Informació general
Visió general
Una actualització recent de Cloudflare ha introduït nous requisits de certificat que poden afectar l'accés a les aplicacions de ChatGPT per a Mac o iOS per als clients Enterprise i Edu que utilitzen Cloudflare Zero Trust amb el desxifratge TLS activat. Si la vostra organització entra dins d'aquesta categoria, podeu experimentar interrupcions del servei a partir del diumenge 2 de febrer, llevat que es prenguin mesures correctives.
Aquest article proporciona instruccions pas a pas perquè els administradors de Cloudflare actualitzin la configuració i garanteixin un accés ininterromput.
A qui afecta?
És possible que us afecti si la vostra organització:
Fa servir ChatGPT Enterprise o Edu.
Té Cloudflare Zero Trust activat.
Té el desxifratge TLS activat.
Fa servir l'aplicació nativa de MacOS o iOS per accedir a ChatGPT.
Nota: Aquest problema no hauria d'afectar l'accés al client web de ChatGPT ni els usuaris de Windows o Android.
Sense actualitzacions, els usuaris afectats poden perdre l'accés a les aplicacions de ChatGPT per a Mac o iOS.
Com evitar interrupcions del servei
Per mantenir l'accés, els administradors de Cloudflare Zero Trust han d'actualitzar les polítiques de tallafoc seguint aquests passos:
Pas 1: Accediu al Cloudflare Dashboard -> Aneu al Cloudflare Dashboard.
Pas 2: Creeu una política de tallafoc nova -> Feu clic a Crea una política.
Configureu la política de la manera següent:
Feu clic a Crea una política per finalitzar.
Moveu aquesta política acabada de crear al capdamunt de la llista per assegurar-vos que tingui prioritat.
Si necessiteu més ajuda amb la gestió de polítiques de Cloudflare, contacteu amb el vostre administrador de Cloudflare o obriu un tiquet d'assistència mitjançant el tauler d'assistència de Cloudflare.
Quan entrarà en vigor aquest canvi?
Aquesta actualització s'ha d'aplicar abans del diumenge 2 de febrer per evitar interrupcions. Després d'aquesta data, és possible que els usuaris afectats ja no puguin accedir a ChatGPT des de Mac o iOS fins que s'actualitzi la política de tallafoc.
Preguntes freqüents
Com sé si la meva organització està afectada?
No hi ha cap manera de determinar per avançat quins usuaris es veuran afectats. Tanmateix, si l'accés a ChatGPT des de Mac o iOS s'interromp, aquesta actualització hauria de resoldre el problema.
Què passa si no actualitzem les nostres polítiques?
És possible que els usuaris que intentin accedir a ChatGPT mitjançant les aplicacions per a Mac o iOS no es puguin connectar perquè la configuració de seguretat bloqueja el trànsit necessari, i que trobin un error com ara:
Si no actualitzeu les vostres polítiques, haureu d'utilitzar el client web per continuar accedint a ChatGPT.
Qui ha d'implementar aquests canvis?
Els administradors de Cloudflare Zero Trust de la vostra organització han de seguir els passos descrits en aquesta guia.
On puc obtenir més assistència?
Si teniu problemes després d'aplicar aquests canvis, poseu-vos en contacte amb:
L'equip d'informàtica o de seguretat de la vostra organització.
El servei d'assistència de Cloudflare mitjançant el Cloudflare Dashboard.
El servei d'assistència de ChatGPT a través del contacte del vostre compte Enterprise o Edu.