আমরা বুঝি যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়া হতাশাজনক হতে পারে. OpenAI-তে, আমরা আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা, অখণ্ডতা এবং দায়িত্বশীল ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দিই. আমাদের ব্যবহারের নীতিমালা বা পরিষেবার শর্তাবলি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়. এই নিবন্ধে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার সম্ভাব্য কারণ এবং সেগুলো সমাধানের উপায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে.
আমার অ্যাকাউন্ট কেন নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে?
নিম্নলিখিত এক বা একাধিক কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে:
1. ব্যবহারের নীতিমালা লঙ্ঘন
দায়িত্বশীল AI ব্যবহার নিশ্চিত করতে আমরা আমাদের পরিষেবার কিছু ব্যবহার নিষিদ্ধ করি. সাধারণ লঙ্ঘনের মধ্যে রয়েছে:
নগ্নতা এবং যৌন বিষয়বস্তু
শিশু শোষণ
সহিংসতা এবং আত্ম-ক্ষতি
প্রতারণামূলক আচরণ এবং স্ক্যাম
ঘৃণা, হয়রানি এবং স্প্যাম
অন্যান্য অনুপযুক্ত বা অবৈধ বিষয়বস্তু
অন্যান্য মেধাস্বত্ব
আরও বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ব্যবহারের নীতিমালা দেখুন.
---
2. পরিষেবার শর্তাবলি লঙ্ঘন
আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি লঙ্ঘন করে এমন কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে, যেমন:
নিরাপত্তা বা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়া.
আপনার অ্যাকাউন্ট বা API কী অনুপযুক্তভাবে শেয়ার করা.
আমাদের পরিষেবাগুলো এমনভাবে ব্যবহার করা, যা অন্যদের ক্ষতি করতে পারে বা পরিষেবার অখণ্ডতা ব্যাহত করতে পারে.
---
3. নিরাপত্তাজনিত উদ্বেগ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস
যদি আমরা এমন সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি যা ইঙ্গিত দেয় যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস হয়েছে, আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে এবং অপব্যবহার ঠেকাতে আমরা সাময়িকভাবে এটি স্থগিত করতে পারি. এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে সুপারিশ করি:
---
4. সতর্কতা সত্ত্বেও বারবার লঙ্ঘন
ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যবহার সংশোধনের সুযোগ দিতে আমরা নির্দিষ্ট নীতিমালা লঙ্ঘনের জন্য সতর্কতা দিই. নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এসব সতর্কতার সমাধান না করলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে.
5. পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা
OpenAI-এর পরিষেবাগুলো ব্যবহার চালিয়ে যেতে কিছু ব্যবহারকারীকে তাদের পরিচয় বা বয়স যাচাই করতে হয়. আপনি যদি এই যাচাইকরণ সম্পন্ন না করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে.
ইতালির গ্রাহকদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়া শেষ করার জন্য 60 দিন সময় আছে. 60 দিন পর, যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টটি অক্ষম থাকবে.
আরও তথ্যের জন্য, দেখুন যাচাইকরণের জন্য আমি আমার ID জমা দেওয়ার পর কী হয়? এবং আমাকে কেন আমার পরিচয় যাচাই করতে বলা হচ্ছে?.
আপনি যদি আপনার যাচাইকরণ ইমেল খুঁজে না পান, এটি আবার পাঠানোর জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
---
আমি কি নিষ্ক্রিয়করণের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারি?
আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে আপনি যে ইমেল বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন তাতে থাকা লিংক ব্যবহার করে আপনার আপিল জমা দিন. এতে আমরা আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে রুট করতে এবং আরও দক্ষতার সঙ্গে পর্যালোচনা করতে পারি.
আপনি যদি সেই ইমেল অ্যাক্সেস করতে না পারেন, অনুগ্রহ করে আমাদের ইনটেক ফর্মের মাধ্যমে আপিল করুন: https://openai.com/form/appeal/.
আপনি যদি ইমেল বিজ্ঞপ্তি না পেয়ে থাকেন কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারিয়ে থাকেন, সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে হেল্প সেন্টার চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন.
অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন:
আপনি যে User ID এবং Org ID-এর জন্য আপিল জমা দিচ্ছেন
আপনার ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রাসঙ্গিক প্রেক্ষাপট বা বিবরণ.
প্রাসঙ্গিক হলে, সন্দেহভাজন আপসের তারিখের পরিসর
অপরিচিত ব্যবহারের কারণে কোনো অননুমোদিত চার্জ দেখলে কার্ডের বিবরণ
চার্জের তারিখ(গুলো)
চার্জের পরিমাণ(গুলো)
যে কার্ডে চার্জ করা হয়েছে তার শেষ 4টি সংখ্যা
কার্ডের ব্র্যান্ড (Visa, Mastercard, ইত্যাদি)
ইস্যুকারী ব্যাংকের নাম
বিলিং জিপ কোড
যেকোনো সমস্যা সমাধানে আপনি যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছেন সে সম্পর্কে তথ্য.
আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে.
---
ভবিষ্যতে নিষ্ক্রিয় হওয়া কীভাবে প্রতিরোধ করবেন
ভবিষ্যতে নিষ্ক্রিয় হওয়া এড়াতে, আমরা সুপারিশ করি:
আমাদের ব্যবহারের নীতিমালা এবং পরিষেবার শর্তাবলি পর্যালোচনা ও মেনে চলুন.
সম্ভাব্য লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু ফিল্টার করতে আমাদের মডারেশন এন্ডপয়েন্ট ব্যবহার করুন.
আপনার অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল এবং API কী নিরাপদে রাখুন.
---
আরও সাহায্য দরকার?
আপনার যদি এখনও প্রশ্ন থাকে, রিসোর্স দেখতে বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে আমাদের হেল্প সেন্টার দেখুন. OpenAI-এর পরিষেবাগুলো দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহারে আপনার প্রতিশ্রুতির জন্য আমরা কৃতজ্ঞ.