Visió general

Aquest article tracta problemes habituals que poden trobar els clients relacionats amb el programa Accés de confiança per a ciberseguretat, inclosos problemes de verificació, problemes d'accés i missatges inesperats de seguretat cibernètica en utilitzar els models.

Més informació sobre l'Accés de confiança per a ciberseguretat.

Abans de començar

Confirmeu el següent abans de contactar amb l'assistència:

• Esteu utilitzant l'organització o l'espai de treball d'OpenAI aprovats.

• Esteu utilitzant la via d'accés aprovada: l'API de Responses o Codex amb Inicia la sessió amb ChatGPT, o la CLI de Codex.

• Esteu utilitzant el nom exacte del model, quan correspongui: gpt-5.5-cyber-preview.

• La configuració de l'organització, la llista d'usuaris aprovats i els límits d'ús o de pressupost estan complets.

• La vostra sol·licitud és per a sistemes, aplicacions, comptes, xarxes o dades que posseïu, opereu o esteu autoritzat explícitament a provar o analitzar.

Problemes de verificació

OpenAI us pot demanar que completeu la verificació abans de concedir-vos l'Accés de confiança per a ciberseguretat. La verificació ajuda OpenAI a avaluar si la sol·licitud compleix els requisits per a l'accés de confiança a ciberseguretat. La via requerida pot variar segons el tipus de client. Per als clients Enterprise, la verificació es pot gestionar mitjançant una recepció a nivell d'organització amb OpenAI en lloc d'un flux de verificació d'identitat individual.

Si la verificació falla o es denega

Si el vostre intent de verificació no s'aprova, reviseu els requisits actuals de l'Accés de confiança per a ciberseguretat i seguiu les instruccions de l'avís que heu rebut. L'assistència no pot anul·lar manualment un resultat de verificació ni proporcionar detalls addicionals sobre per què s'ha produït un resultat concret. Actualment, la verificació de l'Accés de confiança per a ciberseguretat no admet reintents ni apel·lacions.

Si teniu un problema tècnic durant la verificació

Si el flux de verificació no es carrega, s'atura o mostra un error tècnic inesperat:

1. Torneu a provar el flux de verificació.

2. Assegureu-vos que el navegador i el dispositiu estan actualitzats.

3. Si el problema continua, contacteu amb l'assistència i incloeu una captura de pantalla de l'error, el vostre dispositiu i navegador, i l'hora aproximada en què s'ha produït el problema.

Si heu completat la verificació però encara sembleu restringit

Si heu completat el flux de verificació però el vostre estat no s'actualitza:

1. Tanqueu la sessió i torneu-la a iniciar.

2. Actualitzeu la pàgina o torneu a obrir la superfície de producte pertinent.

3. Si el problema continua, contacteu amb l'assistència amb una captura de pantalla, detalls del dispositiu i del navegador, i l'hora aproximada de finalització.

Problemes d'accés a GPT-5.5-Cyber

L'accés a GPT-5.5-Cyber es pot aprovisionar per a diferents superfícies de producte. L'aprovació d'una via no demostra automàticament que una altra via estigui activa.

La vostra aprovació pot cobrir:

• Accés a l'API de Responses.

• Accés a Codex mitjançant Inicia la sessió amb ChatGPT.

L'accés a Codex mitjançant autenticació amb clau d'API no està disponible actualment per a GPT-5.5-Cyber.

Problemes en utilitzar GPT-5.5-Cyber a l'API de Responses

Si la vostra aprovació inclou accés a l'API de Responses:

1. Utilitzeu l'organització d'OpenAI aprovada vinculada al vostre accés.

2. Envieu una sol·licitud directa a l'API de Responses amb el model gpt-5.5-cyber-preview.

Si una sol·licitud directa a l'API de Responses té èxit, l'accés al vostre model està actiu encara que el punt final /models no inclogui el model a la llista.

Si la sol·licitud falla:

1. Confirmeu que esteu utilitzant l'organització correcta i el nom exacte del model.

2. Confirmeu que la configuració de la vostra organització està completa. Si no n'esteu segur, contacteu amb el vostre equip de compte d'OpenAI.

3. Confirmeu que els límits d'ús o de pressupost no impedeixen l'accés.

4. Recolliu el text exacte de l'error, l'ID de la sol·licitud, la marca de temps i la zona horària abans de contactar amb l'assistència.

Problemes en utilitzar GPT-5.5-Cyber a Codex

Si la vostra aprovació inclou accés a Codex:

1. Treballeu amb el vostre equip de compte d'OpenAI per assegurar-vos que el vostre compte d'usuari específic ha estat aprovat per accedir a GPT-5.5-Cyber.

2. Actualitzeu a la versió 26.513.20950 o posterior de l'aplicació Codex, o a la versió 0.133.0 o posterior de la CLI de Codex, segons la superfície que utilitzeu.

3. Inicieu la sessió a Codex amb ChatGPT.

4. Comproveu el selector de models i seleccioneu GPT-5.5-Cyber-Preview.

Motius habituals pels quals pot no aparèixer l'accés

Feu servir la taula següent per comprovar els problemes d'accés més habituals.

Missatges de seguretat cibernètica després de l'aprovació

L'Accés de confiança per a ciberseguretat redueix alguns bloquejos relacionats amb la ciberseguretat per als clients aprovats, però no elimina totes les salvaguardes. Encara podeu trobar dos tipus diferents de comportament:

• Missatges de seguretat a nivell de sistema que bloquegen, alenteixen o redirigeixen una sol·licitud abans de completar-la.

• Negatives a nivell de model en què el model respon però declina ajudar.

Els controls de la política d'ús encara s'apliquen en qualsevol cas.

Per què encara pot aparèixer un missatge de seguretat cibernètica

Encara podeu veure un missatge relacionat amb la ciberseguretat quan:

• Una sol·licitud sembla d'alt risc o fora de l'ús defensiu ordinari de la ciberseguretat.

• Esteu utilitzant un model estàndard en lloc d'un model aprovat especialitzat en ciberseguretat.

• La sol·licitud s'interpreta com a ofensiva, abusiva o massa ambigua per completar-la de manera segura.

• Encara s'aplica un control de seguretat de producte o d'API a la sol·licitud.

Com pot aparèixer això

Segons la superfície, podeu veure:

• Un missatge que indica que l'accés s'ha limitat temporalment o que la sol·licitud s'ha encaminat a un model alternatiu per reduir el risc d'abús cibernètic.

• Un error d'API com ara cyber_policy.

• Una negativa o un altre avís en l'experiència del producte.

Què cal fer quan rebeu un missatge de seguretat

Primer, confirmeu quin model i quina via d'accés heu utilitzat. Després, contacteu amb l'assistència si creieu que:

• Una sol·licitud clarament defensiva sembla bloquejada inesperadament.

• Heu rebut un error cyber_policy mentre utilitzàveu gpt-5.5-cyber-preview.

• Heu confirmat amb el vostre contacte de compte d'OpenAI que l'aprovisionament de l'Accés de confiança per a ciberseguretat o de GPT-5.5-Cyber està complet.

No envieu secrets, claus privades, objectius d'explotació ni dades confidencials de tercers llevat que OpenAI us indiqui específicament que ho feu a través d'una via d'assistència aprovada.

Contactar amb l'assistència

Si encara no podeu completar la verificació, accedir a GPT-5.5-Cyber o resoldre un missatge de seguretat cibernètica després de seguir els passos anteriors, contacteu amb l'assistència i incloeu tant del següent com pugueu:

• El nom de la vostra organització.

• L'ID d'organització d'OpenAI utilitzat per a la sol·licitud.

• Si feu servir ChatGPT, Codex o l'API.

• La via d'accés aprovada que esperàveu utilitzar.

• El nom exacte del model utilitzat a l'API o a Codex.

• El missatge d'error o de seguretat complet.

• L'ID de la sol·licitud, la marca de temps i la zona horària per a errors de l'API.

• Una captura de pantalla si el problema és la visibilitat de la IU, el comportament del flux de verificació o una vista de la configuració del compte.

• Una breu descripció redactada de la tasca de ciberseguretat.

• Si la tasca implica sistemes que posseïu o que esteu autoritzat a provar.

Preguntes freqüents

L'aprovació de l'Accés de confiança per a ciberseguretat inclou GPT-5.5-Cyber?

No automàticament. L'Accés de confiança per a ciberseguretat pot admetre molts fluxos de treball de ciberseguretat defensiva amb GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber està pensat per a un conjunt més reduït de fluxos de treball autoritzats especialitzats i pot requerir aprovació i controls addicionals.

Per què el punt final /models no mostra GPT-5.5-Cyber?

Alguns models aprovats es poden utilitzar directament abans que apareguin a les superfícies de llistat de models. Feu servir una sol·licitud directa a l'API de Responses amb gpt-5.5-cyber-preview per provar l'accés.

Per què no puc veure GPT-5.5-Cyber a Codex?

Si la vostra aprovació inclou accés a Codex, assegureu-vos que heu iniciat la sessió a ChatGPT amb un compte d'usuari aprovat i, després, torneu a carregar Codex o inicieu una sessió nova de la CLI.

Puc utilitzar GPT-5.5-Cyber a Codex amb una clau d'API?

Actualment, no. Feu servir Inicia la sessió amb ChatGPT per a l'accés cibernètic aprovat a Codex, llevat que OpenAI proporcioni orientació actualitzada.

Puc utilitzar GPT-5.5-Cyber fora de Codex?

Sí, si la vostra aprovació inclou l'API, GPT-5.5-Cyber no es limita a Codex. Els clients aprovats el poden utilitzar a través de la via d'accés aprovada, com ara l'API de Responses o Codex, per a fluxos de treball de seguretat interna autoritzats.

L'aprovació de GPT-5.5-Cyber cobreix tant l'API de Responses com Codex?

No necessàriament. Les vies de l'API de Responses i de Codex s'aprovisionen per separat. L'aprovació d'una via no vol dir que l'altra via estigui activa.

GPT-5.5-Cyber està disponible a través d'AWS Bedrock, Azure o un altre proveïdor de núvol?

GPT-5.5-Cyber no està disponible de manera general a través de vies allotjades per proveïdors de núvol. Si cal una via de proveïdor de núvol, treballeu amb el vostre equip de compte d'OpenAI.

GPT-5.5-Cyber canvia la meva retenció de dades o la configuració de retenció de dades nul·la?

No. L'accés a GPT-5.5-Cyber i la configuració de retenció de dades són independents. Els controls de dades existents només s'apliquen si estan activats per a l'organització o el projecte aprovats. Si necessiteu retenció de dades nul·la o una postura de dades específica, plantegeu-ho al vostre contacte d'OpenAI durant la recepció o abans d'utilitzar el model.

L'Accés de confiança elimina totes les negatives relacionades amb la ciberseguretat?

No. L'Accés de confiança pot reduir certa fricció de negativa a nivell de sistema per a treball defensiu apte, però les negatives a nivell de model i altres controls de la política d'ús encara es poden aplicar.

Què passa si gpt-5.5-cyber-preview retorna un error cyber_policy?

Contacteu amb l'assistència amb l'ID de la sol·licitud, la marca de temps, el model, la superfície de producte, el text exacte de l'error i una breu descripció redactada de la tasca perquè OpenAI pugui investigar-ho.

Per què m'he de verificar?

L'Accés de confiança per a ciberseguretat està pensat per a clients i usuaris verificats que treballen en tasques legítimes de ciberseguretat. La verificació ajuda OpenAI a avaluar les sol·licituds d'accés de manera responsable. Segons la via d'accés, la verificació es pot fer mitjançant una recepció a nivell d'organització o un flux de verificació d'usuari.

Quant de temps triga la verificació?

El flux de verificació en si pot ser ràpid, però el moment d'accés final depèn del procés més ampli de revisió i aprovisionament.

L'assistència pot canviar un resultat de verificació?

No. L'assistència no pot anul·lar manualment el resultat d'una decisió de verificació de l'Accés de confiança per a ciberseguretat.