تستخدم OpenAI اختبارات CAPTCHA في ChatGPT للمساعدة في تقليل نشاط الروبوتات والرسائل المزعجة، وضمان بقاء المنصة سريعة ومتاحة لجميع المستخدمين. تتحقق اختبارات CAPTCHA من أنك إنسان عبر تقديم ألغاز شبيهة بالألعاب، وقد تواجهها عند استخدام ChatGPT على الويب وiOS وAndroid.
مع أن مواجهة اختبارات CAPTCHA أحيانًا أمر طبيعي، ينبغي ألا تواجهها باستمرار. إذا حدث ذلك، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولية للمساعدة في حل المشكلة:
إعدادات VPN والمتصفح: تأكد من أنك لا تتصل عبر VPN، وتحقق من عدم وجود إعدادات غير قياسية في المتصفح، مثل إضافات المتصفح التي قد تتداخل مع الصفحة.
وضع التصفح الخفي: إذا تأكدت من أنك لا تستخدم VPN، فجرّب استخدام نافذة تصفح خفي لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد. يمكن أن تؤدي السلوكيات غير المعتادة إلى ظهور اختبارات CAPTCHA بوتيرة أكبر، لذا قد يكون استخدام نافذة تصفح خفي خطوة أولى جيدة لمعالجة ذلك.
الإبلاغ عن المشكلات: إذا كنت لا تستخدم VPN وما زلت تتلقى اختبارات CAPTCHA مع كل رسالة، فيُرجى إرسال لقطة شاشة للغز إلى فريق الدعم لدينا. يتضمن اللغز معرّف طلب سيساعدنا على تحليل سبب ظهورها لك بهذه الوتيرة.
ندرك أن اختبارات CAPTCHA قد تكون مصدر إزعاج، ونعمل بجد لتحقيق التوازن بين فوائد آليات الأمان هذه والحفاظ على سهولة استخدام ChatGPT.