Pregled

Koristite ovaj vodič ako događaji nedostaju, zahtjevi ne uspijevaju ili se podaci u Menadžeru reklama ne podudaraju s vašom poslovnom evidencijom. Počnite od jedne završene kupovine, poslanih kontakt-podataka potencijalnog klijenta ili druge radnje. Zabilježite šta se dogodilo i kada, a zatim odaberite odgovarajuće pitanje u nastavku.

Događaj bilježi radnju, kao što je kupovina. Pixel šalje događaje iz preglednika posjetioca, a API za konverzije (CAPI) s vašeg servera. Menadžer reklama prikuplja ove događaje u izvoru podataka. Atribucija određuje kojoj se reklami pripisuje zasluga. Period atribucije određuje koliko dugo nakon interakcije s reklamom radnja može ispunjavati uslove za atribuciju.

Česta pitanja

1. Odakle da počnem?

Utvrdite koju radnju želite mjeriti, šta šalje podatke o njoj te koji se oglašivački račun i ID Pixela koriste. Vaša konfiguracija može koristiti Pixel, CAPI, partnersku integraciju ili njihovu kombinaciju. CAPI zahtijeva ID Pixela čak i ako niste instalirali Pixel u pregledniku.

Za prvo postavljanje pogledajte: Mjerenje konverzija i Praćenje konverzija. Vaš programer može koristiti vodiče za Pixel, CAPI i podržane događaje. CAPI zahtjeve i ključeve držite na svom serveru.

Ako vašom integracijom upravlja partner, koristite vodič za postavljanje partnera za mjerenje ili vodič za postavljanje partnera za mobilno mjerenje. Za povezivanje s HubSpotom pogledajte: Postavljanje ChatGPT reklama u HubSpotu.

Za postojeću konfiguraciju provjerite svaki korak:

• Je li radnja pokrenula slanje zahtjeva s događajem?

• Je li zahtjev vratio grešku ili je prihvaćen?

• Možete li potvrditi da je ispravan izvor podataka primio događaj?

• Je li događaj pripisan reklami u izvještaju o kampanji?

2. Pixel je instaliran. Zašto ne vidim kupovine ili potencijalne klijente?

Pixel se može učitati, a da ne pošalje potreban događaj kupovine ili potencijalnog klijenta. Zamolite programera da provjeri jednu završenu radnju:

• Provjerite naziv događaja, ID Pixela i stranicu ili povratnu funkciju koja ga šalje. Pregled stranice nije završena kupovina.

• Potvrdite da se Pixel inicijalizira prije slanja događaja, uključujući slučajeve kada ga učitava upravitelj oznaka.

• Provjerite konzolu preglednika i mrežni zahtjev. Sama poruka „aktivirano“ u upravitelju oznaka ne potvrđuje da je događaj poslan. Način rada Pixela za otklanjanje grešaka može pomoći.

• Provjerite jesu li odabiri saglasnosti, blokiranje u pregledniku ili sigurnosna pravila vaše web-stranice spriječili slanje zahtjeva.

• Provjerite stranice za prijavljene korisnike, naplatu, web-stranice za rezervacije, preusmjeravanja i ugrađene obrasce. To što Pixel radi na odredišnoj stranici ne potvrđuje da praćenje radi i drugdje.

Ako zahtjev nije poslan, prvo riješite taj korak. Čekanje na izvještaj neće pomoći. Prije dodavanja druge integracije koristite vodič za rješavanje problema s Pixelom.

3. Šta trebam uraditi ako je događaj odbijen, istekne vrijeme čekanja ili se vrati serverska greška?

Sačuvajte kod odgovora, tačan tekst greške, vrijeme zahtjeva i ID događaja. Zamolite programera da provjeri format događaja, ID Pixela i ključ. CAPI zahtjevi za događaje koriste ključ API-ja za konverzije za isti oglašivački račun. Zahtjevi za postavljanje, upravljanje i izvještavanje koriste zaseban ključ API-ja za oglašivače. Ne šaljite API ključeve podršci.

Pri grupnom slanju putem CAPI-ja jedan nevažeći događaj može uzrokovati neuspjeh cijele grupe.

CAPI zahtijeva izvorno vrijeme radnje kao Unix vremensku oznaku u milisekundama. Događaj ne smije biti stariji od 7 dana niti više od 10 minuta u budućnosti. Ovo ograničenje slanja odvojeno je od perioda atribucije. Ne mijenjajte vrijeme starog događaja da bi prošao provjeru.

Ako istekne vrijeme čekanja ili se pojavi serverska greška, možda nećete znati je li događaj stigao. Provjerite izvorni zahtjev i sve zapise o prijemu. Ako ponovo šaljete istu radnju, zadržite njen izvorni ID događaja i vremensku oznaku. Zbog novog ID-ja mogla bi se prepoznati kao druga radnja.

Odmah istražite odbijanje zahtjeva ili njegov stalni neuspjeh. Procijenjeno vrijeme od 24 do 48 sati za prikaz u izvještaju ne odnosi se na ove greške. Za uslove koje zahtjevi moraju ispunjavati pogledajte: API za konverzije.

4. Vidim da je događaj prihvaćen. Zašto ga nema u izvještaju?

Prihvatanje ne znači da je događaj pripisan reklami. Provjerite šta odgovor potvrđuje i je li zahtjev koristio ispravan izvor podataka. U CAPI-ju opcija validate_only postavljena na true provjerava događaje bez njihovog spremanja.

Za novi događaj vaš programer može provjeriti nedavne događaje, ako je ta opcija dostupna. Tu se prikazuje uzorak nedavnih događaja, a ne potpuna historija ili rezultat atribucije.

Ako ne možete provjeriti prijem, obratite se podršci i dostavite izvorni odgovor i primjer događaja. Recite nam koje ste provjere obavili; ne morate prvo pronaći uzrok.

Ako je prijem potvrđen, pređite na pitanje 5. Ne šaljite događaj ponovo s novim ID-jevima samo zato što se izvještaj o kampanji nije promijenio.

Konverzije pripisane reklamama mogu se pojaviti nakon otprilike 24–48 sati, a ukupni iznosi za nedavni period mogu se mijenjati tokom obrade. Ova procjena ne garantuje da će se svaki prihvaćeni događaj pojaviti niti potvrđuje da je primljen. Pogledajte: Mjerenje rezultata.

5. Događaji se primaju. Zašto kampanja i dalje prikazuje nula konverzija?

Prije nego što promijenite integraciju, provjerite:

• Je li željeni izvor podataka povezan s ispravnim računom?

• Odgovara li događaj koji šaljete postavci konverzije u kampanji? Za prilagođene događaje provjerite prilagođenu vrstu i tačan naziv događaja. Podudaranje prikazane oznake nije dovoljno.

• Je li ispravna konverzija bila povezana s kampanjom prije aktivnosti koju provjeravate?

• Je li radnja uslijedila nakon klika na reklamu ili njenog pregleda koji ispunjava uslove prema postavkama atribucije?

• Pregledate li ispravnu kampanju, kolonu događaja, datume i vremensku osnovu izvještavanja?

Podaci za uparivanje pomažu da se događaj poveže s reklamom, ali ne garantuju da će joj biti pripisan. Sačuvajte stvarnu OpenAI referencu klika, oppref, tokom cijele posjete i uključite je u serverske događaje kada je dostupna. Nikada ne izmišljajte referencu niti koristite referencu drugog posjetioca.

Odvojeno provjerite događaje iz preglednika i sa servera. Referenca ili polje s podacima o kupcu dostupno Pixelu može nedostajati u serverskom događaju.

Odabrani cilj kampanje optimizirane za konverzije ne može se promijeniti nakon njenog kreiranja. Da biste koristili drugi cilj, kreirajte novu kampanju. Prilagođeni događaji ne mogu biti ciljevi optimizacije. Pogledajte: Kampanje optimizirane za konverzije.

Nakon što ispravite nepodudaranje u konfiguraciji, provjerite novu aktivnost koja ispunjava uslove. Ne pretpostavljajte da promjena ispravlja ranije izvještaje. Za pravila uparivanja pogledajte: Mjerenje konverzija.

6. Zašto se podaci u Menadžeru reklama, našem analitičkom alatu i CRM-u ne podudaraju?

Uporedite iste radnje i pravila izvještavanja. Vaš CRM može brojati svaku kupovinu, dok izvještaj o reklamama broji kupovine pripisane toj platformi. Različite platforme mogu istu kupovinu pripisati na različite načine.

U Menadžeru reklama metrika Konverzije objedinjuje konverzije nakon klika i konverzije nakon pregleda koje ispunjavaju uslove kada je period izvještavanja o konverzijama nakon pregleda postavljen na 1 dan. Kada je period za pregled postavljen na 0 dana, broje se samo konverzije nakon klika. Pri poređenju izvještaja koristite istu postavku.

Naprimjer, neko klikne na reklamu, kasnije se vrati direktno i obavi kupovinu. Jedan alat može označiti posjetu kao „Direktno“, dok drugi zaslugu pripisuje ranijoj reklami. Sama ta razlika ne znači da je kupovina prebrojana dvaput.

Ako se oznake izvora saobraćaja razlikuju, provjerite odredišni URL i parametre praćenja korištene tokom te posjete. Trenutne postavke kampanje mogu se razlikovati od ranije korištenih.

Uporedite:

• Račun, kampanju, vrstu događaja, filtere i nivo izvještavanja.

• Raspon datuma, vremensku zonu i to odnose li se datumi na interakciju s reklamom ili na samu konverziju.

• Postavke konverzija nakon klika i nakon pregleda te tačno odabranu metriku ili kolonu.

• Nedavna kašnjenja u obradi, postupanje s duplikatima, saglasnost i dostupne podatke za uparivanje.

• Modelirane konverzije, gdje su dostupne, koje se mogu razlikovati od direktno zabilježenih transakcija.

• Kod vrijednosti: valutu, jedinice i to obuhvata li poređenje cijelu narudžbu ili pojedinačne stavke.

Kod prihoda uporedite porez, dostavu, popuste i naknade. Provjerite šalju li kopije događaja iz preglednika i sa servera istu vrijednost narudžbe. Metrike Prodaja iz kreiranih narudžbi i ROAS kreiranih narudžbi računaju samo događaje order_created pripisane reklamama.

Uvezena GA4 aktivnost uključuje događaje iz svih izvora saobraćaja odabranog vlasništva. Ti ukupni iznosi ne predstavljaju konverzije pripisane kampanji. Pogledajte: Povezivanje usluge Google Analytics 4 s OpenAI Menadžerom reklama.

Za poređenja putem API-ja zabilježite krajnju tačku i izričito postavite opcije izvještavanja. Izostavljena postavka možda neće odgovarati onoj u Menadžeru reklama. Izvještaji mogu uključivati i različite događaje: neki obuhvataju ciljeve kampanje, ali ne i druge praćene radnje. To što događaj nedostaje u jednom izvještaju ne dokazuje da nikada nije primljen.

Za poređenje CSV datoteka koristite iste postavke i sačuvajte izvezene datoteke bez izmjena. Pogledajte Mjerenje rezultata za prikaze u Menadžeru reklama i Izvještavanje za API opcije.

7. Hoće li se kupovina brojati dvaput ako koristim i Pixel i CAPI?

Da biste izbjegli dvostruko brojanje iste radnje, koristite isti ID Pixela, naziv događaja i ID događaja u njenim kopijama iz preglednika i sa servera. Polje za ID događaja zove se id u CAPI-ju, a event_id u Pixelu. Na obje strane koristite i isti naziv prilagođenog događaja.

Zadržite isti ID pri ponovnom slanju radnje, a za svaku različitu radnju koristite novi ID. Provjerite postoje li duple oznake, ponovljena učitavanja stranice ili pozivi povratnih funkcija te partnerske integracije koje možda već šalju događaj.

Ne šaljite duplikat da biste promijenili vrijednost izvornog događaja ili njegove podatke za uparivanje. Prije pokušaja ispravke provjerite ponašanje opisano u dokumentaciji. Pogledajte: Uklanjanje duplikata događaja iz preglednika i sa servera.

8. Koristimo Shopify. Treba li nam druga integracija?

Provjerite vezu sa Shopifyjem prije dodavanja druge integracije. Potvrdite povezani oglašivački račun i Pixel, a zatim provjerite koje događaje aplikacija šalje za vašu prodavnicu.

Ako koristite i prilagođene oznake, kôd za naplatu ili serverski alat za slanje, provjerite šalju li iste događaje. Shopify konfiguracije mogu koristiti različite kombinacije praćenja u pregledniku i na serveru. Pogledajte: Postavljanje ChatGPT reklama za Shopify.

9. Kako trebamo postupati sa saglasnošću i testiranjem?

Šaljite samo podatke koje smijete dijeliti i poštujte odluke posjetilaca o saglasnosti. Vaš programer treba slijediti smjernice integracije o saglasnosti i podržanim podacima za uparivanje, uključujući svaku potrebnu normalizaciju i heširanje. Ne uklanjajte kontrole saglasnosti da biste povećali broj konverzija u izvještajima ili poboljšali ocjenu.

Saglasnost za mjerenje i opt_out imaju različite svrhe. Opcija opt_out odnosi se na personalizaciju; ona ne zaustavlja sve zahtjeve za mjerenje. Zamolite programera da provjeri postupanje sa saglasnošću i u integracijama u pregledniku i u serverskim integracijama.

Zabilježite vrijeme, naziv i ID jedne testne radnje. Provjerite je li poslana, validirana i primljena. Uspješan test implementacije ne pokazuje da reklama ispunjava uslove da joj se pripiše konverzija.

Opcija validate_only u CAPI-ju provjerava događaje bez njihovog spremanja. Način rada Pixela za otklanjanje grešaka bilježi aktivnost, ali ne isključuje testne događaje iz izvještaja. Označite testove u svojoj evidenciji i ne izmišljajte kupovine niti mijenjajte vrijeme događaja da biste iznudili rezultat.

10. Znači li niska ili nedostupna ocjena kvaliteta događaja da praćenje ne radi?

Ne samo po sebi. Kvalitet događaja procjenjuje se na osnovu podataka primljenih iz izvora podataka. On ne pokazuje koliko je konverzija pripisano reklamama. Sama niska ili nedostupna ocjena ne može pokazati radi li praćenje.

Provjerite jesu li nedavne stvarne radnje ispravno zabilježene, a zatim istražite upozorenje. Ne šaljite dodatne događaje ili izmišljene identifikatore da biste povećali ocjenu. Za provjere i vrijeme osvježavanja pogledajte: Razumijevanje i poboljšanje kvaliteta događaja.

11. Šta trebam navesti kada se obraćam podršci?

Recite nam šta ste očekivali, šta se dogodilo, kada je počelo i šta ste provjerili. Priložite ono što imate s ove liste:

• ID oglašivačkog računa, ID Pixela ili izvor podataka te identifikatore kampanja i reklama na koje problem utiče.

• Vrstu integracije i tačan naziv događaja, uključujući naziv prilagođenog događaja, ako postoji.

• Jedan ili dva postojeća primjera ID-jeva događaja i vremenske oznake radnji, uz vremensku zonu.

• Za neuspjele zahtjeve ili neizvjestan prijem: kod odgovora, tačan tekst greške, vrijeme zahtjeva, svaki vraćeni ID zahtjeva ili CF-Ray te sadržaj zahtjeva ili izvod iz dnevnika iz kojeg su uklonjeni osjetljivi podaci.

• Za razlike u izvještajima: raspon datuma, vremensku osnovu izvještavanja, postavke atribucije, odabrane kolone, CSV izvoz i poređenje koje prikazuje isti obuhvat podataka.

• Relevantne snimke ekrana i sve nedavne promjene konfiguracije, uključujući zasebnu naplatu ili partnersku integraciju.

Recite nam jeste li potvrdili da je događaj poslan, prihvaćen ili primljen ili ste samo provjerili izvještaj. Možete zatražiti pomoć čak i ako ne možete obaviti ove provjere.

Iz priloga uklonite API ključeve, zaglavlja za autorizaciju, lozinke, kolačiće i nepotrebne podatke o kupcima. Odmah prijavite greške ili integraciju koja je ranije radila, a iznenada prestala. Ne čekajte da istekne predviđeno vrijeme za prikaz u izvještaju.