Els comptes personals de ChatGPT, inclosos Free, Go, Plus i Pro, no poden crear ni publicar GPT nous. Els GPT existents es poden continuar utilitzant i editant si es compleixen els requisits actuals del pla i dels permisos.
Als espais de treball gestionats, les funcions dels GPT depenen de la configuració i els permisos de l'espai de treball. Per consultar la disponibilitat actual, ves a: GPT a ChatGPT.
Problemes de rendiment
El GPT no segueix les instruccions
Revisa les instruccions del GPT per detectar indicacions contradictòries o massa àmplies.
Escurça les instruccions sempre que sigui possible.
Elimina regles duplicades o contradictòries.
Utilitza una estructura més explícita per al comportament de diversos passos, com ara: Quan passi X, fes Y.
Afegeix un o dos exemples clars si el comportament ha de ser més coherent.
Si el GPT continua comportant-se de manera inconsistent, prova canvis més petits a la vista prèvia perquè sigui més fàcil identificar què ha millorat o què ha trencat el comportament.
El GPT no utilitza bé els fitxers de coneixement adjunts
Comprova si la resposta realment hauria de dependre dels fitxers pujats.
Utilitza fitxers d’origen més clars i amb més text sempre que sigui possible.
Prova indicacions més específiques que facin referència més directament al material pujat.
Confirma que la informació necessària és realment present als fitxers.
Si és possible, simplifica PDF, diapositives o dissenys complexos en formats més nets basats en text.
Evita dependre només de les imatges. És possible que les imatges incloses als fitxers no s’interpretin de manera fiable. Assegura’t d’incloure text clar o anotacions que descriguin qualsevol element visual important.
El coneixement funciona millor amb material de referència. Posa les regles, el to i el comportament del flux de treball a les instruccions, no als fitxers pujats.
No es pot fer clic als enllaços
Si el GPT retorna text sense format en lloc de text amb enllaços, actualitza les instruccions per indicar com s’han de formatar els enllaços.
Per exemple, pots dir al GPT que formati els enllaços com a Markdown: [text](url).
Normalment és un problema de format a les instruccions del GPT, no un problema d’ús compartit o d’accés.
Les baixades de fitxers fallen
Si un GPT no pot generar ni retornar fitxers descarregables, confirma primer que l’opció Intèrpret de codi i anàlisi de dades estigui activada per al GPT.
Si el problema continua:
Torna-ho a provar amb un fitxer de sortida més petit.
Comprova si el pas de generació del fitxer s’ha completat correctament.
Torna a provar la mateixa tasca a la vista prèvia.
Alguns errors de baixada són errors genèrics d’enllaç de fitxer, de manera que el problema no sempre és la configuració del GPT en si.
Problemes en crear o editar un GPT
No puc crear un GPT nou
La creació de GPT nous no està disponible als comptes personals de ChatGPT, inclosos Free, Go, Plus i Pro. Es tracta d'una restricció d'elegibilitat del compte, no d'un error tècnic.
Els GPT existents es poden continuar utilitzant i editant si es compleixen els requisits actuals del pla i dels permisos.
Als espais de treball gestionats, la creació de GPT continua subjecta a la configuració i els permisos de l'espai de treball.
Falten capacitats
Si una capacitat no és visible, pot ser que no estigui disponible per a aquest compte o espai de treball.
Comprova si:
La funció està disponible per al pla de subscripció corresponent.
L'espai de treball permet aquesta funció.
L'usuari té els permisos de rol necessaris en un espai de treball gestionat.
Per obtenir informació sobre les restriccions de l'espai de treball, consulta: Gestionar l'accés als GPT als espais de treball Enterprise i Edu.
Les aplicacions o les accions no estan disponibles
Les aplicacions i les accions són vies d’integració separades, i un GPT no pot utilitzar totes dues alhora.
Comprova si:
L’espai de treball té les aplicacions desactivades.
El GPT ja té accions configurades, cosa que impedeix utilitzar aplicacions.
El GPT utilitza dominis d’accions que la política de l’espai de treball no permet.
Als espais de treball gestionats, els administradors poden desactivar les aplicacions per als GPT creats a l’espai de treball i restringir quins dominis poden utilitzar les accions de GPT.
Problemes en compartir
Les opcions per compartir estan desactivades
Els comptes personals de ChatGPT no poden publicar GPT nous. Això és normal i no es pot resoldre completant un perfil de creador, canviant la configuració d'un GPT ni presentant una apel·lació.
Per a una opció d'ús compartit o publicació que, altrament, estaria disponible, comprova si:
L'espai de treball permet aquest nivell d'ús compartit.
El GPT compleix els requisits per compartir-se públicament.
Aquests passos de resolució de problemes només són aplicables si el compte o l'espai de treball compleix els requisits de l'opció seleccionada per compartir o publicar.
El GPT utilitza aplicacions, que poden impedir compartir-lo mitjançant un enllaç públic i publicar-lo a la GPT Store.
El GPT utilitza accions públiques sense un URL vàlid de la política de privacitat.
S'han completat els requisits del perfil de creador per a la publicació pública.
Per obtenir més informació sobre com compartir i publicar, consulta: Compartir i publicar GPT.
El GPT és inaccessible o no s’ha trobat
Als espais de treball gestionats, un GPT pot no estar disponible per la manera com s’ha compartit o per restriccions de l’espai de treball.
Comprova si:
El GPT s’ha compartit a un nivell que l’espai de treball permet.
El GPT és un GPT de tercers bloquejat per la política de l’espai de treball.
Els requisits d’ubicació de les dades limiten l’accés només als GPT creats a l’espai de treball.
El GPT depèn d’aplicacions o accions que no estan permeses en aquest espai de treball.
Si el GPT utilitza dominis d’accions bloquejats, és possible que el GPT continuï sent visible, però que les accions en si no estiguin disponibles o siguin rebutjades.
La publicació pública està bloquejada
Els comptes personals de ChatGPT no poden publicar GPT nous a la GPT Store. Això és normal i no es pot resoldre completant un perfil de creador, canviant la configuració del GPT, verificant un domini ni presentant una apel·lació.
Els GPT existents es poden continuar utilitzant i editant si es compleixen els requisits actuals del pla i dels permisos.
Per a un GPT apte en un espai de treball gestionat, comprova si:
El teu espai de treball permet la publicació pública.
El perfil de creador està complet.
El GPT té una categoria, si és obligatòria.
Totes les accions públiques tenen un URL vàlid de la política de privacitat.
El GPT ha estat bloquejat arran d'una revisió de moderació o de polítiques.
Si una decisió sobre polítiques o moderació bloqueja una opció de publicació que, altrament, estaria disponible, pots presentar una apel·lació si aquesta opció està disponible. Una apel·lació no modifica l'elegibilitat del compte o de l'espai de treball per publicar.
Mentre l'apel·lació estigui pendent, és possible que encara puguis utilitzar el GPT de manera privada, però no el podràs editar, actualitzar ni compartir fins que l'apel·lació es resolgui o es cancel·li.
Informa d’un GPT per infracció de contingut
Si creus que un GPT infringeix la política o s’hauria de revisar, utilitza l’opció d’informe del producte quan estigui disponible. Per obtenir instruccions detallades, consulta: Informar sobre contingut a ChatGPT i a les plataformes d’OpenAI.
Quan informis d’un problema, inclou:
El nom o l’enllaç del GPT.
Què ha passat?
Marques de temps, si escau.
Encara no funciona?
Primer, comprova si intentes crear o publicar un GPT nou des d'un compte personal de ChatGPT. Aquesta funció no està disponible i no es tracta d'un error tècnic.
Per a altres problemes, si no saps del cert si la causa és la configuració del GPT, la configuració d'ús compartit o la política de l'espai de treball:
Prova el GPT a la vista prèvia.
Confirma quines capacitats, aplicacions o accions estan activades.
Comprova com es comparteix el GPT.
Als espais de treball gestionats, revisa la configuració de l'espai de treball i els permisos dels rols.
Si una opció de publicació que hauria d'estar disponible està bloquejada, o si el problema està relacionat amb la manca d'accés o una revisió de polítiques, consulta l'article corresponent sobre l'ús compartit o l'administració
Abans de derivar el cas
No poder crear ni publicar un GPT nou des d'un compte personal de ChatGPT és el comportament previst del producte. Per a altres problemes, recopila:
L'enllaç del GPT.
Si el problema afecta un sol usuari o diversos usuaris.
Si només es produeix en un espai de treball concret.
Si el GPT utilitza aplicacions o accions.
Si el problema va començar després d'una modificació recent o d'un canvi de política.
Contacta amb el suport d’OpenAI
Per obtenir instruccions sobre com contactar amb el suport d’OpenAI, consulta: Com puc contactar amb el suport?