Pregled

Koristite ovaj vodič ako događaji nedostaju, zahtjevi ne uspijevaju ili se podaci u Menadžeru reklama ne podudaraju s vašom poslovnom evidencijom. Počnite od jedne dovršene kupovine, prijave potencijalnog kupca ili druge radnje. Zabilježite šta se dogodilo i kada, a zatim u nastavku odaberite odgovarajuće pitanje.

Događaj bilježi radnju, kao što je kupovina. Pixel šalje događaje iz preglednika posjetioca, a API za konverzije (CAPI) šalje ih s vašeg servera. Menadžer reklama prikuplja ove događaje u izvoru podataka. Atribucija određuje kojoj se reklami pripisuje zasluga. Period atribucije određuje koliko dugo nakon interakcije s reklamom radnja može ispunjavati uslove za pripisivanje.

Česta pitanja

1. Odakle da počnem?

Odredite radnju koju želite mjeriti, šta šalje podatke o njoj te koji se račun za oglašavanje i ID Pixela koriste. Vaša konfiguracija može koristiti Pixel, CAPI, partnersku integraciju ili njihovu kombinaciju. CAPI zahtijeva ID Pixela čak i ako niste instalirali Pixel u pregledniku.

Za prvo postavljanje pogledajte: Mjerenje konverzija i Praćenje konverzija. Vaš programer može koristiti vodiče Pixel, CAPI i Podržani događaji. CAPI zahtjeve i ključeve držite na svom serveru.

Ako vašom integracijom upravlja partner, koristite vodič za postavljanje partnera za mjerenje ili vodič za postavljanje partnera za mobilno mjerenje. Za povezivanje s HubSpotom pogledajte: Postavljanje ChatGPT reklama u HubSpotu.

Za postojeću konfiguraciju provjerite svaki korak:

• Je li radnja pokrenula slanje zahtjeva za događaj?

• Je li zahtjev vratio grešku ili je prihvaćen?

• Možete li potvrditi da je događaj primljen u ispravnom izvoru podataka?

• Je li događaj pripisan reklami u izvještaju o kampanji?

2. Moj Pixel je instaliran. Zašto ne vidim kupovine ili potencijalne kupce?

Pixel se može učitati, a da ne pošalje potrebni događaj kupovine ili prijave potencijalnog kupca. Zamolite programera da provjeri jednu dovršenu radnju:

• Provjerite naziv događaja, ID Pixela i stranicu ili povratnu funkciju koja ga šalje. Pregled stranice nije dovršena kupovina.

• Potvrdite da se Pixel inicijalizira prije slanja događaja, uključujući slučajeve kada ga učitava upravitelj oznaka.

• Provjerite konzolu preglednika i mrežni zahtjev. Sama poruka „aktivirano“ u upravitelju oznaka ne potvrđuje da je događaj poslan. Može pomoći način rada Pixela za otklanjanje grešaka.

• Provjerite jesu li izbori pristanka, blokiranje u pregledniku ili sigurnosna pravila vaše web-stranice spriječili slanje zahtjeva.

• Provjerite stranice za prijavljene korisnike, naplatu, stranice za rezervacije, preusmjeravanja i ugrađene obrasce. To što Pixel radi na odredišnoj stranici ne potvrđuje da praćenje radi i drugdje.

Ako zahtjev nije poslan, prvo ispravite taj korak. Čekanje na izvještaj neće pomoći. Prije dodavanja nove integracije koristite vodič za rješavanje problema s Pixelom.

3. Šta trebam uraditi ako je događaj odbijen, istekne vrijeme čekanja ili se vrati greška servera?

Sačuvajte kod odgovora, tačnu poruku greške, vrijeme zahtjeva i ID događaja. Zamolite programera da provjeri format događaja, ID Pixela i ključ. CAPI zahtjevi za događaje koriste ključ API-ja za konverzije za isti račun za oglašavanje. Zahtjevi za postavljanje, upravljanje i izvještavanje koriste zaseban ključ API-ja za oglašivače. Ne šaljite API ključeve podršci.

Kod grupnog slanja putem CAPI-ja, jedan neispravan događaj može uzrokovati neuspjeh cijele grupe.

CAPI zahtijeva izvorno vrijeme radnje izraženo kao Unix vrijeme u milisekundama. Vrijeme događaja ne smije biti starije od 7 dana niti više od 10 minuta u budućnosti. Ovo ograničenje za slanje odvojeno je od perioda atribucije. Ne mijenjajte vrijeme starog događaja kako bi prošao provjeru.

Nakon isteka vremena čekanja ili greške servera možda nećete znati je li događaj stigao. Provjerite izvorni zahtjev i sve zapise o prijemu. Ako ponovo šaljete istu radnju, zadržite njen izvorni ID događaja i vremensku oznaku. Zbog novog ID-ja mogla bi izgledati kao druga radnja.

Odmah istražite odbijanje ili ponavljane neuspjehe zahtjeva. Procijenjeno vrijeme prikaza u izvještajima od 24 do 48 sati ne odnosi se na ove greške. Za uslove koje zahtjevi moraju ispunjavati pogledajte: API za konverzije.

4. Vidim da je događaj prihvaćen. Zašto ga nema u izvještaju?

Prihvatanje ne znači da je događaj pripisan reklami. Provjerite šta odgovor potvrđuje i je li zahtjev koristio ispravan izvor podataka. U CAPI-ju opcija validate_only postavljena na true provjerava događaje bez njihovog spremanja.

Za novi događaj vaš programer može provjeriti nedavne događaje, gdje je ta opcija dostupna. Ovaj prikaz sadrži uzorak nedavnih događaja, a ne potpunu historiju ili rezultat atribucije.

Ako ne možete provjeriti prijem, obratite se podršci i priložite izvorni odgovor i primjer događaja. Recite nam koje ste provjere obavili; ne morate prvo pronaći uzrok.

Ako je prijem potvrđen, pređite na pitanje 5. Ne šaljite događaj ponovo s novim ID-jevima samo zato što se izvještaj o kampanji nije promijenio.

Može proći približno 24–48 sati prije nego što se pripisane konverzije prikažu, a ukupni brojevi za nedavni period mogu se mijenjati tokom obrade. To ne garantuje da će se svaki prihvaćeni događaj prikazati niti potvrđuje da je primljen. Pogledajte: Mjerenje rezultata.

5. Događaji se primaju. Zašto kampanja i dalje prikazuje nula konverzija?

Prije izmjene integracije provjerite:

• Je li željeni izvor podataka povezan s ispravnim računom?

• Odgovara li događaj koji šaljete postavci konverzije u kampanji? Za prilagođene događaje provjerite prilagođenu vrstu i tačan naziv događaja. Nije dovoljno da se podudara samo prikazani naziv.

• Je li ispravna konverzija bila povezana s kampanjom prije aktivnosti koju provjeravate?

• Je li radnja uslijedila nakon klika ili prikaza reklame koji ispunjava uslove prema postavkama atribucije?

• Pregledate li ispravnu kampanju, kolonu događaja, datume i vremensku osnovu izvještavanja?

Podaci za uparivanje pomažu u povezivanju događaja s reklamom, ali ne garantuju pripisivanje. Sačuvajte stvarnu OpenAI referencu klika, oppref, tokom cijele posjete i uključite je u serverske događaje kada je dostupna. Nikada ne izmišljajte referencu niti koristite referencu drugog posjetioca.

Odvojeno provjerite događaje iz preglednika i sa servera. Referenca ili polje s podacima o kupcu koje je dostupno Pixelu može nedostajati u serverskom događaju.

Odabrani cilj kampanje optimizirane za konverzije ne može se promijeniti nakon njenog kreiranja. Da biste koristili drugi cilj, kreirajte novu kampanju. Prilagođeni događaji ne mogu biti ciljevi optimizacije. Pogledajte: Kampanje optimizirane za konverzije.

Nakon ispravljanja neusklađenosti u konfiguraciji provjerite nove aktivnosti koje ispunjavaju uslove. Ne pretpostavljajte da promjena ispravlja ranije izvještaje. Za pravila uparivanja pogledajte: Mjerenje konverzija.

6. Zašto se podaci u Menadžeru reklama, našem analitičkom alatu i našem CRM-u ne podudaraju?

Poredite iste radnje i pravila izvještavanja. Vaš CRM može računati svaku kupovinu, dok izvještaj o reklamama računa kupovine pripisane toj platformi. Različite platforme mogu istu kupovinu pripisati na različite načine.

U Menadžeru reklama metrika Konverzije objedinjuje konverzije nakon klika i konverzije nakon prikaza koje ispunjavaju uslove kada je period izvještavanja za konverzije nakon prikaza postavljen na 1 dan. Kada je period nakon prikaza postavljen na 0 dana, računa samo konverzije nakon klika. Pri poređenju izvještaja koristite istu postavku.

Naprimjer, neko klikne na reklamu, kasnije se vrati direktno i obavi kupovinu. Jedan alat može označiti posjetu kao „Direktno“, dok drugi pripisuje zaslugu ranijoj reklami. Sama ta razlika ne znači da je kupovina računata dvaput.

Ako se oznake izvora saobraćaja razlikuju, provjerite odredišni URL i parametre praćenja korištene tokom te posjete. Trenutne postavke kampanje mogu se razlikovati od ranijih.

Uporedite:

• Račun, kampanju, vrstu događaja, filtere i nivo izvještavanja.

• Raspon datuma, vremensku zonu i to odnose li se datumi na interakciju s reklamom ili na samu konverziju.

• Postavke za konverzije nakon klika i nakon prikaza te tačno odabranu metriku ili kolonu.

• Nedavna kašnjenja u obradi, postupanje s duplikatima, pristanak i dostupne podatke za uparivanje.

• Modelirane konverzije, gdje su dostupne, koje se mogu razlikovati od direktno zabilježenih transakcija.

• Za vrijednosti: valutu, jedinice i to obuhvata li poređenje cijelu narudžbu ili pojedinačne stavke.

Za prihod uporedite porez, dostavu, popuste i naknade. Provjerite šalju li kopije iz preglednika i sa servera istu vrijednost narudžbe. Metrike Prodaja po kreiranim narudžbama i ROAS po kreiranim narudžbama računaju samo pripisane događaje order_created.

Aktivnosti uvezene iz GA4 uključuju događaje iz svih izvora saobraćaja odabranog svojstva. Ti ukupni brojevi ne predstavljaju konverzije pripisane kampanji. Pogledajte: Povezivanje Google Analyticsa 4 s OpenAI Menadžerom reklama.

Za poređenja putem API-ja zabilježite krajnju tačku i izričito postavite opcije izvještavanja. Izostavljena postavka možda neće odgovarati postavci u Menadžeru reklama. Izvještaji mogu obuhvatati i različite događaje: neki obuhvataju ciljeve kampanje, ali ne i druge praćene radnje. Ako događaj nedostaje u jednom izvještaju, to nije dokaz da nikada nije primljen.

Za poređenje CSV datoteka koristite iste postavke i sačuvajte neizmijenjene izvoze. Za prikaze u Menadžeru reklama pogledajte Mjerenje rezultata, a za opcije API-ja Izvještavanje.

7. Hoće li se kupovina računati dvaput ako koristim Pixel i CAPI?

Da se ista radnja ne bi računala dvaput, koristite isti ID Pixela, naziv događaja i ID događaja u njenim kopijama iz preglednika i sa servera. Polje za ID događaja zove se id u CAPI-ju, a event_id u Pixelu. Na obje strane koristite i isti naziv prilagođenog događaja.

Zadržite isti ID pri ponovnom slanju radnje; za svaku različitu radnju koristite novi ID. Provjerite postoje li duplirane oznake, ponovljena učitavanja stranice ili pozivi povratnih funkcija te partnerske integracije koje možda već šalju taj događaj.

Ne šaljite duplikat da biste promijenili vrijednost izvornog događaja ili podatke za uparivanje. Prije pokušaja ispravke provjerite ponašanje opisano u dokumentaciji. Pogledajte: uklanjanje duplikata događaja iz preglednika i sa servera.

8. Koristimo Shopify. Treba li nam još jedna integracija?

Provjerite vezu sa Shopifyjem prije dodavanja nove integracije. Potvrdite povezani račun za oglašavanje i Pixel, a zatim provjerite koje događaje aplikacija šalje za vašu prodavnicu.

Ako koristite i prilagođene oznake, kod za naplatu ili mehanizam za slanje sa servera, provjerite šalju li iste događaje. Shopify konfiguracije mogu koristiti različite kombinacije praćenja u pregledniku i na serveru. Pogledajte: Postavljanje ChatGPT reklama za Shopify.

9. Kako trebamo postupati s pristankom i testiranjem?

Šaljite samo podatke koje smijete dijeliti i poštujte izbore posjetilaca u vezi s pristankom. Vaš programer treba slijediti smjernice integracije o pristanku i podržanim podacima za uparivanje, uključujući svu potrebnu normalizaciju i heširanje. Ne uklanjajte kontrole pristanka da biste povećali broj prijavljenih konverzija ili poboljšali ocjenu.

Pristanak na mjerenje i opt_out imaju različite svrhe. Opcija opt_out odnosi se na personalizaciju; ne zaustavlja sve zahtjeve za mjerenje. Zamolite programera da provjeri postupanje s pristankom u integracijama u pregledniku i na serveru.

Zabilježite vrijeme, naziv i ID jedne testne radnje. Provjerite je li poslana, validirana i primljena. Uspješan test implementacije ne pokazuje da reklama ispunjava uslove za pripisivanje zasluge.

Opcija validate_only u CAPI-ju provjerava događaje bez njihovog spremanja. Način rada Pixela za otklanjanje grešaka bilježi aktivnosti, ali ne isključuje testne događaje iz izvještaja. Označite testove u svojoj evidenciji i ne izmišljajte kupovine niti mijenjajte vremena događaja da biste iznudili rezultat.

10. Znači li niska ili nedostupna ocjena kvaliteta događaja da praćenje ne radi?

Sama po sebi ne. Kvalitet događaja procjenjuje podatke primljene iz izvora podataka. Ne govori vam koliko je konverzija pripisano reklamama. Samo na osnovu niske ili nedostupne ocjene ne može se utvrditi radi li praćenje.

Provjerite jesu li nedavne stvarne radnje ispravno zabilježene, a zatim istražite upozorenje. Ne šaljite dodatne događaje ili izmišljene identifikatore da biste povećali ocjenu. Za provjere i vrijeme osvježavanja pogledajte: Razumijevanje i poboljšanje kvaliteta događaja.

11. Koje podatke trebam navesti kada se obraćam podršci?

Recite nam šta ste očekivali, šta se dogodilo, kada je problem počeo i šta ste provjerili. Priložite podatke s ovog spiska koje imate:

• ID računa za oglašavanje, ID Pixela ili izvor podataka te identifikatore kampanje i reklama na koje se problem odnosi.

• Vrstu integracije i tačan naziv događaja, uključujući naziv prilagođenog događaja, ako postoji.

• Jedan ili dva primjera postojećih ID-jeva događaja i vremenske oznake radnji, s vremenskom zonom.

• Za neuspjele zahtjeve ili neizvjestan prijem: kod odgovora, tačnu poruku greške, vrijeme zahtjeva, vraćeni ID zahtjeva ili CF-Ray, ako postoji, te sadržaj zahtjeva ili izvod iz zapisnika s uklonjenim osjetljivim podacima.

• Za razlike u izvještajima: raspon datuma, vremensku osnovu izvještavanja, postavke atribucije, odabrane kolone, CSV izvoz i poređenje podataka istog obuhvata.

• Relevantne snimke ekrana i nedavne promjene konfiguracije, uključujući zaseban postupak naplate ili partnersku integraciju.

Recite nam jeste li potvrdili da je događaj poslan, prihvaćen ili primljen ili ste samo provjerili izvještaj. Možete zatražiti pomoć čak i ako ne možete dovršiti ove provjere.

Iz priloga uklonite API ključeve, autorizacijska zaglavlja, lozinke, kolačiće i nepotrebne podatke o kupcima. Odmah prijavite greške ili integraciju koja je ranije radila, a zatim iznenada prestala. Ne čekajte da prođe rok za prikaz podataka u izvještajima.