ইমেল বা ডোমেইন অমিলের কারণে হওয়া SSO লগইন ত্রুটি ঠিক করুন

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

ChatGPT ওয়ার্কস্পেসে আমন্ত্রণ পাওয়ার পর কোনো ব্যবহারকারী SSO দিয়ে সাইন ইন করতে না পারলে, সমস্যাটি ওয়ার্কস্পেসে আমন্ত্রিত ইমেল ঠিকানা এবং আপনার পরিচয় প্রদানকারীর ফেরত দেওয়া ইমেল ঠিকানার অমিলের কারণে হতে পারে.

এই সমস্যাটি এমন একটি ত্রুটি হিসেবে দেখা যেতে পারে:

"SSO mismatch user creation"

অথবা:

"sso_mismatch_user_creation"

SSO সাইন-ইন কাজ করার জন্য নিচের দুটি শর্ত পূরণ হওয়া উচিত:

1. ব্যবহারকারীর পরিচয় প্রদানকারীকে এমন একটি ইমেল ঠিকানা ফেরত দিতে হবে যা ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্যপ্রণোদিত ChatGPT ওয়ার্কস্পেস পরিচয়ের সাথে মেলে.

2. ইমেল ডোমেইনটিও আপনার Global Admin Console-এ ওয়ার্কস্পেসের জন্য যাচাই করা এবং উপলভ্য থাকতে হবে.

সমাধানের ধাপ

নিচের ধাপগুলো আপনাকে আমন্ত্রণ, SSO ইমেল ক্লেইম এবং যাচাইকৃত ডোমেইনের মধ্যে কোনো অমিল আছে কি না তা পরীক্ষা করতে সাহায্য করবে.

1. ওয়ার্কস্পেস আমন্ত্রণের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা নিশ্চিত করুন: নিশ্চিত করুন যে ব্যবহারকারীকে ChatGPT-এর জন্য যে ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করার কথা, সেটি দিয়েই আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে.

2. আপনার পরিচয় প্রদানকারী যে ইমেল ঠিকানা ফেরত দেয় তা নিশ্চিত করুন: আপনার SAML/OIDC কনফিগারেশন পরীক্ষা করুন এবং SSO চলাকালে কোন ইমেল ঠিকানার ফিল্ড ChatGPT-এ পাঠানো হয় তা নিশ্চিত করুন. SAML-এর জন্য, ইমেল-সম্পর্কিত অ্যাট্রিবিউটগুলো পর্যালোচনা করুন, কারণ ইমেলই সেই কী যা ChatGPT সাইন ইন করা ব্যবহারকারীকে ChatGPT-এর আমন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্টের সাথে ম্যাপ করতে ব্যবহার করে. এই মানগুলো ধারাবাহিকভাবে একই ব্যবহারকারীর ইমেল শনাক্ত করা উচিত.

*উদাহরণস্বরূপ, যদি ব্যবহারকারীকে user@company.com হিসেবে আমন্ত্রণ জানানো হয়, কিন্তু আপনার পরিচয় প্রদানকারী user@subsidiary.com ফেরত দেয়, তাহলে আমরা এটিকে user@subsidiary.com-এর সাইন-ইন হিসেবে গণ্য করব এবং ত্রুটিটি দেখাব.

*এখানে আপনার ২টি বিকল্প আছে:

1. ব্যবহারকারীর ডোমেইন Global Admin Console-এ যাচাই করা এবং ব্যবহারকারীকে যে ওয়ার্কস্পেসে আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে তার সাথে ম্যাপ করা আছে তা নিশ্চিত করুন: আপনার পরিচয় প্রদানকারী যদি ভিন্ন ডোমেইনের কোনো ইমেল ঠিকানা ফেরত দেয়, তাহলে সেই ডোমেইন আপনার Global Admin Console-এ যাচাই করা এবং ব্যবহারকারী যে ওয়ার্কস্পেসে অ্যাক্সেস করতে চাইছেন তার জন্য উপলভ্য থাকতে হবে.

উদাহরণস্বরূপ, যদি ব্যবহারকারীকে user@company.com হিসেবে আমন্ত্রণ জানানো হয়, কিন্তু আপনার পরিচয় প্রদানকারী user@subsidiary.com ফেরত দেয়, তাহলে ব্যবহারকারী সেই পরিচয় ব্যবহার করে SSO দিয়ে সাইন ইন করার আগে subsidiary.com-কেও যাচাই করে যথাযথভাবে ম্যাপ করতে হবে.

দ্রুততম বিকল্প সমাধান: আপনার ওয়ার্কস্পেসে SSO ঐচ্ছিক হলে, ব্যবহারকারীকে SSO-এর বদলে ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আমন্ত্রণ গ্রহণ করতে বলুন, যাতে তাদের বাধা দ্রুত দূর হয়. এতে আপনি SSO লগইন সমস্যা সমাধানের জন্য কিছুটা সময় পাবেন এবং ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই তার ChatGPT অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন.