Que ChatGPT trigui a respondre pot ser frustrant, sobretot quan necessites informació o respostes ràpides. A continuació trobaràs algunes mesures immediates per resoldre el problema i poder tornar a utilitzar ChatGPT.
Esborra la memòria cau i les galetes del navegador: si fins ara tot funcionava amb normalitat i, de sobte, ChatGPT va més lent, el més habitual és que es degui a dades obsoletes de la memòria cau. Esborrar la memòria cau i les galetes del navegador sovint resol comportaments inesperats d'algunes aplicacions web.
Consulta la nostra pàgina d'estat: durant les hores punta, els usuaris de ChatGPT poden notar que el servei s'alenteix en determinats moments del dia.
Consulta la pàgina d'estat d'OpenAI per comprovar si s'hi ha notificat cap incidència o tasca de manteniment que pugui afectar els temps de resposta.
Prova un altre navegador: això et pot ajudar a determinar si el problema és específic del navegador actual o de la configuració del dispositiu.
Algunes extensions del navegador poden interferir amb les aplicacions web. Prova de desactivar les extensions, especialment les que bloquegen scripts o anuncis, per comprovar si així es resol el problema. Tancar els programes o les pestanyes que no necessitis pot alliberar recursos del sistema i agilitzar la navegació web a ChatGPT.
Una finestra d'incògnit et pot ajudar a saber si el problema està relacionat amb la configuració o les extensions del navegador, ja que aquest mode desactiva la majoria de les extensions per defecte.
Prova un altre dispositiu o una altra xarxa: comprovar la velocitat de la connexió a Internet amb una eina de mesurament en línia et pot ajudar a determinar si la lentitud és específica de ChatGPT.
De vegades, la xarxa de l'empresa o la VPN poden tenir polítiques noves que dificultin l'accés a ChatGPT. Parla amb l'administrador de TI si sospites que el problema és a la xarxa.
L'ús de dades mòbils pot oferir menys amplada de banda i fer que ChatGPT trigui més a respondre.
Si ChatGPT es queda carregant, mostra "Pensant...", presenta una pàgina en blanc o es bloqueja: prova els passos següents per resoldre el problema o recopilar informació per al servei d'assistència.
Força l'actualització del navegador (Maj + Torna a carregar) o obre una finestra d'incògnit o privada amb totes les extensions desactivades. Tanca la sessió de ChatGPT, torna a iniciar-la i esborra les dades del lloc chat.openai.com (no només la memòria cau).
Per determinar si el problema és específic d'un model o afecta tot el compte, canvia a un altre model (per exemple, GPT-3.5 en lloc de GPT-4) i inicia un xat completament nou.
Si el problema persisteix, recopila dades de diagnòstic abans de contactar amb el servei d'assistència: un fitxer HAR de la sessió amb l'error, els errors de la consola de desenvolupador del navegador, els identificadors de sol·licitud pertinents, les marques de temps i l'URL de la conversa.
Seguint aquests passos de resolució de problemes, hauries de poder identificar i solucionar les incidències habituals que fan que ChatGPT trigui a respondre. Si el problema persisteix, no dubtis a contactar amb el servei d'assistència d'OpenAI per obtenir més ajuda.