Обща информация
Общ преглед
Скорошна актуализация на Cloudflare въведе нови изисквания за сертификати, които може да повлияят на достъпа до приложенията ChatGPT за Mac или iOS за клиенти на Enterprise и Edu, използващи Cloudflare Zero Trust с активирано TLS декриптиране. Ако вашата организация попада в тази категория, може да възникнат прекъсвания на услугата от неделя, 2 февруари, освен ако не бъдат предприети коригиращи действия.
Тази статия предоставя инструкции стъпка по стъпка за администраторите на Cloudflare как да актуализират настройките и да осигурят непрекъснат достъп.
Кой е засегнат?
Може да сте засегнати, ако вашата организация:
Използва ChatGPT Enterprise или Edu.
Има активиран Cloudflare Zero Trust.
Има включено TLS декриптиране.
Използва нативното приложение за MacOS или iOS за достъп до ChatGPT.
Забележка: Този проблем не би трябвало да засяга достъпа до уеб клиента на ChatGPT, нито потребителите на Windows или Android.
Без актуализации засегнатите потребители може да загубят достъп до приложенията ChatGPT за Mac или iOS.
Как да предотвратите прекъсвания на услугата
За да поддържат достъпа, администраторите на Cloudflare Zero Trust трябва да актуализират правилата на защитната стена, като следват тези стъпки:
Стъпка 1: Достъп до таблото за управление на Cloudflare -> Отидете в таблото за управление на Cloudflare.
Стъпка 2: Създайте ново правило за защитна стена -> Щракнете върху Създаване на правило.
Конфигурирайте правилото по следния начин:
Щракнете върху Създаване на правило, за да завършите.
Преместете това новосъздадено правило в началото на списъка, за да сте сигурни, че има предимство.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ с управлението на правилата на Cloudflare, свържете се с администратора си на Cloudflare или отворете заявка за поддръжка чрез таблото за поддръжка на Cloudflare.
Кога тази промяна ще влезе в сила?
Тази актуализация трябва да бъде приложена преди неделя, 2 февруари, за да се предотвратят прекъсвания. След тази дата засегнатите потребители може вече да не могат да осъществяват достъп до ChatGPT от Mac или iOS, докато правилото на защитната стена не бъде актуализирано.
ЧЗВ
Как да разбера дали моята организация е засегната?
Няма проактивен начин да се определи кои потребители ще бъдат засегнати. Ако обаче достъпът до ChatGPT от Mac или iOS бъде прекъснат, тази актуализация би трябвало да разреши проблема.
Какво се случва, ако не актуализираме правилата си?
Потребителите, които се опитват да получат достъп до ChatGPT чрез приложенията за Mac или iOS, може да не успеят да се свържат поради настройки за сигурност, които блокират необходимия трафик, и да срещнат грешка като:
Ако не актуализирате правилата си: ще трябва да използвате уеб клиента, за да продължите да имате достъп до ChatGPT.
Кой трябва да приложи тези промени?
Администраторите на Cloudflare Zero Trust във вашата организация трябва да следват стъпките, описани в това ръководство.
Къде мога да получа допълнителна поддръжка?
Ако срещнете проблеми след прилагането на тези промени, моля, обърнете се към:
ИТ екипа или екипа по сигурността на вашата организация.
Поддръжката на Cloudflare чрез таблото за управление на Cloudflare.
Поддръжката на ChatGPT чрез контакта за вашия Enterprise или Edu акаунт.