Наличността на функциите на GPT варира според плана и разрешенията на работното пространство. За актуални подробности за наличността вижте: GPT в ChatGPT.

Проблеми с производителността

GPT не следва инструкциите

Прегледайте инструкциите на GPT за противоречиви или прекалено широки указания.

• Съкратете инструкциите, когато е възможно.

• Премахнете дублиращи се или противоречиви правила.

• Използвайте по-ясна структура за поведение в няколко стъпки, като например: Когато се случи X, направете Y.

• Добавете един или два ясни примера, ако поведението трябва да бъде по-последователно.

Ако GPT все още се държи непоследователно, тествайте по-малки промени в „Преглед“, за да е по-лесно да установите какво е подобрило или нарушило поведението.

GPT не използва добре прикачените файлове със знания

Проверете дали отговорът наистина трябва да зависи от качените файлове.

• Когато е възможно, използвайте по-ясни изходни файлове с повече текст.

• Опитайте по-тесни подкани, които се отнасят по-пряко към качения материал.

• Потвърдете, че необходимата информация действително присъства във файловете.

• Ако е възможно, опростете сложните PDF файлове, слайдове или оформления в по-чисти текстово базирани формати.

• Избягвайте да разчитате само на изображения. Изображенията, включени във файлове, може да не се интерпретират надеждно. Уверете се, че включвате ясен текст или анотации, описващи важните визуални елементи.

Знанията работят най-добре за справочни материали. Поставяйте правила, тон и поведение на работния процес в инструкциите, а не в качените файлове.

Връзките не могат да се щракват

Ако GPT връща обикновен текст вместо текст с връзки, актуализирайте инструкциите, за да посочите как трябва да се форматират връзките.

Например можете да кажете на GPT да форматира връзките като Markdown: [текст](url).

Това обикновено е проблем с форматирането в инструкциите на GPT, а не проблем със споделянето или достъпа.

Изтеглянията на файлове са неуспешни

Ако GPT не може да генерира или върне файлове за изтегляне, първо потвърдете, че настройката Интерпретатор на кодове и анализ на данни е активирана за GPT.

Ако проблемът продължава:

• Опитайте отново с по-малък изходен файл.

• Проверете дали стъпката за генериране на файл е завършила успешно.

• Тествайте същата задача отново в „Преглед“.

Някои неуспешни изтегляния са общи грешки във файловите връзки, така че проблемът невинаги е в самата конфигурация на GPT.

Проблеми при създаване или редактиране на GPT

Липсват възможности

Ако дадена възможност не се вижда, тя може да не е налична за този акаунт или работно пространство.

Проверете дали:

• Функцията е налична за съответния абонаментен план.

• Работното пространство позволява тази функция.

• Потребителят има необходимите разрешения за роля в управлявано работно пространство.

За ограничения на работното пространство вижте: Управление на достъпа до GPT в работни пространства Enterprise и Edu.

Приложенията или действията не са налични

Приложенията и действията са отделни пътища за интеграция и един GPT не може да използва и двете едновременно.

Проверете дали:

• Приложенията са деактивирани в работното пространство.

• GPT вече има конфигурирани действия, което предотвратява използването на приложения.

• GPT използва домейни за действия, които не са разрешени от политиката на работното пространство.

В управлявани работни пространства администраторите могат да деактивират приложенията за GPT, създадени в работното пространство, и да ограничат кои домейни могат да използват действията на GPT.

Проблеми при споделяне

Опциите за споделяне са неактивни

Опциите за споделяне и публикуване могат да бъдат ограничени от плана, политиката на работното пространство или конфигурацията на GPT.

Проверете дали:

• Работното пространство позволява това ниво на споделяне.

• GPT отговаря на условията за публично споделяне.

GPT използва приложения, което може да блокира споделянето чрез публична връзка и публикуването в GPT Store.

• GPT използва публични действия без валиден URL адрес на политика за поверителност.

• Изискванията за профила на създателя за публично публикуване са изпълнени.

За повече информация относно споделянето и публикуването вижте: Споделяне и публикуване на GPT.

GPT е недостъпен или не е намерен

В управлявани работни пространства GPT може да не е наличен поради начина, по който е споделен, или поради ограничения на работното пространство.

Проверете дали:

• GPT е споделен на ниво, което работното пространство позволява.

• GPT е GPT на трета страна, блокиран от политиката на работното пространство.

• Изискванията за местонахождение на данните ограничават достъпа само до GPT, създадени в работното пространство.

• GPT зависи от приложения или действия, които не са разрешени в това работно пространство.

Ако GPT използва блокирани домейни за действия, GPT може все още да е видим, но самите действия може да са недостъпни или отхвърлени.

Публичното публикуване е блокирано

Ако публичното публикуване е блокирано, прегледайте изискванията на GPT за публично публикуване.

Проверете дали:

• Профилът на създателя е попълнен.

• GPT има категория, ако такава се изисква.

• Всички публични действия имат валиден URL адрес на политика за поверителност.

• GPT е блокиран от модериране или преглед на политиките.

Ако е налична опция за обжалване, можете да подадете обжалване. Докато обжалването е в процес на разглеждане, може все още да можете да използвате GPT частно, но няма да можете да го редактирате, актуализирате или споделяте с други, докато обжалването не бъде решено или отменено.

Докладване на GPT за нарушение на съдържанието

Ако смятате, че даден GPT нарушава политика или трябва да бъде прегледан, използвайте опцията за докладване в продукта, когато е налична. За подробни инструкции вижте: Докладване на съдържание в ChatGPT и платформите на OpenAI.

Когато докладвате проблем, включете:

• Името или връзката към GPT.

• Какво се случи?

• Времеви отметки, ако са уместни.

Все още не работи?

Ако не сте сигурни дали проблемът е причинен от настройката на GPT, конфигурацията за споделяне или политиката на работното пространство:

1. Тествайте GPT в „Преглед“.

2. Потвърдете кои възможности, приложения или действия са активирани.

3. Проверете как е споделен GPT.

4. В управлявани работни пространства прегледайте настройките на работното пространство и разрешенията за ролите.

5. Ако проблемът включва блокирано публикуване, липсващ достъп или преглед на политиките, проверете свързаната статия за споделяне или администриране.

Преди ескалиране

Преди да ескалирате проблема, съберете:

• Връзката към GPT.

• Дали проблемът засяга един потребител или много потребители.

• Дали се случва само в конкретно работно пространство.

• Дали GPT използва приложения или действия.

• Дали проблемът е започнал след скорошна редакция или промяна в политиката.

Свържете се с поддръжката на OpenAI

За инструкции как да се свържете с поддръжката на OpenAI вижте: Как мога да се свържа с поддръжката?