Oh, no! Esperàvem que no arribessis mai a aquesta pàgina, però hi has arribat.
Primer de tot, disculpa les molèsties! Per poder ajudar-te millor, necessitarem una mica d’informació, però abans llegeix els nostres requisits mínims de programari i maquinari.
Bloquejos de l’app
Si l’app es bloqueja, prova el següent:
Torna a obrir l’app. Això ens ajuda perquè l’app intentarà connectar-se al nostre servei i compartir alguns detalls importants
Desinstal·la l’app i torna-la a baixar. Esperem que això resolgui el problema.
Si el problema continua, comparteix els detalls següents:
Quina és l’adreça electrònica associada al teu compte de ChatGPT?
El model d’iPhone (p. ex., iPhone 14)
Configuració de l’iPhone >> General >> Informació >> Nom del model
Quin és l’idioma de l’iPhone? (p. ex., anglès)
Tens teclats personalitzats instal·lats? (p. ex., sí, nom del teclat)
Configuració de l’iPhone > General > Teclat > Teclats
Teclats (personalitzats)
Tens activada alguna configuració especial d’accessibilitat?
Configuració de l’iPhone >> Accessibilitat
Qualsevol informació addicional que ens ajudi a acotar el problema. Exemples:
L’app es bloqueja quan continuo la conversa del xat a l’app de l’iPhone després d’haver-la iniciat al web.
L’app es bloqueja només quan faig servir wifi, però no amb dades mòbils.
L’app es bloqueja quan faig servir aquest connector concret
Etc.
Problemes d’inici de sessió
Assegura’t que fas servir el mateix mètode d’inici de sessió; n’oferim diversos i pot ser confús. Per exemple, si et vas registrar amb un nom d’usuari i una contrasenya, iniciar sessió amb Microsoft no et funcionaria. Informació que és útil que comparteixis amb el nostre equip:
Les captures de pantalla de l’error ens serien molt útils!
L’adreça electrònica amb què estàs intentant iniciar sessió
Data i hora
Quan vas poder iniciar sessió per última vegada (si escau)