يا للأسف! كنا نتمنى ألا تصل إلى هذه الصفحة أبدًا، لكنك وصلت إليها.
أولًا، نعتذر عن الإزعاج! حتى تساعدنا على مساعدتك، سنحتاج إلى بعض المعلومات، لكن يُرجى أولًا قراءة الحد الأدنى من المتطلبات لدينا من حيث البرامج والأجهزة.
تعطّل التطبيق
إذا كان التطبيق يتعطّل، يُرجى تجربة ما يلي:
أعِد تشغيل التطبيق. سيساعدنا ذلك لأن التطبيق سيحاول الاتصال بخدمتنا ومشاركة بعض التفاصيل المهمة
احذف التطبيق ثم نزّله مرة أخرى. نأمل أن يحل ذلك المشكلة.
إذا استمرت المشكلة، يُرجى مشاركة التفاصيل التالية:
ما عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في ChatGPT؟
طراز iPhone لديك (مثل iPhone 14)
إعدادات iPhone >> عام >> حول >> اسم الطراز
ما لغة iPhone؟ (مثل الإنجليزية)
هل لديك لوحات مفاتيح مخصّصة مثبتة؟ (مثل: نعم، اسم لوحة المفاتيح)
إعدادات iPhone > عام > لوحة المفاتيح > لوحات المفاتيح
لوحات المفاتيح (المخصّصة)
هل فعّلت أي إعدادات خاصة بإمكانية الوصول؟
إعدادات iPhone >> إمكانية الوصول
أي معلومات إضافية تساعدنا على حصر المشكلة. أمثلة:
يتعطّل التطبيق عندما أتابع محادثة الدردشة في تطبيق iPhone بعد أن بدأت على الويب.
يتعطّل التطبيق فقط عندما أكون متصلاً بشبكة Wi‑Fi وليس ببيانات الهاتف الخلوي.
يتعطّل التطبيق عندما أستخدم هذا المكوّن الإضافي المحدد
إلخ.
مشكلات تسجيل الدخول
تأكد من أنك تستخدم طريقة تسجيل الدخول نفسها؛ فنحن نوفر عدة طرق وقد يسبب ذلك بعض الالتباس. على سبيل المثال، إذا أنشأت حسابك باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور، فلن ينجح تسجيل الدخول عبر Microsoft. معلومات سيكون من المفيد مشاركتها مع فريقنا:
ستكون لقطات شاشة الخطأ مفيدة جدًا!
عنوان البريد الإلكتروني الذي تحاول تسجيل الدخول به
التاريخ والوقت
متى كانت آخر مرة تمكنت فيها من تسجيل الدخول (إن أمكن)