Защо достъпът до модели може да е ограничен
Може да получите известие, че достъпът ви до модели или възможностите ви са временно ограничени. Възможно е също даден модел или опция за ниво на интелект все още да се показва, но да не може да се избере. Това може да се случи по няколко причини:
Избраният модел е достигнал пълния си капацитет. Моля, опитайте с друг модел: Ако видите съобщение, че моделът е достигнал пълния си капацитет, опитайте отново по-късно или изберете друг наличен модел. Проверете страницата за състоянието на услугите на OpenAI за съобщения за проблеми с услугите. Даден модел може да е временно недостъпен дори ако няма посочен инцидент.
Разрешения в работното пространство: В управлявано работно пространство наличността на моделите може да зависи от настройките на работното пространство и контрола на достъпа според ролята. Модел, който е достъпен за друг член, може да не е достъпен за вас.
Достигнат лимит за използване: Ако даден модел или опция за ниво на интелект все още се показва, но не може да се избере, прочетете съобщението към него. Ако съобщението посочва, че сте достигнали лимит или показва час за нулирането му, изчакайте дотогава и опитайте отново или изберете друга налична опция.
Възможно нарушение на Условията за ползване: Акаунтът ви може да бъде отбелязан за поведение, което противоречи на нашите Условия за ползване, като неразрешено или вредно използване на платформата.
Съображения за сигурност: Подозрителна активност, включително множество неуспешни опити за вход или достъп от непознати местоположения, може да доведе до временно ограничаване на възможностите.
Промени в акаунта или техническа поддръжка: Скорошни промени в абонамента, плана или данните ви за плащане може да доведат до временни ограничения, докато актуализациите се обработват.
Отстраняване на проблема
Ако проблемът възниква в управлявано работно пространство, първо се уверете, че сте в правилното работно пространство, и помолете негов собственик да провери достъпа ви до засегнатия модел. Разрешенията в работното пространство са отделни от лимитите за използване и ограниченията на акаунта. За подробности вижте: Контрол на достъпа според ролята в ChatGPT Enterprise.
Изчакайте и опитайте отново: Ограниченията в капацитета може да са временни. Ако моделът е достигнал пълния си капацитет, изчакайте няколко минути и опитайте отново. Ако трябва да продължите по-скоро, изберете друг наличен модел.
Прегледайте условията и политиките: Прегледайте нашите условия и политики, за да се уверите, че действията ви са в съответствие с тях. Възможните нарушения включват:
Споделяне на данни за вход в акаунта с неупълномощени лица.
Използване на услугите ни за вредни или забранени дейности.
Опити за злоупотреба с платформата или използване на нейни уязвимости.
Възстановете сигурността на акаунта си: Защитете акаунта си, след което проверете дали достъпът е възстановен. Ако ограниченията продължават, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу или се свържете с поддръжката на OpenAI.
Изчакайте и опитайте отново по-късно: Понякога скорошни промени в акаунта, техническа поддръжка или текущи проверки за сигурност водят до временно ограничаване на възможностите. Опитайте отново по-късно. Ако достъпът остава ограничен, свържете се с поддръжката на OpenAI.
Свържете се с екипа за поддръжка на OpenAI
Ако сте изпълнили стъпките по-горе и продължавате да имате проблеми, свържете се с екипа за поддръжка на OpenAI.