Visió general
L’aplicació Zoho Desk amb sincronització permet a ChatGPT accedir de manera segura als tiquets i fils, contactes i comptes de Zoho Desk del vostre equip per respondre preguntes. Podeu connectar, desconnectar o actualitzar la connexió en qualsevol moment. Un cop activada, ChatGPT farà referència automàticament al contingut de Zoho Desk quan sigui pertinent. Gestioneu aquesta aplicació a Configuració > Aplicacions. Trobeu Zoho Desk al directori d’aplicacions de ChatGPT.
Tipus: aplicació amb sincronització
On la podeu fer servir: Xat, recerca profunda
Més informació sobre com configurar aplicacions a ChatGPT.
Exemples d’indicacions
«Resumeix els tiquets de Zoho Desk creats aquesta setmana»
«Llista els tiquets d’alta prioritat que esperen resposta d’un agent»
«Redacta una resposta per al seguiment d’un client»
Més informació sobre casos d’ús i indicacions de les aplicacions.
Funcions i permisos
A què pot accedir
Tiquets i fils
Contactes i comptes
Camps, estat, prioritats i etiquetes dels tiquets
No indexat
Fitxers adjunts binaris grans (p. ex., vídeos), contingut multimèdia incrustat i tipus de fitxer no admesos
Elements fora de l’abast dels vostres permisos
Metadades generades pel sistema o efímeres no exposades mitjançant l’API
Permisos (àmbit)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitacions conegudes
El temps de sincronització inicial depèn del volum de dades (de minuts a hores)
Els límits de peticions de l’API i la limitació del proveïdor poden endarrerir les sincronitzacions
Els canvis de permisos o de configuració s’apliquen en el següent cicle de sincronització
Es poden excloure alguns binaris adjunts o contingut no textual