Разбираме, че деактивирането на акаунта ви може да е разочароващо. В OpenAI даваме приоритет на безопасността, целостта и отговорното използване на нашите услуги. Забрана на акаунт настъпва при нарушения на нашите Правила за ползване или Условия за ползване. Тази статия обяснява възможните причини за деактивиране на акаунт и как можете да ги разрешите.
Защо акаунтът ми беше деактивиран?
Акаунтът ви може да е бил деактивиран по една или повече от следните причини:
1. Нарушение на Правилата за ползване
Забраняваме определени начини на използване на нашите услуги, за да насърчаваме отговорното използване на ИИ. Често срещаните нарушения включват:
Голотa и сексуално съдържание
Експлоатация на деца
Насилие и самонараняване
Подвеждащо поведение и измами
Омраза, тормоз и спам
Друго неподходящо или незаконно съдържание
Друга интелектуална собственост
За повече подробности, моля, вижте нашите Правила за ползване.
2. Нарушение на Условията за ползване
Деактивирането на акаунт може да е резултат от дейности, които нарушават нашите Условия за ползване, като например:
Заобикаляне на ограниченията за сигурност или достъп.
Неподходящо споделяне на вашия акаунт или API ключове.
Използване на услугите ни по начини, които могат да навредят на други или да нарушат целостта на услугата.
3. Проблеми със сигурността или неоторизиран достъп
Ако засечем подозрителна активност, подсказваща, че акаунтът ви е бил компрометиран, може временно да го спрем, за да ви защитим и да предотвратим злоупотреба. В този случай ви препоръчваме:
4. Повтарящи се нарушения въпреки предупрежденията
Предоставяме предупреждения за определени нарушения на правилата, за да дадем на потребителите възможност да коригират начина, по който използват услугите. Ако не реагирате на тези предупреждения в посочения срок, това може да доведе до деактивиране.
5. Неприключена проверка на самоличността
Някои потребители са длъжни да потвърдят самоличността или възрастта си, за да продължат да използват услугите на OpenAI. Ако не завършите тази проверка, акаунтът ви може да бъде деактивиран.
Клиентите в Италия разполагат с 60 дни, за да завършат процеса по проверка на възрастта. След 60 дни акаунтът ще бъде деактивиран, докато проверката не бъде завършена.
За повече информация вижте Какво се случва, след като изпратя документ за самоличност за проверка? и Защо ме молят да потвърдя самоличността си?.
Ако не можете да откриете имейла за проверка, моля, свържете се с екипа ни за поддръжка, за да бъде изпратен отново.
Мога ли да обжалвам деактивирането?
Ако смятате, че акаунтът ви е бил деактивиран по погрешка, моля, изпратете обжалването си чрез връзката в полученото от вас имейл известие. Това ни позволява да насочим заявката ви точно и да я прегледаме по-ефективно.
Ако нямате достъп до този имейл, моля, подайте обжалване чрез нашия формуляр: https://openai.com/form/appeal/.
Ако не сте получили имейл известие, но сте загубили достъп до акаунта си, моля, свържете се чрез чата на Помощен център за съдействие.
Моля, включете следните данни:
User ID и Org ID, за които подавате обжалване
Всеки уместен контекст или подробности относно използването ви.
Периодът на предполагаемото компрометиране, ако е приложимо
Данни за картата, ако сте забелязали неоторизирани такси поради неразпозната употреба
Дата(и) на таксата(ите)
Сума(и) на таксата(ите)
Последните 4 цифри на таксуваната карта
Марка на картата (Visa, Mastercard и др.)
Име на банката издател
Пощенски код за фактуриране
Информация за стъпките, които сте предприели, за да разрешите евентуални проблеми.
Екипът ни ще прегледа заявката ви и ще отговори възможно най-бързо.
Как да предотвратите бъдещи деактивирания
За да избегнете бъдещи деактивирания, препоръчваме:
Да прегледате и спазвате нашите Правила за ползване и Условия за ползване.
Да използвате нашата крайна точка за модериране, за да филтрирате съдържание, което може да нарушава правилата.
Да пазите данните за акаунта си и API ключовете си защитени.
Нуждаете се от още помощ?
Ако все още имате въпроси, посетете нашия Помощен център, за да разгледате ресурсите или да се свържете с екипа ни за поддръжка. Благодарим ви за ангажимента да използвате услугите на OpenAI отговорно.