সাধারণ অনবোর্ডিং ও নীতিসংক্রান্ত সমস্যার সমাধান

অ্যাড ম্যানেজারের সাধারণ সমস্যাগুলো সমাধান করতে এই নির্দেশিকাটি ব্যবহার করুন. আপনার সমস্যার সঙ্গে সবচেয়ে বেশি মেলে এমন বিভাগ থেকে শুরু করুন, প্রস্তাবিত যাচাইগুলো করুন এবং সমস্যা থেকে গেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. অ্যাকাউন্ট যাচাই, অ্যাকাউন্ট অনুমোদন, বিজ্ঞাপন পর্যালোচনা ও বিজ্ঞাপন প্রদর্শন—প্রতিটি ক্ষেত্রেই আলাদা যাচাই করা হয়. একটি সম্পন্ন হওয়ার অর্থ এই নয় যে অন্য সবগুলোও সম্পন্ন হয়েছে.

১. ব্যবসা যাচাই

আমার ব্যবসা যাচাই ব্যর্থ হয়েছে

• এর অর্থ: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষ করেছি, তবে সেটি অনুমোদন করতে পারিনি. আপনার ব্যবসার পরিচয়, মালিকানা বা সংশ্লিষ্টতার তথ্য সঠিক কি না তা নিশ্চিত করতে না পারলে যাচাই ব্যর্থ হতে পারে.

• পরবর্তী পদক্ষেপ: নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট, বিজ্ঞাপন এবং বিজ্ঞাপনের গন্তব্য পৃষ্ঠাগুলোতে আপনার ব্যবসা ও অন্য ব্যক্তি, সংস্থা বা ব্র্যান্ডের সঙ্গে এর সম্পর্ক সঠিকভাবে তুলে ধরা হয়েছে.

আমার ব্যবসা যাচাই চলছে

• এর অর্থ: যাচাইয়ের চূড়ান্ত ফলাফল এখনো পাওয়া যায়নি. অপেক্ষমাণ অবস্থায় এমন পরীক্ষাও থাকতে পারে, যেগুলো শুরু হওয়ার অপেক্ষায় আছে. তাই এই অবস্থার অর্থ সব সময় এই নয় যে পর্যালোচনা চলছে. অ্যাড ম্যানেজারে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন. পৃষ্ঠাটি দৃশ্যমান থাকা অবস্থায় এবং আপনি ট্যাবে ফিরে এলে অ্যাড ম্যানেজার যাচাইয়ের ফলাফলে কোনো পরিবর্তন এসেছে কি না তা পরীক্ষা করে.

• পরবর্তী পদক্ষেপ: পর্যালোচনা শেষ হতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস লাগতে পারে. এর চেয়ে বেশি সময় লাগলে বিজ্ঞাপন সহায়তা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

আমার ব্যবসা যাচাই শুরু হয়নি

• আগে যা দেখবেন: সঠিক অ্যাড ম্যানেজার অ্যাকাউন্টে যাচাইয়ের অনুরোধে ফিরে যান. পৃষ্ঠাটি আবার লোড করুন অথবা হালনাগাদ ব্রাউজার ব্যবহার করে আবার সাইন ইন করুন.

• পরবর্তী পদক্ষেপ: এরপরও যাচাইয়ের পৃষ্ঠাটি না খুললে বিজ্ঞাপন সহায়তা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. আপনার বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের আইডি, যে বোতাম বা লিংকটি বেছে নিয়েছেন, ত্রুটির হুবহু বার্তা বা স্ক্রিনশট এবং চেষ্টা করার তারিখ, সময় ও সময় অঞ্চল উল্লেখ করুন. ত্রুটি দেখানোর আগে যাচাইয়ের ফর্মটি খুলেছিল কি না, তা আমাদের জানান. সহায়তা চেয়ে পাঠানো বার্তায় পরিচয়পত্র, পাসওয়ার্ড বা অর্থপ্রদানের তথ্য পাঠাবেন না.

যাচাইয়ের কারণে আমি বিজ্ঞাপন সংরক্ষণ করতে পারছি না

• এর অর্থ: যেসব স্ব-পরিচালিত অ্যাকাউন্টে যাচাই প্রয়োজন, সেগুলোতে ভিন্ন ওয়েবসাইট ডোমেইনের কোনো পৃষ্ঠাকে বিজ্ঞাপনের গন্তব্য হিসেবে ব্যবহার করতে হলে আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই অনুমোদিত হওয়ার প্রয়োজন হতে পারে. যাচাইয়ের বর্তমান অবস্থা জানতে অ্যাড ম্যানেজারের বার্তাটি দেখুন.

• পরবর্তী পদক্ষেপ: বার্তায় প্রশাসকের প্রয়োজন বলে জানানো হলে অ্যাকাউন্টের কোনো প্রশাসককে যাচাই সম্পন্ন করতে বলুন. আবার চেষ্টা করুন দেখানো হলে সেটি বেছে নিয়ে পুনরায় যাচাইয়ের সুযোগ ব্যবহার করতে পারেন. আবার চেষ্টা শুরু করলে যাচাইয়ের একটি সুযোগ ব্যবহৃত হতে পারে; শুধু সংরক্ষণ করুন বেছে নিলে ব্যর্থ বা প্রত্যাখ্যাত যাচাই আবার শুরু হয় না. সহায়তা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন দেখানো হলে সেই বিকল্পটি ব্যবহার করুন. অন্যথায়, যাচাইয়ের জন্য দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন.

ব্যবসার তথ্য যাচাই সম্পূর্ণ হওয়ার আগেই কি আমার বিজ্ঞাপন চালু হতে পারে এবং খরচ হতে পারে.

কিছু অ্যাকাউন্টে ব্যবসার তথ্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হওয়ার আগেই বিজ্ঞাপন দেখানো শুরু হতে পারে. তবে বিজ্ঞাপনগুলো অনুমোদিত হতে হবে এবং বিল পরিশোধের ব্যবস্থা, অ্যাকাউন্টের প্রস্তুতি, প্রচারাভিযানের অবস্থা, বাজেট ও সময়সূচি বিজ্ঞাপন দেখানোর উপযোগী হতে হবে. এই সময়ে বিজ্ঞাপনের খরচ জমা হতে পারে.

কোনো অ্যাকাউন্টের খরচ নির্দিষ্ট সীমায় পৌঁছালে ব্যবসার তথ্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে. যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত ব্যয়সীমা ভিন্ন হতে পারে এবং তা পরিবর্তনও হতে পারে. যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত ব্যয়সীমা আপনার প্রচারাভিযানের বাজেট থেকে আলাদা. আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে কখন টাকা কাটা হবে, তা নির্ধারণের জন্য যে সীমা রয়েছে, সেটি থেকেও এটি আলাদা. এটি বিনা মূল্যে পাওয়া বিজ্ঞাপনের ক্রেডিট নয়.

প্রচারাভিযান স্থগিত রাখতে বা খরচ ঠেকাতে যাচাইয়ের কোনো ধাপ অসম্পূর্ণ থাকার ওপর নির্ভর করবেন না. আপনি বিজ্ঞাপন দিতে প্রস্তুত না থাকলে, আপনার প্রচারাভিযানগুলো স্থগিত করুন এবং অ্যাড ম্যানেজারে সেগুলোর অবস্থা নিশ্চিত করুন. খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখতে আপনার প্রচারাভিযানের বাজেট ও সময়সূচি পর্যালোচনা করুন. অ্যাড ম্যানেজার আপনাকে যাচাই সম্পূর্ণ করতে বললে, সেখানে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন. প্রয়োজনীয় যাচাই অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত বিজ্ঞাপন দেখানো সীমিত রাখা হতে পারে.

২. খাতভিত্তিক যোগ্যতা

আমার ব্যবসা বা খাত বিজ্ঞাপন দেওয়ার যোগ্য নয়

• এর অর্থ: বর্তমান বিজ্ঞাপন নীতিমালা অনুযায়ী আপনার খাত বা সেবার জন্য OpenAI-এ বিজ্ঞাপন দেওয়া নিষিদ্ধ. কোন খাত ও সেবার বিভাগ অনুমোদিত, তা জানতে নিচের যোগ্যতার সারণিটি দেখুন. নিবন্ধিত বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত হলেই কোনো ব্যবসা সব বিজ্ঞাপন বিভাগ বা বাজারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য হয়ে যায় না.

• পরবর্তী পদক্ষেপ: বিজ্ঞাপনদাতার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো সিদ্ধান্ত ভুল বলে মনে হলে, সিদ্ধান্ত জানানো ইমেইলের আপিল লিংকটি ব্যবহার করুন. কোনো নির্দিষ্ট বিজ্ঞাপন সম্পর্কে সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে অ্যাড ম্যানেজারে আপিল বা পর্যালোচনার অনুরোধ বিকল্প দেখানো হলে তা ব্যবহার করুন. প্রযোজ্য আপিলের বিকল্প খুঁজে না পেলে বা খুলতে না পারলে বিজ্ঞাপন সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

৩. বিজ্ঞাপন প্রত্যাখ্যান (নীতিমালা অনুযায়ী যোগ্যতার সারণি)

আমার বিজ্ঞাপন প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে

• প্রথমে যাচাই করুন: অ্যাড ম্যানেজারে প্রত্যাখ্যানের বার্তাটি পড়ুন এবং কোন লেখা, ছবি বা গন্তব্য পৃষ্ঠার জন্য বিজ্ঞাপনটি প্রত্যাখ্যাত হয়েছে তা শনাক্ত করুন. সম্পূর্ণ বিজ্ঞাপন ও তার গন্তব্য বিজ্ঞাপন নীতিমালা মেনে চলে কি না এবং একই পণ্য বা সেবার বিবরণ দেয় কি না, তা যাচাই করুন.

• পরবর্তী পদক্ষেপ: আপনার যদি মনে হয় যে নীতিমালার যে কারণটি দেখানো হয়েছে তা আপনার বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, তাহলে অ্যাড ম্যানেজারের আপিলের বিকল্প বা পর্যালোচনার অনুরোধ বোতামটি ব্যবহার করতে পারেন. আপিলই সমাধানের দ্রুততম উপায়. তাই শুধু আপিলের কোনো বিকল্প না থাকলে বা আপিলের সিদ্ধান্ত ৭ দিনের বেশি সময় ধরে অমীমাংসিত থাকলে বিজ্ঞাপন সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

আমার বেছে নেওয়া দেশগুলোতে আমার বিজ্ঞাপন দেখানো যাচ্ছে না

• এর অর্থ: বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য বেছে নেওয়া দেশগুলোর সঙ্গে নীতিমালায় অনুমোদিত বিভাগগুলো মিলিয়ে দেখুন. নির্দিষ্ট ভৌগোলিক অঞ্চলে নীতিমালার সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলো অনুমোদিত না হলে এই ত্রুটির বার্তা দেখা যায়. কিছু বিভাগ শুধু নির্দিষ্ট অনুমোদিত বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য সীমিত. বর্তমানে আমরা অল্পসংখ্যক বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে কাজ করছি এবং নীতিমালার কিছু বিভাগে অনুমোদনের আবেদন গ্রহণ করছি না. নিচের বিজ্ঞাপন নীতিমালা অনুযায়ী যোগ্যতার সারণিটি দেখুন.

  পর্যালোচনায় উত্তীর্ণ হলেও কোনো বিজ্ঞাপন বেছে নেওয়া দেশগুলোতে প্রদর্শনের যোগ্য না-ও হতে পারে. নীতিমালার বিভাগ ও দেশভিত্তিক বিধিনিষেধ যাচাই করুন. আপনার বিজ্ঞাপনটি ভুল বিভাগে রাখা হয়েছে বলে মনে হলে, উপলভ্য আপিল বা পর্যালোচনার অনুরোধ বিকল্পটি ব্যবহার করুন.

• পরবর্তী পদক্ষেপ: বিজ্ঞাপনে নীতিমালার বিধিনিষেধ ভুলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে বলে মনে হলে, অ্যাড ম্যানেজারে বা প্রত্যাখ্যানের বিজ্ঞপ্তিতে আপিলের বিকল্প থাকলে তা ব্যবহার করুন. আপিলই সমাধানের দ্রুততম উপায়. তাই শুধু আপিলের কোনো বিকল্প না থাকলে বা আপিলের সিদ্ধান্ত ৭ দিনের বেশি সময় ধরে অমীমাংসিত থাকলে বিজ্ঞাপন সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

৪. ডোমেইন অনুমোদন

আমার ডোমেইন এই অ্যাকাউন্টের জন্য অনুমোদিত নয়

• এর অর্থ: বিজ্ঞাপনদাতা হিসেবে আপনার পরিচয় আপনার দেওয়া ডোমেইনের সঙ্গে মেলে কি না, তা আমরা যাচাই করতে পারিনি.

• পরবর্তী পদক্ষেপ: বিজ্ঞাপনদাতা হিসেবে আপনার পরিচয় ডোমেইন সম্পর্কে দেওয়া তথ্যের সঙ্গে মেলে কি না, তা যাচাই করুন. প্রত্যাখ্যানের কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপের বিস্তারিত জানিয়ে আপনার একটি ইমেইল পেয়ে থাকার কথা. সিদ্ধান্তটি ভুল বলে মনে হলে, ওই ইমেইলের লিংক ব্যবহার করে আপিল করুন. আপিলই সমাধানের দ্রুততম উপায়. আপিল করতে কোনো সমস্যা হলে বা আপিলের বিকল্প দেখতে না পেলে বিজ্ঞাপন সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

ads-support@openai.com ঠিকানায় বিজ্ঞাপন সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়. যোগাযোগ করার সময় আপনার বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের আইডি এবং যে ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা উল্লেখ করুন.

কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত খাতগুলোর জন্য বিজ্ঞাপন নীতিমালা অনুযায়ী যোগ্যতার সারণি

স্বাস্থ্য

আর্থিক সেবা

আইনি সেবা