Proč se mi tato zpráva zobrazuje?
Může se vám zobrazit oznámení, že váš přístup k modelu nebo jeho funkcím byl dočasně omezen. Také se může nadále zobrazovat možnost modelu nebo Inteligence, která je však deaktivovaná. Může k tomu dojít z několika důvodů:
Oprávnění pracovního prostoru: V rámci spravovaného pracovního prostoru může dostupnost modelů záviset na jeho nastavení a řízení přístupu na základě rolí. Model dostupný jinému členovi nemusí být dostupný vám.
Dosažení limitu využití: Pokud se možnost modelu nebo Inteligence stále zobrazuje, ale je deaktivovaná, přečtěte si zprávu, která se u ní zobrazuje. Pokud zpráva uvádí, že jste dosáhli limitu, nebo zobrazuje čas jeho obnovení, počkejte do uvedené doby a zkuste to znovu, případně zvolte jinou dostupnou možnost.
Možné porušení podmínek používání: Váš účet může být označen kvůli jednání, které je v rozporu s našimi podmínkami používání, například kvůli neoprávněnému nebo škodlivému využívání platformy.
Bezpečnostní rizika: Podezřelá aktivita, včetně několika neúspěšných pokusů o přihlášení nebo přístupu z neznámých míst, může vést k dočasnému omezení funkcí.
Změny účtu nebo údržba: Nedávné změny předplatného, tarifu nebo platebních údajů mohou během zpracování aktualizací vést k dočasným omezením.
Jak problém vyřešit
Pokud k problému dochází ve spravovaném pracovním prostoru, nejprve ověřte, že se nacházíte ve správném pracovním prostoru, a požádejte jeho vlastníka, aby zkontroloval váš přístup k danému modelu. Oprávnění pracovního prostoru jsou nezávislá na limitech využití a omezeních účtu. Podrobnosti najdete v článku Řízení přístupu na základě rolí pro ChatGPT Enterprise.
Ověřte dodržování podmínek používání: Projděte si naše podmínky používání a ujistěte se, že je vaše jednání v souladu s našimi zásadami. Mezi možná porušení patří:
Sdílení přihlašovacích údajů k účtu s neoprávněnými osobami.
Používání našich služeb ke škodlivým nebo zakázaným činnostem.
Pokusy o zneužití platformy nebo jejích funkcí.
Znovu zabezpečte svůj účet: Lepší zabezpečení účtu může obnovit plný přístup.
Počkejte a zkuste to znovu později: Nedávné změny účtu, období údržby nebo probíhající bezpečnostní kontroly mohou někdy způsobit dočasné omezení funkcí. Počkejte několik hodin, než se tyto aktualizace zpracují, a poté zkuste k funkcím znovu získat přístup.
Potřebujete další pomoc?
Pokud jste provedli výše uvedené kroky a potíže přetrvávají, obraťte se na náš tým podpory, který vám poskytne individuální pomoc. Náš tým vám rád pomůže, abyste mohli platformu OpenAI využívat naplno.