Per què rebo aquest missatge?
És possible que rebis una notificació que indiqui que l’accés al teu model o les seves capacitats s’han limitat temporalment, o que vegis una opció de model o d’intel·ligència que encara es mostra però està desactivada. Això pot passar per diversos motius:
S’ha arribat al límit d’ús: si una opció de model o d’intel·ligència encara es mostra però està desactivada, llegeix el missatge que l’acompanya. Si indica que has arribat a un límit o mostra una hora de restabliment, espera fins a aquella hora i torna-ho a provar, o tria una altra opció disponible.
Possible infracció de les Condicions del servei: el teu compte pot haver estat marcat per un comportament que entra en conflicte amb les nostres Condicions del servei, com ara un ús no autoritzat o perjudicial de la plataforma.
Problemes de seguretat: l’activitat sospitosa, inclosos diversos intents d’inici de sessió fallits o l’accés des d’ubicacions desconegudes, pot provocar una degradació temporal.
Canvis al compte o manteniment: les modificacions recents a la teva subscripció, pla o informació de pagament poden comportar limitacions temporals mentre es processen les actualitzacions.
Com resoldre el problema
Verifica el compliment de les Condicions del servei: revisa les nostres Condicions del servei per assegurar-te que les teves accions s’ajusten a les nostres polítiques. Les possibles infraccions inclouen:
Compartir les credencials del compte amb parts no autoritzades.
Fer servir els nostres serveis per a activitats perjudicials o prohibides.
Intentar fer un ús indegut de la plataforma o explotar-la.
Torna a protegir el teu compte: reforçar la seguretat del teu compte pot restablir l’accés complet.
Espera i torna-ho a provar més tard: de vegades, els canvis recents al compte, els períodes de manteniment o les revisions de seguretat en curs provoquen degradacions temporals. Deixa passar unes hores perquè es processin aquestes actualitzacions i, després, intenta accedir de nou a les funcions.
Necessites més ajuda?
Si has completat els passos anteriors i continues tenint problemes, contacta amb el nostre equip d’assistència per rebre ajuda personalitzada. El nostre equip és aquí per ajudar-te a aprofitar al màxim la plataforma d’OpenAI.