Общ преглед
За да спазят законовите изисквания, потребителите на някои места трябва да потвърдят възрастта си, преди да продължат да използват услугата.
Потвърждаването на възрастта може да помогне и ако сте навършили 18 години, но ChatGPT погрешно е включил профила ви в режима ChatGPT за тийнейджъри. За повече информация относно прогнозирането на възрастта и премахването на защитите за тийнейджъри вижте: Прогнозиране на възрастта в ChatGPT.
Как се извършва потвърждаването на възрастта
Влезте в ChatGPT и следвайте показаните за профила ви инструкции за потвърждаване на възрастта.
В Италия OpenAI използва Persona за потвърждаване на възрастта, докато профилът ви е активен. Persona е външна компания, която помага за потвърждаването на възрастта ви. Наличните методи може да включват селфи в реално време, официален документ за самоличност или и двете.
Ако ChatGPT покаже известие за задължително потвърждаване на възрастта, следвайте инструкциите и спазете посочения за профила ви срок. Ако пропуснете задължителния срок, достъпът ви може да бъде ограничен, докато не завършите потвърждаването.
След успешно потвърждаване ще се върнете в ChatGPT. Потвърждаването може да помогне и да се определи дали профилът ви да използва режима ChatGPT за тийнейджъри.
Възстановяване на профил, деактивиран поради непотвърдена възраст
Ако профилът ви е деактивиран, защото сте пропуснали задължителния срок за потвърждаване на възрастта в Италия, опитайте да влезете и изберете Потвърдете възрастта си на екрана за деактивиране. Можете също да започнете потвърждаването отново чрез Stripe, без да влизате в профила си или да търсите първоначалния имейл.
Използвайте имейл адреса на профила си в OpenAI, включително частния препращащ адрес на Apple, ако използвате Hide My Email. След като обработването на потвърждаването приключи, опитайте да влезете отново. За потвърждаване от настойник и отстраняване на проблеми вижте: Инструкции за възстановяване на профил. Ако не можете да използвате връзката за потвърждаване, се свържете с екипа за поддръжка.
Завършването на тази проверка за възстановяване чрез Stripe връща достъпа, без да променя възрастовия статус, използван за режима ChatGPT за тийнейджъри. Ако сте навършили 18 години и искате защитите за тийнейджъри да бъдат премахнати, можете да потвърдите възрастта си чрез Persona, след като възстановите достъпа. За стъпките вижте: Прогнозиране на възрастта в ChatGPT.
Поверителност
При потвърждаване чрез Persona OpenAI не получава документа ви за самоличност или селфито ви. OpenAI получава необходимата информация за възрастта, за да определи подходящия режим за профила ви.
За подробности как обработваме личните данни прочетете нашата Политика за поверителност.
Често задавани въпроси
Какво се случва, ако не успея да потвърдя възрастта си?
Ако за профила ви се изисква потвърждаване на възрастта, достъпът може да остане ограничен, докато не завършите проверката.
Ако потвърждавате, че сте навършили 18 години, за да премахнете защитите за тийнейджъри, при неуспешна проверка те може да останат активни.
Какво означава „За съжаление възрастта ви не можа да бъде потвърдена. Моля, опитайте отново по-късно“?
Това съобщение може да се появи, ако започнете потвърждаването на възрастта си, но го отмените, преди да го завършите. Следвайте показаните инструкции, за да опитате отново.
Какво означава „За съжаление възрастта ви не можа да бъде потвърдена. Моля, свържете се с екипа за поддръжка“?
Това съобщение може да означава, че сте достигнали максималния брой неуспешни опити за потвърждаване. Достъпът до профила ви може да бъде ограничен в зависимост от изискването за потвърждаване.
За помощ при потвърждаването се свържете с екипа за поддръжка.
За информация относно режима ChatGPT за тийнейджъри, който ChatGPT включва автоматично за отговарящите на условията профили, вижте: ChatGPT за тийнейджъри и Прогнозиране на възрастта в ChatGPT.