Pregled
Dodatak Zendesk osmišljen je da vam pomogne pri pregledu zahtjeva za podršku i historije korisnika, pronalaženju relevantnih informacija i pripremi odgovora. Mogućnosti koje su vam dostupne zavise od interfejsa proizvoda koji koristite, postavki radnog prostora i dozvola u Zendesku.
Prije nego što počnete
Potreban vam je pristup dodatku Zendesk u ChatGPT računu ili radnom prostoru koji planirate koristiti te Zendesk račun za organizaciju koju želite povezati. U radnom prostoru kojim upravlja administrator, administrator će možda morati omogućiti dodatak i aplikaciju potrebnu za njegov rad.
Instaliranjem dodatka ne dobijate dodatne dozvole u Zendesku. Potrebnu autorizaciju morate dovršiti koristeći vlastiti Zendesk račun.
Povežite Zendesk u ChatGPT-u
Prebacite se na ChatGPT račun ili radni prostor u kojem je Zendesk dostupan.
Otvorite Dodatke i pronađite dodatak Zendesk koji je razvio OpenAI.
Odaberite Instaliraj ili Poveži. Ako se od vas zatraži da povežete aplikaciju, odaberite Poveži Zendesk.
Unesite samo Zendesk poddomenu svoje organizacije. Naprimjer, unesite acme, bez https:// ili .zendesk.com.
Nastavite na Zendesk i provjerite pripada li stranica za autorizaciju okruženju vaše organizacije.
Prijavite se vlastitim Zendesk računom, pregledajte tražene dozvole i odobrite povezivanje.
Vratite se u ChatGPT i provjerite je li Zendesk instaliran ili povezan.
Svaka osoba koja koristi pojedinačno odobrenu vezu mora povezati vlastiti Zendesk račun.
Provjerite vezu
Započnite novi razgovor i odaberite ili spomenite Zendesk kada je dostupan. Isprobajte zahtjev samo za čitanje podataka:
Navedi pet posljednjih ažuriranih zahtjeva za podršku u Zendesku. Uključi ID zahtjeva, predmet, status i vrijeme ažuriranja. Nemoj ništa mijenjati.
Opće informacije o odabiru dodataka u podržanim prikazima zadataka u Codexu potražite u članku Dodaci u ChatGPT-u i Codexu. Dostupne mogućnosti i opcije postavljanja mogu se razlikovati zavisno od interfejsa.
Pregledajte radnje prije unošenja izmjena
Pronalaženje ili sažimanje zahtjeva za podršku razlikuje se od slanja odgovora ili mijenjanja zapisa. Tražena radnja mora biti podržana u aplikaciji, dozvoljena u vašem radnom prostoru i Zendesk računu te ispunjavati sve uslove za odobravanje. Prije nego što odobrite radnju, provjerite na šta se odnosi i koja će se izmjena izvršiti.
Rješavanje problema
Zendesk nedostaje ili je onemogućen
Provjerite koristite li odgovarajući račun ili radni prostor. U radnom prostoru kojim upravlja administrator zamolite administratora da provjeri dodatak Zendesk i potrebne postavke aplikacije. Dostupnost zavisi od računa i trenutne faze uvođenja.
Pri postavljanju se traži ID klijenta ili tajna klijenta
Provjerite jeste li odabrali dodatak Zendesk koji je razvio OpenAI. Stavke Zendesk BYOC i stavke označene kao Prilagođeno ili Predložak koriste drugačiji postupak postavljanja. Vratite se na stavku koju nudi OpenAI ako namjeravate koristiti tu vezu.
Prijava ne uspijeva ili nedostaju informacije
Provjerite poddomenu organizacije i Zendesk račun. Provjerite može li isti račun pristupiti traženim informacijama u Zendesku i ima li dozvole potrebne za radnju. Ako se problem nastavi, obratite se podršci i navedite korak koji nije uspio, tačnu poruku o grešci i vrijeme pokušaja. Nemojte navoditi lozinke, OAuth tokene ni tajne klijenta.