نظرة عامة
قد يعني خطأ فوترة API أو الحصة أنك بلغت حدّ الاستخدام المعتمد، أو حدّ الإنفاق المضبوط، أو استهلكت رصيد الاستخدام المدفوع مسبقًا. تحقّق من الخطأ قبل تغيير إعداداتك.
حدّد الخطأ
تحقّق من error.code في استجابة API. قد يظل الخطأ المتعلق بالفوترة يستخدم القيمة الأعمّ error.type، وهي insufficient_quota.
| رمز الخطأ | ما معناه | الخطوة التالية |
| organization_usage_limit_exceeded | بلغت مؤسستك حدّ الاستخدام الذي خصصته OpenAI لها. | راجع الحدّ المعتمد وخيارات زيادته. |
| organization_spend_limit_exceeded | بلغت مؤسستك حدّ الإنفاق الأقصى المضبوط. | راجع ضوابط الإنفاق في المؤسسة. |
| project_spend_limit_exceeded | بلغ مشروعك حدّ الإنفاق الأقصى المضبوط. | راجع ضوابط الإنفاق في ذلك المشروع. |
| credit_balance_exhausted | لم يتبقَّ لدى مؤسستك أي رصيد استخدام مدفوع مسبقًا. | أضف رصيد استخدام إلى رصيد API لديك. |
لن تؤدي إعادة محاولة هذه الأخطاء إلى استعادة الوصول ما لم تعالج رصيد الاستخدام أو الحدود ذات الصلة. للتفاصيل، راجع دليل رموز أخطاء API.
راجع حدّ الاستخدام المعتمد
انتقل إلى صفحة الحدود الخاصة بمؤسستك للتحقّق من حدّ الاستخدام الشهري المعتمد حاليًا وفئة الاستخدام.
مع زيادة إنفاقك على API، تنقل OpenAI مؤسستك تلقائيًا إلى فئات استخدام أعلى. يؤدي ذلك عادةً إلى زيادة حدود الاستخدام في معظم النماذج. اعتمد على الحدود المعروضة لمؤسستك بدلًا من افتراض أن لكل حساب الحصة الشهرية نفسها.
لتفاصيل الفئات، راجع دليل حدود استخدام API.
تحقّق من ضوابط الإنفاق المضبوطة
ترسل تنبيهات الإنفاق إشعارات من دون إيقاف حركة بيانات API. يمكن لحدود الإنفاق القصوى إيقاف الطلبات المتأثرة عندما يبلغ الإنفاق المتتبَّع المبلغ المضبوط.
قد تنطبق حدود المؤسسة والمشروع معًا. يشمل حدّ المؤسسة مشاريعها، بينما يشمل حدّ المشروع حركة البيانات المفوترة على ذلك المشروع. هذه الضوابط منفصلة عن حدّ الاستخدام الذي اعتمدته OpenAI لك.
إذا تسبب حدّ أقصى في الخطأ، فيمكن لشخص لديه إذن بإدارة الإعدادات ذات الصلة زيادته أو إزالته إذا كان ينبغي استمرار الإنفاق. وإلا، فسيُعاد ضبطه مع بدء الدورة الشهرية التالية. لا تسري التغييرات ولا يبدأ تطبيقها فورًا، لذا قد يتجاوز الإنفاق المسجّل المبلغ المضبوط بقليل.
للاطّلاع على الإعدادات والتعليمات، راجع دليل حدود إنفاق API.
تحقّق من رصيدك المدفوع مسبقًا
إذا استهلكت رصيد الاستخدام المدفوع مسبقًا، فانتقل إلى بوابة فوترة API وحدّد شراء رصيد استخدام أو إضافة إلى رصيد الاستخدام، أيهما يظهر، لشراء المزيد. قد يستغرق ظهور رصيدك المحدّث بضع دقائق.
للحصول على إرشادات الإعداد وإعادة الشحن، راجع: إعداد الفوترة المدفوعة مسبقًا.
تحقّق مما إذا كان الخطأ متعلقًا بحدّ الاستخدام
تتحكم حدود استخدام الطلبات والرموز في مدى سرعة استخدامك لـ API. وهي تختلف عن حدود الاستخدام الشهرية وضوابط الإنفاق ورصيدك المدفوع مسبقًا.
لأخطاء حدود استخدام الطلبات أو الرموز، راجع: استكشاف أخطاء حدود استخدام API وإصلاحها.
إذا استمرت المشكلة
قبل تصعيد المشكلة
جهّز رسالة الخطأ ورمزه، ووقت حدوثه مع منطقتك الزمنية، وأي معرّفات طلبات ذات صلة. أزل المعلومات الحساسة من لقطات الشاشة أو التعليمات البرمجية التي تشاركها.
تواصل مع دعم OpenAI
إذا تجاوزت احتياجاتك الحدود المتاحة لمؤسستك، أو كانت لديك حالة استخدام فريدة، أو استمر الخطأ بعد معالجة سببه، فتواصل مع دعم OpenAI باستخدام أداة الدردشة في مركز المساعدة.
للحصول على تعليمات التواصل والمعلومات المطلوب تضمينها، راجع: التواصل مع الدعم.