Общ преглед
Тази статия разглежда често срещани проблеми, с които клиентите може да се сблъскат във връзка с програмата Trusted Access for Cyber, включително проблеми с верификацията, проблеми с достъпа и неочаквани съобщения за кибербезопасност при използване на моделите.
Научете повече за Trusted Access for Cyber.
Преди да започнете
Потвърдете следното, преди да се свържете с поддръжката:
Използвате одобрената организация или работно пространство на OpenAI.
Използвате одобрения път за достъп: Responses API или Codex със Sign in with ChatGPT, или Codex CLI.
Използвате точното име на модела, когато е приложимо:
gpt-5.5-cyber-preview.Настройката на вашата организация, списъкът с одобрени потребители и лимитите за употреба или бюджет са завършени.
Заявката ви е за системи, приложения, акаунти, мрежи или данни, които притежавате, управлявате или сте изрично упълномощени да тествате или анализирате.
Проблеми с верификацията
OpenAI може да ви помоли да завършите верификация, преди да предостави Trusted Access for Cyber. Верификацията помага на OpenAI да оцени дали заявката отговаря на условията за доверен достъп за киберсигурност. Необходимият път може да се различава според типа клиент. За корпоративни клиенти верификацията може да се обработва чрез прием на ниво организация с OpenAI, а не чрез индивидуален поток за проверка на самоличността.
Ако верификацията е неуспешна или отказана
Ако опитът ви за верификация не бъде одобрен, прегледайте текущите изисквания за Trusted Access for Cyber и следвайте инструкциите в полученото известие. Поддръжката не може ръчно да замени резултат от верификация или да предостави допълнителни подробности защо е възникнал конкретен резултат. В момента верификацията за Trusted Access for Cyber не поддържа повторни опити или обжалвания.
Ако имате технически проблем по време на верификация
Ако потокът за верификация не се зарежда, блокира или показва неочаквана техническа грешка:
Опитайте отново потока за верификация.
Уверете се, че браузърът и устройството ви са актуални.
Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката и включете екранна снимка на грешката, вашето устройство и браузър, както и приблизителния час, когато проблемът е възникнал.
Ако сте завършили верификацията, но все още изглеждате ограничени
Ако сте завършили потока за верификация, но статусът ви не се актуализира:
Излезте и влезте отново.
Опреснете страницата или отворете отново съответната продуктова повърхност.
Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката с екранна снимка, подробности за устройството и браузъра и приблизителния час на завършване.
Проблеми с достъпа до GPT-5.5-Cyber
Достъпът до GPT-5.5-Cyber може да бъде предоставен за различни продуктови повърхности. Одобрението за един път не доказва автоматично, че друг път е активен.
Одобрението ви може да покрива:
Достъп до Responses API.
Достъп до Codex чрез Sign in with ChatGPT.
Достъпът до Codex чрез удостоверяване с API ключ днес не е наличен за GPT-5.5-Cyber.
Проблеми при използване на GPT-5.5-Cyber в Responses API
Ако одобрението ви включва достъп до Responses API:
Използвайте одобрената организация на OpenAI, свързана с вашия достъп.
Изпратете директна заявка към Responses API с модела
gpt-5.5-cyber-preview.
Ако директна заявка към Responses API успее, достъпът ви до модела е активен дори ако крайната точка /models не изброява модела.
Ако заявката е неуспешна:
Потвърдете, че използвате правилната организация и точното име на модела.
Потвърдете, че настройката на организацията ви е завършена. Ако не сте сигурни, свържете се с екипа по вашия акаунт в OpenAI.
Потвърдете, че лимитите за употреба или бюджет не предотвратяват достъпа.
Съберете точния текст на грешката, ID на заявката, времевия печат и часовата зона, преди да се свържете с поддръжката.
Проблеми при използване на GPT-5.5-Cyber в Codex
Ако одобрението ви включва достъп до Codex:
Работете с екипа по вашия акаунт в OpenAI, за да се уверите, че конкретният ви потребителски акаунт е одобрен за достъп до GPT-5.5-Cyber.
Актуализирайте до версия 26.513.20950 или по-нова на приложението Codex, или до версия 0.133.0 или по-нова на Codex CLI, в зависимост от повърхността, която използвате.
Влезте в Codex с ChatGPT.
Проверете селектора на модели и изберете GPT-5.5-Cyber-Preview.
Чести причини достъпът да не се показва
Използвайте таблицата по-долу, за да проверите най-честите проблеми с достъпа.
| Причина | Смекчаване |
|---|---|
| Грешна организация или работно пространство на OpenAI | Превключете към организацията или работното пространство на OpenAI, свързани с одобрения път за достъп. |
| Грешно име на модел в Responses API | Използвайте точното име на модела gpt-5.5-cyber-preview. |
Проверка на /models вместо директно тестване на достъпа | Изпратете директна заявка към Responses API с одобрения модел. Напомняне, че в момента кибермоделите не се появяват в крайната точка /models. |
| Списъкът с одобрени потребители или настройката на организацията не са съгласувани | Работете с екипа по вашия акаунт в OpenAI, за да потвърдите одобрените потребители, организацията и пътя за достъп. |
| Активирането на организацията или предоставянето на потребителя е незавършено | Помолете контакта си в OpenAI да потвърди, че предоставянето е завършено, преди да ескалирате към поддръжката. |
Съобщения за кибербезопасност след одобрение
Trusted Access for Cyber намалява някои блокирания, свързани с киберсигурността, за одобрени клиенти, но не премахва всяка защита. Все още може да срещнете два различни вида поведение:
Съобщения за безопасност на системно ниво, които блокират, забавят или пренасочват заявка преди завършване.
Откази на ниво модел, при които моделът отговаря, но отказва да помогне.
Контролите на правилата за употреба все още се прилагат и в двата случая.
Защо все още може да се появи съобщение за кибербезопасност
Все още може да видите съобщение, свързано с киберсигурността, когато:
Заявката изглежда високорискова или извън обичайната защитна употреба в киберсигурността.
Използвате стандартен модел вместо одобрен специализиран кибермодел.
Заявката се интерпретира като офанзивна, злоупотребяваща или твърде двусмислена, за да бъде изпълнена безопасно.
Към заявката все още се прилага контрол за безопасност на продукт или API.
Как може да изглежда това
В зависимост от повърхността може да видите:
Съобщение, че достъпът е временно ограничен или че заявката е пренасочена към резервен модел, за да се намали рискът от киберзлоупотреба.
Грешка в API, като
cyber_policy.Отказ или друго предупреждение в продуктовото изживяване.
Какво да направите, когато получите съобщение за безопасност
Първо потвърдете кой модел и път за достъп сте използвали. След това се свържете с поддръжката, ако смятате, че:
Ясно защитна заявка изглежда блокирана неочаквано.
Получили сте грешка
cyber_policy, докато използватеgpt-5.5-cyber-preview.Потвърдили сте с контакта си за акаунта в OpenAI, че предоставянето на вашия Trusted Access for Cyber или GPT-5.5-Cyber е завършено.
Не изпращайте тайни, частни ключове, цели за експлойт или поверителни данни на трети страни, освен ако OpenAI изрично не ви инструктира да го направите чрез одобрен път за поддръжка.
Свързване с поддръжката
Ако все още не можете да завършите верификацията, да получите достъп до GPT-5.5-Cyber или да разрешите съобщение за кибербезопасност след изпълнение на стъпките по-горе, свържете се с поддръжката и включете възможно най-много от следното:
Името на вашата организация.
ID на организацията в OpenAI, използван за заявката.
Дали използвате ChatGPT, Codex или API.
Одобреният път за достъп, който сте очаквали да използвате.
Точното име на модела, използван в API или Codex.
Пълното съобщение за грешка или съобщение за безопасност.
ID на заявката, времеви печат и часова зона за неизправности в API.
Екранна снимка, ако проблемът е видимост в потребителския интерфейс, поведение на потока за верификация или изглед на настройките на акаунта.
Кратко редактирано описание на задачата за киберсигурност.
Дали задачата включва системи, които притежавате или сте упълномощени да тествате.
ЧЗВ
Одобрението за Trusted Access for Cyber включва ли GPT-5.5-Cyber?
Не автоматично. Trusted Access for Cyber може да поддържа много работни процеси за защитна киберсигурност с GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber е предназначен за по-тесен набор от специализирани разрешени работни процеси и може да изисква допълнително одобрение и контроли.
Защо крайната точка /models не показва GPT-5.5-Cyber?
Някои одобрени модели може да са директно използваеми, преди да се появят в интерфейсите за списъци с модели. Използвайте директна заявка към Responses API с gpt-5.5-cyber-preview, за да тествате достъпа.
Защо не виждам GPT-5.5-Cyber в Codex?
Ако одобрението ви включва достъп до Codex, уверете се, че сте влезли в ChatGPT с одобрен потребителски акаунт, след което презаредете Codex или стартирайте нова CLI сесия.
Мога ли да използвам GPT-5.5-Cyber в Codex с API ключ?
В момента не. Използвайте Sign in with ChatGPT за одобрен кибердостъп до Codex, освен ако OpenAI не предостави актуализирани указания.
Мога ли да използвам GPT-5.5-Cyber извън Codex?
Да, ако одобрението ви включва API, GPT-5.5-Cyber не е ограничен до Codex. Одобрените клиенти могат да го използват чрез одобрения път за достъп, като Responses API или Codex, за разрешени вътрешни работни процеси за сигурност.
Одобрението за GPT-5.5-Cyber покрива ли както Responses API, така и Codex?
Не непременно. Пътищата за Responses API и Codex се предоставят отделно. Одобрението за един път не означава, че другият път е активен.
GPT-5.5-Cyber наличен ли е чрез AWS Bedrock, Azure или друг облачен доставчик?
GPT-5.5-Cyber обикновено не е наличен чрез пътища, хоствани от облачни доставчици. Ако е необходим път през облачен доставчик, работете с екипа по вашия акаунт в OpenAI.
GPT-5.5-Cyber променя ли моите настройки за задържане на данни или за нулево задържане на данни?
Не. Достъпът до GPT-5.5-Cyber и настройките за задържане на данни са отделни. Съществуващите контроли за данни се прилагат само ако са активирани за одобрената организация или проект. Ако имате нужда от нулево задържане на данни или конкретна позиция за данните, обсъдете това с вашия контакт в OpenAI по време на приема или преди да използвате модела.
Trusted Access премахва ли всички откази, свързани с киберсигурността?
Не. Trusted Access може да намали някои затруднения от откази на системно ниво за допустима защитна работа, но отказите на ниво модел и други контроли на правилата за употреба все още може да се прилагат.
Какво да направя, ако gpt-5.5-cyber-preview върне грешка cyber_policy?
Свържете се с поддръжката с ID на заявката, времеви печат, модел, продуктова повърхност, точния текст на грешката и кратко редактирано описание на задачата, за да може OpenAI да разследва.
Защо трябва да се верифицирам?
Trusted Access for Cyber е предназначен за проверени клиенти и потребители, работещи по легитимни задачи за киберсигурност. Верификацията помага на OpenAI да оценява заявките за достъп отговорно. В зависимост от пътя за достъп, верификацията може да се извърши чрез прием на ниво организация или поток за верификация на потребител.
Колко време отнема верификацията?
Самият поток за верификация може да е бърз, но крайният момент за достъп зависи от по-широкия процес на преглед и предоставяне.
Може ли поддръжката да промени резултат от верификация?
Не. Поддръжката не може ръчно да замени резултата от решение за верификация за Trusted Access for Cyber.