La disponibilitat de les funcions de GPT varia segons el pla i els permisos de l’espai de treball. Per obtenir detalls actuals sobre la disponibilitat, consulta: GPTs a ChatGPT.
Problemes de rendiment
El GPT no segueix les instruccions
Revisa les instruccions del GPT per detectar indicacions contradictòries o massa àmplies.
Escurça les instruccions sempre que sigui possible.
Elimina regles duplicades o contradictòries.
Utilitza una estructura més explícita per al comportament de diversos passos, com ara: Quan passi X, fes Y.
Afegeix un o dos exemples clars si el comportament ha de ser més coherent.
Si el GPT continua comportant-se de manera inconsistent, prova canvis més petits a la vista prèvia perquè sigui més fàcil identificar què ha millorat o què ha trencat el comportament.
El GPT no utilitza bé els fitxers de coneixement adjunts
Comprova si la resposta realment hauria de dependre dels fitxers pujats.
Utilitza fitxers d’origen més clars i amb més text sempre que sigui possible.
Prova indicacions més específiques que facin referència més directament al material pujat.
Confirma que la informació necessària és realment present als fitxers.
Si és possible, simplifica PDF, diapositives o dissenys complexos en formats més nets basats en text.
Evita dependre només de les imatges. És possible que les imatges incloses als fitxers no s’interpretin de manera fiable. Assegura’t d’incloure text clar o anotacions que descriguin qualsevol element visual important.
El coneixement funciona millor amb material de referència. Posa les regles, el to i el comportament del flux de treball a les instruccions, no als fitxers pujats.
No es pot fer clic als enllaços
Si el GPT retorna text sense format en lloc de text amb enllaços, actualitza les instruccions per indicar com s’han de formatar els enllaços.
Per exemple, pots dir al GPT que formati els enllaços com a Markdown: [text](url).
Normalment és un problema de format a les instruccions del GPT, no un problema d’ús compartit o d’accés.
Les baixades de fitxers fallen
Si un GPT no pot generar ni retornar fitxers descarregables, confirma primer que l’opció Intèrpret de codi i anàlisi de dades estigui activada per al GPT.
Si el problema continua:
Torna-ho a provar amb un fitxer de sortida més petit.
Comprova si el pas de generació del fitxer s’ha completat correctament.
Torna a provar la mateixa tasca a la vista prèvia.
Alguns errors de baixada són errors genèrics d’enllaç de fitxer, de manera que el problema no sempre és la configuració del GPT en si.
Problemes en crear o editar un GPT
Falten capacitats
Si una capacitat no és visible, és possible que no estigui disponible per a aquest compte o espai de treball.
Comprova si:
La funció està disponible per al pla de subscripció corresponent.
L’espai de treball permet aquesta funció.
L’usuari té els permisos de rol necessaris en un espai de treball gestionat.
Per a les restriccions de l’espai de treball, consulta: Gestionar l’accés a GPT als espais de treball Enterprise i Edu.
Les aplicacions o les accions no estan disponibles
Les aplicacions i les accions són vies d’integració separades, i un GPT no pot utilitzar totes dues alhora.
Comprova si:
L’espai de treball té les aplicacions desactivades.
El GPT ja té accions configurades, cosa que impedeix utilitzar aplicacions.
El GPT utilitza dominis d’accions que la política de l’espai de treball no permet.
Als espais de treball gestionats, els administradors poden desactivar les aplicacions per als GPT creats a l’espai de treball i restringir quins dominis poden utilitzar les accions de GPT.
Problemes en compartir
Les opcions d’ús compartit apareixen en gris
Les opcions d’ús compartit i publicació poden estar limitades pel pla, la política de l’espai de treball o la configuració del GPT.
Comprova si:
L’espai de treball permet aquest nivell d’ús compartit.
El GPT és apte per compartir-se públicament.
El GPT utilitza aplicacions, cosa que pot bloquejar la compartició d’enllaços públics i la publicació a GPT Store.
El GPT utilitza accions públiques sense un URL de política de privacitat vàlid.
Els requisits del perfil de creador per a la publicació pública estan complets.
Per obtenir més informació sobre l’ús compartit i la publicació, consulta: Compartir i publicar GPT.
El GPT és inaccessible o no s’ha trobat
Als espais de treball gestionats, un GPT pot no estar disponible per la manera com s’ha compartit o per restriccions de l’espai de treball.
Comprova si:
El GPT s’ha compartit a un nivell que l’espai de treball permet.
El GPT és un GPT de tercers bloquejat per la política de l’espai de treball.
Els requisits d’ubicació de les dades limiten l’accés només als GPT creats a l’espai de treball.
El GPT depèn d’aplicacions o accions que no estan permeses en aquest espai de treball.
Si el GPT utilitza dominis d’accions bloquejats, és possible que el GPT continuï sent visible, però que les accions en si no estiguin disponibles o siguin rebutjades.
La publicació pública està bloquejada
Si la publicació pública està bloquejada, revisa els requisits de publicació pública del GPT.
Comprova si:
El perfil de creador està complet.
El GPT té una categoria, si se’n requereix una.
Les accions públiques tenen un URL de política de privacitat vàlid.
El GPT ha estat bloquejat per una revisió de moderació o de política.
Si hi ha una opció d’apel·lació disponible, pots presentar una apel·lació. Mentre hi hagi una apel·lació pendent, és possible que encara puguis utilitzar el GPT en privat, però no podràs editar-lo, actualitzar-lo ni compartir-lo amb altres persones fins que l’apel·lació es resolgui o es cancel·li.
Informa d’un GPT per infracció de contingut
Si creus que un GPT infringeix la política o s’hauria de revisar, utilitza l’opció d’informe del producte quan estigui disponible. Per obtenir instruccions detallades, consulta: Informar sobre contingut a ChatGPT i a les plataformes d’OpenAI.
Quan informis d’un problema, inclou:
El nom o l’enllaç del GPT.
Què ha passat?
Marques de temps, si escau.
Encara no funciona?
Si no tens clar si el problema el causa la configuració del GPT, la configuració d’ús compartit o la política de l’espai de treball:
Prova el GPT a la vista prèvia.
Confirma quines capacitats, aplicacions o accions estan activades.
Comprova com s’ha compartit el GPT.
Als espais de treball gestionats, revisa la configuració de l’espai de treball i els permisos de rol.
Si el problema implica una publicació bloquejada, manca d’accés o una revisió de política, consulta l’article relacionat sobre ús compartit o administració.
Abans d’escalar el problema
Abans d’escalar el problema, recopila:
L’enllaç del GPT.
Si el problema afecta un usuari o molts usuaris.
Si només passa en un espai de treball concret.
Si el GPT utilitza aplicacions o accions.
Si el problema va començar després d’una edició recent o d’un canvi de política.
Contacta amb el suport d’OpenAI
Per obtenir instruccions sobre com contactar amb el suport d’OpenAI, consulta: Com puc contactar amb el suport?