Informació general
Els clients amb plans ChatGPT Plus i Pro poden comprar un restabliment instantani des de la configuració d'Ús de l'aplicació d'escriptori de ChatGPT abans d'arribar a un límit, o des d'una oferta dins de l'aplicació un cop assolit el límit setmanal. En completar la compra, es restableixen immediatament tant la quota d'ús de 5 hores com la setmanal. S'avança la renovació de la quota setmanal habitual en lloc d'afegir-hi una quota d'ús independent.
Important: el nou període d'ús setmanal comença amb la primera petició que facis a Work o Codex després que s'apliqui el restabliment, tant si et queda quota d'ús com si no. El proper restabliment setmanal automàtic es programa per a 7 dies després d'aquesta primera petició.
Disponibilitat
Els comptes personals de ChatGPT Plus i Pro que compleixin els requisits poden comprar un restabliment al web de ChatGPT i a l'aplicació d'escriptori de Codex. Aquesta opció no està disponible als plans Free, Go, Business, Enterprise ni Edu. La disponibilitat pot variar segons el compte.
Com funciona
Els usuaris que compleixen els requisits tenen dues maneres de comprar un restabliment instantani. Abans de completar la compra per qualsevol de les dues vies, recorda que el restabliment s'aplica immediatament, encara que et quedi quota d'ús. No espera que esgotis la quota restant, no es pot desar per a més endavant i canvia la data del restabliment setmanal.
Comprar des de la configuració d'Ús de l'aplicació d'escriptori
Obre la configuració d'Ús de l'aplicació d'escriptori.
Selecciona Compra un restabliment instantani al costat de l'indicador d'ús, si l'opció està disponible. L'opció apareix quan has consumit part de la quota de 5 hores o de la setmanal.
Revisa el preu i el mètode de pagament a la pantalla de pagament i, tot seguit, completa la compra.
Torna a la conversa. El restabliment s'aplica immediatament; el nou període setmanal comença amb la primera petició que facis a Work o Codex després del restabliment.
Comprar des del bàner del límit setmanal
Quan arribis al límit setmanal, selecciona el bàner de l'oferta de restabliment dins de l'aplicació, si apareix, per passar a la pantalla de pagament.
Revisa el preu i el mètode de pagament a la pantalla de pagament i, tot seguit, completa la compra.
Torna a la conversa. El restabliment s'aplica immediatament; el nou període setmanal comença amb la primera petició que facis a Work o Codex després del restabliment.
Arribar només al límit de 5 hores no fa que aparegui aquest bàner de restabliment de pagament. Tot i això, és possible que puguis comprar un restabliment instantani des de la configuració d'Ús de l'aplicació d'escriptori.
Què implica comprar un restabliment
Un restabliment de pagament del límit de peticions setmanal de Work o Codex:
Restableix immediatament la quota d'ús setmanal de Codex.
Et permet continuar utilitzant Codex un cop completat el pagament.
Fixa el proper restabliment setmanal automàtic per a 7 dies després de la primera petició que facis a Work o Codex un cop aplicat el restabliment.
S'aplica immediatament i no es pot desar per a més endavant.
Avança la quota setmanal habitual en lloc d'afegir-hi una quota d'ús independent.
Facturació i reembossaments
Pots consultar els rebuts a Configuració > Ús i facturació a l'aplicació d'escriptori o a Configuració > Facturació al web.
En general, no oferim reembossaments per les compres de restabliments del límit setmanal.
Si no reconeixes un càrrec, consulta: Càrrecs no reconeguts de ChatGPT o de compres de crèdits de l'API.
Preguntes freqüents
Per què un altre compte amb el mateix pla pot comprar un restabliment i jo no?
La disponibilitat varia segons el compte, en funció de factors com el pla i el país de facturació. Tenir el mateix pla no garanteix disposar de les mateixes opcions de compra. Comprova que estiguis utilitzant el compte personal del qual vols restablir la quota d'ús.
No cal esgotar la quota setmanal per utilitzar l'opció de la configuració de l'aplicació d'escriptori, però aquesta opció no es mostra mentre no hagis consumit gens de la quota de 5 hores ni de la setmanal. El bàner dins de l'aplicació és una oferta independent que es mostra després d'esgotar la quota setmanal; el fet de disposar de crèdits per continuar utilitzant el servei pot influir en si apareix o no.
Puc desar un restabliment, programar-lo o consumir primer la quota que em queda?
No. Quan compres un restabliment instantani, s'aplica immediatament. No es pot desar ni programar per a més endavant, i no espera que s'esgoti la quota restant. Si vols consumir primer la quota que et queda, espera abans de comprar el restabliment.
Per què ha canviat la data habitual del restabliment setmanal després de la compra?
És el comportament previst. Un restabliment instantani renova la quota en lloc d'afegir-hi una quota d'ús addicional independent i mantenir la data anterior de restabliment setmanal. El nou període setmanal comença amb la primera petició que facis a Work o Codex després que s'apliqui el restabliment. El següent restabliment setmanal automàtic té lloc 7 dies després d'aquesta primera petició, no necessàriament 7 dies després del pagament.
En què es diferencia un restabliment instantani dels crèdits d'ús o d'un restabliment desat?
Un restabliment instantani restaura immediatament les quotes d'ús corresponents i inicia un nou període setmanal la pròxima vegada que utilitzis Work o Codex. No augmenta el saldo de crèdits ni et proporciona un restabliment desat per utilitzar més endavant.
Els crèdits d'ús són un saldo independent de pagament per ús. Primer es consumeix la quota d'ús inclosa; un cop arribis als límits del pla, l'ús de les funcions compatibles es descompta d'aquest saldo. Un restabliment desat es guarda al compte per utilitzar-lo més endavant i és independent d'aquesta compra d'efecte immediat.
Què he de tenir en compte a l'hora de triar entre crèdits i un restabliment? Puc obtenir un reembossament?
Consulta les opcions i els preus que es mostren per al teu compte, la quota d'ús inclosa que et queda i la data prevista del pròxim restabliment setmanal automàtic. Un restabliment s'aplica immediatament i canvia la data de renovació setmanal. Els crèdits serveixen per pagar l'ús de les funcions compatibles un cop arribis als límits inclosos. Valora aquestes diferències en funció de com preveus utilitzar Work o Codex.
En general, no oferim reembossaments per les compres de restabliments del límit setmanal. Els crèdits d'ús tenen una política de reembossament independent: no són reembossables, excepte quan la llei ho exigeixi. Per obtenir més informació sobre els crèdits, incloent-hi com s'utilitzen i la seva política de reembossament, consulta: Ús de crèdits per a un ús flexible de ChatGPT (plans personals).
Per què no veig cap bàner de restabliment quan només he arribat al límit de 5 hores?
El bàner que ofereix un restabliment de pagament apareix quan s'esgota la quota setmanal, no quan només s'arriba al límit de 5 hores. Que no aparegui no vol dir que no puguis comprar un restabliment: si el teu compte compleix els requisits, busca l'opció Compra un restabliment instantani a la configuració d'Ús de l'aplicació d'escriptori.
Què he de fer si no s'ha restablert la meva quota d'ús?
Contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI amb la sessió iniciada al compte al qual s'ha fet el càrrec.