Pregled

Radi usklađivanja sa zakonskim zahtjevima, korisnici na nekim lokacijama moraju potvrditi svoju dob prije nego što nastave koristiti uslugu.

Potvrda dobi može pomoći i ako imate 18 ili više godina, a ChatGPT je greškom postavio vaš račun u iskustvo ChatGPT za tinejdžere. Više informacija o predviđanju dobi i uklanjanju zaštita za tinejdžere potražite u članku: Predviđanje dobi u ChatGPT-u.

Kako funkcionira potvrda dobi

Prijavite se na ChatGPT i slijedite uputstva za potvrdu dobi prikazana za vaš račun.

U Italiji OpenAI koristi Personu za potvrdu dobi dok je vaš račun aktivan. Persona je nezavisna kompanija koja pomaže potvrditi vašu dob. Dostupni načini mogu uključivati snimanje selfija uživo, lični dokument koji je izdao državni organ ili oboje.

Ako ChatGPT prikaže obavijest o obaveznoj potvrdi dobi, slijedite uputstva i rok naveden za vaš račun. Ako propustite obavezni rok, pristup može biti ograničen dok ne dovršite potvrdu.

Nakon uspješne provjere vratit ćete se na ChatGPT. Potvrda može pomoći i pri utvrđivanju koristi li vaš račun iskustvo ChatGPT za tinejdžere.

Oporavak računa deaktiviranog zbog propuštene potvrde dobi

Ako je vaš račun deaktiviran jer ste propustili obavezni rok za potvrdu dobi u Italiji, pokušajte se prijaviti i na ekranu za deaktivaciju odaberite Potvrdite svoju dob. Možete i ponovo pokrenuti potvrdu putem Stripea bez prijavljivanja ili traženja izvorne e-poruke.

Upotrijebite adresu e-pošte svog OpenAI računa, uključujući Appleovu privatnu relejnu adresu ako koristite opciju Sakrij moju e-mail adresu. Kada obrada potvrde završi, pokušajte se ponovo prijaviti. Za potvrdu staratelja i rješavanje problema pogledajte: Uputstva za oporavak računa. Ako ne možete koristiti vezu za potvrdu, obratite se podršci.

Dovršavanjem ove Stripeove provjere za oporavak vraća se pristup bez promjene statusa dobi koji se koristi za iskustvo ChatGPT za tinejdžere. Ako imate 18 ili više godina i želite ukloniti zaštite za tinejdžere, nakon što vratite pristup možete potvrditi dob pomoću Persone. Upute potražite u članku: Predviđanje dobi u ChatGPT-u.

Privatnost

Pri potvrdi putem Persone OpenAI ne prima vaš lični dokument ni selfie. OpenAI prima informacije o dobi potrebne da bi odredio odgovarajuće iskustvo za vaš račun.

Više informacija o tome kako postupamo s ličnim podacima potražite u našim pravilima privatnosti.

Česta pitanja

Šta se dešava ako ne uspijem potvrditi dob?

Ako vaš račun podliježe obaveznoj potvrdi dobi, pristup može ostati ograničen dok ne dovršite provjeru.

Ako potvrđujete da imate 18 ili više godina kako biste uklonili zaštite za tinejdžere, one mogu ostati aktivne ako provjera ne uspije.

Šta znači poruka „Nažalost, vašu dob nije bilo moguće potvrditi. Pokušajte ponovo kasnije.“?

Ova poruka može se pojaviti ako započnete potvrdu dobi, ali je otkažete prije nego što je dovršite. Slijedite prikazana uputstva da pokušate ponovo.

Šta znači poruka „Nažalost, vašu dob nije bilo moguće potvrditi. Obratite se podršci.“?

Ova poruka može značiti da ste dostigli ograničenje broja neuspjelih pokušaja potvrde. Vaš račun može biti ograničen, zavisno od zahtjeva za potvrdu.

Ako vam je potrebna pomoć da dovršite potvrdu, obratite se podršci.

Informacije o iskustvu ChatGPT za tinejdžere, koje ChatGPT automatski omogućava za račune koji ispunjavaju uslove, potražite u člancima: ChatGPT za tinejdžere i Predviđanje dobi u ChatGPT-u.