Използвайте това ръководство, за да отстраните често срещани проблеми в Ads Manager. Започнете с категорията, която най-добре съответства на проблема ви, извършете препоръчаните проверки и се свържете с екипа за поддръжка, ако проблемът продължава. Потвърждаването на профила, одобряването му, прегледът на рекламите и показването им подлежат на отделни проверки. Завършването на една от тях не означава, че всички останали са завършени.
1. Потвърждаване на бизнеса
Потвърждаването на бизнеса ми е неуспешно
Какво означава това: Завършихме проверката на профила ви, но не успяхме да го одобрим. Потвърждаването може да е неуспешно, ако не сме успели да проверим точността на данните за самоличността, собствеността или свързаността на бизнеса ви.
Следваща стъпка: Уверете се, че профилът, рекламите и целевите ви страници представят точно бизнеса ви и отношенията ви с други лица, организации или марки.
Потвърждаването на бизнеса ми е в ход
Какво означава това: Потвърждаването на профила ви е в ход и засега не се изискват действия от ваша страна.
Следваща стъпка: Прегледът може да отнеме до 7 работни дни. Ако отнеме повече време, свържете се с екипа за поддръжка за реклами.
Потвърждаването на бизнеса ми не е започнало
Проверете първо: Върнете се към поканата за потвърждаване в правилния профил в Ads Manager. Обновете страницата или влезте отново, като използвате актуална версия на браузъра.
Следваща стъпка: Ако все още не можете да продължите, свържете се с екипа за поддръжка за реклами и посочете на коя стъпка възниква проблемът.
2. Допустимост на отраслите
Бизнесът или отрасълът ми не отговаря на условията за рекламиране
Какво означава това: Правилата за реклами в момента забраняват рекламирането на вашия отрасъл или услуги чрез OpenAI. Вижте таблицата за допустимост по-долу за разрешените категории отрасли и услуги. Регистрацията или лицензът на даден бизнес не го правят автоматично допустим за всяка рекламна категория или пазар.
Следваща стъпка: Възможно е да сте получили имейл с подробности за причината за отказа и следващите стъпки. Ако смятате, че решението е неправилно, обжалвайте чрез връзката в този имейл или чрез Ads Manager. Обжалването е най-бързият начин за разрешаване на проблема. Ако срещате затруднения при подаване на обжалване или не виждате такава опция, свържете се с екипа за поддръжка.
3. Отхвърлени реклами (Таблица за допустимост според правилата)
Рекламата ми беше отхвърлена
Проверете първо: Прочетете съобщението за отхвърляне в Ads Manager и установете кой текст, изображение или целева страница е засегнат. Проверете дали цялата реклама и страницата, към която води, съответстват на Правилата за реклами и описват една и съща оферта.
Следваща стъпка: Ако смятате, че посоченото основание според правилата не се отнася за рекламата ви, можете да използвате опцията за обжалване в Ads Manager или бутона „Заявяване на преглед“. Обжалването е най-бързият начин за разрешаване на проблема, затова се свържете с екипа за поддръжка за реклами само ако няма опция за обжалване или ако обжалването ви чака решение повече от 7 дни.
Рекламите ми не могат да се показват в избраните от мен държави
Какво означава това: Сравнете целевите държави на кампанията с категориите, разрешени според правилата. Това съобщение за грешка се появява, когато правилата не разрешават съответните категории в определени географски региони. Някои категории са достъпни само за избрани одобрени рекламодатели. В момента работим само с малка група рекламодатели и не приемаме заявления за одобрение в определени категории, обхванати от правилата. Вижте таблицата за допустимост според Правилата за реклами по-долу.
Следваща стъпка: Ако смятате, че ограничението върху рекламата е наложено неправилно, използвайте опцията за обжалване в Ads Manager или в известието за отхвърляне, когато е налична. Обжалването е най-бързият начин за разрешаване на проблема, затова се свържете с екипа за поддръжка за реклами само ако няма опция за обжалване или ако обжалването ви чака решение повече от 7 дни.
4. Одобряване на домейни
Домейнът ми не е одобрен за този профил
Какво означава това: Не успяхме да потвърдим, че самоличността ви като рекламодател съответства на предоставения от вас домейн.
Следваща стъпка: Проверете дали самоличността ви като рекламодател съответства на предоставената информация за домейна. Би трябвало да сте получили имейл с подробности за причината за отказа и следващите стъпки. Ако смятате, че решението е неправилно, обжалвайте чрез връзката в този имейл. Обжалването е най-бързият начин за разрешаване на проблема. Ако срещате затруднения при подаване на обжалване или не виждате такава опция, свържете се с екипа за поддръжка за реклами.
Можете да се свържете с екипа за поддръжка за реклами на ads-support@openai.com. В съобщението си посочете идентификатора на рекламния си профил и категорията на проблема, който срещате.
Таблица за допустимост според Правилата за реклами за строго регулирани сектори
Забележка – Някои категории са достъпни само за избрани одобрени рекламодатели. В момента работим само с малка група рекламодатели и не приемаме заявления за одобрение в определени категории, обхванати от правилата.
Здраве
| Категория | САЩ | Всички други държави |
|---|---|---|
| Лекарства без рецепта / тестове за бременност | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Информираност за заболявания (без политики или застъпничество) | Разрешено | Не е разрешено |
| Минимално инвазивни козметични процедури | Разрешено | Не е разрешено |
| Медицински изделия, носими устройства и приложения за потребители | Разрешено | Не е разрешено |
| Телемедицински услуги | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Софтуер и инфраструктура за здравеопазването | Разрешено | Разрешено |
| Хранителни добавки | Разрешено | Не е разрешено |
| Здравно застраховане | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Лекарства с рецепта | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Онлайн аптеки | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Болници и неотложна медицинска помощ | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Медицински изследвания и диагностика | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Медицински процедури и експериментално лечение | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Сексуално здраве и услуги за възрастни | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Продукти за менструация, бременност, раждане и следродилния период | Разрешено | Не е разрешено |
| Високорискови или потенциално опасни продукти и услуги | Не е разрешено | Не е разрешено |
Финансови услуги
| Категория | САЩ | Всички други държави |
|---|---|---|
| Депозитни сметки | Разрешено | Само за избрани одобрени рекламодатели |
| Кредитни карти | Само за избрани одобрени рекламодатели | Само за избрани одобрени рекламодатели |
| Застраховане (без здравно застраховане) | Разрешено | Само за избрани одобрени рекламодатели |
| Автомобилни кредити и лизинг | Разрешено | Само за избрани одобрени рекламодатели |
| Ипотечни кредити | Само за избрани одобрени рекламодатели | Само за избрани одобрени рекламодатели |
| Инвестиране, брокерски услуги и роботизирани инвестиционни съветници | Само за избрани одобрени рекламодатели | Само за избрани одобрени рекламодатели |
| Потребителски кредити | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Купи сега, плати по-късно | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Плащания и парични преводи | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Финансово планиране | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Наблюдение на кредитната история | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Коригиране на кредитната история | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Криптовалути | Само за избрани одобрени рекламодатели | Не е разрешено |
| Облекчаване на дългове | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Рефинансиране на студентски кредити от частни кредитори | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Предсрочен достъп до заработено възнаграждение (EWA) | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Кредити до заплата | Не е разрешено | Не е разрешено |
| Финансов софтуер | Разрешено | Разрешено |
Правни услуги
| Категория | САЩ | Всички други държави | Условия |
|---|---|---|---|
| Правни услуги | Разрешено | Не е разрешено | Рекламодателите от САЩ трябва да имат право да упражняват адвокатска дейност в САЩ, за да показват реклами на потребители в САЩ. |