Quant de temps es triga a verificar els meus documents i reactivar el meu compte?
Un cop s'hagin enviat correctament els teus documents d'identitat, normalment calen unes hores per validar-los i comprovar que compleixes els requisits d'edat mínima per utilitzar els nostres serveis.
Rebràs una notificació per correu electrònic sobre el resultat, juntament amb qualsevol pas addicional si cal. Si el teu compte continua desactivat unes hores després d'una verificació correcta, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI per obtenir més ajuda.
Com sé que OpenAI ha rebut els meus documents d'identitat?
Si has utilitzat Stripe per verificar la teva edat, hauries de veure una pantalla de confirmació que indica que els teus documents s'han enviat correctament.
Si veus aquesta confirmació, vol dir que s'han rebut els teus documents.
Si veus un missatge d'error, una pantalla diferent o si has sortit del procés abans d'hora, els teus documents no s'han enviat. Torna a intentar el procés d'enviament aquí.
Durant quant de temps conserva OpenAI les dades dels meus documents d'identitat?
Les dades dels teus documents d'identitat se suprimeixen immediatament un cop completat el procés de verificació de l'edat.