Общ преглед
Разбираме, че деактивирането на профила ви може да бъде неприятно. За OpenAI безопасността, почтеността и отговорното използване на услугите ни са основен приоритет. Профилите се деактивират при нарушения на нашите Правила за използване или Условия за ползване. В тази статия са обяснени възможните причини за деактивиране на профили и какво можете да направите в такива случаи.
Причини за деактивиране на профила
Профилът ви може да е деактивиран поради една или повече от следните причини:
1. Нарушаване на правилата за използване
Забраняваме определени начини на използване на услугите ни, за да насърчаваме отговорното използване на ИИ. Често срещаните нарушения включват:
Голо тяло и сексуално съдържание
Експлоатация на деца
Насилие и самонараняване
Измамно поведение и измами
Омраза, тормоз и спам
Друго неподходящо или незаконно съдържание
Друга интелектуална собственост
За повече подробности вижте нашите Правила за използване.
2. Нарушаване на Условията за ползване
Акаунтите могат да бъдат деактивирани поради дейности, които нарушават нашите Условия за ползване, като например:
Заобикаляне на ограниченията за сигурност или достъп.
Неправомерно споделяне на акаунта или API ключовете ви.
Използване на услугите ни по начини, които могат да навредят на други хора или да нарушат надеждността им.
3. Опасения за сигурността или неоторизиран достъп
Ако открием подозрителна активност, която подсказва, че профилът ви е компрометиран, може временно да го спрем, за да ви защитим и да предотвратим злоупотреби. В такъв случай ви препоръчваме:
4. Повтарящи се нарушения въпреки предупрежденията
При определени нарушения на правилата отправяме предупреждения, за да дадем възможност на потребителите да коригират начина, по който използват услугите ни. Ако не предприемете действия по тези предупреждения в указания срок, профилът ви може да бъде деактивиран.
5. Незавършена проверка на самоличността или възрастта
Някои потребители трябва да потвърдят самоличността или възрастта си, за да продължат да използват услугите на OpenAI. Ако не завършите тази проверка, профилът ви може да бъде деактивиран.
Ако трябва да преминете задължителна проверка на възрастта, следвайте инструкциите и спазете срока, посочен в ChatGPT.
Ако профилът ви е деактивиран, защото сте пропуснали задължителния в Италия срок за проверка на възрастта, опитайте да влезете и изберете Потвърдете възрастта си на екрана за деактивиране. Можете също да стартирате отново проверката чрез Stripe. За пълните инструкции, включително кой имейл адрес да използвате, вижте: Възстановяване на профил след пропуснат срок за проверка на възрастта.
Самото включване в режима ChatGPT за тийнейджъри не води до деактивиране на профила ви. За повече информация вижте: Определяне на възрастта в ChatGPT.
За повече информация вижте Какво се случва, след като изпратя документ за самоличност за проверка? и Защо трябва да потвърдя самоличността си?
Ако не намирате имейла за проверка на самоличността, свържете се с екипа ни за поддръжка, за да ви го изпрати отново.
Обжалване на деактивиране
Ако смятате, че профилът ви е деактивиран по погрешка, изпратете обжалването си чрез връзката в получения от вас имейл с известие. Така можем да насочим заявката ви правилно и да я разгледаме по-ефективно.
Ако нямате достъп до този имейл, подайте обжалване чрез нашия формуляр: https://openai.com/form/appeal/.
Ако не сте получили имейл с известие, но вече нямате достъп до профила си, потърсете съдействие чрез чата в „Помощен център“.
Посочете следната информация:
Потребителския идентификатор и идентификатора на организацията, за които подавате обжалване
Всички относими обстоятелства или подробности за начина, по който сте използвали услугите ни.
Периода, през който подозирате, че профилът е бил компрометиран, ако е приложимо
Данни за картата, ако сте забелязали неоторизирани таксувания вследствие на непозната активност
Дата или дати на таксуването
Сума или суми на таксуването
Последните 4 цифри на таксуваната карта
Вид на картата (Visa, Mastercard и др.)
Име на банката издател
Пощенски код за фактуриране
Информация за стъпките, които сте предприели за отстраняване на проблемите.
Екипът ни ще прегледа заявката ви и ще отговори възможно най-скоро.
Предотвратяване на бъдещи деактивирания
За да избегнете бъдещи деактивирания, препоръчваме:
Да прегледате и спазвате нашите Правила за използване и Условия за ползване.
Да използвате нашата крайна точка за модериране, за да филтрирате съдържание, което може да нарушава правилата.
Да пазите идентификационните данни за профила си и API ключовете си защитени.
Свържете се с поддръжката на OpenAI
Ако все още имате въпроси, посетете нашия Помощен център, за да разгледате наличните ресурси или да се свържете с екипа ни за поддръжка. Благодарим ви, че използвате услугите на OpenAI отговорно.