Pregled
Greška naplate ili kvote API-ja može značiti da ste dostigli odobreno ograničenje korištenja ili postavljeno ograničenje potrošnje, odnosno da ste potrošili unaprijed plaćene kredite. Provjerite grešku prije nego što promijenite postavke.
Utvrdite grešku
Provjerite error.code u odgovoru API-ja. Greška povezana s naplatom ipak može imati općenitiju vrijednost error.type: insufficient_quota.
| Kod greške | Šta znači | Sljedeći korak |
| organization_usage_limit_exceeded | Vaša organizacija dostigla je ograničenje korištenja koje je odredio OpenAI. | Pregledajte odobreno ograničenje i mogućnosti za njegovo povećanje. |
| organization_spend_limit_exceeded | Vaša organizacija dostigla je postavljeno strogo ograničenje potrošnje. | Pregledajte kontrole potrošnje organizacije. |
| project_spend_limit_exceeded | Vaš projekt dostigao je postavljeno strogo ograničenje potrošnje. | Pregledajte kontrole potrošnje tog projekta. |
| credit_balance_exhausted | Vaša organizacija više nema unaprijed plaćenih kredita. | Dodajte kredite na stanje za API. |
Ponovni pokušaji nakon ovih grešaka neće vratiti pristup dok ne riješite problem s odgovarajućim kreditima ili ograničenjima. Detalje potražite u vodiču za kodove grešaka API-ja.
Pregledajte odobreno ograničenje korištenja
Idite na stranicu Ograničenja svoje organizacije kako biste provjerili trenutno odobreno mjesečno ograničenje korištenja i nivo korištenja.
Kako se vaša potrošnja API-ja povećava, OpenAI automatski prebacuje vašu organizaciju na više nivoe korištenja. Time se obično povećavaju ograničenja brzine za većinu modela. Pridržavajte se ograničenja prikazanih za svoju organizaciju umjesto da pretpostavljate kako svaki račun ima isti mjesečni iznos.
Detalje o nivoima potražite u vodiču za ograničenja brzine API-ja.
Provjerite postavljene kontrole potrošnje
Upozorenja o potrošnji šalju obavijesti bez zaustavljanja API saobraćaja. Stroga ograničenja potrošnje mogu zaustaviti zahvaćene zahtjeve kada evidentirana potrošnja dostigne postavljeni iznos.
Mogu se primjenjivati i ograničenja organizacije i ograničenja projekta. Ograničenje organizacije obuhvata njene projekte, a ograničenje projekta saobraćaj koji se naplaćuje tom projektu. Ove kontrole odvojene su od ograničenja korištenja koje je odobrio OpenAI.
Ako je grešku izazvalo strogo ograničenje, osoba s dozvolom za upravljanje relevantnim postavkama može ga povećati ili ukloniti ako se potrošnja treba nastaviti. U suprotnom će se poništiti s početkom sljedećeg mjesečnog ciklusa. Promjene i njihova primjena nisu trenutne, pa evidentirana potrošnja može neznatno premašiti postavljeni iznos.
Postavke i upute potražite u vodiču za ograničenja potrošnje API-ja.
Provjerite stanje unaprijed plaćenih kredita
Ako ste potrošili unaprijed plaćene kredite, idite na portal za naplatu API-ja i odaberite Kupi kredite ili Dodaj na stanje kredita, zavisno od toga koja se opcija prikazuje, kako biste kupili još kredita. Može proći nekoliko minuta dok se ažurirano stanje ne prikaže.
Upute za postavljanje i dopunu potražite ovdje: Postavljanje unaprijed plaćene naplate.
Provjerite je li riječ o ograničenju brzine
Ograničenja brzine zahtjeva i tokena određuju koliko brzo možete koristiti API. Razlikuju se od mjesečnih ograničenja korištenja, kontrola potrošnje i stanja unaprijed plaćenih kredita.
Za greške ograničenja brzine zahtjeva ili tokena pogledajte: Rješavanje grešaka ograničenja brzine API-ja.
Ako se problem nastavi
Prije prosljeđivanja problema
Pripremite poruku i kod greške, vrijeme nastanka greške sa svojom vremenskom zonom te sve relevantne ID-ove zahtjeva. Uklonite osjetljive podatke sa snimaka ekrana ili iz koda koji dijelite.
Obratite se podršci kompanije OpenAI
Ako vaše potrebe premašuju ograničenja dostupna vašoj organizaciji, imate poseban slučaj korištenja ili se greška nastavi nakon što otklonite njen uzrok, obratite se podršci kompanije OpenAI putem vidžeta za razgovor u Centru za pomoć.
Upute za kontaktiranje i informacije koje trebate navesti potražite ovdje: Kontaktiranje podrške.