La qualitat dels esdeveniments t'ajuda a entendre si la informació de conversió rebuda de la font de dades seleccionada és útil per al mesurament. Cada píxel o font de dades té la seva pròpia avaluació. La puntuació i els avisos destaquen els aspectes de la configuració que cal revisar. No prediuen el rendiment de les campanyes ni garanteixen que s'estableixi una correspondència entre una conversió i un anunci.
La qualitat dels esdeveniments s'actualitza diàriament a partir de set dies naturals complets, deixant marge perquè arribin els esdeveniments recents. Després de canviar la configuració, confirma que els esdeveniments nous arribin tal com s'espera. Les millores poden aparèixer gradualment a mesura que els esdeveniments anteriors queden fora del període d'avaluació. Si una actualització es retarda, la puntuació anterior continua visible fins que hi hagi una avaluació més recent disponible.
Com fer servir els avisos
Obre els avisos de la font de dades seleccionada i revisa cada problema. Comença pels problemes que puguis verificar a la teva integració, com ara la manca d'informació per establir correspondències, els retards en els esdeveniments del servidor o l'activació repetida d'esdeveniments. Segueix les indicacions següents per investigar-ne la causa abans de canviar la configuració.
Envia només informació que tinguis permís per compartir i respecta les opcions de privacitat i consentiment de la persona. Fes servir dades reals dels clients i accions reals del negoci. No enviïs esdeveniments addicionals, no inventis identificadors ni canviïs les hores dels esdeveniments per millorar una puntuació.
Informació limitada de correu electrònic o d'ID de client
Què vol dir: Hem observat poca informació de correu electrònic o d'ID estable de client en els esdeveniments de conversió que compleixen els requisits per a aquesta comprovació. Aquests identificadors poden ajudar a vincular els esdeveniments amb la persona correcta. Un resultat baix també pot indicar un problema de processament o d'integració; per tant, revisa què està enviant realment la teva integració.
Què cal fer:
Comprova que els esdeveniments de conversió que compleixen els requisits incloguin una adreça de correu electrònic o un identificador estable de client propi, mitjançant els camps admesos per la teva integració.
Mantén el mateix identificador de client per a una mateixa persona. No reutilitzis un identificador compartit, provisional o per defecte per a persones diferents.
Segueix les instruccions de normalització i aplicació de funcions de resum (hash) de la teva integració. Comprova tant la implementació del navegador com la del servidor si les fas servir totes dues.
Prova una conversió completada seguint el recorregut habitual del client i confirma que hi siguin presents els camps esperats.
Falta informació sobre els clics als anuncis o no es pot vincular
Què vol dir: Algunes conversions avaluades associades a un clic en un anunci no incloïen informació que es pogués vincular a aquell mateix clic. Aquesta comprovació cobreix les conversions associades a clics que podem avaluar; no mesura tots els clics als anuncis ni tots els recorreguts dels clients.
Què cal fer:
Conserva el paràmetre oppref quan una persona arriba al teu lloc web des d'un anunci, també durant les redireccions i la navegació.
Si envies conversions a través de l'API de conversions, incorpora a l'esdeveniment del servidor la informació del clic del recorregut d'aquella persona.
Prova tot el recorregut, inclosos els enllaços de seguiment, les redireccions, el procés de pagament i qualsevol traspàs entre el navegador i el servidor.
No reutilitzis la informació de clic d'una altra persona ni la substitueixis per un valor per defecte.
Els esdeveniments de l'API de conversions arriben amb retard
Què vol dir: Alguns esdeveniments del servidor avaluats han arribat massa temps després de l'acció registrada, o no se n'ha pogut avaluar correctament la informació temporal. La comprovació verifica si es reben durant l'hora següent a l'acció.
Què cal fer:
Envia l'esdeveniment tan aviat com es confirmi l'acció real del negoci.
Comprova les càrregues programades, les cues, les sol·licituds fallides i els retards dels reintents.
Conserva l'hora original de l'acció quan tornis a intentar enviar un esdeveniment. No la substitueixis per l'hora de càrrega.
Verifica el format i les unitats de les marques de temps, així com la configuració del rellotge de la teva integració.
Cal revisar les correspondències de conversió
Què vol dir: S'han eliminat algunes correspondències potencials de conversió durant les comprovacions d'atribució. Les causes poden incloure crides de retorn repetides per a una mateixa acció, incoherències temporals o massa correspondències vinculades a una mateixa visualització d'anunci. Això no vol dir que s'hagin eliminat els esdeveniments del negoci subjacents ni que tots els esdeveniments afectats fossin invàlids.
Què cal fer:
Comprova que la conversió s'activi després d'una acció real, com ara una comanda confirmada o un registre completat.
Revisa les càrregues de pàgina repetides, les etiquetes duplicades, les crides de retorn i els reintents que puguin enviar la mateixa acció més d'una vegada.
Fes servir el mateix ID d'esdeveniment per a les còpies d'una mateixa acció, incloses les del navegador i del servidor; fes servir ID diferents per a accions diferents.
Conserva la marca de temps original de l'acció i investiga qualsevol discrepància amb els registres del teu negoci.
Si els esdeveniments són correctes i l'avís persisteix, contacta amb el servei d'assistència i indica la font de dades, els noms dels esdeveniments afectats, l'interval de dates i les comprovacions que has fet.
Moltes conversions estan vinculades a una mateixa interacció amb un anunci
Què vol dir: Les conversions que podem avaluar es concentren de manera inusual en alguns clics o visualitzacions d'anuncis. Un client pot completar legítimament diverses accions després d'una sola interacció, de manera que aquest avís, per si sol, no demostra que hi hagi esdeveniments duplicats o activitat invàlida.
Què cal fer:
Comprova si una càrrega o actualització de pàgina, una crida de retorn o un reintent envia repetidament una mateixa acció del negoci.
Confirma que les accions diferents tinguin ID d'esdeveniment diferents i que els reintents conservin l'ID d'esdeveniment original.
Revisa si els esdeveniments de conversió s'activen en l'etapa prevista del recorregut del client.
Si el patró correspon a compres repetides reals o a diverses etapes legítimes, conserva aquests esdeveniments i documenta el comportament quan demanis al servei d'assistència que revisi l'avís.
Informació addicional limitada per establir correspondències
Què vol dir: Els esdeveniments de conversió que compleixen els requisits contenen poca informació addicional per establir correspondències. Aquesta comprovació té en compte les dades telefòniques, el nom i la ubicació, i la combinació de l'adreça IP del client i l'agent d'usuari. Mesura la presència d'informació, no si s'ha pogut establir una correspondència amb una persona.
Què cal fer:
Si disposes de dades telefòniques i les pots compartir, inclou-les amb el camp i el format admesos per la teva integració.
Pel que fa al nom i la ubicació, proporciona el nom i els cognoms, el codi postal i el país de la mateixa persona. Segueix els requisits documentats de normalització i aplicació de funcions de resum (hash).
Per als esdeveniments del servidor, transmet l'adreça IP i l'agent d'usuari reals del client, si s'admet. No els substitueixis per l'adreça del teu servidor ni per un agent d'usuari genèric.
Continua enviant també les dades de correu electrònic o d'identificació estable del client que compleixin els requisits.
S'han observat pocs tipus d'esdeveniments
Què vol dir: Hem observat poca activitat en els grups d'esdeveniments estàndard utilitzats per a aquesta comprovació: navegació, accions intermèdies i resultats assolits. Cada negoci té un recorregut diferent, i no totes les etapes són aplicables. Aquesta comprovació no verifica que el teu embut de conversió estigui complet.
Què cal fer:
Defineix els passos reals del recorregut del client i identifica les etapes rellevants per al teu negoci.
Comprova que es recullin les accions aplicables, com ara visualitzar contingut; afegir articles, iniciar el procés de pagament o enviar les dades d'un client potencial; i completar una comanda, iniciar una prova o reservar una cita.
Fes servir un esdeveniment estàndard admès quan representi fidelment l'acció. Els esdeveniments personalitzats no s'inclouen en aquesta comprovació específica de la varietat d'esdeveniments.
Comprova que cada esdeveniment s'activi només quan es produeixi l'acció corresponent. No creïs etapes artificials de l'embut de conversió per fer desaparèixer un avís.
Activitat limitada de Pixel i de l'API de conversions
Què vol dir: No hem observat prou activitat acceptada dels canals admesos de l'SDK de Pixel o de l'API de conversions per valorar-ne positivament l'ús. El simple fet d'instal·lar una integració no demostra que estiguin arribant esdeveniments.
Què cal fer:
Verifica que l'SDK de Pixel enviï esdeveniments del navegador i que la integració amb l'API de conversions enviï resultats confirmats del servidor, segons el que sigui aplicable a la teva configuració.
Comprova que les sol·licituds s'acceptin i s'enviïn a la font de dades prevista.
Quan tots dos canals notifiquin la mateixa acció, fes servir el mateix ID de píxel, nom d'esdeveniment i ID d'esdeveniment perquè es puguin reconèixer les còpies.
Mantén esdeveniments diferents per a accions diferents i no enviïs resultats abans que es produeixin.
Fer servir tots dos canals pot aportar informació complementària. L'activitat dels canals, per si sola, no confirma que les còpies es vinculin correctament ni que es recullin tots els esdeveniments.
Activitat limitada per a un objectiu de conversió configurat
Què vol dir: Almenys un dels objectius de conversió configurats ha rebut molt pocs esdeveniments o cap durant el període d'avaluació. Altres objectius poden tenir un bon nivell d'activitat encara que aparegui aquest avís. Els esdeveniments rebuts que es tenen en compte per a aquesta comprovació inclouen els que no s'han vinculat a cap anunci.
Què cal fer:
Compara el nom de l'esdeveniment i la configuració de l'objectiu afectat amb els esdeveniments que envia la teva integració.
Confirma que l'esdeveniment s'activi quan es produeixi l'acció real i que es rebin esdeveniments recents.
Revisa els objectius que hagin quedat obsolets o que ja no representin accions que vulguis mesurar.
Si l'acció és realment poc freqüent o la demanda recent és baixa, continua fent-ne el seguiment. Un volum baix, per si sol, no demostra que hi hagi un defecte de configuració.
Per què pot no estar disponible una puntuació o una comprovació
No hi ha objectius de conversió configurats: Confirma que has configurat les accions de conversió que vols mesurar i que la teva integració envia els esdeveniments corresponents.
Activitat de conversió insuficient: És possible que no hi hagi prou activitat de conversió recent per generar una puntuació útil. Verifica la configuració i espera que s'acumuli activitat real. Aquest estat no equival a una puntuació de zero.
Indicis d'atribució insuficients: Algunes comprovacions necessiten vincles observables entre els esdeveniments de conversió i els clics o les visualitzacions dels anuncis. Pots estar rebent esdeveniments encara que aquests indicis siguin limitats. Això no vol dir que el teu negoci no tingui conversions reals.
Informació limitada per a una comprovació: Una comprovació concreta pot necessitar més esdeveniments que compleixin els requisits o més activitat observable. La manca d'informació no es considera una comprovació fallida ni genera automàticament un avís per a l'anunciant.
Les dades encara s'estan processant: És possible que no hi hagi cap puntuació disponible abans que la primera avaluació estigui a punt o si l'última avaluació és incompleta. Un retard en l'actualització diària no elimina, per si sol, una puntuació existent. Torna-hi quan s'hagi acabat el processament. Si l'estat de no disponibilitat persisteix, contacta amb el servei d'assistència.
Després de fer un canvi, comprova primer si la integració ara recull les accions i la informació correctes. La puntuació pot canviar gradualment a mesura que avança el període d'avaluació, i cap puntuació garanteix correspondències, atribucions ni resultats de campanya.