Proč se mi zobrazuje tato zpráva?
Pokud naše systémy zjistí neobvyklou aktivitu nebo problémy s účtem, můžete obdržet oznámení, že váš přístup k modelu nebo jeho možnosti byly dočasně omezeny. K tomu může dojít z několika důvodů:
Možné porušení podmínek služby: Váš účet může být označen kvůli chování, které je v rozporu s našimi podmínkami služby, například kvůli neoprávněnému nebo škodlivému používání platformy.
Bezpečnostní obavy: Podezřelá aktivita, včetně více neúspěšných pokusů o přihlášení nebo přístupu z neznámých míst, může vést k dočasnému snížení úrovně přístupu.
Změny účtu nebo údržba: Nedávné úpravy vašeho předplatného, tarifu nebo platebních údajů mohou vést k dočasným omezením, zatímco se zpracovávají aktualizace.
Jak problém vyřešit
Ověřte soulad s podmínkami služby
Zkontrolujte naše podmínky služby a ujistěte se, že vaše jednání je v souladu s našimi zásadami. Mezi možná porušení patří:Sdílení přihlašovacích údajů k účtu s neoprávněnými osobami.
Používání našich služeb ke škodlivým nebo zakázaným činnostem.
Pokusy o zneužití nebo využití platformy.
Znovu zabezpečte svůj účet
Posílení zabezpečení vašeho účtu může obnovit plný přístup.
Obnovte své heslo:Přejděte na naši stránku pro obnovení hesla.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a vytvořte silné, jedinečné heslo.
Znovu se přihlaste pomocí aktualizovaných přihlašovacích údajů.
Zapněte dvoufaktorové ověřování (2FA):
Přejděte do nastavení účtu.
Zapněte 2FA pro další vrstvu ochrany.
Další informace o zabezpečení účtu najdete zde. Lepší zabezpečení může pomoci předejít budoucím omezením a zachovat nepřerušený přístup ke všem funkcím modelu.
Počkejte a zkuste to znovu později
Někdy dočasné snížení úrovně přístupu způsobí nedávné změny účtu, období údržby nebo probíhající bezpečnostní kontroly. Počkejte několik hodin, než se tyto aktualizace zpracují, a pak zkuste k funkcím přistoupit znovu. Pokud problém přetrvává déle, než je rozumné, obraťte se prosím na náš tým podpory, který vám poskytne další pomoc.
Potřebujete další pomoc?
Pokud jste provedli výše uvedené kroky a potíže přetrvávají, obraťte se na náš tým podpory a získejte individuální pomoc. Náš tým je tu od toho, aby vám pomohl plně využívat platformu OpenAI.