সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আমাদের ব্যবহার নীতিমালা বা সেবার শর্তাবলি লঙ্ঘন করা হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়. এই নিবন্ধে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার সম্ভাব্য কারণ এবং সেগুলোর সমাধানে আপনি কী করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে.
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার কারণ
নিম্নলিখিত এক বা একাধিক কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়ে থাকতে পারে:
১. ব্যবহার নীতিমালা লঙ্ঘন
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দায়িত্বশীল ব্যবহারকে উৎসাহিত করতে আমরা আমাদের সেবার কিছু ব্যবহার নিষিদ্ধ করেছি. সাধারণত যেসব ক্ষেত্রে নীতিমালা লঙ্ঘিত হয়:
নগ্নতা ও যৌন বিষয়বস্তু
শিশুদের শোষণ
সহিংসতা ও আত্মক্ষতি
প্রতারণামূলক আচরণ ও জালিয়াতি
বিদ্বেষ, হয়রানি ও স্প্যাম
অন্যান্য অনুপযুক্ত বা বেআইনি বিষয়বস্তু
অন্যের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের চেষ্টা
বিস্তারিত জানতে আমাদের ব্যবহার নীতিমালা দেখুন.
২. সেবার শর্তাবলি ভঙ্গ
আমাদের সেবার শর্তাবলি লঙ্ঘনকারী কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে, যেমন:
নিরাপত্তা বা প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়া.
আপনার অ্যাকাউন্ট বা এপিআই কী অনুপযুক্তভাবে শেয়ার করা.
এমনভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা, যা অন্যদের ক্ষতি করতে পারে বা পরিষেবার অখণ্ডতা ব্যাহত করতে পারে.
৩. নিরাপত্তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বলে ইঙ্গিত দেয় এমন সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে, আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে এবং অপব্যবহার ঠেকাতে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি. এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সুপারিশ করি:
৪. সতর্কতার পরও বারবার লঙ্ঘন
কিছু নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের সতর্ক করি, যাতে তারা তাদের ব্যবহার সংশোধনের সুযোগ পান. নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এসব সতর্কতার প্রতিকার না করলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে.
৫. পরিচয় বা বয়স যাচাই সম্পন্ন না করা
OpenAI-এর সেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে কিছু ব্যবহারকারীকে তাদের পরিচয় বা বয়স যাচাই করতে হয়. এই যাচাই সম্পন্ন না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে.
আপনাকে বাধ্যতামূলক বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে বলা হলে, ChatGPT-তে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং কোনো সময়সীমা দেওয়া থাকলে তা মেনে চলুন.
ইতালিতে বাধ্যতামূলক বয়স যাচাইয়ের সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়ায় আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে থাকলে, সাইন ইন করার চেষ্টা করুন এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর্দায় আপনার বয়স যাচাই করুন বেছে নিন. এছাড়াও আপনি স্ট্রাইপের মাধ্যমে আবার যাচাই শুরু করতে পারেন. কোন ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করবেন তা সহ পুরো প্রক্রিয়া জানতে দেখুন: বয়স যাচাইয়ের সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার.
আপনাকে কিশোর-কিশোরীদের জন্য তৈরি ChatGPT ব্যবহারের পরিবেশে স্থানান্তর করা হলেই আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয় না. আরও জানতে দেখুন: ChatGPT-তে বয়স অনুমান.
আরও জানতে দেখুন: যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র জমা দেওয়ার পর কী হয়? এবং আমাকে কেন পরিচয় যাচাই করতে বলা হচ্ছে?.
পরিচয় যাচাইয়ের ইমেইল খুঁজে না পেলে, সেটি আবার পাঠানোর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে বলে মনে হলে, আপনাকে পাঠানো ইমেইল বিজ্ঞপ্তির লিঙ্ক ব্যবহার করে আপিল জমা দিন. এতে আমরা আপনার অনুরোধ সঠিক বিভাগে পাঠাতে এবং আরও দক্ষতার সঙ্গে পর্যালোচনা করতে পারি.
ওই ইমেইলটি খুলতে না পারলে, আমাদের আবেদন ফর্মের মাধ্যমে আপিল জমা দিন.
কোনো ইমেইল বিজ্ঞপ্তি না পেয়েও অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার হারিয়ে থাকলে, সহায়তার জন্য হেল্প সেন্টারের চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন.
অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যগুলো দিন:
যে ব্যবহারকারী আইডি ও অর্গানাইজেশন আইডির জন্য আপিল করছেন
আপনার ব্যবহার সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক প্রেক্ষাপট বা বিস্তারিত তথ্য.
প্রযোজ্য হলে, যে সময়ে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে বলে সন্দেহ করছেন, তার শুরুর ও শেষের তারিখ
আপনার অজানা কোনো ব্যবহারের জন্য অনুমতি ছাড়া টাকা কাটা হয়েছে বলে লক্ষ্য করলে, কার্ডের তথ্য
টাকা কাটার তারিখগুলো
কত টাকা কাটা হয়েছে
যে কার্ড থেকে টাকা কাটা হয়েছে, তার শেষ ৪টি সংখ্যা
কার্ডের ব্র্যান্ড (ভিসা, মাস্টারকার্ড ইত্যাদি)
কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকের নাম
বিলিং ঠিকানার পোস্টাল কোড
সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি কী কী পদক্ষেপ নিয়েছেন, সে সম্পর্কে তথ্য.
আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে.
অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হওয়ার পর সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা
অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হলে, সরাসরি OpenAI থেকে বিল করা হয় এমন যোগ্য স্ব-পরিচালিত সাবস্ক্রিপশনগুলোর নবায়ন বন্ধ হয়ে যায়. বিলিং মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকতে পারে, তবে নিষেধাজ্ঞার কারণে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না.
সাবস্ক্রিপশন শেষ হওয়ার আগেই নিষেধাজ্ঞা তুলে নেওয়া হলে, প্রযোজ্য সব বিধিনিষেধ প্রত্যাহারের পর যোগ্য স্ট্রাইপ সাবস্ক্রিপশনগুলোর স্বয়ংক্রিয় নবায়ন আবার শুরু হতে পারে. পুনরুদ্ধারের মাধ্যমে শেষ হয়ে যাওয়া সাবস্ক্রিপশন নতুন করে চালু হয় না বা আলাদাভাবে বাতিল করা সাবস্ক্রিপশনের বাতিলের সিদ্ধান্ত প্রত্যাহার হয় না.
অ্যাপল অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে থেকে কেনা সাবস্ক্রিপশন বর্তমানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করা যায় না. আরও কিছু অবস্থায় থাকা সাবস্ক্রিপশনও এই সুবিধার যোগ্য নয়. আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার হলেও সাবস্ক্রিপশন পুনরুদ্ধার না হলে, OpenAI সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
এই নির্দেশনা এন্টারপ্রাইজ চুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়.
ভবিষ্যতে নিষ্ক্রিয় হওয়া প্রতিরোধ করুন
ভবিষ্যতে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়া এড়াতে আমরা সুপারিশ করি:
আমাদের ব্যবহার নীতি এবং পরিষেবার শর্তাবলি পর্যালোচনা করা ও মেনে চলা.
সম্ভাব্য নীতি লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট ফিল্টার করতে আমাদের মডারেশন এন্ডপয়েন্ট ব্যবহার করা.
আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র ও এপিআই কী নিরাপদ রাখা.
OpenAI সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
আপনার আরও প্রশ্ন থাকলে, সহায়ক তথ্য পেতে বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে আমাদের হেল্প সেন্টার দেখুন.