نظرة عامة

امتثالاً للمتطلبات القانونية، يُطلب من المستخدمين في بعض المناطق تأكيد أعمارهم قبل الاستمرار في استخدام الخدمة.

يمكن أن يساعد التحقق من العمر أيضًا إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر ووضع ChatGPT حسابك ضمن تجربة ChatGPT للمراهقين عن طريق الخطأ. لمزيد من المعلومات حول تقدير العمر وإزالة وسائل الحماية الخاصة بالمراهقين، راجع: تقدير العمر في ChatGPT.

كيف تعمل عملية التحقق من العمر

سجّل الدخول إلى ChatGPT واتبع تعليمات التحقق من العمر الموضحة لحسابك.

في إيطاليا، تستخدم OpenAI شركة Persona للتحقق من العمر بينما يظل حسابك نشطًا. Persona هي شركة خارجية تساعد في التحقق من عمرك. قد تتضمن الطرق المتاحة صورة شخصية حية (سيلفي) أو تقديم وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية أو كليهما.

إذا عرض ChatGPT إشعارًا يفيد بضرورة التحقق من العمر، فاتبع التعليمات والتزم بأي موعد نهائي يظهر لحسابك. إذا فاتك الموعد النهائي المطلوب للتحقق، فقد يتم تقييد وصولك إلى أن يكتمل التحقق.

وبمجرد اكتمال التحقق بنجاح، ستعود إلى ChatGPT. ويمكن أن يساعد التحقق أيضًا في تحديد ما إذا كان حسابك يستخدم تجربة ChatGPT للمراهقين.

استرداد حساب تم إلغاء تفعيله لعدم إجراء التحقق من العمر

في حال إلغاء تفعيل حسابك لتجاوزك الموعد المحدد للتحقق من العمر الإلزامي في إيطاليا، يُرجى تجربة الدخول إلى الحساب والضغط على الاختيار "التحقق من عمرك" الظاهر على الشاشة. كما يُتاح لك إعادة تطبيق إجراءات التحقق من خلال Stripe مباشرةً دون تسجيل الدخول أو العثور على الرسالة الإلكترونية الأصلية.

استخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك لدى OpenAI، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني لميزة الترحيل الخاص من Apple إذا كنت تستخدم ميزة "إخفاء بريدي الإلكتروني". وبعد اكتمال عملية التحقق، جرّب تسجيل الدخول مرة أخرى. للاطلاع على خطوات التحقق من ولي الأمر واستكشاف المشكلات وإصلاحها، راجع: تعليمات استرداد الحساب. إذا لم تتمكن من استخدام رابط التحقق، يُرجى التواصل مع الدعم.

يؤدي إكمال فحص الاسترداد عبر Stripe إلى استعادة إمكانية الوصول دون تغيير حالة العمر المستخدمة لتجربة ChatGPT للمراهقين. إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر وترغب في إزالة وسائل الحماية الخاصة بالمراهقين، يمكنك التحقق من عمرك من خلال Persona بعد استعادة إمكانية الوصول. للاطلاع على الخطوات، راجع: تقدير العمر في ChatGPT.

الخصوصية

بالنسبة إلى التحقق عبر Persona، لا تتلقى OpenAI معرف هويتك أو صورتك الشخصية (سيلفي). تتلقى OpenAI المعلومات اللازمة المتعلقة بالعمر لتحديد التجربة المناسبة لحسابك.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يرجى قراءة سياسة الخصوصية.

الأسئلة الشائعة:

ماذا يحدث إذا فشلت في عملية التحقق من العمر؟

إذا كان حسابك يلزمه إكمال عملية التحقق من العمر، فقد يظل الوصول مقيّدًا إلى أن تُكمل عملية التحقق.

إذا كنت تخضع لعملية التحقق من العمر لإثبات أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر لإزالة وسائل حماية المراهقين، فقد يؤدي عدم نجاح التحقق إلى استمرار تطبيق وسائل الحماية هذه.

ما معنى "للأسف، تعذّر التحقق من عمرك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا." ؟

قد تظهر هذه الرسالة إذا بدأت عملية التحقق من العمر ولكنك ألغيتها قبل إكمالها. اتبع التعليمات المعروضة للمحاولة مرة أخرى.

ماذا يعني "للأسف، تعذر التحقق من عمرك. يرجى الاتصال بفريق الدعم." ؟

قد تشير هذه الرسالة إلى أنك وصلت إلى الحد الأقصى لمحاولات التحقق غير الناجحة. قد تُفرض قيود على حسابك، بناءً على متطلبات التحقق.

للحصول على مساعدة في إتمام عملية التحقق، يُرجى التواصل مع الدعم.

للحصول على معلومات حول تجربة ChatGPT للمراهقين، التي يفعّلها ChatGPT تلقائيًا للحسابات المؤهلة، راجع ChatGPT للمراهقين وتقدير العمر في ChatGPT.