تستخدم OpenAI اختبارات CAPTCHA في ChatGPT للمساعدة على تقليل نشاط الروبوتات والرسائل المزعجة، بما يضمن بقاء المنصة سريعة ومتاحة لجميع المستخدمين. وتتحقق اختبارات CAPTCHA من أنك إنسان عبر تقديم ألغاز شبيهة بالألعاب، وقد تصادفها عند استخدام ChatGPT على الويب وiOS وAndroid.
مع أن مواجهة اختبارات CAPTCHA أحيانًا أمر طبيعي، فلا ينبغي أن تواجهها باستمرار. إذا حدث ذلك، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبدء في حل المشكلة:
إعدادات VPN والمتصفح: تأكد من أنك لا تتصل عبر VPN، وتحقق من أي إعدادات غير قياسية للمتصفح، مثل إضافات المتصفح التي قد تتداخل مع الصفحة.
وضع التصفح المتخفي: إذا تأكدت من أنك لا تستخدم VPN، فجرّب استخدام نافذة تصفح متخفي لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد. قد تتسبب السلوكيات غير المعتادة في ظهور اختبارات CAPTCHA بوتيرة أعلى، لذا يمكن أن تكون نافذة التصفح المتخفي خطوة أولى جيدة لمعالجة ذلك.
الإبلاغ عن المشكلات: إذا لم تكن تستخدم VPN وما زلت تتلقى اختبارات CAPTCHA مع كل رسالة، فيرجى إرسال لقطة شاشة للغز إلى فريق الدعم لدينا. يتضمن اللغز معرّف طلب سيساعدنا على تحليل سبب حصولك عليها بهذه الكثرة.
ندرك أن اختبارات CAPTCHA قد تكون مزعجة، ونحن نعمل بجد لتحقيق توازن بين فوائد آليات الأمان هذه والحفاظ على سهولة استخدام ChatGPT.