আমরা বুঝি যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে তা হতাশাজনক হতে পারে. OpenAI-তে আমরা আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা, অখণ্ডতা ও দায়িত্বশীল ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দিই. আমাদের ব্যবহার নীতিমালা বা সেবার শর্তাবলি লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়. এই নিবন্ধে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার সম্ভাব্য কারণ এবং সেগুলো আপনি কীভাবে সমাধান করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে.
আমার অ্যাকাউন্ট কেন নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে?
নিম্নলিখিত এক বা একাধিক কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে:
১. ব্যবহার নীতিমালা লঙ্ঘন
দায়িত্বশীল এআই ব্যবহার উৎসাহিত করতে আমরা আমাদের পরিষেবার কিছু ব্যবহার নিষিদ্ধ করি. সাধারণ লঙ্ঘনের মধ্যে রয়েছে:
নগ্নতা ও যৌন কনটেন্ট
শিশু শোষণ
সহিংসতা ও নিজের ক্ষতি
প্রতারণামূলক আচরণ ও স্ক্যাম
ঘৃণা, হয়রানি ও স্প্যাম
অন্যান্য অনুপযুক্ত বা বেআইনি কনটেন্ট
অন্যান্য মেধাস্বত্ব
আরও বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ব্যবহার নীতিমালা দেখুন.
২. সেবার শর্তাবলি ভঙ্গ
আমাদের সেবার শর্তাবলি লঙ্ঘনকারী কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে, যেমন:
নিরাপত্তা বা প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়া.
আপনার অ্যাকাউন্ট বা এপিআই কী অনুপযুক্তভাবে শেয়ার করা.
এমনভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা, যা অন্যদের ক্ষতি করতে পারে বা পরিষেবার অখণ্ডতা ব্যাহত করতে পারে.
৩. নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে বলে ইঙ্গিত করে এমন সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে, আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে ও অপব্যবহার ঠেকাতে আমরা সেটি সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি. এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সুপারিশ করি:
4. সতর্কতা সত্ত্বেও বারবার লঙ্ঘন
ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যবহার সংশোধনের সুযোগ দিতে আমরা নির্দিষ্ট নীতিমালা লঙ্ঘনের জন্য সতর্কতা দিই. নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এসব সতর্কতার সমাধান না করলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে.
৫. পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা
OpenAI-এর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে কিছু ব্যবহারকারীকে তাদের পরিচয় বা বয়স যাচাই করতে হয়. আপনি এই যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে.
ইতালির গ্রাহকদের বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শেষ করতে ৬০ দিন সময় থাকে. ৬০ দিন পর, যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় থাকবে.
আরও তথ্যের জন্য দেখুন যাচাইকরণের জন্য আমার আইডি জমা দেওয়ার পর কী হয়? এবং আমাকে কেন আমার পরিচয় যাচাই করতে বলা হচ্ছে?
আপনি যদি আপনার যাচাইকরণ ইমেল খুঁজে না পান, সেটি আবার পাঠানোর জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
আমি কি নিষ্ক্রিয়করণের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারি?
আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে আপনার পাওয়া ইমেল বিজ্ঞপ্তির লিঙ্ক ব্যবহার করে আপিল জমা দিন. এতে আমরা আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে পাঠাতে এবং আরও দক্ষতার সঙ্গে পর্যালোচনা করতে পারি.
আপনি যদি সেই ইমেলে প্রবেশ করতে না পারেন, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রহণ ফর্মের মাধ্যমে আপিল করুন: https://openai.com/form/appeal/.
আপনি যদি ইমেল বিজ্ঞপ্তি না পেয়ে থাকেন কিন্তু অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার হারিয়ে থাকেন, সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে হেল্প সেন্টারের চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন.
অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:
যে অ্যাকাউন্টের জন্য আপিল করছেন তার ব্যবহারকারী আইডি ও অর্গানাইজেশন আইডি
আপনার ব্যবহার সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক প্রেক্ষাপট বা বিবরণ.
প্রাসঙ্গিক হলে, নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে বলে সন্দেহের তারিখের পরিসর
অচেনা ব্যবহারের কারণে কোনো অননুমোদিত চার্জ দেখে থাকলে কার্ডের বিবরণ
চার্জের তারিখ
চার্জের পরিমাণ
যে কার্ডে চার্জ হয়েছে সেটির শেষ ৪টি সংখ্যা
কার্ডের ব্র্যান্ড (Visa, Mastercard ইত্যাদি)
ইস্যুকারী ব্যাংকের নাম
বিলিং জিপ কোড
সমস্যাগুলো সমাধানে আপনি যে পদক্ষেপ নিয়েছেন সে সম্পর্কিত তথ্য.
আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে.
ভবিষ্যতে নিষ্ক্রিয়করণ কীভাবে এড়াবেন
ভবিষ্যতে নিষ্ক্রিয়করণ এড়াতে আমরা সুপারিশ করি:
আমাদের ব্যবহার নীতিমালা এবং সেবার শর্তাবলি পর্যালোচনা ও মেনে চলা.
সম্ভাব্য লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট ফিল্টার করতে আমাদের মডারেশন এন্ডপয়েন্ট ব্যবহার করা.
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য ও এপিআই কী নিরাপদ রাখা.
আরও সাহায্য দরকার?
আপনার যদি এখনও প্রশ্ন থাকে, রিসোর্স দেখতে বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে আমাদের হেল্প সেন্টার দেখুন. OpenAI-এর পরিষেবাগুলো দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহারে আপনার প্রতিশ্রুতির জন্য আমরা কৃতজ্ঞ.