Experimentar respostes lentes de ChatGPT pot ser frustrant, sobretot quan cerques informació o respostes ràpides. A continuació tens alguns passos immediats de resolució de problemes perquè puguis tornar a utilitzar ChatGPT.
Esborra la memòria cau i les galetes del navegador: sovint, si abans l’experiència era normal i de sobte veus un retard en el rendiment de ChatGPT, és a causa de dades de la memòria cau obsoletes. Esborrar la memòria cau i les galetes del navegador sovint pot resoldre comportaments inesperats en determinades aplicacions web.
Consulta la nostra pàgina d’estat: els usuaris de ChatGPT durant les hores punta poden notar un patró de lentitud en moments concrets del dia.
Consulta la pàgina d’estat d’OpenAI per veure si s’ha informat d’incidències o activitats de manteniment que puguin afectar els temps de resposta.
Prova un altre navegador: això pot ajudar a determinar si el problema és específic del navegador actual o de la configuració del dispositiu.
Algunes extensions del navegador poden interferir amb les aplicacions web. Prova de desactivar les extensions, especialment les que bloquegen scripts o anuncis, per veure si això resol el problema. Tancar programes o pestanyes innecessaris pot alliberar recursos del sistema, cosa que accelerarà la navegació web a ChatGPT.
Utilitzar una finestra d’incògnit pot ajudar a identificar si el problema està relacionat amb la configuració o les extensions del navegador, ja que el mode d’incògnit desactiva la majoria d’extensions de manera predeterminada.
Prova un altre dispositiu o una altra xarxa: verificar la velocitat de la connexió a Internet amb eines de prova de velocitat en línia pot ajudar a identificar si la lentitud és específica de ChatGPT.
De vegades, la xarxa de la teva empresa o la VPN poden tenir polítiques noves que dificultin l’accés a ChatGPT. Parla amb l’administrador de TI si sospites que el problema és a la xarxa.
L’ús de dades mòbils pot comportar una amplada de banda inferior, cosa que pot fer que els temps de resposta de ChatGPT siguin més lents.
Si ChatGPT es queda carregant, mostra «Pensant...», una pàgina en blanc o es bloqueja: prova els passos següents per resoldre el problema o recopilar informació per a l’Assistència.
Fes una actualització forçada del navegador (Maj + Recarrega) o obre una finestra d’incògnit/privada amb totes les extensions desactivades. Tanca la sessió de ChatGPT, torna a iniciar-la i esborra les dades del lloc per a chat.openai.com (no només la memòria cau).
Determina si el problema és específic del model o afecta tot el compte canviant a un model diferent (per exemple, GPT-3.5 en comparació amb GPT-4) i iniciant un xat completament nou.
Si el problema persisteix, recopila diagnòstics abans de contactar amb l’Assistència: un fitxer HAR de la sessió que falla, qualsevol error de la consola de desenvolupador del navegador, els ID de sol·licitud rellevants, les marques de temps i l’URL de la conversa.
Seguint aquests passos de resolució de problemes, hauries de poder identificar i resoldre problemes habituals que provoquen lentitud en les respostes de ChatGPT. Si el problema persisteix, no dubtis a contactar amb l’assistència d’OpenAI per obtenir més ajuda.