Visió general
Suprimiu un xat quan ja no el necessiteu. Arxiveu un xat quan vulgueu treure'l de la barra lateral habitual sense suprimir-lo.
La supressió és permanent. En arxivar una conversa, es conserva al compte amb les mateixes normes de conservació que la resta de xats desats.
Suprimir un xat
Obriu l'historial de xats de ChatGPT.
Seleccioneu el menú de més opcions (•••) del xat que voleu suprimir.
Seleccioneu Suprimeix.
Confirmeu la supressió.
Quan suprimiu un xat:
ChatGPT el treu immediatament de la vista del compte.
OpenAI programa la supressió permanent dels seus sistemes en un termini de 30 dies, tret que ja s'hagi desidentificat i desvinculat del compte o que OpenAI l'hagi de conservar durant més temps per motius de seguretat o per obligacions legals.
No podeu restaurar un xat suprimit ni a ChatGPT ni mitjançant el servei d'assistència d'OpenAI. Les eines de compliment normatiu autoritzades poden continuar accedint a les dades aptes de l'espai de treball d'acord amb la política de preservació de l'organització.
Arxivar un xat
Obriu l'historial de xats de ChatGPT.
Seleccioneu el menú de més opcions (•••) del xat que voleu arxivar.
Seleccioneu Arxiva.
No cal confirmar l'acció.
En arxivar un xat, es treu de la barra lateral habitual, però no se suprimeix. Els xats arxivats continuen apareixent a les cerques.
Gestionar els xats arxivats
Obriu Configuració.
Seleccioneu Controls de dades.
Seleccioneu Xats arxivats o Mostra els xats arxivats, segons el dispositiu. Si apareix Gestiona, seleccioneu-ho.
Seleccioneu Desarxiva per tornar un xat a l'historial habitual o Suprimeix per suprimir-lo.
Arxivar o suprimir tots els xats
ChatGPT inclou controls per arxivar o suprimir xats en bloc.
Obriu Configuració.
Seleccioneu Controls de dades.
Seleccioneu Arxiva tots els xats o Suprimeix tots els xats.
Reviseu el missatge de confirmació i continueu.
Aquestes accions poden afectar els xats del compte o espai de treball actual, inclosos els xats dels projectes. L'acció Suprimeix tots els xats no es pot desfer.
Conservació dels xats
Els xats habituals i arxivats es desen al vostre compte fins que els suprimiu o fins que els elimini una política de preservació aplicable de l'espai de treball.
Arxivar un xat no en modifica el període de conservació.
Els xats suprimits desapareixen immediatament de la vista del compte i es programen per suprimir-los definitivament en un termini de 30 dies, amb les excepcions descrites més amunt.
Per obtenir més informació sobre la conservació dels xats, consulteu Conservació de xats i fitxers a ChatGPT.
Suprimir un xat no suprimeix els fitxers desats per separat a la Biblioteca. Si també voleu eliminar aquestes còpies desades, suprimiu els fitxers de la Biblioteca.
Dades d'aplicacions connectades
Si una conversa ha fet servir dades d'una aplicació connectada, en arxivar el xat es conserven la conversa i les dades de l'aplicació connectada que conté.
En suprimir el xat, s'eliminen del compte la conversa i les dades de l'aplicació connectada que conté, d'acord amb les obligacions legals i de conservació habituals.
Suprimir un xat no elimina les dades originals de l'aplicació connectada. Desconnectar una aplicació n'impedeix l'accés futur, però no suprimeix les converses anteriors que ja hagin utilitzat dades de l'aplicació.
Resoldre problemes amb xats que no apareixen
Si no trobeu una conversa:
Confirmeu que heu iniciat la sessió al compte d'OpenAI i a l'espai de treball correctes, inclosa l'adreça electrònica o el mètode d'inici de sessió únic (SSO) correctes.
Feu servir Cerca per trobar la conversa.
Aneu a Configuració > Controls de dades i seleccioneu Xats arxivats o Mostra els xats arxivats, segons el dispositiu.
Actualitzeu ChatGPT o tanqueu la sessió i torneu-la a iniciar.
Consulteu l'estat d'OpenAI per comprovar si hi ha cap incidència activa.
Sol·liciteu una exportació de dades si necessiteu revisar les dades associades actualment a un compte apte.
Els xats suprimits, inclosos els eliminats amb Suprimeix tots els xats, no es poden restaurar.
Quan contacteu amb el servei d'assistència d'OpenAI, indiqueu l'adreça electrònica del compte i el mètode d'inici de sessió, el nom de l'espai de treball si escau, la data aproximada de les converses que no apareixen i les comprovacions que heu fet.