সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়া হতাশাজনক হতে পারে, তা আমরা বুঝি. OpenAI-এ আমরা আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা, অখণ্ডতা এবং দায়িত্বশীল ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দিই. আমাদের ব্যবহার নীতি বা পরিষেবার শর্তাবলি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়. এই নিবন্ধে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার সম্ভাব্য কারণ এবং সেগুলো কীভাবে সমাধান করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে.
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার কারণ
নিম্নলিখিত এক বা একাধিক কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়ে থাকতে পারে:
১. ব্যবহার নীতিমালা লঙ্ঘন
দায়িত্বশীল এআই ব্যবহার উৎসাহিত করতে আমরা আমাদের পরিষেবার কিছু ব্যবহার নিষিদ্ধ করি. সাধারণ লঙ্ঘনের মধ্যে রয়েছে:
নগ্নতা ও যৌন কনটেন্ট
শিশু শোষণ
সহিংসতা ও নিজের ক্ষতি
প্রতারণামূলক আচরণ ও স্ক্যাম
ঘৃণা, হয়রানি ও স্প্যাম
অন্যান্য অনুপযুক্ত বা বেআইনি কনটেন্ট
অন্যান্য মেধাস্বত্ব
আরও বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ব্যবহার নীতিমালা দেখুন.
২. সেবার শর্তাবলি ভঙ্গ
আমাদের সেবার শর্তাবলি লঙ্ঘনকারী কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে, যেমন:
নিরাপত্তা বা প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়া.
আপনার অ্যাকাউন্ট বা এপিআই কী অনুপযুক্তভাবে শেয়ার করা.
এমনভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা, যা অন্যদের ক্ষতি করতে পারে বা পরিষেবার অখণ্ডতা ব্যাহত করতে পারে.
৩. নিরাপত্তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বলে ইঙ্গিত দেয় এমন সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে, আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে এবং অপব্যবহার ঠেকাতে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি. এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সুপারিশ করি:
৪. সতর্কতার পরও বারবার লঙ্ঘন
কিছু নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের সতর্ক করি, যাতে তারা তাদের ব্যবহার সংশোধনের সুযোগ পান. নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এসব সতর্কতার প্রতিকার না করলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে.
৫. পরিচয় বা বয়স যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থতা
OpenAI-এর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে কিছু ব্যবহারকারীকে তাদের পরিচয় বা বয়স যাচাই করতে হয়. আপনি এই যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না করলে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে.
আপনাকে প্রয়োজনীয় বয়স যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে বলা হলে, ChatGPT-এ দেখানো নির্দেশনা এবং যেকোনো সময়সীমা অনুসরণ করুন.
ইতালির প্রয়োজনীয় বয়স-যাচাইকরণের সময়সীমা মিস করার কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে থাকলে, সাইন ইন করার চেষ্টা করুন এবং নিষ্ক্রিয়করণ স্ক্রিনে আপনার বয়স যাচাই করুন নির্বাচন করুন. আপনি Stripe-এর মাধ্যমে যাচাইকরণ আবার শুরু করতে পারেন. কোন ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করবেন তা-সহ সম্পূর্ণ ধাপগুলোর জন্য দেখুন: বয়স-যাচাইকরণের সময়সীমা মিস করার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার.
কিশোর-কিশোরীদের জন্য ChatGPT অভিজ্ঞতায় রাখা হলেই আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয় না. আরও তথ্যের জন্য দেখুন: ChatGPT-এ বয়স পূর্বাভাস.
আরও তথ্যের জন্য দেখুন যাচাইকরণের জন্য আমি আমার আইডি জমা দেওয়ার পর কী হয়? এবং আমাকে কেন আমার পরিচয় যাচাই করতে বলা হচ্ছে?
আপনি পরিচয়-যাচাইকরণের ইমেল খুঁজে না পেলে, সেটি আবার পাঠানোর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
নিষ্ক্রিয় করার বিরুদ্ধে আপিল করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে বলে মনে হলে, আপনার পাওয়া ইমেল বিজ্ঞপ্তির লিংক ব্যবহার করে আপিল জমা দিন. এতে আমরা আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে পাঠাতে এবং আরও দক্ষতার সঙ্গে পর্যালোচনা করতে পারি.
আপনি যদি সেই ইমেলে প্রবেশ করতে না পারেন, আমাদের ইনটেক ফর্মের মাধ্যমে আপিল করুন: https://openai.com/form/appeal/.
আপনি ইমেল বিজ্ঞপ্তি না পেয়ে থাকলেও যদি অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার হারিয়ে থাকেন, সহায়তার জন্য হেল্প সেন্টার চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন.
অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:
যে ব্যবহারকারী আইডি এবং অর্গানাইজেশন আইডির জন্য আপনি আপিল করছেন
আপনার ব্যবহার সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক যেকোনো প্রসঙ্গ বা বিস্তারিত তথ্য.
প্রাসঙ্গিক হলে সন্দেহভাজন ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার তারিখের পরিসর
অপরিচিত ব্যবহারের কারণে কোনো অননুমোদিত চার্জ দেখলে কার্ডের বিবরণ
চার্জের তারিখ
চার্জের পরিমাণ
যে কার্ডে চার্জ করা হয়েছে তার শেষ ৪টি অঙ্ক
কার্ডের ব্র্যান্ড (Visa, Mastercard ইত্যাদি)
ইস্যুকারী ব্যাংকের নাম
বিলিং জিপ কোড
যেকোনো সমস্যা সমাধানে আপনি যে পদক্ষেপ নিয়েছেন সে সম্পর্কে তথ্য.
আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে.
ভবিষ্যতে নিষ্ক্রিয় হওয়া প্রতিরোধ করুন
ভবিষ্যতে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়া এড়াতে আমরা সুপারিশ করি:
আমাদের ব্যবহার নীতি এবং পরিষেবার শর্তাবলি পর্যালোচনা করা ও মেনে চলা.
সম্ভাব্য নীতি লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট ফিল্টার করতে আমাদের মডারেশন এন্ডপয়েন্ট ব্যবহার করা.
আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র ও এপিআই কী নিরাপদ রাখা.
OpenAI সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন
আপনার আরও প্রশ্ন থাকলে, সংস্থান দেখতে বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে আমাদের হেল্প সেন্টার দেখুন. OpenAI-এর পরিষেবাগুলো দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করার প্রতি আপনার অঙ্গীকারের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ.