Разбираме, че деактивирането на акаунта ви може да е неприятно. В OpenAI даваме приоритет на безопасността, надеждността и отговорното използване на услугите ни. Акаунтите се деактивират при нарушения на нашите Правила за използване или Условия за ползване. Тази статия обяснява възможните причини за деактивиране на акаунти и как можете да ги отстраните.
Защо акаунтът ми беше деактивиран?
Вашият акаунт може да е бил деактивиран поради една или повече от следните причини:
1. Нарушаване на правилата за използване
Забраняваме определени начини на използване на услугите ни, за да насърчаваме отговорното използване на ИИ. Често срещаните нарушения включват:
Голо тяло и сексуално съдържание
Експлоатация на деца
Насилие и самонараняване
Измамно поведение и измами
Омраза, тормоз и спам
Друго неподходящо или незаконно съдържание
Друга интелектуална собственост
За повече подробности вижте нашите Правила за използване.
2. Нарушаване на Условията за ползване
Акаунтите могат да бъдат деактивирани поради дейности, които нарушават нашите Условия за ползване, като например:
Заобикаляне на ограниченията за сигурност или достъп.
Неправомерно споделяне на акаунта или API ключовете ви.
Използване на услугите ни по начини, които могат да навредят на други хора или да нарушат надеждността им.
3. Опасения за сигурността или неупълномощен достъп
Ако открием подозрителна активност, която подсказва, че акаунтът ви е бил компрометиран, може временно да го спрем, за да ви защитим и да предотвратим злоупотреби. В такъв случай ви препоръчваме:
4. Повтарящи се нарушения въпреки предупрежденията
Изпращаме предупреждения за определени нарушения на правилата, за да дадем възможност на потребителите да коригират използването си. Ако тези предупреждения не бъдат взети под внимание в посочения срок, това може да доведе до деактивация.
5. Незавършена проверка на самоличността
Някои потребители трябва да потвърдят самоличността или възрастта си, за да продължат да използват услугите на OpenAI. Ако не завършите тази проверка, акаунтът ви може да бъде деактивиран.
Клиентите в Италия разполагат с 60 дни, за да завършат проверката на възрастта. След 60 дни акаунтът ще бъде деактивиран, докато проверката не бъде завършена.
За повече информация вижте Какво се случва, след като изпратя документа си за проверка? и Защо трябва да потвърдя самоличността си?
Ако не можете да намерите имейла за проверка, свържете се с екипа ни за поддръжка, за да ви го изпрати отново.
Мога ли да обжалвам деактивирането?
Ако смятате, че акаунтът ви е деактивиран по погрешка, изпратете обжалването си чрез връзката в получения имейл с известието. Така ще можем да насочим заявката ви правилно и да я разгледаме по-ефективно.
Ако нямате достъп до този имейл, подайте обжалване чрез нашия формуляр: https://openai.com/form/appeal/.
Ако не сте получили имейл с известие, но сте загубили достъп до акаунта си, свържете се с поддръжката чрез чата на Помощен център.
Моля, посочете следните данни:
Потребителския идентификатор и Идентификатора на организацията, за които подавате обжалване
Всякаква уместна информация или подробности относно начина ви на използване.
Периода на предполагаемото компрометиране, ако е приложимо
Данни за картата, ако сте забелязали неупълномощени таксувания вследствие на неразпозната активност
Дата или дати на таксуването
Сума или суми на таксуването
Последните 4 цифри на таксуваната карта
Марката на картата (Visa, Mastercard и др.)
Името на банката издател
Пощенския код на адреса за фактуриране
Информация за предприетите от вас стъпки за разрешаване на проблемите.
Екипът ни ще прегледа заявката ви и ще отговори възможно най-скоро.
Как да предотвратите бъдещи деактивирания
За да избегнете бъдещи деактивирания, препоръчваме:
Да прегледате и спазвате нашите Правила за използване и Условия за ползване.
Да използвате нашата крайна точка за модериране, за да филтрирате съдържание, което може да нарушава правилата.
Да пазите идентификационните данни за акаунта и API ключовете си.
Нуждаете се от още помощ?
Ако все още имате въпроси, посетете нашия Помощен център, за да разгледате ресурси или да се свържете с екипа ни за поддръжка. Оценяваме ангажимента ви да използвате услугите на OpenAI отговорно.