Visió general

El coneixement de l'empresa permet que ChatGPT utilitzi el context de la vostra organització provinent de connectors i aplicacions per oferir respostes específiques sobre l'empresa i els projectes, amb citacions clares de les fonts originals.

• Obteniu respostes específiques de l'organització que us ajudin a planificar, decidir i actuar.

• Funciona amb els connectors i les aplicacions compatibles i activats que admeten la cerca i l'obtenció de dades (consulteu el directori de connectors).

• Els usuaris autentiquen les seves aplicacions; els administradors poden gestionar-ne l'accés i activar-les per a l'espai de treball.

• Utilitzeu aplicacions personalitzades creades amb MCP per a la vostra organització per aprofitar les dades específiques de l'empresa (només amb funcions de cerca i obtenció de dades).

• Els administradors i propietaris d'Enterprise/Edu poden controlar l'accés a les aplicacions mitjançant RBAC.

• Les aplicacions poden incloure funcions com ara cerca, interfícies d'usuari interactives i escriptura. Consulteu l'SDK d'aplicacions per obtenir més informació.

El coneixement de l'empresa requereix almenys un connector compatible i activat, basat en una aplicació, que admeti la cerca i l'obtenció de dades. Instal·lar només un connector no és suficient si l'aplicació que necessita no està activada i connectada.

Nota: actualment, el coneixement de l'empresa està disponible a la versió web de ChatGPT. No és compatible amb les aplicacions d'escriptori de ChatGPT (Windows i macOS) ni amb les aplicacions mòbils (Android i iOS).

Disponibilitat i requisits

• Plans: disponible a ChatGPT Business i Enterprise/Edu

• Requisits previs:

• Per als usuaris d'Enterprise i Edu, els administradors o propietaris han d'activar les aplicacions a l'espai de treball abans que els equips puguin utilitzar el coneixement de l'empresa. Per als usuaris de Business, les aplicacions estan activades per defecte.

• Les aplicacions han de ser compatibles amb el coneixement de l'empresa i admetre la cerca i l'obtenció de dades.

• L'aplicació també ha d'estar activada a l'espai de treball i connectada per a l'usuari, tret que s'apliqui una connexió gestionada per un administrador.

• Els usuaris finals han d'iniciar la sessió a cada aplicació el primer cop que utilitzin el coneixement de l'empresa (segons l'aplicació, un administrador o propietari pot registrar-los en nom seu).

Com funciona

• Inicieu una conversa nova o existent a ChatGPT.

• Si inicieu una conversa nova, seleccioneu Coneixement de l'empresa a sota del camp de text per als missatges per activar-lo en aquest xat. Si ja sou en una conversa existent, heu d'utilitzar el botó "+" (menú d'eines) per triar Coneixement de l'empresa.

• Un cop afegit el coneixement de l'empresa, trieu quines aplicacions voleu incloure a la cerca. Les aplicacions compatibles i connectades es mostren amb interruptors perquè pugueu triar aplicacions concretes on fer la cerca. Si heu connectat o desconnectat una aplicació fa poc i la llista no s'actualitza immediatament, espereu uns minuts abans de tornar-ho a provar.

• Podeu connectar més aplicacions compatibles amb el coneixement de l'empresa fent clic a Connecta'n més (nota: les aplicacions disponibles depenen dels permisos i de l'activació per part de l'administrador o propietari).

• Feu la pregunta (per exemple: "Resumeix els comentaris i riscos més recents d'aquest compte").

• ChatGPT cerca a les aplicacions connectades i retorna una resposta amb citacions i enllaços perquè pugueu verificar les fonts.

• Si no seleccioneu el coneixement de l'empresa, ChatGPT pot continuar utilitzant aplicacions automàticament com a part de l'experiència predeterminada.

Configuració i activació d'aplicacions

El coneixement de l'empresa depèn de les aplicacions activades. Consulteu els passos següents per obtenir indicacions generals sobre l'activació d'aplicacions. Per obtenir més informació, consulteu les aplicacions a ChatGPT.

• Els administradors o propietaris poden activar les aplicacions necessàries per al seu espai de treball a la configuració de l'espai de treball.

• Per filtrar les aplicacions compatibles amb el coneixement de l'empresa, feu clic al botó Filtra a Configuració de l'espai de treball -> Aplicacions -> Activades i marqueu la casella Cerca de fitxers.

• Tingueu en compte que, als plans Business, les aplicacions estan activades per defecte, mentre que als plans Enterprise/Edu estan desactivades per defecte.

• Els usuaris poden descobrir fluxos de treball al directori de connectors, connectar-hi qualsevol aplicació inclosa que sigui compatible i completar l'autenticació necessària. Només es poden utilitzar com a fonts de coneixement de l'empresa les aplicacions activades i connectades que admetin la cerca i l'obtenció de dades.

• Si utilitzeu una aplicació personalitzada desenvolupada per al vostre espai de treball, consulteu aquest article per obtenir més informació.

• Els administradors i propietaris d'Enterprise poden utilitzar RBAC per controlar encara més l'accés a les aplicacions.

Consideracions sobre seguretat, protecció i dades

El coneixement de l'empresa respecta els permisos existents: ChatGPT només pot accedir al que cada usuari ja té permès veure. Els administradors o propietaris poden controlar cada aplicació utilitzada en el coneixement de l'empresa, i els usuaris s'hi han de connectar mitjançant OAuth.

Els administradors i propietaris d'Enterprise/Edu poden gestionar l'accés a cada aplicació que utilitza el coneixement de l'empresa mitjançant RBAC i permisos de grup, i poden exigir SSO i SCIM per aprovisionar comptes i usuaris.

Compliment normatiu

El coneixement de l'empresa utilitza aplicacions, que estan cobertes per l'API de compliment normatiu. Més informació al nostre article del Centre d'ajuda: Controls d'administració, seguretat i compliment normatiu a les aplicacions.

Limitacions i comportaments coneguts

• Heu d'activar manualment el coneixement de l'empresa en cada conversa nova.

• Quan el coneixement de l'empresa no està seleccionat, ChatGPT pot continuar utilitzant aplicacions automàticament com a part de l'experiència predeterminada.

• Si una aplicació concreta té accions d'escriptura disponibles i activades, aquestes no estaran disponibles quan es cridi l'aplicació mitjançant el coneixement de l'empresa (amb l'opció Coneixement de l'empresa seleccionada expressament), ja que aquesta funció està optimitzada per recuperar informació. Per utilitzar accions d'escriptura, seleccioneu expressament l'aplicació a ChatGPT (p. ex., per crear una invitació de calendari).

Preguntes freqüents

Qui pot utilitzar el coneixement de l'empresa?

Qualsevol persona amb ChatGPT Business o Enterprise/Edu.

Els administradors han d'activar res abans que els usuaris puguin començar?

Sí. Els administradors han d'activar les aplicacions per a l'espai de treball. A Enterprise i Edu, les aplicacions estan desactivades per defecte, tret que un administrador ja les hagi configurat.

El coneixement de l'empresa està activat per a tothom?

Sí, sempre que l'usuari tingui almenys una aplicació activada.

Els usuaris han d'iniciar sessió a cada aplicació?

Sí. La primera vegada que utilitzen el coneixement de l'empresa, els usuaris autentiquen cada aplicació des de la seva configuració. En queden excloses les aplicacions gestionades per administradors ("Implementa per al teu equip"), que poden configurar els administradors d'Enterprise. Més informació:Aplicacions a ChatGPT.

El coneixement de l'empresa respecta els permisos existents?

Sí. ChatGPT només pot accedir a allò que cada usuari ja té permís per veure.

Com s'apliquen els permisos?

El coneixement de l'empresa respecta els permisos existents a les aplicacions connectades. Els usuaris només veuen allò a què ja tenen accés.

OpenAI entrena els seus models amb les nostres dades?

El coneixement de l'empresa utilitza aplicacions per obtenir informació. Llegiu:Aplicacions a ChatGPT.

Les respostes mostraran d'on prové la informació?

Sí. Les respostes inclouen citacions i enllaços a les fonts originals perquè pugueu verificar la informació.

Quines aplicacions són compatibles?

El coneixement de l'empresa funciona amb aplicacions aptes, activades i connectades que admeten la cerca i l'obtenció de dades. La disponibilitat també pot dependre del vostre pla, la configuració de l'espai de treball, el vostre rol i els requisits de l'aplicació.

Tot i que l'aplicació necessita les funcions de cerca i obtenció per poder-se utilitzar amb el coneixement de l'empresa, pot fer servir qualsevol mètode de només lectura per cercar i obtenir dades.

Funciona amb aplicacions personalitzades creades en mode de desenvolupador?

Podeu utilitzar amb el coneixement de l'empresa aplicacions personalitzades amb funcions de cerca i obtenció de dades; el mode d'escriptura no és compatible.

D'on provenen les respostes i com les puc verificar?

Les respostes es basen en les aplicacions connectades. Les respostes inclouen citacions i enllaços a les fonts perquè pugueu comprovar-ne els detalls.

S'admet la ubicació de les dades?

El coneixement de l'empresa utilitza aplicacions activades, i la compatibilitat amb la ubicació de les dades varia segons l'aplicació. Algunes aplicacions, com Slack, són compatibles amb totes les regions d'ubicació de les dades. Les aplicacions amb sincronització són compatibles amb els espais de treball que tenen la ubicació de les dades als Estats Units, Europa (EEE i Suïssa) i el Japó; les aplicacions de Google Drive i GitHub amb sincronització són compatibles amb totes les regions d'ubicació de les dades admeses actualment. Més informació sobre la seguretat, els controls d'administració i el compliment normatiu de les aplicacions.

Hi ha restriccions geogràfiques?

Una aplicació d'un soci pot tenir restriccions regionals. Si una aplicació no està disponible a la vostra regió, és possible que l'opció per connectar-la no aparegui als detalls del connector o de l'aplicació.