От лични акаунти в ChatGPT, включително Free, Go, Plus и Pro, не могат да се създават или публикуват нови GPT. Съществуващите GPT остават достъпни и могат да се редактират, ако са изпълнени текущите изисквания за абонаментен план и разрешения.

В управляваните работни пространства функциите за GPT зависят от настройките и разрешенията на работното пространство. За актуална информация относно достъпността вижте: GPT в ChatGPT.

Проблеми с производителността

GPT не следва инструкциите

Прегледайте инструкциите на GPT за противоречиви или прекалено широки указания.

• Съкратете инструкциите, когато е възможно.

• Премахнете дублиращи се или противоречиви правила.

• Използвайте по-ясна структура за поведение в няколко стъпки, като например: Когато се случи X, направете Y.

• Добавете един или два ясни примера, ако поведението трябва да бъде по-последователно.

Ако GPT все още се държи непоследователно, тествайте по-малки промени в „Преглед“, за да е по-лесно да установите какво е подобрило или нарушило поведението.

GPT не използва добре прикачените файлове със знания

Проверете дали отговорът наистина трябва да зависи от качените файлове.

• Когато е възможно, използвайте по-ясни изходни файлове с повече текст.

• Опитайте по-тесни подкани, които се отнасят по-пряко към качения материал.

• Потвърдете, че необходимата информация действително присъства във файловете.

• Ако е възможно, опростете сложните PDF файлове, слайдове или оформления в по-чисти текстово базирани формати.

• Избягвайте да разчитате само на изображения. Изображенията, включени във файлове, може да не се интерпретират надеждно. Уверете се, че включвате ясен текст или анотации, описващи важните визуални елементи.

Знанията работят най-добре за справочни материали. Поставяйте правила, тон и поведение на работния процес в инструкциите, а не в качените файлове.

Връзките не могат да се щракват

Ако GPT връща обикновен текст вместо текст с връзки, актуализирайте инструкциите, за да посочите как трябва да се форматират връзките.

Например можете да кажете на GPT да форматира връзките като Markdown: [текст](url).

Това обикновено е проблем с форматирането в инструкциите на GPT, а не проблем със споделянето или достъпа.

Изтеглянията на файлове са неуспешни

Ако GPT не може да генерира или върне файлове за изтегляне, първо потвърдете, че настройката Интерпретатор на кодове и анализ на данни е активирана за GPT.

Ако проблемът продължава:

• Опитайте отново с по-малък изходен файл.

• Проверете дали стъпката за генериране на файл е завършила успешно.

• Тествайте същата задача отново в „Преглед“.

Някои неуспешни изтегляния са общи грешки във файловите връзки, така че проблемът невинаги е в самата конфигурация на GPT.

Проблеми при създаване или редактиране на GPT

Не мога да създам нов GPT

Създаването на нови GPT не е достъпно за лични акаунти в ChatGPT, включително Free, Go, Plus и Pro. Това е ограничение на допустимостта на акаунта, а не техническа грешка.

Съществуващите GPT остават достъпни и могат да се редактират, ако са изпълнени текущите изисквания за абонаментен план и разрешения.

В управляваните работни пространства създаването на GPT зависи от настройките и разрешенията на работното пространство.

Липсват възможности

Ако дадена възможност не се вижда, тя може да не е достъпна за този акаунт или работно пространство.

Проверете дали:

• Функцията е достъпна за съответния абонаментен план.

• Работното пространство позволява тази функция.

• Потребителят има необходимите разрешения за ролята в управляваното работно пространство.

За ограниченията в работните пространства вижте: Управление на достъпа до GPT в работни пространства Enterprise и Edu.

Приложенията или действията не са налични

Приложенията и действията са отделни пътища за интеграция и един GPT не може да използва и двете едновременно.

Проверете дали:

• Приложенията са деактивирани в работното пространство.

• GPT вече има конфигурирани действия, което предотвратява използването на приложения.

• GPT използва домейни за действия, които не са разрешени от политиката на работното пространство.

В управлявани работни пространства администраторите могат да деактивират приложенията за GPT, създадени в работното пространство, и да ограничат кои домейни могат да използват действията на GPT.

Проблеми при споделяне

Опциите за споделяне са неактивни

От лични акаунти в ChatGPT не могат да се публикуват нови GPT. Това е очаквано и не може да се промени чрез попълване на профил на създател, промяна на конфигурацията на GPT или подаване на обжалване.

За иначе достъпна опция за споделяне или публикуване проверете дали:

• Работното пространство позволява това ниво на споделяне.

• GPT отговаря на условията за публично споделяне.

Тези стъпки за отстраняване на неизправности важат само когато акаунтът или работното пространство отговаря на условията за избраната опция за споделяне или публикуване.

GPT използва приложения, които може да блокират споделянето чрез публична връзка и публикуването в GPT Store.

• GPT използва публични действия без валиден URL към политиката за поверителност.

• Изискванията към профила на създателя за публично публикуване са изпълнени.

За повече информация относно споделянето и публикуването вижте: Споделяне и публикуване на GPT.

GPT е недостъпен или не е намерен

В управлявани работни пространства GPT може да не е наличен поради начина, по който е споделен, или поради ограничения на работното пространство.

Проверете дали:

• GPT е споделен на ниво, което работното пространство позволява.

• GPT е GPT на трета страна, блокиран от политиката на работното пространство.

• Изискванията за местонахождение на данните ограничават достъпа само до GPT, създадени в работното пространство.

• GPT зависи от приложения или действия, които не са разрешени в това работно пространство.

Ако GPT използва блокирани домейни за действия, GPT може все още да е видим, но самите действия може да са недостъпни или отхвърлени.

Публичното публикуване е блокирано

От лични акаунти в ChatGPT не могат да се публикуват нови GPT в GPT Store. Това е очаквано и не може да се промени чрез попълване на профил на създател, промяна на настройките на GPT, потвърждаване на домейн или подаване на обжалване.

Съществуващите GPT остават достъпни и могат да се редактират, ако са изпълнени текущите изисквания за абонаментен план и разрешения.

За отговарящ на условията GPT в управлявано работно пространство проверете дали:

• Работното ви пространство позволява публично публикуване.

• Профилът на създателя е попълнен.

• GPT има категория, ако такава се изисква.

• Всички публични действия имат валиден URL към политиката за поверителност.

• GPT е блокиран при модериране или преглед за спазване на правилата.

Ако решение вследствие на модериране или преглед за спазване на правилата блокира иначе достъпна опция за публикуване, можете да подадете обжалване, ако тази възможност е налична. Обжалването не променя правото на акаунта или работното пространство да публикува.

Докато обжалването се разглежда, може все още да използвате GPT частно, но не можете да го редактирате, актуализирате или споделяте, докато обжалването не бъде разрешено или отменено.

Докладване на GPT за нарушение на съдържанието

Ако смятате, че даден GPT нарушава политика или трябва да бъде прегледан, използвайте опцията за докладване в продукта, когато е налична. За подробни инструкции вижте: Докладване на съдържание в ChatGPT и платформите на OpenAI.

Когато докладвате проблем, включете:

• Името или връзката към GPT.

• Какво се случи?

• Времеви отметки, ако са уместни.

Все още не работи?

Първо проверете дали се опитвате да създадете или публикувате нов GPT от личен акаунт в ChatGPT. Това е очаквано поведение, а не техническа грешка.

При други проблеми, ако не сте сигурни дали причината е в настройката на GPT, конфигурацията за споделяне или правилата на работното пространство:

1. Тествайте GPT във визуализацията.

2. Проверете кои възможности, приложения или действия са активирани.

3. Проверете как се споделя GPT.

4. В управлявани работни пространства прегледайте настройките на работното пространство и разрешенията за ролите.

5. Ако иначе достъпна опция за публикуване е блокирана или проблемът е свързан с липса на достъп или преглед за спазване на правилата, вижте съответната статия за споделяне или администриране

Преди да ескалирате проблема

Невъзможността да се създаде или публикува нов GPT от личен акаунт в ChatGPT е очаквано поведение на продукта. При други проблеми съберете:

• Връзката към GPT.

• Дали проблемът засяга един или много потребители.

• Дали възниква само в определено работно пространство.

• Дали GPT използва приложения или действия.

• Дали проблемът е започнал след скорошна редакция или промяна на правилата.

Свържете се с поддръжката на OpenAI

За инструкции как да се свържете с поддръжката на OpenAI вижте: Как мога да се свържа с поддръжката?