Prije rješavanja problema provjerite najnovije zahtjeve za uređaj i softver na službenoj stranici aplikacije ChatGPT u trgovini App Store ili Google Play.
Ako tražite stariji razgovor, pogledajte: Pronalaženje razgovora, projekata i datoteka u ChatGPT-u. Razgovor koji nedostaje na bočnoj traci nije nužno izbrisan.
Aplikacija se ruši ili prestaje reagovati
Ako se aplikacija ruši ili prestane reagovati:
Zatvorite i ponovo otvorite ChatGPT, a zatim ponovite radnju.
Na stranici statusa usluga OpenAI provjerite postoji li incident koji utiče na ChatGPT.
Instalirajte sva dostupna ažuriranja za ChatGPT iz trgovine aplikacijama.
Provjerite je li operativni sistem vašeg uređaja ažuriran.
Isprobajte drugu vezu, naprimjer prebacivanjem s Wi-Fi mreže na mobilne podatke ili obrnuto.
Isprobajte isti račun u web-verziji ChatGPT-a i zabilježite javlja li se problem i tamo.
Ako se problem nastavi, deinstalirajte ChatGPT i ponovo ga preuzmite iz službene trgovine aplikacijama. Prijavite se na isti ChatGPT račun i ponovo isprobajte funkciju s kojom imate problem.
Ponovna instalacija ne poništava ograničenja korištenja, ne mijenja dozvole u radnom prostoru niti uklanja ograničenja računa. Slijedite upute iz svih obavijesti o ograničenjima ili pristupu prikazanih u ChatGPT-u.
Problemi s prijavom
Pokušajte se prijaviti na isti račun u web-verziji. Ako to uspije, ali se i dalje ne možete prijaviti u aplikaciji, pokušajte je deinstalirati i ponovo instalirati. Zatim se prijavite na isti način kao prvi put kako biste lakše pronašli pravi račun.
Za provjere preglednika, kolačića, načina autentifikacije i prijave na Androidu pogledajte: Rješavanje problema s prijavom u ChatGPT.
Greške pri provjeri uređaja
Možda će se prikazati poruka o grešci koja traži da provjerite datum i vrijeme na uređaju ili internetsku vezu. Poruka može sadržavati oznaku DeviceCheckError.
Provjerite jesu li datum, vrijeme i vremenska zona na uređaju ispravno postavljeni. Uključite automatsko postavljanje datuma i vremena ako je dostupno.
Provjerite internetsku vezu, a zatim zatvorite i ponovo otvorite ChatGPT.
Instalirajte dostupna ažuriranja za ChatGPT i operativni sistem uređaja.
Pokušajte se prijaviti putem preglednika ili drugog uređaja.
Ako je na vašem uređaju izvršen root ili jailbreak, isprobajte uređaj s neizmijenjenim operativnim sistemom. Kada kontaktirate podršku, navedite cijelu poruku o grešci.
Ako se problem nastavi
Pogledajte: Kontaktiranje podrške za OpenAI.
Navedite:
Adresu e-pošte povezanu s vašim ChatGPT računom.
Model uređaja, verziju operativnog sistema i verziju aplikacije ChatGPT.
Šta se dogodilo, datum i vrijeme te korake za ponavljanje problema.
Cijelu poruku o grešci i ID zahtjeva, ako postoji, ili snimak ekrana na kojem se vide.
Da li se problem javlja na Wi-Fi mreži, pri korištenju mobilnih podataka ili u oba slučaja te da li se javlja i u web-verziji ili na drugom uređaju.
Za probleme s prijavom navedite kada ste se posljednji put uspjeli prijaviti, ako ste se ranije prijavljivali.
Upute za provjeru verzije aplikacije ChatGPT potražite ovdje: Česta pitanja o aplikaciji ChatGPT za iOS i Android.
Detalji o rušenju aplikacije na iPhoneu ili iPadu
Navedite i jezik uređaja, sve prilagođene tastature koje koristite te relevantne postavke pristupačnosti. Obavijestite podršku ako određena radnja uzrokuje rušenje aplikacije, naprimjer nastavak razgovora započetog u web-verziji, korištenje određene funkcije ili promjena veze.
Da biste pronašli model svog uređaja:
Otvorite Postavke na uređaju.
Odaberite Općenito > O uređaju.
Pronađite Naziv modela.
Da biste provjerili tastature:
Otvorite Postavke na uređaju.
Odaberite Općenito > Tastatura.
Odaberite Tastature.
Da biste pregledali postavke pristupačnosti, otvorite Postavke > Pristupačnost.
Ne dijelite lozinku i ne uključujte lične podatke koji nisu povezani s problemom u snimke ekrana.