Обща информация

Преглед

Скорошна актуализация на Cloudflare въведе нови изисквания за сертификати, които може да засегнат достъпа до приложенията ChatGPT за Mac или iOS за клиенти Enterprise и Edu, които използват Cloudflare Zero Trust с активирано TLS Decryption. Ако вашата организация попада в тази категория, е възможно да изпитате прекъсвания на услугата, започващи от неделя, 2 февруари, освен ако не бъдат предприети коригиращи действия.

Тази статия предоставя инструкции стъпка по стъпка за администратори на Cloudflare, за да актуализират настройките и да гарантират непрекъснат достъп.

Кой е засегнат?

Възможно е да сте засегнати, ако вашата организация:

• Използва ChatGPT Enterprise или Edu.

• Има активиран Cloudflare Zero Trust.

• Има включено TLS Decryption.

• Използва собственото приложение за MacOS или iOS за достъп до ChatGPT.

Забележка: Този проблем не би трябвало да засяга достъпа през уеб клиента на ChatGPT, нито потребителите на Windows или Android.

Без актуализации засегнатите потребители може да загубят достъп до приложенията ChatGPT за Mac или iOS.

Как да предотвратите прекъсвания на услугата

За да запазят достъпа, администраторите на Cloudflare Zero Trust трябва да актуализират правилата на защитната стена, като следват тези стъпки:

• Стъпка 1: Достъп до таблото за управление на Cloudflare -> Отворете таблото за управление на Cloudflare.

  • Отидете на Zero Trust → Gateway → правила на Firewall.

  • Изберете раздела HTTP.

• Стъпка 2: Създайте ново правило на защитната стена -> Щракнете върху Create Policy.

  • Конфигурирайте правилото по следния начин:

    • Стъпка 1: Задайте име на правилото.

    • Стъпка 2: В настройките за Traffic се уверете, че то съответства на трафика, свързан с ChatGPT (вижте вътрешните указания за конфигурация на мрежата).

    • Стъпка 3: Под Select an action изберете Do Not Inspect.

  • Щракнете върху Create policy, за да завършите.

  • Преместете това новосъздадено правило най-горе в списъка, за да сте сигурни, че то има приоритет.

Ако имате нужда от допълнителна помощ за управлението на правилата в Cloudflare, свържете се с вашия администратор на Cloudflare или отворете тикет за поддръжка чрез таблото за поддръжка на Cloudflare.

Кога ще влезе в сила тази промяна?

Тази актуализация трябва да бъде приложена преди неделя, 2 февруари, за да се предотвратят прекъсвания. След тази дата засегнатите потребители може вече да не могат да получат достъп до ChatGPT от Mac или iOS, докато правилото на защитната стена не бъде актуализирано.

Често задавани въпроси

Как да разбера дали моята организация е засегната?

Няма проактивен начин да се определи кои потребители ще бъдат засегнати. Ако обаче достъпът до ChatGPT от Mac или iOS бъде прекъснат, тази актуализация би трябвало да реши проблема.

Какво ще стане, ако не актуализираме правилата си?

Потребителите, които се опитват да получат достъп до ChatGPT чрез приложенията за Mac или iOS, може да не успеят да се свържат поради настройки за сигурност, които блокират необходимия трафик, и да срещнат грешка като:

Ако не актуализирате правилата си, ще трябва да използвате уеб клиента, за да продължите да осъществявате достъп до ChatGPT.

Кой трябва да приложи тези промени?

Администраторите на Cloudflare Zero Trust във вашата организация трябва да следват стъпките, описани в това ръководство.

Откъде мога да получа допълнителна помощ?

Ако срещнете проблеми след прилагането на тези промени, моля, обърнете се към:

• ИТ или екипа по сигурност на вашата организация.

• Поддръжката на Cloudflare чрез таблото за управление на Cloudflare.

• Поддръжката на ChatGPT чрез вашето лице за контакт за Enterprise или Edu акаунта.