সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করার আগে ডিভাইস ও সফটওয়্যারের সর্বশেষ প্রয়োজনীয় শর্তগুলো জানতে অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে-তে ChatGPT-এর আনুষ্ঠানিক অ্যাপের পৃষ্ঠাটি দেখুন.
পুরোনো কোনো কথোপকথন খুঁজলে দেখুন: ChatGPT-তে আপনার চ্যাট, প্রকল্প ও ফাইল খুঁজে পাওয়া. পাশের বারে কোনো চ্যাট দেখা না যাওয়া মানেই সেটি মুছে ফেলা হয়েছে, এমন নয়.
অ্যাপ হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায় বা আটকে যায়
অ্যাপ হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেলে বা সাড়া না দিলে:
ChatGPT বন্ধ করে আবার খুলুন, তারপর কাজটি আবার করার চেষ্টা করুন.
ChatGPT-এর সেবায় কোনো বিঘ্ন ঘটছে কি না জানতে OpenAI-এর সেবার অবস্থা জানানোর পৃষ্ঠাটি দেখুন.
আপনার অ্যাপ স্টোরে ChatGPT-এর কোনো আপডেট থাকলে তা ইনস্টল করুন.
আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম হালনাগাদ আছে কি না দেখুন.
অন্য সংযোগ ব্যবহার করে দেখুন, যেমন ওয়াই-ফাই থেকে মোবাইল ডেটায় বা মোবাইল ডেটা থেকে ওয়াই-ফাইতে বদলে নিন.
ChatGPT-এর ওয়েব সংস্করণে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে দেখুন এবং সেখানেও সমস্যাটি হচ্ছে কি না খেয়াল করুন.
সমস্যা চলতে থাকলে ChatGPT আনইনস্টল করুন এবং আনুষ্ঠানিক অ্যাপ স্টোর থেকে আবার ডাউনলোড করুন. একই ChatGPT অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে যে সুবিধাটিতে সমস্যা হচ্ছে, সেটি আবার ব্যবহার করে দেখুন.
পুনরায় ইনস্টল করলে ব্যবহারের সীমা নতুন করে শুরু হয় না, ওয়ার্কস্পেসের অনুমতি বদলায় না বা অ্যাকাউন্টের বিধিনিষেধ উঠে যায় না. ChatGPT-তে সীমা বা প্রবেশাধিকার সম্পর্কে কোনো বিজ্ঞপ্তি দেখালে সেটির নির্দেশনা অনুসরণ করুন.
সাইন ইন করতে সমস্যা
ওয়েবে একই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার চেষ্টা করুন. ওয়েবে সাইন ইন করতে পারলেও অ্যাপে না পারলে, অ্যাপটি আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন. এরপর সঠিক অ্যাকাউন্টটি শনাক্ত করতে আগে যে পদ্ধতিতে সাইন ইন করেছিলেন, সেটিই ব্যবহার করুন.
ব্রাউজার, কুকি, পরিচয় যাচাইয়ের পদ্ধতি ও অ্যান্ড্রয়েডে সাইন ইন-সংক্রান্ত যাচাইয়ের জন্য দেখুন: ChatGPT-তে সাইন ইন করার সমস্যার সমাধান.
ডিভাইস যাচাইয়ের ত্রুটি
আপনি এমন একটি ত্রুটির বার্তা দেখতে পারেন, যাতে আপনার ডিভাইসের তারিখ ও সময় বা ইন্টারনেট সংযোগ যাচাই করতে বলা হয়. বার্তাটিতে DeviceCheckError লেখা থাকতে পারে.
আপনার ডিভাইসের তারিখ, সময় ও সময় অঞ্চল সঠিক আছে কি না দেখুন. স্বয়ংক্রিয়ভাবে তারিখ ও সময় নির্ধারণের সুবিধা থাকলে সেটি ব্যবহার করুন.
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যাচাই করুন, তারপর ChatGPT বন্ধ করে আবার খুলুন.
ChatGPT ও আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেমের কোনো আপডেট থাকলে তা ইনস্টল করুন.
আপনার ব্রাউজার থেকে বা অন্য ডিভাইস ব্যবহার করে সাইন ইন করার চেষ্টা করুন.
আপনার ডিভাইস রুট বা জেলব্রেক করা থাকলে, অপারেটিং সিস্টেমে এমন পরিবর্তন করা হয়নি এমন একটি ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন. সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় সম্পূর্ণ ত্রুটির বার্তাটি দিন.
সমস্যা চলতে থাকলে
দেখুন: OpenAI-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ.
এই তথ্যগুলো দিন:
আপনার ChatGPT অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা.
আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং ChatGPT অ্যাপের সংস্করণ.
কী ঘটেছে, ঘটনার তারিখ ও সময় এবং কোন ধাপগুলো অনুসরণ করলে সমস্যাটি আবার দেখা দেয়.
সম্পূর্ণ ত্রুটির বার্তা ও অনুরোধের আইডি থাকলে সেটি, অথবা এগুলো দেখা যায় এমন একটি স্ক্রিনশট.
সমস্যাটি ওয়াই-ফাই, মোবাইল ডেটা নাকি উভয় সংযোগেই হয় এবং ওয়েব সংস্করণে বা অন্য ডিভাইসেও হয় কি না.
সাইন ইন করতে সমস্যা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শেষ কখন সাইন ইন করতে পেরেছিলেন.
আপনার ChatGPT অ্যাপের সংস্করণ দেখার নির্দেশনা পেতে দেখুন: ChatGPT-এর আইওএস ও অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর.
আইফোন বা আইপ্যাডে অ্যাপ হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেলে যে তথ্যগুলো দিতে হবে
সঙ্গে আপনার ডিভাইসের ভাষা, নিজে যোগ করা কোনো কিবোর্ড ব্যবহার করলে তার তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক অভিগম্যতা সেটিংসের তথ্যও দিন. নির্দিষ্ট কোনো কাজ করলে অ্যাপ হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায় কি না সহায়তা দলকে জানান—যেমন ওয়েবে শুরু করা চ্যাট চালিয়ে যাওয়া, নির্দিষ্ট কোনো সুবিধা ব্যবহার করা বা সংযোগ বদলানো.
আপনার ডিভাইসের মডেল জানতে:
আপনার ডিভাইসের সেটিংস খুলুন.
সাধারণ > পরিচিতি নির্বাচন করুন.
মডেলের নাম খুঁজুন.
আপনার কিবোর্ডগুলো দেখতে:
আপনার ডিভাইসের সেটিংস খুলুন.
সাধারণ > কিবোর্ড নির্বাচন করুন.
কিবোর্ডসমূহ নির্বাচন করুন.
আপনার অভিগম্যতা সেটিংস দেখতে সেটিংস > অভিগম্যতা-তে যান.
আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং স্ক্রিনশটে অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য রাখবেন না.