Per què rebo aquest missatge?
És possible que rebis una notificació indicant que l'accés als models o les seves capacitats s'han limitat temporalment. També pot ser que continuïs veient un model o una opció d'Intel·ligència, però que estigui desactivat. Això pot passar per diversos motius:
Permisos de l'espai de treball: en un espai de treball gestionat, la disponibilitat dels models pot dependre de la configuració de l'espai i dels controls d'accés basats en rols. És possible que un model disponible per a un altre membre no estigui disponible per a tu.
Límit d'ús assolit: si un model o una opció d'Intel·ligència encara es mostra, però està desactivat, llegeix el missatge que l'acompanya. Si indica que has assolit un límit o mostra una hora de restabliment, espera fins aleshores i torna-ho a provar, o tria una altra opció disponible.
Possible infracció de les Condicions del servei: el teu compte es pot haver marcat per comportaments que entren en conflicte amb les nostres Condicions del servei, com ara un ús no autoritzat o perjudicial de la plataforma.
Problemes de seguretat: una activitat sospitosa, com ara diversos intents fallits d'inici de sessió o l'accés des d'ubicacions desconegudes, pot provocar una reducció temporal de les prestacions.
Canvis al compte o manteniment: els canvis recents a la subscripció, el pla o la informació de pagament poden causar limitacions temporals mentre es processen les actualitzacions.
Com resoldre el problema
Si el problema es produeix en un espai de treball gestionat, primer comprova que ets a l'espai correcte i demana a un propietari de l'espai de treball que revisi el teu accés al model afectat. Els permisos de l'espai de treball són independents dels límits d'ús i de les restriccions del compte. Per obtenir-ne més informació, consulta: Controls d'accés basats en rols per a ChatGPT Enterprise.
Comprova que compleixes les Condicions del servei: revisa les nostres Condicions del servei per assegurar-te que les teves accions s'ajusten a les nostres polítiques. Algunes possibles infraccions són:
Compartir les credencials del compte amb persones no autoritzades.
Utilitzar els nostres serveis per a activitats perjudicials o prohibides.
Intentar fer un mal ús de la plataforma o explotar-la.
Torna a protegir el compte: reforçar la seguretat del compte pot restablir-ne l'accés complet.
Espera i torna-ho a provar més tard: de vegades, els canvis recents al compte, els períodes de manteniment o les revisions de seguretat en curs provoquen reduccions temporals de les prestacions. Espera unes hores perquè es processin aquestes actualitzacions i, després, torna a intentar accedir a les funcions.
Necessites més ajuda?
Si has completat els passos anteriors i els problemes persisteixen, contacta amb el nostre equip d'assistència per rebre ajuda personalitzada. El nostre equip és aquí per ajudar-te a aprofitar plenament la plataforma d'OpenAI.