Защо някои задачи отнемат повече време от други?
На Work и Codex може да им е нужно време за разсъждение, използване на инструменти или изпълнение на няколко стъпки, преди да върнат резултат. По-бързото генериране на текст не ускорява всяка част от тази работа, така че задачата ви може да не приключи осезаемо по-рано.
Какво означава „с около 50% по-бързо“?
Увеличението от около 50% се отнася до скоростта, с която GPT-6 Astra и GPT-6.1 Sol генерират текст при настройката за скорост по подразбиране. То важи, когато използвате абонамента си за ChatGPT в продукти на OpenAI или поддържани партньорски приложения, включително OpenCode, Pi, Amp и Devin.
Ако имате Plus или Pro, използвайте Вход с ChatGPT в поддържано партньорско приложение и изберете да използвате плана си за ChatGPT за заявки към ИИ. За подробности вижте Използване на плана ви за ChatGPT в други приложения и сайтове.
Понастоящем екипът за поддръжка не може да потвърди подобрението в скоростта за вашия акаунт.
Трябва ли да включа „Бърза“ или „Ултрабърза“, за да получа подобрението?
Не. Подобрението на скоростта по подразбиране се прилага, без да променяте настройката за скорост. „Бърза“ и „Ултрабърза“ са отделни опции със собствени условия за достъп и разход на потребление. За подробности вижте настройките за скорост.
Какво да направя, ако задача се изпълнява необичайно бавно, блокира или завършва с грешка?
Проверете в Състояние на услугите на OpenAI дали има съобщение за инцидент. След това опитайте стъпките за продукта, който използвате:
ChatGPT: Опреснете страницата или рестартирайте приложението. Ако разговорът е дълъг, опитайте с нов чат. За допълнителна помощ вижте Отстраняване на грешки в ChatGPT.
Настолно приложение Codex: Проверете дали чатът чака вашето одобрение. Ако е блокирал, опитайте с нов чат и по-кратка, конкретна подкана. За допълнителна помощ вижте ръководството за отстраняване на проблеми с настолното приложение.
Партньорски приложения: Свържете се с доставчика на приложението, ако задача в него завършва с грешка или блокира. За насоки за отстраняване на проблеми вижте Използване на плана ви за ChatGPT в други приложения и сайтове.
Ако проблемът с ChatGPT или Codex продължава и след тези стъпки, следвайте указанията за съобщаване на проблем в ръководството за съответния продукт.
Как работи промоционалното възстановяване на лимитите за потребление?
Промоционалното възстановяване подновява лимитите за потребление, обхванати от дадена оферта. Всяка оферта има свои условия за допустимост и срокове. Промоционалните възстановявания не са гарантирани всеки ден, а подобрението на скоростта не включва автоматично такова възстановяване.
Каква е разликата между автоматичното и запазеното възстановяване на лимитите?
Автоматично възстановяване: Подновява съответните лимити за потребление, без да е необходимо действие от ваша страна. То няма да се показва като запазено възстановяване.
Запазено възстановяване: Възстановяване на лимитите, запазено в акаунта ви, което активирате сами, преди да изтече срокът му. За стъпки и подробности вижте Как работят запазените възстановявания на лимитите в Codex.
Какво да направя, ако възстановяването на лимитите липсва или не е сработило?
Проверете офертата, за да потвърдите дали отговаряте на условията и кога трябва да получите възстановяването. Ако възстановяването е запазено, проверете и срока му на валидност. Възстановяване с изтекъл срок не може да бъде подновено.
Опреснете или отворете отново Настройки → Потребление и се уверете, че преглеждате правилния акаунт или работно пространство.
Ако отговаряте на условията, но възстановяването не е получено в очаквания срок, не може да се активира или не е подновило лимитите ви за потребление, свържете се с екипа за поддръжка и предоставете:
Офертата или съобщението, въз основа на което сте очаквали възстановяването.
Екранна снимка на текущата ви страница Потребление.
Клиента на Codex и модела, които сте използвали.
Ако сте използвали възстановяването — датата, часа и часовата зона, в които сте го активирали.
Екипът за поддръжка може да провери дали отговаряте на условията и дали възстановяването е приложено правилно.
Мога ли да получа възстановяване на лимитите, ако не забелязвам по-бързи отговори?
Не. Екипът за поддръжка не може да добави възстановяване на лимитите към акаунта ви като жест на добра воля.
Имам ли право на възстановяване на сумата, ако не забелязвам по-бързи отговори?
Това, че не забелязвате увеличение на скоростта, само по себе си не ви дава право на възстановяване на сумата. Прилага се действащата ни политика за възстановяване на суми за абонаменти.