Per què es pot limitar l'accés als models
És possible que rebis una notificació que indica que el teu accés als models o les funcions disponibles s'han limitat temporalment, o que vegis un model o una opció d'intel·ligència que continua visible però està desactivada. Això pot passar per diversos motius:
El model seleccionat està saturat. Prova un altre model: Si veus un missatge que indica que un model està saturat, torna-ho a provar més tard o tria un altre model disponible. Consulta la pàgina d'estat d'OpenAI per veure si s'ha notificat cap problema amb el servei. És possible que un model no estigui disponible temporalment encara que no hi consti cap incidència.
Permisos de l'espai de treball: En un espai de treball gestionat, la disponibilitat dels models pot dependre de la configuració de l'espai de treball i dels controls d'accés basats en rols. És possible que un model disponible per a un altre membre no estigui disponible per a tu.
S'ha assolit el límit d'ús: Si un model o una opció d'intel·ligència continua visible però està desactivada, llegeix el missatge que l'acompanya. Si indica que has assolit un límit o mostra l'hora en què es restablirà, espera fins a aquella hora i torna-ho a provar, o tria una altra opció disponible.
Possible infracció de les condicions del servei: El teu compte es pot marcar per un comportament contrari a les nostres condicions del servei, com ara un ús no autoritzat o perjudicial de la plataforma.
Problemes de seguretat: L'activitat sospitosa, com ara diversos intents fallits d'iniciar sessió o l'accés des d'ubicacions desconegudes, pot provocar una reducció temporal de les funcions disponibles.
Canvis al compte o manteniment: Els canvis recents a la subscripció, al pla o a les dades de pagament poden comportar limitacions temporals mentre es processen les actualitzacions.
Resol el problema
Si el problema es produeix en un espai de treball gestionat, comprova primer que ets a l'espai de treball correcte i demana a un dels propietaris que revisi el teu accés al model afectat. Els permisos de l'espai de treball són independents dels límits d'ús i de les restriccions del compte. Per a més informació, consulta: Controls d'accés basats en rols per a ChatGPT Enterprise.
Espera i torna-ho a provar: Les limitacions de capacitat poden ser temporals. Si un model està saturat, espera uns minuts i torna-ho a provar. Si necessites continuar abans, tria un altre model disponible.
Revisa les condicions i les polítiques: Revisa les nostres condicions i polítiques per assegurar-te que les teves accions s'ajusten a les nostres polítiques. Alguns exemples de possibles infraccions són:
Compartir les credencials del compte amb persones no autoritzades.
Fer servir els nostres serveis per a activitats perjudicials o prohibides.
Intentar fer un ús indegut de la plataforma o aprofitar-ne les vulnerabilitats.
Torna a protegir el teu compte: Protegeix el teu compte i, després, comprova si s'ha restablert l'accés. Si les restriccions continuen, segueix els passos de resolució de problemes que trobaràs a continuació o contacta amb el suport d'OpenAI.
Espera i torna-ho a provar més tard: De vegades, els canvis recents al compte, els períodes de manteniment o les revisions de seguretat en curs redueixen temporalment les funcions disponibles. Torna-ho a provar més tard. Si l'accés continua limitat, contacta amb el suport d'OpenAI.
Contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI
Si has completat els passos anteriors i continues tenint problemes, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI.