Per què algunes tasques triguen més que d'altres?

Work i Codex poden necessitar temps per raonar, utilitzar eines o completar diversos passos abans de donar un resultat. Generar text més de pressa no accelera totes les parts d'aquest procés, de manera que potser no notaràs que la tasca s'acabi abans.

Què vol dir aproximadament "un 50 % més ràpid"?

L'augment aproximat del 50 % fa referència a la velocitat amb què GPT-6 Astra i GPT-6.1 Sol generen text amb l'ajust de velocitat predeterminat. S'aplica quan fas servir la teva subscripció de ChatGPT en productes d'OpenAI o en aplicacions de socis compatibles, com ara OpenCode, Pi, Amp i Devin.

Si tens Plus o Pro, fes servir Inicia la sessió amb ChatGPT en una aplicació de soci compatible i tria fer servir el teu pla de ChatGPT per a les sol·licituds d'IA. Consulta Com fer servir el teu pla de ChatGPT en altres aplicacions i llocs web per obtenir-ne més informació.

Actualment, l'equip d'assistència no pot verificar la millora de velocitat del teu compte.

He d'activar Ràpid o Ultraràpid per obtenir la millora?

No. La millora de la velocitat predeterminada s'aplica sense que hagis de canviar l'ajust de velocitat. Ràpid i Ultraràpid són opcions independents, cadascuna amb la seva disponibilitat i les seves taxes de consum. Consulta els ajustos de velocitat per obtenir-ne més informació.

Què faig si una tasca va més lenta del normal, es queda encallada o falla?

Consulta l'estat d'OpenAI per veure si s'ha notificat cap incidència. Després, prova els passos corresponents al producte que fas servir:

• ChatGPT: Actualitza la pàgina o reinicia l'aplicació. Si ets en una conversa llarga, prova d'obrir un xat nou. Per obtenir més ajuda, consulta Com resoldre els missatges d'error de ChatGPT.

• Codex per a escriptori: Comprova si el xat està esperant la teva aprovació. Si s'ha quedat encallat, prova d'obrir un xat nou amb una indicació més breu i concreta. Per obtenir més ajuda, consulta la guia de resolució de problemes de l'aplicació d'escriptori.

• Aplicacions de socis: Si una tasca falla o s'encalla en una d'aquestes aplicacions, contacta amb el proveïdor de l'aplicació. Consulta Com fer servir el teu pla de ChatGPT en altres aplicacions i llocs web per obtenir orientació sobre la resolució de problemes.

Si un problema de ChatGPT o Codex persisteix després de provar els passos de resolució, segueix les instruccions de la guia del producte per informar-ne.

Com funcionen els restabliments promocionals dels límits d'ús?

Un restabliment promocional renova els límits d'ús inclosos en una oferta. Cada oferta té els seus propis requisits i terminis. No es garanteixen restabliments promocionals cada dia, i una millora de velocitat no n'inclou un automàticament.

Quina diferència hi ha entre els restabliments automàtics i els desats?

• Restabliment automàtic: Restableix els límits d'ús aplicables sense que hagis de fer res. No apareixerà com a restabliment desat.

• Restabliment desat: Un restabliment que es desa al teu compte perquè l'apliquis abans que caduqui. Consulta Com funcionen els restabliments desats de Codex per veure els passos i obtenir-ne més informació.

Què faig si no apareix el meu restabliment o no ha funcionat?

Consulta l'oferta per confirmar si compleixes els requisits i quan hauries de rebre el restabliment. Si es tracta d'un restabliment desat, comprova'n també la data de caducitat. Un restabliment caducat no es pot recuperar.

Actualitza o torna a obrir Configuració → Ús i assegura't que estàs consultant el compte o l'espai de treball correcte.

Si compleixes els requisits però el restabliment no ha arribat quan tocava, no es pot aplicar o no ha renovat els teus límits d'ús, contacta amb l'equip d'assistència i facilita-li:

• L'oferta o l'anunci pel qual esperaves rebre el restabliment.

• Una captura de pantalla de la teva pàgina d'Ús actual.

• El client de Codex i el model que feies servir.

• Si has fet servir el restabliment, la data, l'hora i el fus horari en què el vas aplicar.

L'equip d'assistència pot comprovar si compleixes els requisits i investigar si el restabliment s'ha aplicat correctament.

Puc obtenir un restabliment si no noto que les respostes siguin més ràpides?

No. L'equip d'assistència no pot afegir un restabliment de cortesia al teu compte.

Tinc dret a un reembossament si no noto que les respostes siguin més ràpides?

El fet de no notar un augment de velocitat no dona dret, per si sol, a un reembossament. S'aplica la nostra política vigent de reembossament de subscripcions.