Разбираме, че деактивирането на акаунта ви може да бъде разочароващо. В OpenAI даваме приоритет на безопасността, целостта и отговорното използване на нашите услуги. Деактивации на акаунти се извършват при нарушения на нашите Правила за използване или Условия за ползване. Тази статия обяснява възможните причини за деактивации на акаунти и как можете да ги разрешите.
Защо акаунтът ми беше деактивиран?
Вашият акаунт може да е бил деактивиран поради една или повече от следните причини:
1. Нарушение на правилата за използване
Забраняваме определени начини на използване на нашите услуги, за да насърчаваме отговорното използване на AI. Често срещаните нарушения включват:
Голота и сексуално съдържание
Експлоатация на деца
Насилие и самонараняване
Измамно поведение и измами
Омраза, тормоз и спам
Друго неподходящо или незаконно съдържание
Друга интелектуална собственост
За повече подробности, моля, вижте нашите Правила за използване.
---
2. Нарушение на Условията за ползване
Деактивациите на акаунти могат да бъдат резултат от дейности, които нарушават нашите Условия за ползване, като например:
Заобикаляне на ограничения за сигурност или достъп.
Неподходящо споделяне на акаунта или API ключовете ви.
Използване на услугите ни по начини, които биха могли да навредят на други хора или да нарушат целостта на услугата.
---
3. Проблеми със сигурността или неоторизиран достъп
Ако открием подозрителна дейност, която предполага, че акаунтът ви е бил компрометиран, може временно да го спрем, за да ви защитим и да предотвратим злоупотреба. В този случай ви препоръчваме:
---
4. Повтарящи се нарушения въпреки предупрежденията
Изпращаме предупреждения за определени нарушения на правилата, за да дадем възможност на потребителите да коригират използването си. Ако тези предупреждения не бъдат взети под внимание в посочения срок, това може да доведе до деактивация.
5. Непреминаване на проверка на самоличността
От някои потребители се изисква да потвърдят самоличността или възрастта си, за да продължат да използват услугите на OpenAI. Ако не завършите тази проверка, акаунтът ви може да бъде деактивиран.
Клиентите в Италия имат 60 дни, за да завършат процеса на проверка на възрастта. След 60 дни акаунтът ще бъде деактивиран, докато проверката не бъде завършена.
За повече информация вижте Какво се случва, след като изпратя документа си за самоличност за проверка? и Защо ме молят да потвърдя самоличността си?.
Ако не можете да намерите имейла си за проверка, моля, свържете се с екипа ни за поддръжка, за да бъде изпратен отново.
---
Мога ли да обжалвам деактивацията?
Ако смятате, че акаунтът ви е бил деактивиран по погрешка, моля, изпратете обжалването си чрез връзката в полученото от вас имейл известие. Това ни позволява да насочим заявката ви правилно и да я прегледаме по-ефективно.
Ако нямате достъп до този имейл, моля, подайте обжалване чрез нашия формуляр за приемане: https://openai.com/form/appeal/.
Ако не сте получили имейл известие, но сте загубили достъп до акаунта си, моля, свържете се чрез чата на Помощния център за поддръжка.
Моля, включете следните данни:
ID на потребител и ID на организация, за които подавате обжалване
Всякакъв релевантен контекст или подробности относно използването ви.
Период от дати на предполагаемо компрометиране, ако е приложимо
Данни за картата, ако сте забелязали неоторизирани такси поради неразпознато използване
Дата(и) на таксата(ите)
Сума(и) на таксата(ите)
Последните 4 цифри на таксуваната карта
Марка на картата (Visa, Mastercard и др.)
Име на банката издател
Пощенски код за фактуриране
Информация за стъпките, които сте предприели за разрешаване на проблеми.
Екипът ни ще прегледа заявката ви и ще отговори възможно най-бързо.
---
Как да предотвратите бъдещи деактивации
За да избегнете бъдещи деактивации, препоръчваме:
Да прегледате и спазвате нашите Правила за използване и Условия за ползване.
Да използвате нашата крайна точка за модериране, за да филтрирате съдържание, което потенциално нарушава правилата.
Да пазите идентификационните данни за акаунта си и API ключовете си защитени.
---
Нуждаете се от още помощ?
Ако все още имате въпроси, посетете нашия Помощен център, за да разгледате ресурси или да се свържете с екипа ни за поддръжка. Оценяваме ангажимента ви да използвате услугите на OpenAI отговорно.