قد يكون بطء استجابات ChatGPT محبطًا، لا سيما عندما تبحث عن معلومات أو إجابات سريعة. إليك بعض الخطوات الفورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى تتمكن من استخدام ChatGPT مجددًا.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك: إذا كان ChatGPT يعمل بصورة طبيعية سابقًا ثم تباطأ فجأة، فعادةً ما يرجع ذلك إلى بيانات قديمة في ذاكرة التخزين المؤقت. غالبًا ما يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك على حل السلوك غير المتوقع لبعض تطبيقات الويب.
تحقق من صفحة الحالة: قد يلاحظ مستخدمو ChatGPT خلال ساعات الذروة تباطؤًا متكررًا في أوقات محددة من اليوم.
تحقق من صفحة الحالة لدى OpenAI للاطلاع على أي مشكلات مُبلّغ عنها أو أعمال صيانة قد تؤثر في أوقات الاستجابة.
جرّب متصفحًا آخر: قد يساعد ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على متصفحك الحالي أو إعدادات جهازك.
قد تتداخل بعض إضافات المتصفح مع تطبيقات الويب. جرّب تعطيل الإضافات، خصوصًا تلك التي تحظر البرامج النصية أو الإعلانات، لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. يمكن أن يؤدي إغلاق البرامج أو علامات التبويب غير الضرورية إلى تحرير موارد النظام وتسريع تصفح ChatGPT.
قد يساعد استخدام نافذة للتصفح المتخفي في معرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بإعدادات متصفحك أو إضافاته، إذ يعطّل وضع التصفح المتخفي معظم الإضافات افتراضيًا.
جرّب جهازًا أو شبكة مختلفة: يمكن أن يساعد التحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام أدوات اختبار السرعة عبر الإنترنت في تحديد ما إذا كان البطء يقتصر على ChatGPT.
قد تفرض شبكة شركتك أو شبكة VPN أحيانًا سياسات جديدة تجعل الوصول إلى ChatGPT صعبًا. تحدث إلى مسؤول تقنية المعلومات إذا كنت تعتقد أن المشكلة في شبكتك.
قد يوفر استخدام بيانات الهاتف نطاقًا تردديًا أقل، مما قد يبطئ استجابات ChatGPT.
إذا ظل ChatGPT عالقًا أثناء التحميل، أو عرض «جارٍ التفكير...»، أو أظهر صفحة فارغة، أو توقف عن الاستجابة: جرّب الخطوات التالية لحل المشكلة أو جمع معلومات لفريق الدعم.
أعِد تحميل الصفحة بالكامل في متصفحك (Shift + Reload)، أو افتح نافذة تصفح متخفٍ/خاص بعد تعطيل جميع الإضافات. سجّل الخروج من ChatGPT ثم سجّل الدخول مجددًا، وامسح بيانات موقع chat.openai.com (وليس ذاكرة التخزين المؤقت فقط).
حدّد ما إذا كانت المشكلة خاصة بنموذج معيّن أم تشمل الحساب بأكمله، وذلك بالتبديل إلى نموذج مختلف (مثل GPT-3.5 بدلًا من GPT-4) وبدء محادثة جديدة تمامًا.
إذا استمرت المشكلة، فاجمع بيانات التشخيص قبل التواصل مع الدعم: ملف HAR للجلسة التي فشلت، وأي أخطاء من وحدة تحكم المطور في المتصفح، ومعرّفات الطلبات ذات الصلة، والطوابع الزمنية، وعنوان URL للمحادثة.
باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه، يُفترض أن تتمكن من تحديد المشكلات الشائعة التي تؤدي إلى بطء استجابات ChatGPT وحلها. إذا استمرت المشكلة، فلا تتردد في التواصل مع دعم OpenAI للحصول على مزيد من المساعدة.