Proč může být přístup k modelům omezen

Můžete obdržet oznámení, že váš přístup k modelům nebo dostupné funkce byly dočasně omezeny. Může se také stát, že se model nebo volba inteligence stále zobrazuje, ale nelze ji vybrat. Může k tomu dojít z několika důvodů:

• Kapacita vybraného modelu je vyčerpaná. Zkuste jiný model: Pokud se zobrazí zpráva, že je kapacita modelu vyčerpaná, zkuste to znovu později nebo vyberte jiný dostupný model. Na stránce se stavem služeb OpenAI zkontrolujte, zda nejsou hlášeny problémy se službou. Model může být dočasně nedostupný, i když není uveden žádný incident.

• Oprávnění v pracovním prostoru: Ve spravovaném pracovním prostoru může dostupnost modelů záviset na nastavení pracovního prostoru a řízení přístupu na základě rolí. Model dostupný jinému členovi nemusí být dostupný vám.

• Dosažen limit využití: Pokud se model nebo volba inteligence stále zobrazuje, ale nelze ji vybrat, přečtěte si zprávu, která se u ní zobrazuje. Pokud zpráva uvádí, že jste dosáhli limitu, nebo zobrazuje čas jeho obnovení, počkejte do uvedeného času a zkuste to znovu, případně vyberte jinou dostupnou možnost.

• Možné porušení podmínek používání: Váš účet může být označen kvůli chování, které je v rozporu s našimi podmínkami používání, například kvůli neoprávněnému nebo škodlivému používání platformy.

• Bezpečnostní rizika: Podezřelá aktivita, včetně opakovaných neúspěšných pokusů o přihlášení nebo přístupu z neznámých míst, může vést k dočasnému omezení funkcí.

• Změny účtu nebo údržba: Nedávné změny předplatného, tarifu nebo platebních údajů mohou vést k dočasným omezením po dobu zpracování těchto změn.

Jak problém vyřešit

Pokud k problému dochází ve spravovaném pracovním prostoru, nejprve ověřte, že jste ve správném pracovním prostoru, a požádejte jeho vlastníka, aby zkontroloval váš přístup k dotčenému modelu. Oprávnění v pracovním prostoru jsou nezávislá na limitech využití a omezeních účtu. Podrobnosti najdete v článku Řízení přístupu na základě rolí v ChatGPT Enterprise.

1. Počkejte a zkuste to znovu: Kapacitní omezení mohou být dočasná. Pokud je kapacita modelu vyčerpaná, počkejte několik minut a zkuste to znovu. Pokud potřebujete pokračovat dříve, vyberte jiný dostupný model.

2. Projděte si podmínky a zásady: Projděte si naše podmínky a zásady a ujistěte se, že je vaše jednání v souladu s našimi zásadami. Mezi možná porušení patří:

   • Sdílení přihlašovacích údajů k účtu s neoprávněnými osobami.

   • Používání našich služeb ke škodlivým nebo zakázaným činnostem.

   • Pokusy o zneužití platformy nebo jejích zranitelností.

3. Znovu zabezpečte svůj účet: Zabezpečte svůj účet a poté zkontrolujte, zda se přístup obnovil. Pokud omezení přetrvávají, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů nebo kontaktujte podporu OpenAI.

   • Obnovte si heslo.

   • Zapněte dvoufaktorové ověřování (2FA).

4. Počkejte a zkuste to znovu později: Nedávné změny účtu, údržba nebo probíhající bezpečnostní kontroly mohou někdy vést k dočasnému omezení funkcí. Zkuste to znovu později. Pokud přístup zůstává omezený, kontaktujte podporu OpenAI.

Kontaktujte podporu OpenAI

Pokud jste provedli výše uvedené kroky a potíže přetrvávají, kontaktujte podporu OpenAI.