Visió general
Els agents de l'espai de treball de ChatGPT et permeten crear agents per a tasques i fluxos de treball repetitius a ChatGPT. Pots crear un agent, provar-lo abans de publicar-lo, triar-ne el model i l'esforç de raonament, connectar-lo a aplicacions i eines, compartir-lo amb companys d'equip o amb el teu espai de treball, utilitzar-lo a Slack, executar-lo segons una programació o activar-lo mitjançant una API.
En el moment del llançament, els agents de l'espai de treball estan desactivats per defecte als espais de treball de ChatGPT Enterprise, i els administradors poden habilitar-los als espais de treball que compleixin els requisits. Els controls d'accés basats en rols dels agents de l'espai de treball s'apliquen a ChatGPT: els usuaris només poden veure i executar els agents als quals tenen permís per accedir.
Explora i crea agents de l'espai de treball
Pots accedir als agents de l'espai de treball de ChatGPT des d'Agents a la barra lateral.
A Agents, pots explorar els agents d'aquestes seccions:
Utilitzats recentment, que mostra els agents que has utilitzat fa poc
Creats per mi, que mostra els agents que has creat
Directori de l'equip, que mostra els agents creats per la teva organització
Crea un agent a partir d'una plantilla
Pots crear un agent a partir d'una plantilla des de la pàgina Agents.
Per crear un agent a partir d'una plantilla:
Obre Agents.
Selecciona Explora les plantilles.
Selecciona una plantilla a la finestra de plantilles.
Selecciona Utilitza la plantilla.
Tria les eines que vols posar a disposició de l'agent.
Selecciona Crea un agent.
Al creador, ajusta l'agent segons calgui.
Selecciona Crea.
Crea un agent amb el creador d'agents
També pots crear un agent amb el creador d'agents.
Per crear un agent:
Obre Agents.
Selecciona Crea.
Introdueix una indicació que descrigui què vols que faci l'agent o selecciona Comença en blanc.
Pots seleccionar Ves directament al creador en qualsevol moment per començar a crear-lo.
Revisa l'esborrany del pla.
Fes els canvis que vulguis.
Selecciona Crea aquest agent.
Al creador d'agents, ajusta l'agent segons calgui.
Selecciona Crea a la pàgina.
Previsualitza un agent
Pots previsualitzar un agent al creador d'agents abans de crear-lo.
Per previsualitzar un agent:
Selecciona Previsualitza al creador d'agents.
Prova l'agent amb una indicació d'exemple.
Revisa el resultat.
Fes els canvis que vulguis.
Selecciona Crea quan ho tinguis tot a punt.
Afegeix eines, aplicacions, habilitats i canals
Pots afegir eines, aplicacions, MCP personalitzats, habilitats i fitxers al creador d'agents.
Si l'agent ja està publicat, selecciona Actualitza a la pàgina del creador d'agents per desar els canvis que hi hagis fet.
Gestiona el canal de ChatGPT
A Canals, selecciona ChatGPT per gestionar com apareix el teu agent a ChatGPT i qui hi pot accedir.
Gestiona l'accés
Pots definir qui pot accedir a aquest agent a ChatGPT:
Només jo
Qualsevol persona de [organization] que tingui l'enllaç
Publica al directori de [organization]
Configura una programació per a l'agent
A la pàgina del canal de ChatGPT, selecciona Afegeix una programació.
Tria el canal.
Tria el tipus de programació i la freqüència (executa cada).
Afegeix les instruccions addicionals que calguin.
Selecciona Afegeix una programació.
Personalitza l'aparença
Pots afegir una descripció breu i indicacions per iniciar converses, i previsualitzar com apareixerà l'agent a ChatGPT.
Connecta el teu agent a Slack
També pots seleccionar Afegeix un canal per connectar un espai de treball de Slack i afegir aquest agent a un canal. És possible que l'administrador de Slack hagi d'aprovar l'accés primer.
Activa un agent amb l'API
Els agents de l'espai de treball ajuden els equips a convertir tasques repetitives en agents compartits que fan avançar els fluxos de treball entre les eines que utilitzeu. Amb els activadors d'API, pots iniciar un agent de manera programàtica des d'un flux de treball intern, una tasca programada, una eina de suport o un altre sistema, fent servir cada vegada les mateixes instruccions reutilitzables i el mateix context connectat.
Per exemple, els equips poden automatitzar el seguiment de reunions, processar i derivar sol·licituds de proveïdors, compres i aprovacions, i qualificar els clients potencials entrants i contactar-hi.
Per configurar un activador d'API:
Afegeix un canal d'API al creador d'agents de l'espai de treball.
Crea un testimoni d'accés d'agent de l'espai de treball a Administració de ChatGPT > Testimoni d'accés i selecciona l'àmbit Agents de l'espai de treball.
Segueix les instruccions i els exemples de sol·licituds que trobaràs al producte. Per obtenir detalls sobre la configuració de l'API i exemples de sol·licituds, consulta Activa execucions d'agents de l'espai de treball.
Els testimonis d'accés d'agent de l'espai de treball es limiten exclusivament a les operacions de l'API d'agents de l'espai de treball.
Tingues en compte que l'API posa l'execució de l'agent a la cua i retorna 202 Accepted amb un cos JSON que conté conversation_url, que pot ser null. El flux amb capçalera beta documentat a Segueix l'estat de l'execució també afegeix agent_trigger_run_id per fer consultes periòdiques.
Aprèn a autenticar-te amb testimonis d'accés d'agent de l'espai de treball.
Afegeix eines i aplicacions
Des de la secció Eines, pots seleccionar + Afegeix una eina per afegir:
aplicacions, com ara Google Calendar, Google Drive, Slack i SharePoint
els teus propis MCP personalitzats
eines addicionals, com ara la generació d'imatges i la cerca web
Les aplicacions disponibles depenen del que estigui habilitat al teu espai de treball de ChatGPT. En algunes aplicacions, pot ser que se't demani que t'hi connectis.
Tria un tipus d'autenticació
Per a cada connexió amb una aplicació, pots triar com s'autentica l'agent.
Compte de l'usuari final: cada persona que executa l'agent s'autentica amb el seu propi compte.
Compte de l'agent: l'agent utilitza una connexió compartida, de manera que les persones que l'executen no s'han d'autenticar durant l'execució.
Si fas servir un compte de l'agent, utilitza un compte de servei sempre que sigui possible. No utilitzis un compte personal si no entens els riscos. Recomanem limitar l'accés únicament al que l'agent necessita.
Gestiona les accions d'escriptura
⚠️ Nota: Assegura’t sempre d’utilitzar mesures de seguretat per a accions d’escriptura en fluxos de treball arriscats o d’evitar escenaris d’exfiltració de dades no intencionada per als teus agents.
Per defecte, les accions d'escriptura de les aplicacions estan configurades amb l'opció Pregunta sempre durant l'execució d'un agent.
Segons l'aplicació, també podràs:
configurar les accions d'escriptura amb l'opció No preguntis mai
utilitzar una configuració d'aprovació Personalitzada per a accions d'escriptura concretes
Utilitza amb cura les aprovacions d'escriptura en fluxos de treball que puguin enviar, editar, publicar o suprimir contingut.
Restriccions d'accions
Les restriccions d'accions permeten als creadors d'agents limitar què pot fer una aplicació quan un agent la utilitza. Aquestes restriccions afegeixen una capa de control addicional a les aprovacions d'accions d'escriptura, ja que limiten com es poden utilitzar accions concretes de l'aplicació.
Les restriccions d'accions determinen què pot demanar l'agent a una aplicació. No filtren ni restringeixen les dades que l'aplicació retorna com a resposta. Per exemple, un creador podria impedir que un agent cerqués el terme "confidencial" al correu electrònic, però la restricció no impediria que l'aplicació retornés un correu que contingués aquest terme mitjançant una altra acció permesa.
Per exemple, un creador pot crear una restricció que:
Només permeti que una acció de correu electrònic enviï missatges a destinataris d'un domini concret, com ara openai.com
Només permeti que un agent llegeixi un document concret de Google Docs
Limiti altres accions compatibles de l'aplicació a les condicions definides per a aquell agent
Per afegir una restricció d'acció, descriu la restricció que vols al creador conversacional d'agents. El creador generarà una regla perquè la revisis abans d'afegir-la a l'agent.
També pots crear una regla des de la configuració de l'aplicació:
Obre l'agent al creador.
Ves a l'aplicació connectada.
A la secció Seguretat, selecciona Afegeix una restricció.
Descriu la restricció en llenguatge natural.
Selecciona Genera per crear la regla.
Revisa la regla generada i selecciona Actualitza per desar el canvi a l'agent.
Els creadors d'agents configuren les restriccions d'accions per a les aplicacions compatibles. Són útils quan un agent necessita accés a una aplicació, però aquest accés s'ha de limitar a un ús concret i previst.
Afegeix habilitats
Pots afegir una habilitat de les maneres següents:
creant una habilitat nova
pujant un fitxer d'habilitat
seleccionant una de les habilitats que ja tens disponibles
Les habilitats poden ajudar un agent a seguir un procés definit o a utilitzar instruccions especialitzades.
Afegeix fitxers i memòria
Pots afegir un fitxer seleccionant + Afegeix a la secció Fitxers.
Els fitxers afegits a la secció Fitxers tenen un límit de 512 MB per fitxer i de 10 GB en total per agent. El rendiment pot disminuir a mesura que s'afegeixen més fitxers i volums de dades més grans, i les col·leccions de fitxers molt grans poden impedir que l'agent s'executi. Per obtenir els millors resultats, afegeix només els fitxers que l'agent necessita, divideix els documents grans en fitxers més petits i organitza les col·leccions grans en carpetes.
Gestiona el teu agent
Si has creat un agent, disposes de controls addicionals al menú de més opcions (•••) de la pàgina de definició de l'agent.
Col·labora en els agents de l'espai de treball amb l'edició multiusuari
Ara diversos companys d'equip poden mantenir els agents de l'espai de treball. El propietari de l'agent pot convidar membres del mateix espai de treball i donar a cadascun permís per xatejar amb l'agent o editar-lo.
Nivells d'accés
| Accés | Què permet |
|---|---|
| Pot xatejar | Xatejar amb l'agent i veure'n la configuració, incloses les instruccions i les eines. |
| Pot editar | Tot el que permet Pot xatejar, a més d'editar l'esborrany compartit i publicar versions noves. |
| Propietari | Accés d'edició complet, gestió de permisos, controls de distribució a l'espai de treball i supressió. |
El permís "Pot editar" es concedeix individualment als membres de l'espai de treball. Compartir un agent mitjançant un enllaç de l'espai de treball o incloure'l al directori de l'espai de treball no converteix automàticament tothom en editor.
Dona accés d'edició a algú
Has de crear l'agent abans de poder-lo compartir. Els controls de compartició no estan disponibles per a un esborrany nou si l'agent encara no s'ha creat.
Obre l'agent al creador d'agents de l'espai de treball.
Selecciona Comparteix.
Cerca un o més companys d'equip.
Tria Pot editar.
Selecciona Envia la invitació.
Només pots convidar membres actius de l'espai de treball al qual pertany l'agent. Si no pots cercar companys d'equip, és possible que el teu rol no inclogui el permís per veure els membres de l'espai de treball.
Què poden canviar els editors
Els editors treballen sobre el mateix esborrany compartit de l'agent. Segons la configuració de l'agent i les eines disponibles al creador, poden:
Editar el nom, la descripció, les instruccions i altres detalls de l'agent.
Afegir o canviar iniciadors de conversa.
Afegir, editar, canviar el nom, copiar o suprimir fitxers de l'agent.
Treballar amb les habilitats pujades al creador.
Configurar aplicacions compatibles.
Previsualitzar i provar l'agent.
Desar els canvis de l'esborrany i publicar versions noves.
Convidar companys d'equip amb el permís Pot xatejar o retirar l'accés de només xat.
Algunes dependències continuen associades al propietari de l'agent. Per exemple, és possible que els col·laboradors només puguin vincular determinats comptes d'aplicacions o habilitats compartides que pertanyin al propietari.
Què continua sent exclusiu del propietari
Els editors no poden:
Concedir el permís Pot editar a una altra persona.
Canviar o retirar l'accés d'un altre editor.
Canviar l'accés de tot l'espai de treball o la visibilitat al directori.
Transferir la propietat o eliminar el propietari.
Suprimir l'agent.
Gestionar la configuració exclusiva del propietari, com ara la configuració de canals, les habilitats compartides de ChatGPT o la configuració de MCP personalitzats.
S'apliquen restriccions addicionals als agents desplegats a Slack. Mentre hi hagi un desplegament actiu en un canal de Slack, només el propietari pot afegir o actualitzar les aplicacions de l'agent.
Edició simultània
L'edició multiusuari utilitza un esborrany compartit, però no fusiona els canvis simultanis en temps real.
Si una altra persona desa canvis abans que es desin els teus, veuràs el missatge Conflicte en desar. Selecciona Recarrega l'agent per carregar l'última versió desada abans de continuar. En recarregar, el teu esborrany local se substitueix per l'última versió, així que copia abans qualsevol feina no desada que vulguis conservar.
Per reduir els conflictes, coordina't amb els altres editors quan feu canvis importants al mateix agent.
Canvia o retira l'accés
El propietari pot tornar a Comparteix en qualsevol moment per:
Canviar el permís d'un editor a Pot xatejar.
Canviar el permís d'un usuari amb accés de només xat a Pot editar.
Eliminar un company d'equip de l'agent.
Un cop retirat l'accés d'edició, aquella persona ja no pot desar canvis a l'esborrany compartit.
Historial de versions
Pots revisar versions anteriors d'un agent, previsualitzar-ne una i tornar-la a publicar.
Comparteix agents de l'espai de treball amb grups
Els propietaris d'agents de l'espai de treball poden compartir un agent amb tot un grup de l'espai de treball en lloc d'afegir els membres individualment. L'accés depèn de la pertinença al grup, cosa que facilita la col·laboració amb equips com ara Suport, Revisors o Editors d'agents.
Abans de començar
La compartició amb grups està disponible als espais de treball gestionats que compleixin els requisits i tinguin la funció Grups habilitada.
S'apliquen els requisits següents:
L'agent ha de pertànyer a un compte de l'espai de treball.
L'agent s'ha de crear abans de poder-lo compartir.
El grup ha de pertànyer al mateix espai de treball que l'agent.
Has de ser el propietari de l'agent i tenir permís per cercar membres i grups de l'espai de treball.
Els agents personals no es poden compartir amb grups de l'espai de treball.
Comparteix un agent amb un grup
Obre l'agent al creador d'agents de l'espai de treball.
Selecciona Comparteix.
Cerca el grup pel nom. Els grups apareixen al costat de les persones als resultats de cerca i inclouen el nombre de membres.
Selecciona el grup.
Tria un nivell d'accés.
Selecciona Envia la invitació.
Pots afegir diverses persones i grups a la mateixa invitació.
Nivells d'accés dels grups
| Accés | Què poden fer els membres del grup |
|---|---|
| Pot xatejar | Xatejar amb l'agent i veure'n la configuració, incloses les instruccions i les eines. |
| Pot editar | Xatejar amb l'agent, actualitzar-ne l'esborrany compartit i publicar versions noves. |
Els membres del grup amb el permís Pot editar poden actualitzar les instruccions, els detalls de l'agent, els iniciadors de conversa, els fitxers, les habilitats del creador i les aplicacions compatibles. Els controls exclusius del propietari, com ara la compartició, la distribució a l'espai de treball, la supressió, la configuració de canals i determinats recursos connectats, continuen sense estar disponibles per als editors.
Com afecta la pertinença a un grup a l'accés
L'accés es basa en els grups als quals pertany actualment cada persona:
Els nous membres del grup reben l'accés a l'agent que té el grup.
Els membres que abandonen el grup o en són eliminats perden l'accés concedit a través d'aquell grup.
No cal que actualitzis l'agent cada vegada que canvien els membres del grup.
Els administradors de l'espai de treball gestionen la pertinença als grups de manera independent dels controls de compartició de l'agent.
Si algú rep accés per més d'una via, per exemple, una invitació individual i dos grups de l'espai de treball, s'aplica el nivell d'accés més alt. Retirar l'accés d'un grup no elimina l'accés que els seus membres reben individualment, des d'un altre grup o perquè l'agent es comparteix amb tot l'espai de treball.
Canvia o retira l'accés d'un grup
El propietari de l'agent pot tornar a Comparteix per:
Canviar el permís d'un grup entre Pot xatejar i Pot editar.
Eliminar el grup de l'agent.
Revisar els grups i els companys d'equip que actualment tenen accés individual.
Eliminar un grup d'editors impedeix que els seus membres continuïn fent canvis, llevat que encara tinguin accés d'edició a través d'un altre grup o d'un permís individual.
Edició simultània
Els editors del grup treballen sobre el mateix esborrany compartit que el propietari i els altres editors. Els canvis es desen automàticament, però les edicions simultànies no es fusionen en temps real.
Si algú altre desa primer, pot ser que vegis el missatge Conflicte en desar. Copia qualsevol feina local que vulguis conservar i selecciona Recarrega l'agent per carregar l'última versió desada abans de continuar.
Analítica de l'agent
La pàgina Analítica de l'agent mostra quants usuaris únics han invocat l'agent i quantes vegades s'ha executat al llarg del temps.
Canvia l'espai de treball de Slack
Si canvies l'espai de treball de Slack d'un agent, se suprimeixen els canals de Slack que tenia configurats i es restableix la connexió del bot de Slack.
Has de tornar a connectar Slack perquè els activadors de Slack tornin a funcionar.
Duplica un agent
En duplicar un agent, se'n crea una còpia en esborrany perquè puguis crear-ne una variant per a una altra tasca.
Pots trobar els agents duplicats a Agents, dins de Creats per mi.
Suprimeix un agent
Quan suprimeixes un agent, s'elimina permanentment. Aquesta acció no es pot desfer.
Actualitza i executa els teus agents
Tots els agents inclouen automàticament un punt d'accés a ChatGPT des de la barra lateral.
Pots editar els agents del teu espai de treball de ChatGPT obrint l'agent des de la barra lateral de ChatGPT i seleccionant Edita l'agent a la seva pàgina.
Pots establir o actualitzar una programació seleccionant Programació a la pàgina:
Tria el canal.
Tria el tipus de programació i la freqüència (executa cada).
Afegeix les instruccions addicionals que calguin.
Selecciona Afegeix una programació per completar l'actualització.
Selecciona el menú de més opcions (•••) per copiar un enllaç al teu agent i compartir-lo amb l'organització, desancorar-lo de la barra lateral o duplicar-lo.
Executa un agent a ChatGPT
Pots executar un agent a ChatGPT de qualsevol d'aquestes maneres:
escriu @ i el nom de l'agent en una conversa habitual de ChatGPT
obre l'agent des d'Agents i introdueix-hi la teva indicació
A la pàgina de l'agent també poden aparèixer indicacions per iniciar converses que ajudin els usuaris a començar.
Utilitza un agent a Slack
⚠️ Nota: Per connectar el teu agent a Slack, totes les aplicacions de l’agent s’han de configurar amb connexions d’autenticació compartida. Si utilitzes el teu compte personal per configurar aquestes connexions d’autenticació compartida, et recomanem que entenguis els riscos de les accions que altres usuaris podran dur a terme en nom teu i que els redueixis limitant l’ús a un canal de Slack de confiança que contingui només empleats de la teva empresa, limitant les accions que pot fer la connexió de l’aplicació, etc.
Pots connectar un agent a Slack perquè les persones el puguin utilitzar en un canal.
Afegeix l'aplicació de Slack a un canal
Abans de connectar un agent a Slack, afegeix l'aplicació Agents de ChatGPT al canal de Slack:
Obre el canal de Slack.
Obre la configuració del canal.
Obre la pestanya Integracions.
Selecciona Afegeix aplicacions.
Cerca l'aplicació Agents de ChatGPT i afegeix-la al canal.
Connecta un canal de Slack a un agent
Per connectar un canal de Slack a un agent:
Obre l'agent.
A Canals, afegeix un canal nou.
Selecciona Connecta Slack.
Tria l'espai de treball de Slack que vols connectar.
Crea un identificador de Slack per a l'agent.
Tria el canal de Slack on ha d'actuar l'agent.
Si se't demana, crea o actualitza l'agent per acabar d'afegir el canal de Slack.
Utilitza connexions compartides per a Slack
⚠️ Nota: Assegura’t sempre de configurar la connexió del compte propietat de l’agent amb un compte de servei. Utilitzar el teu compte personal per configurar aquesta connexió i fer que l’agent estigui disponible per a altres persones pot permetre involuntàriament que els usuaris que invoquin l’agent accedeixin a les dades de la teva aplicació. Recomanem restringir l’abast de l’accés només al que cal perquè l’agent faci la seva feina, per limitar els riscos d’exposició o exfiltració de dades no intencionada.
Per utilitzar un agent a Slack, totes les connexions d’aplicacions d’aquest agent han d’utilitzar autenticació compartida.
Si l’agent utilitza connexions personals, les has de canviar abans que l’agent pugui funcionar a Slack.
Si utilitzes el teu propi compte per a una connexió compartida, revisa els riscos amb cura. Altres persones poden activar accions a través d’aquesta connexió quan utilitzen l’agent a Slack.
Tria com respon l'agent a Slack
Per a un canal de Slack connectat, pots triar si l'agent:
respon a tots els missatges del canal
respon només quan algú menciona el seu identificador de Slack
També pots afegir instruccions de canal per controlar com es comporta l'agent a Slack.
Executa un agent des de Slack
Per executar un agent des de Slack:
Assegura't que l'aplicació Agents de ChatGPT estigui afegida al canal.
Obre el canal de Slack connectat.
Menciona l'identificador de Slack de l'agent si el canal està configurat perquè només respongui a mencions.
Introdueix la teva sol·licitud.
Controls d'administració de l'espai de treball
Els administradors de l'espai de treball poden controlar com s'utilitzen els agents de l'espai de treball de ChatGPT als espais de treball Business i Enterprise.
Per obtenir més informació sobre la seguretat, el compliment normatiu, la governança i els controls d'administració dels agents de l'espai de treball, consulta la Visió general de la seguretat dels agents de l'espai de treball.
Controls d'accés basats en rols
⚠️ Nota: Habilitar el control d'accés basat en rols (RBAC) per publicar agents amb connexions personals permet als creadors publicar agents que utilitzin les seves pròpies credencials d'aplicacions. Qualsevol persona que pugui utilitzar l'agent podria accedir a dades o fer accions mitjançant aquestes connexions en nom del creador. Habilita aquesta opció només per als usuaris que entenguin el risc. Aplica el principi de mínim privilegi, limita qui hi té accés, evita les aplicacions sensibles o d'alt impacte i audita regularment la configuració dels agents.
Pots actualitzar els controls basats en rols següents:
Activa els agents, que permet als membres explorar i executar agents
Activa la creació d’agents, que permet als membres crear, editar i duplicar agents
Activa la publicació d’agents, que permet als membres publicar agents al directori de l’espai de treball
Activa la publicació d’agents amb connexions propietat de l’agent, que permet als membres publicar agents que utilitzen connexions personals o compartides autenticades
Utilitza la publicació amb connexions personals amb cura. Pot permetre que altres persones utilitzin un agent que s’autentica amb el compte del creador.
Habilita l'aplicació Agents de l'espai de treball a Slack a ChatGPT
Per habilitar l'ús de Slack per als agents:
Obre Configuració de l'espai de treball.
Ves a Aplicacions > Directori.
Cerca Agents de l'espai de treball a Slack.
Habilita-la per als rols que necessitin accés.
Permet que els creadors creïn identificadors de Slack
Per crear un identificador de Slack per a un agent, és possible que els creadors necessitin permís per crear, editar i desactivar grups d'usuaris a Slack.
És possible que un administrador de Slack hagi de concedir aquests permisos abans que els creadors puguin acabar de configurar Slack.