين لم تصل في الموعد المتوقّع، أو تعذّر تطبيقها، أو لم تُجدّد حدود استخدامك، فتواصل مع فريق الدعم وأرفق ما يلي:
العرض أو الإعلان الذي توقّعت الحصول على إعادة التعيين بموجبه.
لقطة شاشة لصفحة الاستخدام الحالية لديك.
تطبيق Codex والنموذج اللذان كنت تستخدمهما.
إذا استخدمت إعادة التعيين، فاذكر تاريخ تطبيقها ووقته والمنطقة الزمنية.
يمكن لفريق الدعم التحقق من أهليتك والتحرّي عمّا إذا كانت إعادة التعيين قد طُبّقت بشكل صحيح.
هل يمكنني الحصول على إعادة تعيين إذا لم ألاحظ استجابات أسرع؟
لا. لا يمكن لفريق الدعم إضافة إعادة تعيين إلى حسابك على سبيل المجاملة.
هل أستحق استرداد المبلغ إذا لم ألاحظ استجابات أسرع؟
عدم ملاحظة زيادة في السرعة لا يؤهلك، بحد ذاته، لاسترداد المبلغ. تسري سياسة استرداد رسوم الاشتراك الحالية لدينا.