حذف الدردشات

كيفية حذف دردشة

1. انتقل إلى الشريط الجانبي لسجل دردشات ChatGPT.

2. مرّر المؤشر فوق المحادثة التي تريد حذفها.

3. انقر على النقاط الثلاث (⋯) بجانب عنوان الدردشة.

4. اختر حذف من القائمة.

5. أكّد الحذف عندما يُطلب منك ذلك.

ماذا يحدث عند حذف دردشة؟

• تتم إزالة الدردشة فورًا من عرض سجل الدردشات لديك.

• تتم جدولتها للحذف النهائي من أنظمة OpenAI خلال 30 يومًا، ما لم:

  • يكن قد تم إخفاء هوية الدردشة بالفعل وفصلها عن حسابك، أو

  • تكون OpenAI ملزمة بالاحتفاظ بها لأغراض الأمن أو امتثالًا لالتزامات قانونية.

• لا يمكنك استعادة الدردشة بعد حذفها. لا يمكن استرجاع الدردشات المحذوفة عبر واجهة المستخدم أو واجهات برمجة التطبيقات أو الدعم.

أرشفة الدردشات

كيفية أرشفة دردشة

1. انتقل إلى الشريط الجانبي لسجل دردشات ChatGPT.

2. مرّر المؤشر فوق المحادثة التي تريد أرشفتها.

3. انقر على النقاط الثلاث (⋯) بجانب عنوان الدردشة.

4. اختر أرشفة من القائمة. لا يلزم تأكيد.

كيفية إدارة الدردشات المؤرشفة

1. انتقل إلى الإعدادات > عناصر التحكم في البيانات، ثم انقر زر إدارة على يمين الدردشات المؤرشفة.

2. ومن هناك، يمكنك:

   • إلغاء الأرشفة لدردشة (إعادتها إلى السجل النشط).

   • حذف دردشة مؤرشفة (جدولتها للحذف بشكل دائم).

نصيحة: تُعد الأرشفة مثالية عندما تريد إخفاء الفوضى دون فقدان المحادثات المهمة.

خيارات لحذف أو أرشفة جميع الدردشات

تتضمن الإعدادات > عناصر التحكم في البيانات خيارات لأرشفة أو حذف جميع الدردشات دفعة واحدة.

يرجى ملاحظة أن هذه الإجراءات ستنطبق على جميع المحادثات، بما في ذلك تلك الموجودة ضمن المشاريع.

نظرة عامة على الاحتفاظ بالبيانات

• يتم حفظ الدردشات التي تحتفظ بها (غير المؤرشفة أو المؤرشفة) في حسابك إلى أن تقوم بحذفها.

• تُزال الدردشات المحذوفة من عرضك فورًا وتُحذف نهائيًا من أنظمة OpenAI خلال 30 يومًا، ما لم تنطبق استثناءات إخفاء الهوية أو الاستثناءات القانونية.

• تبقى الدردشات المؤرشفة في حسابك ضمن إعدادات الاحتفاظ القياسية — فالأرشفة لا تحذفها.

إذا قمت بأرشفة محادثة استخدمت بيانات تطبيق متصل:

• تبقى المحادثة محفوظة في حسابك.

• تبقى أيضًا أي بيانات للتطبيق المتصل المشار إليها في تلك المحادثة محفوظة.

لإزالة كلٍ من المحادثة وأي بيانات لتطبيق متصل استُخدمت ضمنها، يجب عليك حذف المحادثة.

سيؤدي فصل تطبيق إلى إيقاف الوصول إلى تلك البيانات مستقبلًا، لكنه لا يحذف المحادثات التي استخدمتها بالفعل.

📚 للاطلاع على شرح مفصل لسياسات الاحتفاظ بالدردشات والملفات، راجع سياسات الاحتفاظ بالدردشات والملفات في ChatGPT

ماذا يحدث لبيانات التطبيقات المتصلة عند حذف دردشة؟

إذا كنت قد ربطت تطبيقات مثل Google Drive أو Gmail أو Calendar، فقد يستخدم ChatGPT بيانات التطبيقات المتزامنة للمساعدة في إنشاء الردود ضمن محادثاتك وتزويدك بمعلومات مفيدة.

يؤدي حذف دردشة إلى إزالة الاثنين معًا:

• المحادثة نفسها، و

• أي بيانات تطبيقات متزامنة تم الاحتفاظ بها ضمن تلك المحادثة 

من حسابك، وذلك وفقًا لإعدادات الاحتفاظ القياسية لدينا والالتزامات القانونية.

هل يؤدي حذف دردشة إلى حذف البيانات المتزامنة من التطبيقات المتصلة؟

يؤدي حذف محادثة إلى حذف أي بيانات لتطبيق متصل تم الاحتفاظ بها ضمن تلك المحادثة.

فصل تطبيق:

• يمنع ChatGPT من الوصول إلى بيانات جديدة من ذلك التطبيق،

• لكنه لا يحذف المحادثات السابقة التي استخدمت تلك البيانات.

لإزالة بيانات التطبيقات المتصلة من حسابك، احذف أي محادثات أشارت إليها.

استكشاف أخطاء الدردشات المفقودة وإصلاحها

إذا بدا سجل الدردشات فارغًا أو كانت بعض المحادثات مفقودة، فإن الخطوات أدناه تحل معظم المشكلات قبل أن تحتاج إلى التواصل مع الدعم.

• تأكد من أنك سجّلت الدخول إلى حساب OpenAI الصحيح أو مساحة عمل مشتركة (بما في ذلك البريد الإلكتروني الصحيح، أو طريقة تسجيل الدخول الموحد (SSO)، أو الفريق).

• افتح الإعدادات > عناصر التحكم في البيانات وتحقق من الدردشات المؤرشفة — فقد تكون المحادثة قد أُرشفت بدلًا من حذفها.

• تأكد من أن مفتاح سجل الدردشة والتدريب في الإعدادات مضبوط على تشغيل.

• حدّث الصفحة أو سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى لإعادة تحميل السجل.

• تحقق من status.openai.com لمعرفة ما إذا كانت هناك حوادث نشطة قد تؤدي إلى إخفاء سجل الدردشات.

• اطلب تصدير بيانات عبر الإعدادات > عناصر التحكم في البيانات لتأكيد الدردشات التي لا تزال محفوظة في حسابك.

الدردشات المحذوفة (بما في ذلك تلك التي أزيلت باستخدام حذف جميع الدردشات) لا يمكن استعادتها.

عند التواصل مع الدعم، اذكر بريد حسابك الإلكتروني وطريقة تسجيل الدخول، واسم مساحة العمل المشتركة أو المؤسسة (إن وُجد)، والفترات الزمنية التقريبية للمحادثات المفقودة، وأكّد أيًا من عمليات التحقق أعلاه قد أكملتها بالفعل.