Descripció general

Per complir els requisits legals, els usuaris d'algunes ubicacions han de verificar la seva edat abans de continuar utilitzant el servei.

La verificació de l'edat també et pot ajudar si tens 18 anys o més i ChatGPT ha assignat per error al teu compte l'experiència de ChatGPT per a adolescents. Per obtenir més informació sobre la predicció de l'edat i com desactivar les proteccions per a adolescents, consulta: Predicció de l'edat a ChatGPT.

Com funciona la verificació de l'edat

Inicia la sessió a ChatGPT i segueix les instruccions de verificació de l'edat que es mostren al teu compte.

A Itàlia, OpenAI utilitza Persona per verificar l'edat mentre el compte està actiu. Persona és una empresa externa que ajuda a verificar la teva edat. Els mètodes disponibles poden incloure una selfie en directe, un document d'identitat oficial o tots dos.

Si ChatGPT mostra un avís de verificació obligatòria de l'edat, segueix les instruccions i respecta el termini que s'indiqui al teu compte. Si no compleixes un termini obligatori, és possible que es restringeixi l'accés fins que completis la verificació.

Un cop superada la comprovació, tornaràs a ChatGPT. La verificació també pot ajudar a determinar si el teu compte utilitza l'experiència de ChatGPT per a adolescents.

Recuperar un compte desactivat per no completar la verificació de l'edat

Si el teu compte s'ha desactivat perquè no has complert el termini obligatori de verificació de l'edat a Itàlia, prova d'iniciar-hi la sessió i selecciona Verifica la teva edat a la pantalla de desactivació. També pots reiniciar la verificació mitjançant Stripe sense iniciar la sessió ni cercar el correu electrònic original.

Utilitza l'adreça electrònica del teu compte d'OpenAI, inclosa l'adreça de retransmissió privada d'Apple si fas servir Oculta el correu. Quan s'hagi acabat de processar la verificació, prova de tornar a iniciar la sessió. Per a la verificació del tutor i la resolució de problemes, consulta: Instruccions per recuperar el compte. Si no pots utilitzar l'enllaç de verificació, contacta amb el servei d'assistència.

Completar aquesta comprovació de recuperació de Stripe restableix l'accés sense canviar l'estat d'edat que s'utilitza per a l'experiència de ChatGPT per a adolescents. Si tens 18 anys o més i vols desactivar les proteccions per a adolescents, pots verificar la teva edat amb Persona després de recuperar l'accés. Per consultar els passos, ves a: Predicció de l'edat a ChatGPT.

Privacitat

En la verificació amb Persona, OpenAI no rep el teu document d'identitat ni la teva selfie. OpenAI rep la informació relacionada amb l'edat necessària per determinar l'experiència adequada per al teu compte.

Per obtenir informació detallada sobre com tractem les dades personals, llegeix la nostra Política de privacitat.

Preguntes freqüents

Què passa si no supero la verificació de l'edat?

Si el teu compte està subjecte a una verificació obligatòria de l'edat, és possible que l'accés continuï restringit fins que completis la comprovació.

Si estàs verificant que tens 18 anys o més per desactivar les proteccions per a adolescents, aquestes proteccions es poden mantenir si no superes la comprovació.

Què vol dir "Malauradament, no s'ha pogut verificar la teva edat. Torna-ho a provar més tard"?

Aquest missatge pot aparèixer si inicies la verificació de l'edat però la cancel·les abans de completar-la. Segueix les instruccions que es mostren per tornar-ho a provar.

Què vol dir "Malauradament, no s'ha pogut verificar la teva edat. Contacta amb el servei d'assistència"?

Aquest missatge pot indicar que has arribat al límit d'intents de verificació fallits. És possible que es restringeixi el teu compte, segons el requisit de verificació.

Si necessites ajuda per completar la verificació, contacta amb el servei d'assistència.

Per obtenir informació sobre l'experiència de ChatGPT per a adolescents, que ChatGPT activa automàticament als comptes que compleixen els requisits, consulta: ChatGPT per a adolescents i Predicció de l'edat a ChatGPT.