আমি এই ইমেইলটি কেন পেলাম - কী ঘটেছিল?
এই ইমেইল বিজ্ঞপ্তিটি দক্ষিণ কোরিয়ার ChatGPT ও API-এর সব ব্যবহারকারীকে পাঠানো হয়েছিল. ১০ জুন ২০২৫ (KST) ChatGPT এবং কিছু API এন্ডপয়েন্টে ত্রুটির হার বেশি ছিল. পরিষেবার অস্থিতিশীলতা KST বিকেল ৩:৩০টার দিকে শুরু হয়েছিল এবং ১১ জুন ২০২৫ (KST) KST সকাল ৭:০০টায় সম্পূর্ণ পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করা হয়েছিল. ইঞ্জিনিয়াররা অন্তর্নিহিত অবকাঠামোগত সমস্যাটি সমাধান করেছেন, এবং সব পরিষেবা এখন স্বাভাবিকভাবে চলছে.
ChatGPT কি এখন কাজ করছে?
হ্যাঁ. ChatGPT এবং API সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার হয়েছে. রিয়েল-টাইম আপডেটের জন্য আমাদের পাবলিক স্ট্যাটাস পেজ দেখুন.
আমি কি এর জন্য ক্ষতিপূরণ পাব?
ঘটনার সময় দক্ষিণ কোরিয়ায় সক্রিয় সব ChatGPT Plus, Pro, Team গ্রাহকের জন্য আমরা একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করেছি. Apple সাবস্ক্রিপশনের জন্য, অনুগ্রহ করে “আমি Apple App Store-এর মাধ্যমে ChatGPT-এ সাবস্ক্রাইব করেছি – আমি কীভাবে ক্ষতিপূরণ পাব?” বিভাগে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন.
যেহেতু আমাদের API পরিষেবার বিল প্রকৃত ব্যবহারের পরিমাণের ভিত্তিতে করা হয়, ঘটনার কারণে আপনি পরিষেবার যে অংশ ব্যবহার করতে পারেননি তার জন্য আমরা আপনাকে কোনো চার্জ করিনি এবং তাই এটি রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়. আমাদের API পরিষেবা সম্পর্কিত OpenAI-এর সঙ্গে আপনার চুক্তি অনুযায়ী, কোনো বিশেষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই. আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে support@openai.com-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
ফ্রি-টিয়ার অ্যাকাউন্টে কোনো বিল করা হয়নি, তাই কোনো ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে না.
আমি Apple App Store-এর মাধ্যমে ChatGPT-এ সাবস্ক্রাইব করেছি – আমি কীভাবে ক্ষতিপূরণ পাব?
যেহেতু আপনি Apple App Store-এর মাধ্যমে ChatGPT Plus বা ChatGPT Pro-তে সাবস্ক্রাইব করেছেন (অর্থাৎ, ওয়েব ইন্টারফেসের বদলে আপনার iPhone অ্যাপের মাধ্যমে), তাই আপনার সাবস্ক্রিপশন Apple দ্বারা পরিচালিত হয়. তাই যেকোনো রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণ আপনার iOS ডিভাইসের সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করতে হবে. আপনি যদি ১০ জুন ২০২৫-এর পরিষেবা ব্যাঘাতের জন্য ক্ষতিপূরণ চাইতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
আপনার iOS ডিভাইসে reportaproblem.apple.com দেখুন.
আপনার Apple Account-এ সাইন ইন করুন
“আমরা আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?”-এ, “গুণমানের সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই” নির্বাচন করুন
“পরবর্তী” ক্লিক করুন
আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনগুলো দেখানো হবে. “ChatGPT”-এ ট্যাপ করুন
“পরবর্তী” ক্লিক করুন
সমস্যাটি এভাবে বর্ণনা করুন: “আমি আমার সাবস্ক্রিপশন রাখতে চাই, তবে ১০ জুন ২০২৫ তারিখে ১৫.৫ ঘণ্টা ধরে হওয়া ChatGPT বিভ্রাটের জন্য ক্ষতিপূরণ চাই.”
“রিফান্ডের অনুরোধ করতে চাই” নির্বাচন করুন
“জমা দিন” ক্লিক করুন
Apple থেকে রিফান্ডের অনুরোধ করার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে এই Apple নলেজ বেস নিবন্ধটি দেখুন.