Общ преглед
Грешка при таксуването или квотата за API може да означава, че сте достигнали одобрения лимит за използване, зададен лимит за разходи или сте изразходвали предплатените си кредити. Проверете грешката, преди да променяте настройките си.
Установете грешката
Проверете error.code в отговора от API. При грешка, свързана с таксуването, по-общата стойност на error.type може да остане insufficient_quota.
| Код на грешката | Какво означава | Следваща стъпка |
| organization_usage_limit_exceeded | Организацията ви е достигнала определения от OpenAI лимит за използване. | Прегледайте одобрения лимит и възможностите за увеличаването му. |
| organization_spend_limit_exceeded | Организацията ви е достигнала зададен твърд лимит за разходи. | Прегледайте контролите за разходите на организацията. |
| project_spend_limit_exceeded | Проектът ви е достигнал зададен твърд лимит за разходи. | Прегледайте контролите за разходите на този проект. |
| credit_balance_exhausted | Организацията ви няма останали предплатени кредити. | Добавете кредити към баланса си за API. |
Повторните опити при тези грешки няма да възстановят достъпа, без да се уреди проблемът със съответните кредити или лимити. За подробности вижте ръководството за кодовете за грешки на API.
Прегледайте одобрения си лимит за използване
Отидете на страницата Лимити на организацията си, за да проверите текущия ѝ одобрен месечен лимит и ниво на използване.
Нивата за платено използване на API са Build, Launch и Grow. Организацията ви преминава автоматично към по-високо ниво, когато общата стойност на закупените от нея кредити достигне съответно 5, 100 и 500 щатски долара. По-високите нива обикновено осигуряват по-високи лимити на заявките. Проверете текущото ниво и лимитите на организацията си на нейната страница „Лимити“.
Съществуващите организации с платено използване преминават автоматично от нива 1–2 към Build, от нива 3–4 към Launch и от ниво 5 към Grow. Не е необходимо допълнително плащане за това преминаване. Цените за API и индивидуално зададените лимити на заявките остават непроменени.
За подробности относно нивата вижте ръководството за лимитите на заявките към API.
Проверете зададените контроли за разходите
Известията за разходи ви уведомяват, без да спират трафика към API. Твърдите лимити за разходи могат да спрат засегнатите заявки, когато отчетените разходи достигнат зададената сума.
Може да се прилагат както организационни, така и проектни лимити. Организационният лимит обхваща проектите на организацията, а проектният — трафика, таксуван към съответния проект. Тези контроли са отделни от одобрения от OpenAI лимит за използване.
Ако грешката е причинена от твърд лимит, потребител с разрешение да управлява съответните настройки може да го увеличи или премахне, ако разходите трябва да продължат. В противен случай той се нулира с началото на следващия месечен цикъл. Промените и прилагането им не са мигновени, затова отчетените разходи може леко да надвишат зададената сума.
За настройки и инструкции вижте ръководството за лимитите за разходи за API.
Проверете баланса си по предплатени кредити
Ако сте изразходвали предплатените си кредити, отворете портала за таксуване на API и изберете Купуване на кредити или Добавяне към баланса по кредити — което от двете се показва — за да закупите още. Актуализираният баланс може да се покаже след няколко минути.
За указания относно настройването и презареждането вижте: Настройване на предплатено таксуване.
Проверете дали грешката е свързана с лимит на заявките
Лимитите за заявки и токени определят колко бързо можете да използвате API. Те се различават от месечните лимити за използване, контролите за разходите и баланса ви по предплатени кредити.
При грешки с лимита на заявките или токените вижте: Отстраняване на грешки с лимита на заявките към API.
Ако проблемът продължава
Преди да ескалирате проблема
Подгответе съобщението и кода на грешката, часа на възникването ѝ заедно с часовата ви зона и всички съответни идентификатори на заявки. Премахнете поверителната информация от споделяните екранни снимки или код.
Свържете се с поддръжката на OpenAI
Ако нуждите ви надхвърлят наличните за организацията лимити, имате необичаен случай на употреба или грешката продължава, след като сте отстранили причината, свържете се с поддръжката на OpenAI чрез приспособлението за чат в Помощния център.
За указания как да се свържете и каква информация да предоставите вижте: Свързване с поддръжката.